質(zhì)量管理體系運行常見問題(存儲版)
【正文】 共發(fā)出不合格報告2項，其中質(zhì)管科1項，生技科1項。對過程參數(shù)和特性主要如壓力等指標進行連續(xù)監(jiān)控，并做好特殊過程監(jiān)控記錄。質(zhì)管科質(zhì)量體系工作匯報自質(zhì)量體系運行以來，質(zhì)管科始終把握本廠的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，使產(chǎn)品出廠檢驗率達到100%，從而保證質(zhì)量目標的實現(xiàn)，在產(chǎn)品形成的全過程中做了以下工作：對采購物資按照《采購物資分類規(guī)定》進行檢驗并做好檢驗記錄（臺帳、報驗單）和標識工作，從而保證進貨物資的質(zhì)量。召集其它部門進行質(zhì)量信息統(tǒng)計，編寫統(tǒng)計分析報告。本部門建立了顧客檔案，確保能及時與顧客溝通，了解顧客當前和未來的期望，從而為本工廠尋求更廣的發(fā)展市場。對于采購、銷售等各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的有關(guān)問題，本部門積極和生技科協(xié)調(diào)，分析原因，根據(jù)原因制定切實可行的制度和預防措施，落實到相關(guān)部門具體執(zhí)行，并跟蹤驗證措施是否有效。改進的意見和建議：針對以上存在的問題，建議采取以下措施：加強對員工質(zhì)量意識的教育和標準、文件的學習，列入2009年培訓計劃。尚需改進的地方：在質(zhì)量體系運行過程中，尤其通過內(nèi)審，發(fā)現(xiàn)我公司的質(zhì)量管理工作存在著一定的問題。做到統(tǒng)一編號，統(tǒng)一發(fā)放，統(tǒng)一管理，形成了文件審批、發(fā)放、登記、保管、更改、作廢等一套的文件和資料管理程序，為質(zhì)量體系的順利運行輔平道路。本部門通過電話、信函、傳真等方式向客戶了解其對本工廠產(chǎn)品質(zhì)量和服務等方面的要求和意見。搜集整理好所做的質(zhì)量記錄。車間職工對質(zhì)量手冊有關(guān)條款理解不夠。在產(chǎn)品形成的過程中我們做了以下工作：嚴格按工藝文件組織生產(chǎn)，每道工序嚴格把關(guān)，確保不合格的產(chǎn)品不進入下一道工序。此外過程的監(jiān)控記錄形成并有效，由此過程得到了持續(xù)改進，產(chǎn)品質(zhì)量得到了提高，用戶反映良好，顧客滿意度調(diào)查顯示顧客滿意度為100分，實現(xiàn)了企業(yè)的質(zhì)量目標。為確保體系的持續(xù)改進，在平時進行了糾正和預防措施，于2009年5月3日—6日進行了內(nèi)部審核。使之規(guī)范化，體現(xiàn)它的優(yōu)越性，質(zhì)量方針和目標實現(xiàn)就會永遠持之以恒。（二）質(zhì)量體系制并推行質(zhì)量手冊是公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，它闡述了本公司的質(zhì)量方針和目標，是公司質(zhì)量管理的根本方法，是公司全體員工的質(zhì)量行為標準?？傊^續(xù)把“三個體系一個平臺”的作用發(fā)揮得更好；要不斷創(chuàng)新管理體系，嚴格執(zhí)行“院務公開”的各項規(guī)定，認真做好“質(zhì)量、管理、特色”三篇文章。應加強培訓和學習，深入了解各項文件要求，以便將工作落到實處；使全體教職工進一步學習和熟悉質(zhì)量文件；四、提交評審會議通過的內(nèi)容改版《B版質(zhì)量手冊》；修訂的《新版質(zhì)量手冊》已經(jīng)上掛“OA”網(wǎng)；對領(lǐng)導及中層主管的職責和權(quán)限進行了修訂。所以，要讓遵守規(guī)則成為我們每一個人的內(nèi)在需要。四、體系運行存在的問題體系管理以顧客為關(guān)注焦點，重視領(lǐng)導作用，強調(diào)全員參與和PDCA過程方式。新版質(zhì)量手冊中，對領(lǐng)導及中層主管的職責和權(quán)限進行了修訂。績效考核管理體系： 這一體系規(guī)定了全院績效考核的層級、頻次和方法。目標計劃管理體系： 這一體系的目的是將學院的辦學方針、長遠目標以及近期目標以不同層級的文件形式表達出來，然后依據(jù)這些目標制定出相應的計劃，并將學院的方針、目標、以及實現(xiàn)這些方針和目標的計劃層層分解到每個部門和每一個員工，從而達到“千斤重擔萬人挑，人人頭上有指標。5．隨意性強。2．行政命令代替程序。究其原因，除認證本身的客觀因素外，主要根源還在企業(yè)自身。質(zhì)量體系有效運行的最根本要求是：“各項要求都要程序化，程序必須要執(zhí)行，執(zhí)行時要形成記錄。這會使質(zhì)量體系運作日趨困難，最終導致質(zhì)量體系的“名存實亡”。內(nèi)審中某些部門在檢查文件執(zhí)行情況時理解不夠或圖省事，張冠李戴，錯誤地把“甲”當成“乙”。通過對“過程”的有效監(jiān)控和管理來實現(xiàn)預期的結(jié)果。這一工作平臺的主要目的在于降低管理成本、減少管理層級、加快信息傳遞和反饋的速度、提高決策的科學性和可靠性、提高我院的管理效率并為上述三個體系提供技術(shù)支持。修訂“B版控制程序”內(nèi)容；將教學質(zhì)量綜合評估的職責劃歸到質(zhì)量管理辦公室，不斷探索教學質(zhì)量評估的新方法，使教學質(zhì)量評估在公正、公平、公開方面逐漸完善；周考核、半月考核、月匯總、年總評工作日趨規(guī)范；完成顧客滿意度問卷調(diào)查及體系運行投訴事件的督查督辦工作；實現(xiàn)了全員“工作日志”電子化，對工作日志書寫的規(guī)范及考核進一步完善；做好各項記錄工作?！钡匀淮嬖谝韵聠栴}。我們?nèi)匀挥行┎块T,特權(quán)意識膨脹, 對工作程序理解不夠，不可避免會對工作埋下質(zhì)量隱患。增加了正科級機構(gòu)“后勤服務中心”。第三篇：質(zhì)量管理體系運行報告質(zhì)量管理體系運行報告序言為了確保ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的貫徹落實，應對日趨激烈的市場競爭，公司管理層加大了管理力度，多次改進和完善公司貫徹的質(zhì)量手冊和程序文件，公司組織下屬各部門及項目監(jiān)理負責人不斷學習ISO9001：2000標準，領(lǐng)會推進貫標的重要意義，在質(zhì)量意識上達到共識，實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的完成。（三）過程控制質(zhì)量管理，就是控制產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程，企業(yè)中所有工作都是對過程進行管理來實現(xiàn)的，這是ISO9001：2000標準關(guān)于質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)，鑒于此，管理好監(jiān)理過程是我們工作質(zhì)量好壞的關(guān)鍵所在，對監(jiān)理過程我們充分嚴格控制，我們的服務質(zhì)量顧客就更滿意。通過幾年質(zhì)量體系的運作狀況和來自顧客的信息，在服務質(zhì)量
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