邦度辦公用品連鎖有限公司調(diào)研報(bào)告(存儲(chǔ)版)
【正文】 流量允許的誤差為 +10%,入市場(chǎng)人流量允許的誤差為 5％，成功交易次數(shù)不允許有誤差，交易金額允許的誤差為+20％。如圖十四： ? 四、公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略 ? 1） 邦度公司計(jì)劃在 2 年之內(nèi)在廣州開到 5 家分店，在 5 年內(nèi)在珠三角開到20 家分店。店內(nèi)沒有開客服專柜，只有很小的一個(gè)收銀臺(tái)，這樣不僅方便零售服務(wù)，更主要的是有效利用面積達(dá)到最大值。于煙墩店而言，外部裝修較差，因?yàn)闊煻盏晁庥玫臉潜P是典型的舊樓。這于合作辦公高層對(duì)員工的重視程度不夠是分不開的。這無(wú)疑又是一大亮點(diǎn)。 ? ： 1）煙墩店前臺(tái) 夠氣派，將直銷辦公室和前臺(tái)連在一起，形成一個(gè)很大的空間，較能吸引大客戶； 2）五羊店店面面積較少，但其布局合理。 五羊店成功交易筆數(shù) 表十六：邦度五羊店成功交易筆數(shù)表 基數(shù)＝所觀測(cè)的時(shí)間段 14 單位：人 觀測(cè)日期： 20xx 年 8 月 17 日 允許誤差： 0% 交易筆數(shù)估計(jì)（五羊店） 10:0010:30 10:3011:00 11:0011:30 11:3012:00 13:0013:30 13:3014:00 14:0014:30 3 8 7 8 6 3 10 14:3015:00 15:0015:30 15:3016:00 16:0016:30 16:3017:00 17:0017:30 17:3018:00 11 8 0 2 4 8 9 圖十一：不同時(shí)間段邦度五羊店成功交易筆數(shù)折線圖 基數(shù)＝所觀測(cè)的時(shí)間段 14 單位：人 觀測(cè)日期： 20xx 年 8 月 17 日 允許誤差： 0% 交易筆數(shù)估計(jì)38786310118024890246810121 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14時(shí)間段交易筆數(shù) 其中： 114 所代表 的時(shí)間段如下表 1＝ 10： 0010： 30 2＝ 10： 3011： 00 3＝ 11： 0011： 30 4＝ 11： 3012： 00 5＝ 13： 0013： 30 6＝ 13： 3014： 00 7＝ 14： 00－ 14： 30 8＝ 14： 3015： 00 9＝ 15： 0015： 30 10＝ 15： 3016： 00 11＝ 16： 0016： 30 12＝ 16： 3017： 00 13＝ 17： 0017： 30 14＝ 17： 3018： 00 ? 14： 0015： 30 這段時(shí)間里； ? 司行政人員居多。 ? 三、門前的人流量、車流量、入市場(chǎng)人流量、成功交易次數(shù)、交易額估計(jì) 在此次調(diào)查當(dāng)中， 4 名兼職調(diào)查人員于 8 月 16 日從中午 12 點(diǎn) 到晚上 18： 00在邦度煙墩店，于 8 月 17 日從早上 10： 00 到晚上 18： 00 五羊店門口蹲點(diǎn)守候，門前人流量、門前車流量各有一人負(fù)責(zé)、入市場(chǎng)的人流量、成功交易次數(shù)銷售額估計(jì)有另外一個(gè)人負(fù)責(zé)，計(jì)算人流量、車流量、入市場(chǎng)人流量、成功交易筆數(shù)所使用的工具是計(jì)數(shù)器。利潤(rùn)不透明的定的高些，如鋼筆、精品禮品類。 分?jǐn)?shù)越高表示裝修狀況越好，分?jǐn)?shù)越低表示裝修狀況越差 0 1 2 3 4 5衛(wèi)生狀況裝修狀況燈光效果音樂效果012345衛(wèi)生狀況裝修狀況燈光效果音樂效果邦度煙墩店 邦度五羊店 表六：音樂效果的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為 5 分 ：明亮柔和，溫馨，能創(chuàng)造良好好的購(gòu)物環(huán)境； 4 分 ：明亮，但柔和效果沒有那么明顯，能創(chuàng)造輕松的購(gòu)物環(huán)境 3 分 ：一般，明亮，但稍顯刺眼 2 分 ：較差， 刺眼，不適合購(gòu)物； 1 分 ：差，完全不可以接受。 調(diào)研人員根據(jù)事先擬定好的問卷，對(duì)煙墩店的賣場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行了綜合客觀的打分。迎賓、微笑、熱情、商品知識(shí)熟悉、遞籃、相關(guān)推薦、歡迎再次光臨。促銷的品種維持在 260 個(gè)左右，包括電腦周邊耗材類、辦公機(jī)器類、辦公用紙類、辦公用筆類、抄本類、桌上用品類、文件管理類、板夾柜類。