景區(qū)運營管理制度精選3篇(存儲版)
【正文】 （1）工程管理部維修人員負責游覽車的檢修工作。禁止銷售過期、變質(zhì)及其它不符合食品衛(wèi)生規(guī)定的食（飲）品。（3）操作間整潔有序，所有原材料合理科學存放，操作用具和機械要每天清潔消毒。（3）游客使用過的設(shè)施設(shè)備在游客離開5分鐘內(nèi)收拾整理，隨時保持營業(yè)狀態(tài)。年度總盤點由財務部門派員參與，合理處理盤虧盤盈。三、具有良好的職業(yè)修養(yǎng)、文明用語、舉止得體。三、員工如忘記簽到、簽退,必須在隔天下班前憑本部門領(lǐng)導簽署的證明到人力資源部補辦簽到手續(xù)。四、遇到突發(fā)緊急情況時，值班人員應進行緊急處置，保證人身和設(shè)備安全，減少事故損失，并立即報告工程部經(jīng)理和公司值班領(lǐng)導，聽候進一步處理指令。第六節(jié) 保密原則一、為保障景區(qū)合法權(quán)益不受侵犯，維護景區(qū)正常經(jīng)營管理秩序，員工必須遵守保密制度。維護景區(qū)利益和榮譽，保護企業(yè)財產(chǎn)，保護賓客及同事安全或發(fā)現(xiàn)并排除重大隱患，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟損失有功者。罰款100元/次與同事、工程部、公司管理人員吵架、打架者。罰款100元/次公司安排做的維修或返工工作，不及時做或拒絕者。任何人在景區(qū)和員工宿舍發(fā)現(xiàn)上述物品時，要及時報告上級領(lǐng)導。，流程的編制工作需遵循怎樣的原則，如何編制？目的：考察對運營工作流程的認識，是否能把握流程關(guān)鍵點。？目的：考察對計劃編制的熟悉程度。三、嚴禁私自安裝各種電器設(shè)備，亂架電線，工程部門對電器設(shè)備應進行經(jīng)常性檢查。罰款500元或開除責任內(nèi)誤工延工者。如有違規(guī)行為，由員工所在部門提供材料，報行政辦公室查核并呈報總經(jīng)理審批后按處罰制度執(zhí)行。為游客提供最佳服務，屢受賓客表揚，為景區(qū)贏得良好聲譽者。接班人員應認真聽取交班內(nèi)容，核對各項工作內(nèi)容。二、值班人員必須堅守崗位，做好設(shè)備運行故障、維修、報修等的登記。二、除了從事特殊作業(yè)的過程之外，日常禁止敞胸露懷、衣冠不整或邋遢；禁止將衣袖、褲子卷起或穿拖鞋；三、禁止在售票處、驗票口、團隊接待中心等重要場所附近及景區(qū)室內(nèi)辦公區(qū)域吸煙；禁止在工作時間把香煙夾在耳朵上；四、禁止在面對游客的工作場所嚼香口膠、吃零食或大聲喧嘩、玩耍嬉鬧、勾肩搭背、拉拉扯扯；第四節(jié) 考勤制度一、員工必須遵守考勤制度。第二篇：景區(qū)管理制度工程綜合管理部管理制度第一節(jié) 總則一、員工應全力維護景區(qū)形象與利益，熱愛本職工作，敬業(yè)愛崗。建立商品進貨、銷售臺賬，隨時備查。游客服務（1）主動微笑迎客，介紹商品特色，但要察言觀色，不引起游客反感。（三）營業(yè)場所管理環(huán)境衛(wèi)生管理（1）營業(yè)場所衛(wèi)生整潔有序，照明充足，窗明幾凈，桌椅擺放整齊。誠信經(jīng)營，貨真價實、明碼標價。（5）下班時，船務人員應將游船擦洗干凈，檢查電機運行是否正常，將游船綁好，固定在碼頭岸邊。必須提前上班，打掃車輛衛(wèi)生，檢查車況，按指定地點停放整齊。認真填寫每日運行記錄，如進行了維修，必須明確記錄在案，以備日后檢查。安裝質(zhì)量合格后，領(lǐng)取使用登記證方可運營。所有設(shè)施每月進行一次大型檢修，對隱患及時修理排除，保證設(shè)施的完好性和正常運行。游樂項目管理負責人或承包單位要保持自己工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生，不允許在公共場所晾曬衣物、堆積雜物等有礙景區(qū)形象的行為，建筑物、項目器械、護欄、廣告牌每年需刷漆、更新，至少保持八成新的程度。六、游樂設(shè)施設(shè)備管理制度（一）目的和管理原則確保游樂項目安全運營，保障游客安全。為了保證安全，維修時一般應兩人以上進行操作，電工在作業(yè)時，必須兩人以上，并采取有效的安全措施。工程部門負責公共設(shè)施設(shè)備的使用、維護監(jiān)管和具體的維修保養(yǎng)工作。（7）定期巡視時，發(fā)現(xiàn)景區(qū)標牌損壞或破舊等問題，及時通知有關(guān)部門處理。導覽咨詢服務管理（1）員工上崗前應經(jīng)過充分培訓，熟悉景點情況，了解景區(qū)活動及配套設(shè)施的活動時間、地點等信息。綜合運營部門負責景區(qū)各類標識的規(guī)劃，并進行美術(shù)設(shè)計和報批；平面設(shè)計工作人員負責導游圖的設(shè)計、報批和制作。負責客服工作場所的環(huán)境衛(wèi)生清潔。（3）游客二次入園時需提供憑證，經(jīng)核對無誤后方可入園。（3）在導游或領(lǐng)隊在場的情況下，開始點算團隊人數(shù)。檢票員為符合景區(qū)免費或優(yōu)惠入園規(guī)定的游客提供相應服務，通過培訓和學習熟悉各種票據(jù)，針對不同游客準確放行。售票員準確、清晰、迅速地唱收唱付，保證熱情禮貌，售票快速準確。第一篇：景區(qū)運營管理制度景區(qū)運營管理制度一、運營工作總則為維護景區(qū)的形象，保護景區(qū)運營秩序，特制定本制度。（三）售票售票員按景區(qū)有關(guān)票務的規(guī)定向游客出售景區(qū)的門票及其他項目的票證, 售票員應熟悉了解景區(qū)有關(guān)信息和相關(guān)知識，給游客必要的提示和咨詢解答。（四）檢票檢票員根據(jù)景區(qū)票務管理規(guī)定，熱情、迅速、禮貌的為持有有效門票的游客提供檢票服務。（2）要求導游或領(lǐng)隊組織客人排隊，隊伍中間不可以有散客或其他團隊人員。（2）游客臨時出園應留下聯(lián)系方式，檢票人員記錄游客的特征，并給予游客二次入園的憑證。如發(fā)現(xiàn)異常情況，及時報告主管領(lǐng)導。（二）職責綜合運
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