【正文】 。十、電梯維修制度勤檢制：工作人員在接班后按規(guī)定時(shí)間和路線(xiàn)對(duì)電梯進(jìn)行一次檢查，內(nèi)容包括機(jī)房、電梯內(nèi)選，外呼、樓層指示燈、電梯乘坐舒適感、廳門(mén)、橋廂門(mén)、橋廂照明、橋廂裝修、風(fēng)扇以及巡視記錄表中的所有項(xiàng)目；包干責(zé)任制：為了更有效地對(duì)電梯進(jìn)行日常的維護(hù)保養(yǎng)，實(shí)行電梯的維護(hù)保養(yǎng)包干責(zé)任制，即將人員分成若干組，每組負(fù)責(zé)若干部電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)，內(nèi)容包括該電梯所屬設(shè)施；整流器、控制屏、主機(jī)、橋廂及橋廂頂、導(dǎo)軌、廳門(mén)及門(mén)軌、井道及井道設(shè)施、井底等。上班時(shí)不得打私人電話(huà)。1員工不得私收小費(fèi)、禮物或侵吞客人遺留物品。2進(jìn)入客房要嚴(yán)格按照進(jìn)房程序進(jìn)行。2不得隨便缺席，如有急事或特殊情況，要提前通知辦公室或主管。(3)接聽(tīng)電話(huà)與客人會(huì)話(huà)時(shí)，要注意態(tài)度誠(chéng)懇，使對(duì)方感到你樂(lè)意為他效勞。②若掛電話(huà)者查詢(xún)住客時(shí)，也要征詢(xún)客人意見(jiàn)，經(jīng)同意后才告訴掛電話(huà)者:③若客人表示不聽(tīng)電話(huà)或不在房間時(shí)，可將掛電話(huà)人的姓名及電話(huà)內(nèi)容記下來(lái)轉(zhuǎn)告客人。詳細(xì)解答。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事，在收款時(shí)自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。1收銀員管理制度要求積極參加培訓(xùn)。主要指公共衛(wèi)生清潔，餐飲部膳食部管事、廚房及廚師、醫(yī)療部門(mén)及其人員。三、考核物品、設(shè)施設(shè)備要求表面平整、光亮、無(wú)異味、無(wú)損壞、無(wú)抹痕，擺放整齊有序，否則根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度和造成的影響給予處罰。二、必須設(shè)有消毒間或消毒設(shè)施，并要有健全的衛(wèi)生制度。七、各類(lèi)賓館、旅店業(yè)要有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設(shè)施，并經(jīng)常檢查設(shè)施使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。六、每位員工都自覺(jué)愛(ài)護(hù)浴室的設(shè)備設(shè)施，不準(zhǔn)擅自改變搬動(dòng)和破壞、拆移淋浴設(shè)施，以及野蠻使用。嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律，遵守工作紀(jì)律，講究工作效率，日事日畢。愛(ài)惜飯店物品、工具及一切使用設(shè)施。1餐中跑堂人員應(yīng)勤走動(dòng)、查看客人需求，對(duì)客人的需求必須有應(yīng)答聲。儀容儀表要符合酒店要求，女員工不留披肩發(fā)，男員工不留胡須。1員工不得私收小費(fèi)、禮物或侵吞客人遺留物品。1不得在酒店內(nèi)接待親威朋友來(lái)訪(fǎng)。1每班完成自己的工作任務(wù)，養(yǎng)成隨時(shí)檢查自己職責(zé)內(nèi)尚有何事沒(méi)做，何事待辦的習(xí)慣。與同事相處，友好合作，不發(fā)生金錢(qián)或物品上的借貸關(guān)系。擴(kuò)展資料：酒店員工規(guī)章制度酒店員工規(guī)章制度準(zhǔn)時(shí)上下班，提前10分鐘到達(dá)酒店，由領(lǐng)班、廚師長(zhǎng)召開(kāi)班前會(huì)，布置當(dāng)日工作任務(wù)及注意事項(xiàng)。1了解當(dāng)天工作安排，熟悉當(dāng)天菜品、供應(yīng)情況，急推特色菜品。下班離開(kāi)飯店必須落鎖，任何人不得獨(dú)自進(jìn)入飯店。每位員工均有義務(wù)制止和向部門(mén)或酒店舉報(bào)上述違紀(jì)行為，對(duì)于有上述違紀(jì)行為者，將給予每次20元以上的處罰。四、員工沐浴時(shí)需妥善保管自己的衣物和貴重物品，防止遺失和損壞。臉盆、腳盆和拖鞋要做到一客一換，用后必須清洗和消毒。四、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。 衛(wèi)生檢查按照員工自檢、班組檢查、部門(mén)檢查、職能部門(mén)檢查的四級(jí)檢查制度，采用常規(guī)檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、暗查、暗訪(fǎng)的方式進(jìn)行。