【正文】 以解決：意識不夠新，自學(xué)能力差，多年的認(rèn)證企業(yè)，經(jīng)歷了94版標(biāo)準(zhǔn)到2000版再到2008版標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)換，但我們的管理干部對標(biāo)準(zhǔn)知識了解尚有欠缺，甚至有個別干部對標(biāo)準(zhǔn)、文件的掌握仍很模糊；不注意細(xì)節(jié)，自查能力差，有很多問題只需崗位人員自己留意一下就能預(yù)先解決好的，但最終還是讓別人查出來；不善于總結(jié)和規(guī)范記錄，對一些好的經(jīng)驗與做法，比如生產(chǎn)管理、設(shè)備管理過程中，一些小改小革、一些好的建議，相關(guān)人員不能認(rèn)真總結(jié)并做好記錄，導(dǎo)致一些取得的成績和做法未完全得到鞏固和發(fā)揚，一些做得不到位的事又有反彈。至今為止，公司質(zhì)量目標(biāo)已基本實現(xiàn)。營銷部與各相關(guān)部門按照《質(zhì)量手冊》的要求認(rèn)真對“標(biāo)書/合同評審記錄表” 進(jìn)行會簽。嚴(yán)格遵守以上文件的規(guī)定，并由技術(shù)部門和管理人員進(jìn)行隨機(jī) 檢查，對違規(guī)者要追究其相關(guān)的責(zé)任。材料進(jìn)場后對材料的碼放、標(biāo)識進(jìn)行了嚴(yán)格控制，并有專人負(fù)責(zé)。，編制合理的加工工藝指導(dǎo)生產(chǎn)。在生產(chǎn)驗收中發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，分析原因要求生產(chǎn)部進(jìn)行限期整改直至合格為止。形成了“管理有目標(biāo)，過程可監(jiān)控，執(zhí)行有記錄，績效重考評”的良性循環(huán)狀態(tài)。過程管理的核心內(nèi)容為“制度”和“程序”，制度的目的在于如何防范錯誤，而程序的目的是如何把事情做對。營造了良好的校園文化，制定合理的考核制度和薪酬分配制度，從而增強(qiáng)每位員工的責(zé)任心，激發(fā)積極性和創(chuàng)造性；創(chuàng)立及完善“院務(wù)公開”、“教學(xué)平臺”、“義工平臺”、“資產(chǎn)管理”等欄目的內(nèi)容；完善了“策劃公開”、“工會監(jiān)督”及“綜治公開”的內(nèi)容和形式，提高了工作效率，使監(jiān)督工作落到實處。不讓“分院現(xiàn)象”的形象在我部門受到影響。違反了“做你所寫”的這一準(zhǔn)則?；蛘吣承┎块T在執(zhí)行相關(guān)程序文件時理解不夠或圖省事，就錯誤地實行等現(xiàn)象。使我院的各項工作實現(xiàn)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、透明化、自動化。據(jù)體系的質(zhì)量職能分配需求，各部組織機(jī)構(gòu)作了相應(yīng)的落實，但使公司各部門，各項目部各行其職，目的是讓規(guī)范化管理貫穿質(zhì)量體系全過程，確保公司在建筑市場上的占有率。實現(xiàn)方針、目標(biāo)的程度：公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)已作為公司的生命線，在此需述、質(zhì)量方針是公司的質(zhì)量宗旨和方向，是經(jīng)營總方針的組成部分，它是公司質(zhì)量行為的準(zhǔn)則，如何在工作中具體體現(xiàn)，程序文件中闡述得十分清楚，它要求各職能部門依靠自已的職責(zé)，權(quán)限為保證工作質(zhì)量，對每一過程進(jìn)行控制。經(jīng)過一年來的運行，與質(zhì)量體系有關(guān)的員工已能夠準(zhǔn)確地理解公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并在各項質(zhì)量活動中貫徹執(zhí)行。為進(jìn)一步確保質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，合同實施后，業(yè)務(wù)室依照質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)督和管理，定期與合同執(zhí)行各方進(jìn)行溝通，及時了解和掌握合同執(zhí)行中所存在的問題，做到發(fā)現(xiàn)問題及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報并提出解決意見，以便公司領(lǐng)導(dǎo)能夠及時、準(zhǔn)確作出決策和部署。組織有關(guān)人員到第一現(xiàn)場進(jìn)行檢測技能培訓(xùn)，請相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)操作者和檢驗員工作。根據(jù)實際情況對新進(jìn)人員進(jìn)行必要的崗前的培訓(xùn)，使每個員工都認(rèn)識到質(zhì)量的重要性。存在的問題：，針對目標(biāo)的相關(guān)有效計劃不完善通過一年來的體系運行，公司不論從檢測報告質(zhì)量和人員檢測水平上都有了長足的發(fā)展，但是體系運作的各個環(huán)節(jié)還在不同程度上存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1）各類檢測人員整體綜合素質(zhì)不高，特別是新進(jìn)員工對質(zhì)量體系的理解不夠透徹；2）個別檢測人員質(zhì)量意識淡薄，對標(biāo)準(zhǔn)的理解存在誤區(qū)； 3）公司需加強(qiáng)對各類檢測人員的培訓(xùn)，提高全體員工的綜合素質(zhì)?？傊?，通過一年的努力，我們?nèi)〉昧司薮蟮倪M(jìn)步，特別是對一些方法運用和技術(shù)參數(shù)的判斷能力有顯著提升，為今后的工作做好了充分的準(zhǔn)備。