收銀流程(存儲版)
【正文】 決；1交班，打印本班次收銀員結(jié)帳報告，計算出應轉(zhuǎn)下班備用金數(shù)，清查好本班應交現(xiàn)金，信用卡、支票，并做好交接記錄，為確保無誤，離崗前本班發(fā)生事情和遺留問題應再次進行口頭交接。如客人對押金數(shù)目有異議，請大堂副理決策，按大堂副理的指令辦理押金收取手續(xù)，收銀員不得隨意減少客人應交押金數(shù)額?？腿诉z失押金收據(jù)，必須請客人出示有效證件，確認證件與本人相符。會議掛帳：指持有一次性消費協(xié)議的單位或個人，因各種原因所形成的應收帳款。1協(xié)議掛帳客人在酒店各營業(yè)點消費，收銀員必須在結(jié)帳前查閱合同條款，核對簽單字樣；簽單字樣不符、超出掛帳范圍或超出協(xié)議掛帳金額的掛帳一律要求客人現(xiàn)付；客人有異議時，交大堂副理處理。本班結(jié)束之前，將剩余發(fā)票起止號詳細的登記在交班本上，每班在接班時都要嚴格核對。注意事項：收銀員必須根據(jù)酒店制定的折扣、減免權(quán)限制度進行監(jiān)督，憑有效人簽字后，方能操作減扣事宜。房間服務費是否在范圍內(nèi)或另行處理應詳細說明。審核客房酒水迷你吧日報表中消費明細是否系附“迷你吧單”并都已電腦過帳，核對報表結(jié)存數(shù)。四、微商城貨品結(jié)算，可能有微信紅包支付，剩余有現(xiàn)金結(jié)算和微信支付，微信支付只要點刷卡就行了，報賬需注明一下。正確開機,并檢查機器的運行情況，如有異常及時上報。能打開的商品包裝，必須打開包裝檢查，并將實物與電腦顯示的規(guī)格、品名認真核對；當電腦顯示的商品與實物不符時：（1）柜臺打錯或者打錯商品名稱，先向顧客致歉及時請相關人員重新打稱，將問題商品報給收銀組長或課長統(tǒng)計；（2）標價與電腦顯示價不符，應按低價賣給顧客；（3）商品的品名、規(guī)格、條碼，不符時，應委婉地向顧客解釋并及時的通知相關營業(yè)員進行更換；（4）顧客私自更換條碼，一旦發(fā)現(xiàn)立即報店長處理；所有商品輸入電腦后，應快速準確地為顧客報出所付金額，并詢問顧客是否還有其它商品，、購物券、通用券付款，選擇購物券或通用券結(jié)算。1結(jié)算完畢后雙手將購物小票和找回的零鈔交給顧客，門店有活動時告知顧客活動。按公司規(guī)定留存?zhèn)浣?。銀聯(lián)票、購物券需另寫一張繳款單同現(xiàn)金繳款單一起交回財務室?，F(xiàn)金結(jié)算時應唱收唱付。商品輸入時，要求正確、規(guī)范掃描，核對商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、價格是否一致。到指定地點領取備用金，清點無誤后放入收銀錢箱。點擊保存完成新會員注冊二、儲值卡充值金額充值 1打開充值界面刷充值卡獲取充值卡號選擇充值金額（注意：如有營銷方案也一并選擇）點擊支付后按步驟操作項目儲值打開項目儲值界面（現(xiàn)有項目主要是寶寶游泳館，后期會上其他類）刷卡獲取會員信息選擇項目充值的項目例：點擊支付后按步驟操作三、禮品卡結(jié)算打開禮品卡結(jié)算界面刷禮品卡獲取卡號點擊支付完成四、積分兌換操作在會員中心里選擇積分兌換項目輸入會員手機號碼獲取會員信息選擇與積分相對應的商品進行兌換點擊兌換完成操作（注：如有加*元可兌換商品的，先選擇兌換商品，然后在POS里刷要另加的錢）C、微商城操作一、客戶手機微商城下單二、店長手機接單，打電話提醒客戶盡早過來提貨。審核由前臺收款轉(zhuǎn)往財務部的離店客人未付款的總帳單和原始帳單的數(shù)字是否相符，資料是否齊全。房租減免的權(quán)力到具體人。，并附相關單據(jù)，帳、物核實一致后，于當班營業(yè)結(jié)束將報表及單據(jù)交到財務部稽核處。每班下班之前必須把本班發(fā)入和發(fā)票存根核對清楚，不要或未付發(fā)票的客人要在財單上注明清楚，以便客人下次再入住時候索要發(fā)票。1會議掛帳期限：從會議結(jié)束之日起最長不得超過10天，協(xié)議為現(xiàn)付，結(jié)算時轉(zhuǎn)為掛帳的必須按照第五條的擔保權(quán)限履行擔保程序。協(xié)議掛帳：指持有酒店有效的長期掛帳合同協(xié)議的單位或個人，在店消費所形成的應收帳款。結(jié)帳完畢，前臺收銀員向客人收回客人的一聯(lián)，與客人確認的帳單一并交于稽核。對于當日新到的止付名單的卡類，應一次性全部重查是否止付；按規(guī)定程序辦理交班.（同上）注：各部門單據(jù)傳遞在稽核程序中有詳細說明（略）二、前臺散客入住押金收取流程登記入住時,前臺接
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