管理人員對(duì)下級(jí)的衛(wèi)生工作負(fù)有管理連帶責(zé)任。收銀員管理制度要求做好開(kāi)市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持桌面的整齊、干凈?！雹蹖⒖腿送砥鸬臅r(shí)間記入檔案，日后客人投訴時(shí)，可以此作為解釋。(3)電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)①若客人電話(huà)詢(xún)問(wèn)要在酒店開(kāi)房時(shí)，要及時(shí)與客房預(yù)訂處或總服務(wù)臺(tái)聯(lián)系，并及時(shí)答復(fù)客人。(9)熟悉各地長(zhǎng)途電話(huà)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3嚴(yán)禁浪費(fèi)公司資源及清潔用品.(1)工作人員必須會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)和多種地方話(huà)等。2應(yīng)謹(jǐn)記酒店內(nèi)時(shí)常保持整齊，清潔如發(fā)現(xiàn)任何地方有垃圾和紙屑應(yīng)該主動(dòng)把它拾起，放進(jìn)廢物箱。1清掃房間時(shí)不得任意移動(dòng)房?jī)?nèi)的行李物品，嚴(yán)禁翻動(dòng)客人物品，如確要移動(dòng)客人物品，在清掃完畢后，要馬上移回原處。1與同事相處，友好合作，不發(fā)生金錢(qián)或物品上的借貸關(guān)系。儀容儀表整潔干凈，女員工不留披肩，男員工不留胡須。將處理好的維修單依次貼在登記簿上。任何閑雜人員不得進(jìn)入配電室，更不得在配電室逗留；參觀(guān)配電室或在配電室執(zhí)行檢修安裝工作，須經(jīng)得部門(mén)經(jīng)理同意后，并進(jìn)行登記方可進(jìn)入檢修。交班人員要將設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況、未完成事宜以及需下班接著做的工作，做好記錄與交接。要與各主管、領(lǐng)班商討未來(lái)工程的實(shí)施計(jì)劃、所需人員及有關(guān)的工程技術(shù)處理等問(wèn)題。負(fù)責(zé)并有權(quán)招收新員工，同時(shí)也有權(quán)對(duì)違章作業(yè)和違紀(jì)員工除名。在崗嚴(yán)禁看書(shū)、看報(bào)，干私事每項(xiàng)工程，包括平時(shí)的維修保養(yǎng)均要按規(guī)定的程序進(jìn)行，不準(zhǔn)違章作業(yè)。1愛(ài)護(hù)餐廳內(nèi)的餐具及公共設(shè)施，損壞照價(jià)賠償。餐具由酒店統(tǒng)一配備，不得將飯菜及餐具帶出餐廳，用餐人員必須從員工通道出入餐廳，不得從其他通道穿行。餐卡不得轉(zhuǎn)借他人使用。閱讀過(guò)的員工均在通知背后簽名。對(duì)講機(jī)的交接。）6）員工辭職必須先交辦公室簽審。離職程序：?jiǎn)T工辭職申請(qǐng)→部門(mén)審批→經(jīng)理批準(zhǔn)→辦理離職手續(xù)→結(jié)算工資1）員工需要離職時(shí)，試用期內(nèi)員工必須提前3天書(shū)面提交辭職報(bào)告；轉(zhuǎn)正員工必須提前1個(gè)月提交書(shū)面辭職報(bào)告。入職程序：部門(mén)招聘申請(qǐng)→人事部核編→組織招聘→部門(mén)面試→經(jīng)理批準(zhǔn)→辦理入職手續(xù)→開(kāi)始計(jì)算考勤所有員工入職時(shí)必須提供有效的健康證明。④所有手續(xù)交接清后，由人力資源部、總經(jīng)理在培訓(xùn)金上簽字確認(rèn)，如有遺失或損壞商務(wù)酒店物品，將按原價(jià)進(jìn)行扣罰。③總經(jīng)理辭職，由其本人提前30天填寫(xiě)《辭職申請(qǐng)表》，呈董事長(zhǎng)審批。人力資源部為本制度的管理部門(mén)。第十七條職工對(duì)所受處罰不服或有爭(zhēng)議者，可在處罰決定之日起7天內(nèi)，以書(shū)面形式向廠(chǎng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員會(huì)提出申訴。(六)對(duì)受行政警告處分者，停發(fā)三個(gè)月工資；對(duì)受行政箭處分者，停發(fā)四個(gè)月工資；對(duì)受記過(guò)處分者，停發(fā)五個(gè)月工資；對(duì)受留用察看處分者，察看期間停發(fā)工資。（三）工作過(guò)失類(lèi)：消極怠工、工作不到位，未完成工作任務(wù)的；違操作規(guī)程，或業(yè)務(wù)生疏，或玩忽職守，發(fā)生生產(chǎn)或安全事故，造成經(jīng)濟(jì)損失的；工作馬虎、違管理規(guī)定，造成企業(yè)浪費(fèi)和損失的；損壞生產(chǎn)設(shè)備或遺失物品和資產(chǎn)的。