收銀流程(參考版)
2024-10-25 00:29本頁面
【正文】 20170216。按公司規(guī)定留存?zhèn)浣?。銀聯票、購物券需另寫一張繳款單同現金繳款單一起交回財務室。營業(yè)后送賓曲結束后，等最后一位顧客結算完方可下班；收取孤兒商品放在指定位置，重啟收銀機再關機，清理收銀臺雜物，卡券，檢查電源是否關閉，罩上收銀機防塵罩。1下午班人員應提前十分鐘到財務室清點備用金并召開班前會議。1結算完畢后雙手將購物小票和找回的零鈔交給顧客，門店有活動時告知顧客活動?，F金結算時應唱收唱付。銀聯刷卡失?。海?）檢查銀聯機是否簽到，未簽到的會提示簽到。銀聯POS含兩位小數點，在輸入金額時應看清小數點位置，收銀員核對卡號無誤后輸入刷卡金額，請顧客核對金額輸入密碼。能打開的商品包裝，必須打開包裝檢查，并將實物與電腦顯示的規(guī)格、品名認真核對；當電腦顯示的商品與實物不符時：（1）柜臺打錯或者打錯商品名稱，先向顧客致歉及時請相關人員重新打稱，將問題商品報給收銀組長或課長統計；（2）標價與電腦顯示價不符，應按低價賣給顧客；（3）商品的品名、規(guī)格、條碼，不符時，應委婉地向顧客解釋并及時的通知相關營業(yè)員進行更換；（4）顧客私自更換條碼，一旦發(fā)現立即報店長處理；所有商品輸入電腦后，應快速準確地為顧客報出所付金額，并詢問顧客是否還有其它商品，、購物券、通用券付款，選擇購物券或通用券結算。商品輸入時，要求正確、規(guī)范掃描，核對商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、價格是否一致。準備迎賓：面帶微笑，正確站姿，右手壓在左手上。清理收銀臺面衛(wèi)生，整理收銀必備物品。正確開機,并檢查機器的運行情況，如有異常及時上報。到指定地點領取備用金，清點無誤后放入收銀錢箱?，F金（銷售現金+客至充值）+刷卡（銷售刷卡+客至充值），客至充值金額。四、微商城貨品結算，可能有微信紅包支付，剩余有現金結算和微信支付，微信支付只要點刷卡就行了，報賬需注明一下。點擊保存完成新會員注冊二、儲值卡充值金額充值 1打開充值界面刷充值卡獲取充值卡號選擇充值金額（注意：如有營銷方案也一并選擇）點擊支付后按步驟操作項目儲值打開項目儲值界面（現有項目主要是寶寶游泳館，后期會上其他類）刷卡獲取會員信息選擇項目充值的項目例：點擊支付后按步驟操作三、禮品卡結算打開禮品卡結算界面刷禮品卡獲取卡號點擊支付完成四、積分兌換操作在會員中心里選擇積分兌換項目輸入會員手機號碼獲取會員信息選擇與積分相對應的商品進行兌換點擊兌換完成操作（注：如有加*元可兌換商品的，先選擇兌換商品，然后在POS里刷要另加的錢）C、微商城操作一、客戶手機微商城下單二、店長手機接單，打電話提醒客戶盡早過來提貨。注意：如有贈品、耗品請直接跟單注意：會員優(yōu)惠活動需修改價格時注意事項：結算方式選擇現金銀行卡 銀聯卡支付：也選擇刷卡，報賬時注明。審核夜審編制的“營業(yè)收入日報表”中客房資料部分的數字是否一致。審核客房酒水迷你吧日報表中消費明細是否系附“迷你吧單”并都已電腦過帳，核對報表結存數。審核由前臺收款轉往財務部的離店客人未付款的總帳單和原始帳單的數字是否相符，資料是否齊全。審查前臺人員開具的“減扣單”及其他權限單據是否合理，是否經過有效人的批準?；巳藛T須每天統計減免客房的資料，并將不符規(guī)定的情況及時向領導匯報。房間服務費是否在范圍內或另行處理應詳細說明。房租減免的權力到具體人。三、房租減免的內部控制程序減免房租要辦理申請手續(xù)，填制申請表。規(guī)定客人在中午12點之后，下午6點之前離店，加上半天房租，下午6點之后離店結帳，加收一天房租。注意事項：收銀員必須根據酒店制定的折扣、減免權限制度進行監(jiān)督，憑有效人簽字后，方能操作減扣事宜。，并附相關單據，帳、物核實一致后，于當班營業(yè)結束將報表及單據交到財務部稽核處。使用單據時，必須連號使用，如有作廢的單據，應注明作廢原因；需保持聯次的完整性；同有效單據一并交予財務部稽核處，以便稽核檢查、控制?；?
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