粘貼包裝用品、書寫用品、測(cè)繪用品、辦公臺(tái)、文件管理用品等所占的比重在 4%5%之間。廣州公司的總部位于廣州市廣州大道新達(dá)城。同時(shí)兼做零售。占比不到 1%,其他如桌面用品，展示用品等所占的比重在 2%3%之間。促銷的方式是DM。 表二：服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 5 分 ：好。外部環(huán)境一般，沒有特色，內(nèi)部環(huán)境較之煙墩店優(yōu)越。 分?jǐn)?shù)越高表示衛(wèi)生狀況越好，分?jǐn)?shù)越低表示衛(wèi)生狀況越差 表五：裝修狀況的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為： 5 分 ：高檔，所有的裝修包括外面和里面都是用高檔材料，并配有音箱、自動(dòng) 噴水器、空調(diào)等設(shè)施； 4 分 ：較高檔， 80％以上所用的材料都是高檔材料，并配有相應(yīng)的安全設(shè)備，空調(diào)等設(shè)施 3 分 ：一般，裝修狀況較普通，沒有豪華裝飾，但有空調(diào)、安全設(shè)備等； 2 分 ：較差，沒有空調(diào)、安全設(shè)備，里外都是用較低檔次的材料； 1 分 ：差，完全不可以接受。通常和廠家聯(lián)系的只有OA 設(shè)備，一般的商品如文件夾等都是直接和公司的客服部門聯(lián)系 誠(chéng)信 絕無(wú)假貨，假一陪十 物流 訂貨滿 100 元，免費(fèi)送貨，東山區(qū)兩小時(shí)送達(dá) 微笑 讓你輕松購(gòu)物，滿意而歸 陽(yáng)光 所有投訴兩小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)和回應(yīng) 顧問 辦公用品采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用提供專業(yè)、個(gè)性化 系統(tǒng)解決方案 培訓(xùn) 為客戶提供專用的培訓(xùn)，直至客戶完全掌握為止 售后 提供專業(yè)、細(xì)致、周到的售后服務(wù) 增值 根據(jù)客戶的需要提供其他各項(xiàng)個(gè)性化的服務(wù) ? 九、定價(jià)策略 邦度公司的定價(jià)較為靈活，利潤(rùn)透明的貨定的低些，如學(xué)生用品類，文 件夾類、 OA 設(shè)備、辦公耗紙類。 表七：邦度煙墩店周圍的商圈情況 邦度煙墩店周圍的商圈分析表 寫字樓 華豐大廈 合群大廈 均益大廈 學(xué)校 廣州市五十七中 廣州市七中 培正中學(xué) 培正小學(xué) 培正幼兒園 單位 廣東省團(tuán)委 廣東省文化廳 東山區(qū)少年宮 東山區(qū)政協(xié) ? 2）五羊店 五羊店位于東山區(qū)寺右新馬路 136 號(hào)首層，在直徑 1000 米范圍之內(nèi)有的寫字樓有 17 棟，學(xué)校有 6 間，大廈名稱及學(xué)校名稱具體見表八所示： 表八：邦度五羊店周圍的商圈情況 邦度五羊店周圍商圈情況表 寫字樓 金達(dá)大廈 影視大廈 廣州軍區(qū)文化大廈 長(zhǎng)城大廈 人防大廈 金霞大廈 華景大廈 恒隆大廈 太平洋大廈 新城大廈 富辰工業(yè)大廈 冠誠(chéng)大廈 華友大廈 泰恒大廈 學(xué)校 玉堂居委家長(zhǎng)學(xué)校 北約居委家長(zhǎng)學(xué)校 寺右居委家長(zhǎng)學(xué)校 南泥灣精神研究藝術(shù) 培訓(xùn)學(xué)校 隆盛琴行紅棉藝術(shù)學(xué)校 東湖街樂景居委家長(zhǎng)學(xué)校 ? 二、 交通情況 ? 1）煙墩店 煙墩店所處的地理位置較為偏僻，門前沒有公共汽車經(jīng)過(guò)，在附近經(jīng)過(guò)的公共線路只有三條， 81 81 1 路，離最近的地鐵出口東山口約有 公里左右的距離 ? 2）五羊店 五羊店所處的地理位置較為優(yōu)越，門前經(jīng)過(guò)的公共汽車有 18 共五條 離最近的地鐵出口楊箕村距離較遠(yuǎn)，有 公里左右的距離。另一方面是因?yàn)檫@段時(shí)間相對(duì)于其他時(shí)間段而言是較好的購(gòu)物時(shí)間； ? 15： 3017： 00 分這段時(shí)間由于受暴雨影響，人流量明顯減少。直徑 1000米內(nèi)有較多的寫字樓和企事業(yè)單位，因此，我們也可以看到，二店經(jīng)營(yíng)面積雖然較小，但其裝修相對(duì)一店卻豪華一些，整個(gè)購(gòu)物環(huán)境要好一些，且空調(diào)一直都開，店門也是自動(dòng)式的（煙墩店不是），這樣其目的是很明確的，該店相對(duì)煙墩店更側(cè)重于零售。 ? 外部環(huán)境較為優(yōu)越（煙墩店） 相對(duì)于合作辦公
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1