（二）獲上級(jí)政府部門(mén)頒發(fā)的各種單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的人員；（三）公司內(nèi)部開(kāi)展各類(lèi)管理活動(dòng)中的獲獎(jiǎng)人員；（四）在各類(lèi)報(bào)刊雜志上發(fā)表與我廠(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的論文及宣傳我廠(chǎng)兩個(gè)文明建設(shè)成就的通訊報(bào)道、照片新聞的在崗職工。由廠(chǎng)長(zhǎng)提名或單位申報(bào)，經(jīng)廠(chǎng)長(zhǎng)辦公會(huì)通過(guò)后，頒發(fā)書(shū)面嘉獎(jiǎng)證書(shū)并記入個(gè)人檔案。員工如丟失有關(guān)證件或物品，應(yīng)按價(jià)賠償。十五、維護(hù)聲譽(yù)及愛(ài)護(hù)酒店財(cái)物員工不得擅用企業(yè)名義在外從事任何活動(dòng)。十二、保安檢查員工上下班必須從指定之通道進(jìn)出。八、值班時(shí)間表酒店員工必須按照酒店編制的時(shí)間表當(dāng)值，不得擅自調(diào)班，否則作曠工處理。員工不得穿著制服出酒店。員工須經(jīng)常保持更衣柜清潔整齊。家庭人員變更。員工在工作時(shí)間要離開(kāi)酒店時(shí)，應(yīng)向主管部門(mén)申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)主管同意后方能離店。主管部門(mén)配給衣柜時(shí)，免費(fèi)發(fā)給一把鑰匙。員工上班下班忘記簽卡，但確實(shí)能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過(guò)當(dāng)天50%工資。做到說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕。女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。（二）、制服及工作牌員工制服由酒店發(fā)放。員工下班后，無(wú)公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開(kāi)酒店。三、員工守則（一）工作態(tài)度按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。工作時(shí)間不能穿著制服外出購(gòu)物，不準(zhǔn)吃東西、喝酒，不準(zhǔn)聽(tīng)收錄機(jī)，不準(zhǔn)看電視，不準(zhǔn)唱歌、大聲喧嘩或閑聊。（9）、除指定人員外，其他員工一律不得使用客用設(shè)施，如客房電話(huà)、客用書(shū)報(bào)、電梯等。（2）、員工當(dāng)值時(shí)，必須配戴工號(hào)牌。（4）、愛(ài)護(hù)公物，損壞者須照價(jià)賠償，并按清潔給予行政處罰。愛(ài)護(hù)食物，珍惜糧食，堅(jiān)決反對(duì)浪費(fèi)現(xiàn)象，對(duì)浪費(fèi)糧食的一次記書(shū)面警告一次。失物招領(lǐng)：在酒店范圍內(nèi)拾到任何錢(qián)財(cái)或物品，必須立即交給保安部和大堂副理處理，在失物招領(lǐng)登記簿上記錄詳情。一旦發(fā)現(xiàn)制服受損，員工須及時(shí)修補(bǔ)。（4）代人或托人打鐘卡，均屬違反店規(guī)。（5）當(dāng)拾到他人的名牌應(yīng)立即上交至人力資源部。每次補(bǔ)領(lǐng)需按酒店規(guī)定賠償。八、做發(fā)個(gè)人衛(wèi)生，上班時(shí)保持制服干凈整齊，保持飽滿(mǎn)的清神面貌。二、工作要認(rèn)真，做事要仔細(xì)，恪守職責(zé)，做好餐前準(zhǔn)備搞好酒店衛(wèi)生保持店內(nèi)干凈整潔。站姿端正，對(duì)客服務(wù)表示出誠(chéng)懇態(tài)度。與客人交談距離適中，音量適中，對(duì)方聽(tīng)清即可。超過(guò)兩個(gè)小時(shí)按曠工一天處理。無(wú)關(guān)工作的事不能?chē)诎膳_(tái)，違反者扣10元/次。當(dāng)拾到他人的員工證應(yīng)立即上交至人力資源部名牌：（1）酒店著制服員工須將名牌佩帶于制服左上的位置。（3）員工應(yīng)準(zhǔn)備充分的時(shí)間更換制服，以便準(zhǔn)時(shí)到崗簽到。若因私人原因需要請(qǐng)假，須先經(jīng)部門(mén)經(jīng)理書(shū)面同意，三天以上的事假須經(jīng)人力資源部總監(jiān)審批。員工必須勤換制服以保證每天穿著干凈的制服。（4）員工就餐卡僅供員工本人使用，不得轉(zhuǎn)讓?zhuān)粲邪l(fā)現(xiàn)，書(shū)面警告一次。否則罰款二十元致五十元。（6）、不準(zhǔn)帶外來(lái)人員在宿舍留宿，外來(lái)人員必須到宿舍管理處做好登記，否則宿舍管理員有權(quán)拒絕外來(lái)人員進(jìn)入本酒店宿舍，同時(shí)外來(lái)人員必須在晚上23點(diǎn)之前離開(kāi)宿舍。