【正文】 負(fù)責(zé)定期對(duì)帳款收回情況的統(tǒng)計(jì)工作。對(duì)待任何客戶來電或來訪，都應(yīng)積極、熱情地接待。時(shí)刻保持手機(jī)暢通。定期填寫《流失客戶分析表》，分析客戶流失原因，盡最大努力挽留客戶。五、按照與客戶確認(rèn)的金額開具《公路運(yùn)輸發(fā)票》，并負(fù)責(zé)催收帳款。擅自答應(yīng)客戶降低運(yùn)價(jià)或免費(fèi)托運(yùn)，則造成的差價(jià)由本人承擔(dān)。遵守公司價(jià)格管理規(guī)定,不做公司價(jià)格規(guī)定外的任何承諾。(2)、嚴(yán)守自己崗位，服從負(fù)責(zé)人安排的崗位地點(diǎn)、不離崗、脫崗、未經(jīng)負(fù)責(zé)人同意,擅自離崗、脫崗者，一次處罰20元50元(視情節(jié)輕重)，公司和部門負(fù)責(zé)人會(huì)定時(shí)或不定時(shí)對(duì)市場(chǎng)部人員進(jìn)行查崗。業(yè)務(wù)員之間應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解。業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，不得有披頭散發(fā)、穿拖鞋短褲等有礙觀瞻的舉止。公司電話營(yíng)銷人員，外出辦事必須到前臺(tái)處填寫《外出登記本》，以便隨時(shí)核查。保證內(nèi)部的工作秩序，環(huán)境衛(wèi)生。第六章、市場(chǎng)部人員配比以及崗位職責(zé)部門經(jīng)理1名設(shè)計(jì)主管1名業(yè)務(wù)員8名設(shè)計(jì)師名部門經(jīng)理崗位職責(zé)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)部門的各項(xiàng)工作，并承擔(dān)責(zé)任。完成公司規(guī)定的其他工作。及時(shí)了解組員思想動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，并給予幫助，及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào) 設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)遵守國(guó)家法規(guī)，執(zhí)行公司制度，服從公司管理，維護(hù)公司利益。經(jīng)常深入相關(guān)區(qū)域樓盤，了解交盤情況和顧客的裝修需求狀況，向部門經(jīng)理提交分析報(bào)告。因公事遲到、早退或外出辦事必須提前上報(bào)辦公室，做好相應(yīng)的記錄。著裝、談吐、儀表要得體大方。要熟悉市場(chǎng)，人工費(fèi)、材料費(fèi)及材料的品種、規(guī)格、用途等。行政總監(jiān)對(duì)因工作延誤而給公司造成損失的應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。會(huì)議結(jié)束時(shí)，參會(huì)人員要在會(huì)議執(zhí)行單上簽字，執(zhí)行人還應(yīng)在會(huì)議決議執(zhí)行部分簽字。對(duì)工作要有極強(qiáng)的責(zé)任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個(gè)人感情帶到工作中。惡意請(qǐng)霸王假的每次罰款200元，兩次以上者（含兩次），公司直接開除。1完成部門經(jīng)理交付的其他臨時(shí)性工作。深入市場(chǎng)，了解掌握市場(chǎng)信息，向部門主管匯報(bào)，以便及時(shí)向設(shè)計(jì)小組、公司反饋情況。就小組出現(xiàn)的緊急情況作出處理，決策，并承擔(dān)責(zé)任。定期主持召開部門會(huì)議，總結(jié)部門業(yè)績(jī)達(dá)成情況，指導(dǎo)員工行動(dòng)。認(rèn)真聽取其他部門的意見，深入社會(huì)和施工現(xiàn)場(chǎng)，增強(qiáng)設(shè)計(jì)和服務(wù)水平。詳細(xì)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)的營(yíng)銷情況及采取措施，做出市場(chǎng)分析，提出相應(yīng)對(duì)策，提交給部門經(jīng)理。外勤人員外出，必須到前臺(tái)處填寫《外出登記本》做好外出記錄，由辦公室、市場(chǎng)部及總經(jīng)理共同做好監(jiān)督，抽查到脫崗者給予100元/次/人的懲罰。每周六提交“周工作總結(jié)”的書面報(bào)告。誠(chéng)信守信、品德高尚、熱誠(chéng)服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開拓創(chuàng)新。準(zhǔn)時(shí)參加公司,部門招集的各類會(huì)議,無特殊情況不能參會(huì)者一次處罰金20元。