【正文】 向二三級城市拓展，目前在內(nèi)地160多個城市擁有直營門店560多家，在香港和澳門的門店總數(shù)達到12家，員工近10萬人。1992年，國美在北京地區(qū)初步進行連鎖經(jīng)營，并將所有店鋪統(tǒng)一命名為“國美電器”。2001年5月，五一期間，國美在全國范圍內(nèi)有13家連鎖店同期開業(yè)，標志著國美電器進入“全國連鎖網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)得高峰期。2002年8月，國家經(jīng)貿(mào)委貿(mào)易市場局公布了2002年上半年全國連鎖前30家企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，國美電器以銷售額47億元位居第三，在中國家電零售企業(yè)中位居第一。2003年8月，國家商務(wù)部商業(yè)改革發(fā)展司公布了2003年上半年我國連鎖經(jīng)營前30家企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，在中國家電零售企業(yè)位居中第一。2004年2月，國美在包頭的連鎖店開業(yè)。2004年8月，國家商務(wù)部商業(yè)改革發(fā)展司公布了2004年上半年全國前30家連鎖企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，在中國家電零售企業(yè)中位居第一。2005年2月，國美劃分東北區(qū)、華北一區(qū)、華北二區(qū)、華東區(qū)、華南區(qū)、西南區(qū)、華中區(qū)七大區(qū)，建立國美電器大區(qū)管理制。2006年2月，國美電器正式成立大客戶拓展部，全力發(fā)展集團采購業(yè)務(wù)。但就廠商關(guān)系而言，蘇寧更具彈性，也能夠得到更大的資源支持。七、購物環(huán)境、店面規(guī)模不同：國美以高起點、高標準、高檔次的“三高”原則，突出精品形象店的概念和３Ｃ家電的流行概念，并強調(diào)“一站式”的購物理念?；谔K寧連鎖經(jīng)營理念，蘇寧的營銷模式：１、薄利多銷的定制、買斷、包銷。國美資金是否充足。而網(wǎng)絡(luò)的推行理念隨著市場變化而創(chuàng)新。BEST BUY 的發(fā)展宗旨是： BEST BUY 公司以物美價廉、易于使用的高科技娛樂產(chǎn)品提高生活品質(zhì)。大型家電專業(yè)店與傳統(tǒng)專業(yè)店不同，其規(guī)?？蛇_數(shù)千平方米，選址一般遠離店鋪租金昂貴的中心商業(yè)區(qū)，商品采取倉儲式陳列或樣品陳列，這樣既可以匯集眾多品牌的商品，為顧客提供選擇上的便利，又大大降低了經(jīng)營成本，取得競爭上的價格優(yōu)勢。只須花150美元標準咨詢費，專家就會去顧客家里登門拜訪，現(xiàn)場制定方案?！卑偎假I初期業(yè)是一自己建店為主，后來采取自建和并購兩種發(fā)展方式。家電市場概況生產(chǎn)商與零售商關(guān)系兩家矛盾重重，生產(chǎn)商利潤被零售商壓榨的極度微薄，零售商為了擴大市場份額，不斷降價。于是，這筆費用最終落在企業(yè)身上，使很多企業(yè)不堪重負，廠商矛盾頻繁爆發(fā)。國美戰(zhàn)略國美經(jīng)營方式對上游生產(chǎn)商（一）低價采購。像國美這樣的公司已經(jīng)不再靠進貨加價出售的方式賺取利潤了，基本上是按進價出售，有些時候甚至是進銷倒掛?！皩９C”是指國美獲得某個品牌或某個品牌的某些型號產(chǎn)品區(qū)域?qū)Ｙu權(quán)，如說北京國美主推康佳、廈華等家電產(chǎn)品。在包銷方式下，國美年底返利可以達到3個點左右。白家電如冰箱，空調(diào)、微波爐的利潤率也不低，小家電則更是高了，一臺30多元進來的風扇可以賣90多元，利潤率可達200%.（二）數(shù)碼類產(chǎn)品的銷售。即使在這兩個方面，國美也有規(guī)避的余地。多元化經(jīng)營國美電器的成功主要表現(xiàn)在零售經(jīng)營層面的相對成熟，但不足以成就一個身家百億的大陸首富。因為零售業(yè)運營成本中最大的一塊就是店租，以一家年營業(yè)額1億元的店面為例，其年租金成本就高達300萬元。這次資本運作盡管在業(yè)內(nèi)留下了“左手倒右手”的說法，但國美電器卻成功借殼中國鵬潤在香港曲線上市，鵬潤的主要業(yè)務(wù)由房地產(chǎn)變?yōu)殡娖髁闶郏⒏拿麨椤皣离娖骺毓蓢离娖鳎ǎ?。％左右?難以平衡合并后雙方管理團隊?？