收銀領(lǐng)班工作要求及流程(存儲(chǔ)版)
【正文】 每日巡查各樓層收銀員收銀工作（包括收銀臺(tái)衛(wèi)生、儀容儀表、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作流程等）。1負(fù)責(zé)每日收銀中心的衛(wèi)生。1每月2次抽查收銀員備用金，并做好記錄。清點(diǎn)備用金。17：20 協(xié)助酒水區(qū)發(fā)放臺(tái)布、口布、濕巾及餐巾紙。檢查餐前準(zhǔn)備是否到位（打印紙、零錢、發(fā)票、是否充足）。在收銀線時(shí)，應(yīng)加大巡視并對(duì)每個(gè)收銀員的禮貌用語及操作做出指導(dǎo)；處理收銀員的特殊情況（行清、重打印小票等）根據(jù)客流量安排人員崗位，處理客訴解決收銀區(qū)中途故障和對(duì)班領(lǐng)班做好各項(xiàng)交接工作，了解當(dāng)天機(jī)臺(tái)上出現(xiàn)的問題及各種情況；1上、下班時(shí)把各項(xiàng)工作交接清楚，做到責(zé)任明確；1高峰期后安排人員整理孤兒商品、及時(shí)返回賣場(chǎng)1監(jiān)督高峰期后收銀員對(duì)收銀區(qū)的衛(wèi)生清潔、柜組所需物品的補(bǔ)充110：30安排收銀員就餐，休息1晚班領(lǐng)班閉店后，應(yīng)仔細(xì)檢查機(jī)臺(tái)上的固定資產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)丟失，應(yīng)及時(shí)通知助理；1收銀領(lǐng)班晚上8：40協(xié)助主管在收銀中心清點(diǎn)收銀員一天的營業(yè)款，整理款包。在收銀線時(shí)，應(yīng)加大巡視并對(duì)每個(gè)收銀員的禮貌用語及操作做出指導(dǎo)；處理收銀員的特殊情況（行清、重打印小票等）根據(jù)客流量安排人員崗位，處理客訴解決收銀區(qū)中途故障和對(duì)班領(lǐng)班做好各項(xiàng)交接工作，了解當(dāng)天機(jī)臺(tái)上出現(xiàn)的問題及各種情況；1上、下班時(shí)把各項(xiàng)工作交接清楚，做到責(zé)任明確；1高峰期后安排人員整理孤兒商品、及時(shí)返回賣場(chǎng)1監(jiān)督高峰期后收銀員對(duì)收銀區(qū)的衛(wèi)生清潔、柜組所需物品的補(bǔ)充110：30安排收銀員就餐，休息1晚班領(lǐng)
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