主動(dòng)、熱情、積極配合設(shè)計(jì)師做好與客戶的商務(wù)溝通工作，樹立誠(chéng)信服務(wù)形象。第十一節(jié)對(duì)于違紀(jì)現(xiàn)象的處理辦法一、違反操作規(guī)定作業(yè)的，每人/次罰款10元，若產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失的，個(gè)人承擔(dān)一定比例的賠償。三、對(duì)于客戶提出的理賠、扣款等要求，與相關(guān)部門核實(shí)無誤后，做好書面記錄，注明事由與扣除金額，并報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)，不得擅自減、免客戶費(fèi)用?？蛻粲刑厥獠僮饕蠡蜻\(yùn)價(jià)需調(diào)整時(shí)，應(yīng)填寫《部門信息聯(lián)絡(luò)處理單》交相關(guān)部門，并由相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人在存根上簽字確認(rèn)，存根由本部門妥善保存。外出拜訪客戶，需實(shí)事求是，并做好記錄。若業(yè)務(wù)員之間在開發(fā)客戶時(shí)發(fā)生重疊，以第一時(shí)間聯(lián)系人為準(zhǔn)。第二條負(fù)責(zé)客戶運(yùn)輸清單的打印及應(yīng)收款項(xiàng)的核對(duì)、收回。第六條組織、召開有關(guān)會(huì)議。第五條督促、檢查部門人員做好客戶的維護(hù)工作。第四條負(fù)責(zé)所管轄客戶應(yīng)收款項(xiàng)的回籠。對(duì)發(fā)生的各項(xiàng)壞帳，及時(shí)查明原因，落實(shí)責(zé)任人，并向領(lǐng)導(dǎo)審查確定是否確認(rèn)為壞帳，同時(shí)對(duì)在履行規(guī)定的審批程序后作出處理。銷售退回的貨物由相關(guān)人員檢驗(yàn)和倉儲(chǔ)部門清點(diǎn)后方可入庫。，并嚴(yán)格按合同定價(jià)執(zhí)行。，明確相關(guān)人員的崗位職責(zé)、權(quán)限，將銷售、發(fā)貨、收款三項(xiàng)業(yè)務(wù)做到相互制約和監(jiān)督。建立應(yīng)收款項(xiàng)清查制度每年年終時(shí)全面清查各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)，并與銷售人員核對(duì)清楚，做到債權(quán)明 確，賬實(shí)相符，賬賬相符。同時(shí)加強(qiáng)合同管理，對(duì)銷售人員執(zhí)行合同情況進(jìn)行跟蹤分析，防止壞賬風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。財(cái)會(huì)部門應(yīng)對(duì)檢驗(yàn)證明、退貨接受報(bào)告以及退貨方出具的退貨憑證等進(jìn)行審核后辦理相應(yīng)的退款事宜。銷售談判的全過程應(yīng)有完整的書面記錄。在盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題，要查明原因，并弄清責(zé)任，做好原始記錄；建立應(yīng)收帳款帳齡分析制度，按銷售合同督促銷售人員加緊催收貨款，并與財(cái)務(wù)部門核對(duì)，超期未收回的貨款，要及時(shí)提出處理意見，報(bào)公司總經(jīng)理；物流部指定專人每月25日前將截止到本月末的庫存產(chǎn)品盤點(diǎn)情況匯總表報(bào)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部根據(jù)銷售部及倉庫報(bào)表核對(duì)帳目，并對(duì)庫存產(chǎn)品現(xiàn)狀等列示清楚，及時(shí)處理，減少不必要的損失。六、所有樂捐金暫由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)記錄并負(fù)責(zé)保管，記錄內(nèi)容為：姓名樂捐金額緣由抵消金。不許惡意錄入各個(gè)地方電話以及他人資源，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月績(jī)效。第一篇：市場(chǎng)部管理制度市場(chǎng)部管理制度一、市場(chǎng)部員工（1）每天需完成電話量50以上（每通電話有效溝通時(shí)長(zhǎng)2分鐘以上）。二、所有客戶資源以錄入《主管報(bào)備客戶信息表》表格為準(zhǔn)，電話或微信14天未跟進(jìn)則算自動(dòng)放棄此客戶資源。每次溝通需申報(bào)總監(jiān)，保證真實(shí)有效。同時(shí)，隨時(shí)關(guān)注生產(chǎn)計(jì)劃完成進(jìn)度和監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量問題；.負(fù)責(zé)組織月（年）度在庫產(chǎn)品及當(dāng)月（年）的期末盤點(diǎn)工作。：在銷售合同訂立前，指定專門人員就銷售價(jià)格、信用政策、發(fā)貨及收款方式等具體