朔觿堇脵C會）加強企業(yè)內(nèi)部建設(shè)，向三四級市場縱深，占領(lǐng)農(nóng)村市場這個大蛋糕。潛在進入者1對供應(yīng)商剝削太重，可能迫使家電企業(yè)自建渠道，從合作者變成競爭者。要對購買者有足夠的重視。2．與廠商之間關(guān)系緊張，可能斷自己財源。要想賺錢就必須從自身抓起。3．高層領(lǐng)導人要從態(tài)度上認識到，此時此刻是國美發(fā)展的一個瓶頸，問題諸多，機遇也存在，只有這樣才能使國美上下有危機意識，從而解決問題。世界五百強企業(yè)多數(shù)都是專業(yè)化的企業(yè)。國美雖然處于強勢地位，但不能把廠家逼上絕路，不然是兩敗俱傷。在長期經(jīng)營實踐中，國美電器形成了獨特的商品、價格、服務(wù)、環(huán)境四大核心競爭力。戰(zhàn)略合作(1)與供應(yīng)商建立真正意義上的互惠互利的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，改變“吃供應(yīng)商”的盈利模式，通過供應(yīng)鏈整合、降低各環(huán)節(jié)運營成本、提高服務(wù)價值、擴大銷售規(guī)模等方式來增加企業(yè)盈利。提高企業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量。明確的組織架構(gòu)和工作指導流程組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)一切經(jīng)營管理活動的載體，是其競爭優(yōu)勢得以充分發(fā)揮的物質(zhì)基礎(chǔ)，是戰(zhàn)略目標全面實現(xiàn)的根本保證。(2)鞏固傳統(tǒng)電器商品絕對額及市場份額增長的基礎(chǔ)上，大力度地加強3C品類和生活電器品類的銷售。這不僅是屬于國美發(fā)展的重要資源，也是國美發(fā)展能力的體現(xiàn)。本著創(chuàng)新務(wù)實、精益求精的企業(yè)理念，依靠低成本策略和薄利多銷的經(jīng)營策略，（國美電器集團堅持“薄利多銷，服務(wù)當先”的經(jīng)營理念，依靠準確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務(wù)，國美品牌得到中國廣大消費者的青睞。國美和廠家與其是合作，不如說是一場博弈。它是斷臂以自救。建立科學的采購體系，嚴格執(zhí)行付款程序，特別要使用電腦來管理付款，削弱采購經(jīng)理的權(quán)利，減少他們的灰色收入；二是樹立現(xiàn)代的員工管理理念，即一線店員和安裝工是經(jīng)營管理者的最重要的客戶，增加他們的收入，消除他們的抱怨，制定正確的激勵政策，有效發(fā)揮他們的主觀能動性；三是建立學習型組織，努力學習專業(yè)知識，并應(yīng)用到實際工作中。在12頁圖表中可看出國美單店盈利率下降30%。如果在國美迅速擴張，多元化發(fā)展時，廠商一旦不墊貨，不用兩個月國美資金就會斷流。對國美存在威脅。3企業(yè)之間主要靠打價格戰(zhàn)贏得市場。3國內(nèi)競爭對手內(nèi)部建設(shè)勝國美一籌，造成國美競爭壓力變大，同時百思買登陸中國，帶來了全新的營銷方式，也帶來了巨大的威脅。W:。股市運作2002年2月，后將其更名為中國鵬潤集團，主營業(yè)務(wù)為房地產(chǎn)。黃光裕在接受媒體采訪時曾經(jīng)表示過，對于整個鵬潤集團而言，房地產(chǎn)和資本運營才是高利潤所在，而這兩項業(yè)務(wù)恰恰需要國美電器為之提供一個足夠大的現(xiàn)金流。一般國美以90天為結(jié)款期限，如果3個月的銷售款不用還，1天銷售額為10萬元的話，90天就有900萬元，國美手中就一直有大額的現(xiàn)金在流動，這部分錢存在銀行，不僅不付貸款利息，反而有源源不斷的存款利息。按照現(xiàn)在的實際情況，一家國美的門店至少有200個品牌，僅此一項新開一家門店就有120萬元進賬。因為顧客一般不太去比較這些產(chǎn)品的價格，又是急用，大多愿意一起買。2500）。（三）與供應(yīng)商合作推出專供機。%1%之間。家電市場容量中國家電一、二市場趨于飽和，而此市場７０％以上被同國美一樣的家電大賣場控制著，但三、四級市場空間較大，國美、蘇寧下沉速度較慢，被一些專賣店控制著。其過程，實際是將利潤從廠家轉(zhuǎn)移到消費者，對消費者進行部分讓利，而國美本身，則保持著相當?shù)睦麧?。百思買在美國市場與供貨商一直保持著比較和諧的一種“競合關(guān)系”。同時建立顧客信息系統(tǒng)提供充分的商品信息，回答顧客詢問。