第四、增強(qiáng)創(chuàng)新能力建設(shè)，隨著我國科學(xué)技術(shù)和市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，對檢測的需求日趨增加，競爭日趨激烈，如何提高競爭力、提升可持續(xù)發(fā)展能力，這需要我們必須建立創(chuàng)新機(jī)制，特別是在技術(shù)層面上鼓勵創(chuàng)新，實施跟蹤技術(shù)發(fā)展和市場需求，不斷拓展技術(shù)能力和領(lǐng)域，維持發(fā)展和提高計量標(biāo)準(zhǔn)水平，積極開展和推進(jìn)自動化進(jìn)程，5 全面提升服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。檢測場所保持清潔，檢測設(shè)備專人管理，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，無雜亂現(xiàn)象，堅持每周末的設(shè)備擦洗和現(xiàn)場整理，保證現(xiàn)場井然有序。根據(jù)本公司實際情況，制定完善了操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)記錄。四、人力培訓(xùn)落實情況為了達(dá)到公司所有從事與質(zhì)量有關(guān)人員的能力能夠達(dá)到要求相應(yīng)崗位的要求，我們加強(qiáng)了對公司技術(shù)人員、部門主管及全體員工的培訓(xùn)工作，以滿足規(guī)定的要求。分析合同產(chǎn)品中可能存在的各種風(fēng)險，盡最大努力降低合同風(fēng)險、完善合同條款、平衡雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合同真正達(dá)到公平、公正、誠實信用的原則，使之具備可操作性強(qiáng)的特點，最終成為約束雙方的法律依據(jù)，確保按照合同各項約定保質(zhì)、保量、如期完成檢測任務(wù)?，F(xiàn)將一年多來質(zhì)量管理體系運行情況報告如下：一、運行情況：由公司制定并發(fā)布和執(zhí)行的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，堅持了以顧客為關(guān)注焦點的理念，明確了公司開展質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和基本準(zhǔn)則，體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系有效性的要求。從上述情況表明，公司運行質(zhì)量體系適應(yīng)其質(zhì)量方針和目標(biāo)，具有推動公司質(zhì)量管理工作的效能。（一）組織落實定了管理者代表，并代表最高管理者負(fù)責(zé)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量方面的相關(guān)事宜和處理有關(guān)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量問題，要求其按規(guī)定建立，實施和保持質(zhì)量體系。后勤服務(wù)中心對學(xué)校后勤有經(jīng)營權(quán)，實行模擬法人化的組織模式、產(chǎn)業(yè)化的經(jīng)營模式、企業(yè)化的管理模式及市場化的服務(wù)模式；綜合檢查小組人員變動情況：組長： 羅廣圣成員：鄒敏輝、鄭金娥、劉亮根、許愛珍、聶麗華；各考核小組成員變動情況：具體見質(zhì)管辦三級文件“考核組成員名單”。不讓布置的工作在我部門延誤；隨意性強(qiáng)：體系有效運行最根本的要求是:“應(yīng)該做到的要寫到,寫到的要做到,做到的要有記錄。但我們?nèi)匀挥胁簧偃艘?guī)則意識不強(qiáng),特權(quán)意識膨脹,把能規(guī)避規(guī)則的約束視為能事,把違規(guī)而不被追究視為特權(quán)。一方面可快速、正確處理出現(xiàn)的類似問題；另一方面，當(dāng)我們再設(shè)計類似的工作時，可以較準(zhǔn)確的制定實施方案，實施方案就會更有針對性；增加《質(zhì)量監(jiān)督工作規(guī)程》文件，完善質(zhì)量（包括教學(xué)、非教學(xué)、食品）監(jiān)督工作；完善督查督辦機(jī)制，使訴求渠道進(jìn)一步暢通；真正落實“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則。二、體系運行的成效運行“三個體系一個平臺”的管理模式，完善了各級各類體系文件；實現(xiàn)“兩網(wǎng)”合一，增強(qiáng)了管理體系文件的準(zhǔn)確性，增強(qiáng)了對敏感信息的管控。其目的在于在事關(guān)我院全局性重大工作中使全院各部門協(xié)調(diào)一致，按照規(guī)定的方法和步驟，規(guī)范性完成各自的任務(wù)?？偨Y(jié)一年來年質(zhì)量管理體系的運行，我公司文件化的質(zhì)量管理體系基本符合GB/T 19001—2008標(biāo)準(zhǔn)的要求，符合公司的實際情況，能有效地控制體系生產(chǎn)和服務(wù)過程的全部質(zhì)量活動，具備了監(jiān)督審核的條件。即“檢查上道工序，保證本道工序，服務(wù)下道工序”嚴(yán)格把好質(zhì)量檢驗關(guān)。六、技術(shù)、質(zhì)檢部管理強(qiáng)化質(zhì)量管理，責(zé)任落實到人自我公司通過了質(zhì)量體系認(rèn)證后，各部門認(rèn)真的組織全體職工學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)要求和質(zhì)量手冊、貫徹ISO9001：2008質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化了質(zhì)量管理意識。需做探傷實驗的原材料必須在公司指定的單位進(jìn)行探傷檢驗，經(jīng)評判為合格后方能使用，較大的外協(xié)件車間派檢驗員前去檢驗，堅持進(jìn)廠前驗收，不