（5）、聽(tīng)到批評(píng)和投訴，冷靜對(duì)待，不準(zhǔn)爭(zhēng)辨，不得解釋?zhuān)賵?bào)主管人員妥善解決。1其他事項(xiàng)見(jiàn)員工手冊(cè)。凡進(jìn)入酒店的單車(chē)和摩托車(chē)必須停放指定的位置。工作認(rèn)真，待客熱情，說(shuō)話(huà)和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。外線(xiàn)打入私人電話(huà)不予接通，緊急事情可向直屬上司申請(qǐng)。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣10元。手指應(yīng)無(wú)煙熏色，女員工只能使用無(wú)色指甲油。拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。工卡遺失，立即報(bào)告人事部，經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)新卡。不準(zhǔn)在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙，主管部門(mén)可隨時(shí)檢查衣柜，檢查時(shí)兩個(gè)以上人員在場(chǎng)。十、電路故障當(dāng)電路出故障時(shí)，應(yīng)采取下列措施：（1）通知維修人員，立即采取應(yīng)急措施，不要擅自處理。女員工之發(fā)型與化妝保持清雅。員工應(yīng)使用酒店發(fā)給的更衣柜鎖，不得私自換用自己的鎖或加鎖。員工制服脫線(xiàn)，應(yīng)及時(shí)縫補(bǔ)，損壞制服，按價(jià)賠償。員工如有事需請(qǐng)事假，應(yīng)向總經(jīng)理提出申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后方可休假。員工攜帶私人物品或非私人物品離開(kāi)酒店時(shí)，應(yīng)出具由總經(jīng)理簽署的出店證明，并交保安人員驗(yàn)證。十六、吸煙員工應(yīng)在指定地點(diǎn)吸煙。根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、國(guó)務(wù)院《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》等法律法規(guī)，結(jié)合我廠(chǎng)實(shí)際情況，特制定本辦法。第五條成果獎(jiǎng)項(xiàng)：（一）管理成果獎(jiǎng)：創(chuàng)新管理思路，創(chuàng)新管理模式或者運(yùn)用科學(xué)的管理方法，改進(jìn)提升管理水平，取得明顯成效的，可參評(píng)廠(chǎng)部專(zhuān)業(yè)員會(huì)組織的管理創(chuàng)新成果獎(jiǎng)或管理應(yīng)用成果獎(jiǎng)。第三章職工處罰第八條職工處罰是對(duì)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中違勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德準(zhǔn)則及出現(xiàn)了工作過(guò)失的職工，進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)懲罰和行政處分。對(duì)請(qǐng)假人按曠工處理，另扣班組負(fù)責(zé)人及單位（部門(mén)）負(fù)責(zé)人每次100元；（四）違勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定，請(qǐng)人代工的，當(dāng)事人按曠工行為處理。規(guī)定可以解除勞動(dòng)合同的；（五）內(nèi)部退養(yǎng)及請(qǐng)長(zhǎng)假的職工，因違與廠(chǎng)部簽訂的各種協(xié)議，并根據(jù)協(xié)議規(guī)定應(yīng)當(dāng)解除勞動(dòng)合同的。第十九條本辦法由廠(chǎng)人事部門(mén)負(fù)責(zé)解釋?zhuān)杂“l(fā)之日起施行。，則由其直屬主管或部門(mén)經(jīng)理向人力資源部索取《員工離職申請(qǐng)單》，并在《員工離職申請(qǐng)單》上“離職原因”欄內(nèi)“公司因素”的“其它”項(xiàng)中注明原因，其余交由員工本人持單向單上所列各部門(mén)辦理手續(xù)。離職審核：經(jīng)各相關(guān)部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)簽字后生效。要求：?jiǎn)T工離職必須至通知之日起三天內(nèi)辦完所有手續(xù)，否則按《員工手冊(cè)》規(guī)定進(jìn)行處罰。4）新進(jìn)員工試用期