在家電、計算機、數(shù)碼等板塊下都有獨立的研究中心，為消費者提供系統(tǒng)化的方案建議。至2004年3月，它在北美已經(jīng)擁有了超過750家店，并且每年以70~80家的速度增長，已成為北美第一號家電、個人電腦、娛樂軟件和器具的零售商，占有16%的市場分額。BEST BUY 在北美同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，著眼于企業(yè)展望、使命和價值觀。2005年半利潤同比增長100%120%之間，在激烈的競爭中保持了優(yōu)勝的成績。而獨權(quán)在一定程度上可以促進企業(yè)發(fā)展，但是也可能成為阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸。其次，依靠全國性連鎖超市的規(guī)模經(jīng)營，國美做到了快進快出，以銷定價。六、在產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)上，蘇寧電器銷售的商品中，空調(diào)的比重比較高。二、從總體規(guī)模和擴張速度來說，國美略勝一籌。雙方建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。2005年1月1日，國美電器成立18周年。2004年6月，中國商業(yè)聯(lián)合會和國家統(tǒng)計局貿(mào)易外經(jīng)統(tǒng)計司聯(lián)合公布，國美電器2003零售額、銷售總額位列全國連鎖專業(yè)店第六名，2003利潤總額位列全國連鎖專業(yè)店第三名。2003年12月，國美與著名導演馮小剛的賀歲片《手機》攜手，在全國主要城市開展聯(lián)合互動營銷，開創(chuàng)了中國家電領(lǐng)域文化營銷的先例。2003年2月，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會公布了2002年中國連鎖經(jīng)營企業(yè)百強排名結(jié)果，在中國家電零售企業(yè)中位居第一。2002年4月，“國美2002空調(diào)流行趨勢發(fā)布會”在北京舉行，中外空調(diào)業(yè)巨頭云集，廠商聯(lián)手，共同打造“國美金牌空調(diào)”。北京分部組建，總部各部門成立，新機構(gòu)的設(shè)置為國美在全國范圍內(nèi)的發(fā)展做了組織機構(gòu)方面的準備，使國美管理再上新臺階。1990年，國美在家電流通業(yè)內(nèi)首創(chuàng)新的供銷模式，脫離中間商，與廠家直接接觸，搞包銷制。在國家商務(wù)部公布的全國商業(yè)連鎖前三十強排名中，國美連續(xù)多年蟬聯(lián)中國家電連鎖第一、中國商業(yè)連鎖第二，持續(xù)領(lǐng)跑中國家電零售連鎖業(yè)。1998年■ 1998年，國美出臺《國美經(jīng)營管理手冊》，建立了完善的連鎖經(jīng)營管理范本，為走向全國打下堅實的基礎(chǔ)?！?2001年5月，國美在全國范圍內(nèi)有13家連鎖店同期開業(yè)，標志著國美電器進入“全國連鎖網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)的高峰期?！?2003年10月，國美在全國發(fā)出取消返券“白皮書”，業(yè)界反響強烈，中央電視臺《焦點訪談》欄目對此事給予了較高評價。■ 2004年6月，國美電器有限公司（）在香港上市?！?2004年10月，《互聯(lián)網(wǎng)周刊》雜志授予國美網(wǎng)站（）“2004中國商業(yè)網(wǎng)站100強”稱號?！?2005年1月，中國最大的門戶網(wǎng)站之一搜狐網(wǎng)站評選黃光裕主席為“2004年新民企領(lǐng)袖”?！?2005年3月，胡潤與百度網(wǎng)站聯(lián)合推出《2004百富人氣榜》和《2004財富品牌影響力報告》，黃光裕主席被百度8400萬網(wǎng)民推舉為“百富人氣榜首位”，國美則位居“品牌影響力企業(yè)第二位”?！?2005年6月，《南方人物周刊》評選黃光裕主席為“十大青年領(lǐng)袖”?！?2005年8月，國美率先在上?；厥諒U舊家電，引導全行業(yè)增強企業(yè)社會責任，提高全社會環(huán)保意識。■ 2005年11月，國美入選“全國打假網(wǎng)3?15防偽查詢系統(tǒng)”重點保護品牌?！?2006年1月，黃光裕主席被首屆華商領(lǐng)袖年會組委會授予“全球100位華商品牌人物”榮譽稱號?！?2006年3月，在《TWICE CHINA消費電子商訊》組織的“2005中國消費電子產(chǎn)業(yè)年度評選”活動中，國美榮獲“2005中國消費電子十大領(lǐng)先企業(yè)”，黃光裕主席榮獲“2005中國消費電子十大年度人物”?！?2006年7月，國美電器有限公司與永樂（中國）電器有限公司宣布啟動合并。■ 2006年9月，國美位居亞洲品牌500強第132位，是中國唯一入圍前200名的家電零售商。■ 2006年12月，國美上榜《財富》與Hay（合益）集團合作推出的“十大最受贊賞的中國公司”?！?2007年2月，黃光裕主席攜手貝爾斯登銀行啟動私募基金?！?2007年5月，國美成功建成擁有500個席位的全國家電零售業(yè)最大的呼叫中心?！?2007年8月，國美當選由中國企業(yè)聯(lián)合會和中國企業(yè)家協(xié)會評選的“2007年中國企業(yè)500強”（37位），并位列“中國私營企業(yè)第一名”?！?2007年10月，中國消費者報社授予國美“售后服務(wù)先進單位”稱號?！?2007年12月，世界杰出華商協(xié)會授予黃光裕主席“2007全球華商富豪500強”榮譽稱號?！?2008年3月，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布2007年連鎖百強經(jīng)營業(yè)績，國美電器位列第一?！?2008年10月，《財富》中文版發(fā)布“2008最受贊賞的中國公司”排行榜，公布了25家全明星公司，國美電器連續(xù)三年躋身其中，并成為最受贊賞的中國家電零售企業(yè)?！?2009年2月，國美門店轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略正式啟動，旗下大中電器中塔店正式升級改造成為“新活館”?！?2009年9月，國美榮獲2009年亞太地區(qū)零售500強中國地區(qū)零售企業(yè)第一名?！?2009年12月，睿富全球排行榜“中國最有價值品牌排行榜”在紐約揭曉，國美的品牌價值被認定為553億元，連續(xù)三年成為中國零售最有價值品牌。■ 2010年3月，第七屆“國美員工年會”在北京召開，大會主題為“我們改變”?！?2010年7月，國美榮獲福布斯中國版2010年度最佳中國品牌價值50強獎項?！?2010年10月，在世界杰出華商500強論壇上，國美榮獲“2010年全球華商企業(yè)500強”?！?2011年3月，德勤發(fā)布“世界零售商250強”，國美電器列第86位，位居中國家電連鎖企業(yè)第一位?！?2011年6月，中國企業(yè)品牌研究中心在北京舉行2011年CBPI(中國品牌力指數(shù))行業(yè)第一品牌發(fā)布會。■ 2011年7月，在南方報業(yè)傳媒集團主辦的“文明生長”——中國家電業(yè)入世十周年大型論壇上，國美電器憑借一貫的低價策略、全新的體驗服務(wù)等營銷策略創(chuàng)新榮獲“最具營銷活力企業(yè)”獎。■ 2011年8月，廣州國美通過廣州市慈善會向低保戶捐贈200萬元。新ERP系統(tǒng)在兩河地區(qū)的成功切換，標志著國美ERP Leader 領(lǐng)航者工程正式上線，在國美信息化的歷史上具有跨時代意義?！?2011年3月，第八屆“國美員工年會”在北京召開，大會主題為“領(lǐng)先2011”?！?2010年11月，在中國連鎖經(jīng)營協(xié)會主辦的“中國零售業(yè)領(lǐng)袖峰會”上，國美憑借2010年“攜手上海世博，讓生活更美好”營銷創(chuàng)新案例，獲得“2010中國零售創(chuàng)新獎”。此外，國美還利用暑期在全國很多門店一線，為大學生提供包括營業(yè)員、促銷員等職位在內(nèi)的助學崗位，以幫助大學生能夠盡早地學會自立。■ 2010年4月，國美向?qū)ξ髂虾禐?zāi)地區(qū)受災(zāi)最嚴重的云南昆明捐贈了250噸救災(zāi)大米?！?2009年12月，中國保護消費者基金會推介國美為“”。其中，國美上市公司部分在2009年19月期間，共關(guān)閉158家低效益門店及新開41家旗艦店、大店，營運效率得以持續(xù)改善，同店銷售表現(xiàn)明顯提升?！?2009年3月，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會公布2008年中國連鎖百強，國美連續(xù)三年蟬聯(lián)第一?！?2008年11月，濟南國美、天津國美等紛紛向四川災(zāi)區(qū)再獻愛心，積極捐贈“愛心棉被”，幫助受災(zāi)群眾度過寒冬。■ 2008年5月，國美電器及員工向中國紅十字會中國紅項目捐贈150萬元，幫助貧困偏遠地