【正文】 服務是以建設項目為主體，由于建設項目是一項任務，因而工程造價咨詢服務實際上是完成客戶委托的任務，其任務的彈性很大，可以是全過程咨詢，也可以單就某一項工作進行咨詢；并且每項咨詢任務都是一次性、單獨的任務，只有類似性，無重復性，不存在物質產(chǎn)品的批量生產(chǎn)，這是由建設項目本身的唯一性所決定；其次，咨詢過程不是以物流為中心而是以智力活動為中心，任務質量的優(yōu)劣取決于信息和知識經(jīng)驗的集成與創(chuàng)新，也受制于因工作涉及面較廣所帶來的不確定因素；第三，造價咨詢任務具有較強的時效性和預測性，一方面，必須按照設定的時限出具咨詢成果，另一方面，成果出具后還需接受客戶當時和以后的驗收評價；第四，咨詢任務的工作程序，有的可以固定操作程序，有的不固定操作程序，允許有一定彈性；第五，咨詢工作是直接面對客戶，因而與客戶全過程的協(xié)調和溝通是保證咨詢質量的重要手段。符合要求的售后服務，將會使客戶獲得最終的滿意感，而這是體現(xiàn)高質量咨詢服務的一部分。項目經(jīng)理對項目的具體事項、審價負責，各專業(yè)工程師直接對項目實施過程中發(fā)生的具體事項負責。在具體項目的操作中，我公司將成立專門的項目組，由項目總監(jiān)、項目經(jīng)理及各專業(yè)人員組成。搞好售后服務工程造價咨詢服務并不因提交了最終成果文件而終止。對業(yè)務質量不符合規(guī)范要求或委托方要求重審、返工，以至對本公司聲譽和經(jīng)濟上造成損失的人員，按本公司有關獎懲辦法進行處理。、技術總負責人代表所長使審查、簽發(fā)成果文件的職權，對業(yè)務質量進行總體把關，對審定的咨詢成果質量負責。、專業(yè)造價負責制、對本專業(yè)的咨詢業(yè)務質量負責并指導概預算人員的工作。本公司職員必須提高認識，增強質量意識，牢固樹立“質量第一”的思想并貫徹于各項業(yè)務工作的全過程，以質量求信譽，以信譽求發(fā)展。、單位工程、工程項目進行質量評定并編制工程竣工自檢報告，上報有關部門，待最后檢驗。，各分管負責人必須督促班組做好自檢工作，確保當天問題當天整改完畢。d專職質量檢查人員應從巡視、檢查、旁站監(jiān)督等方面對工序工程質量進行嚴格控制。他人不得隨意動用，以免造成人為的損壞。b施工組織設計編制完畢并送業(yè)主和總監(jiān)審批確認后，由項目經(jīng)理牽頭，項目工程師組織全體人員認真學習施工方案并進行技術、質量、安全書面交底，列出分部分項工程的施工要點。五、質量保證體系質量是企業(yè)永恒的主題，也是我公司承建該工程的主題。四、制定質量檢查制度既建立了質量管理組織機構，就要建立一整套的質量檢查制度，項目部設專職質量檢查工程師，各施工隊設兼職質檢員，對施工全過程進行質量檢查，控制及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。（其中含1MW平單軸跟蹤系統(tǒng)）。該體系著眼于差錯的預防，但并不苛求每一項工作都不出錯。全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、政府組織、服務組織及其它各類組織導入ISO9001并獲得第三方認可。包括會議紀要、合同變更、設計變更、索賠報告、檢查試驗報告等。定期進行合同履約風險分析，書面匯報項目經(jīng)理。合同管理員職責：①負責收集、審查本項目各類經(jīng)濟合同簽訂對象的主體資格，審查授權人合法性（包括資質、證照、授權書、公章等）。⑦砼施工過程中必須嚴格控制坍落度、和易性等技術指標，在砼施工過程中做好砼坍落度記錄，對砼試塊進行標養(yǎng)，28天后及時送檢驗單位。⑦基礎資料管理：A、各類資料統(tǒng)一編號、標識、登記。A、組織項目管理人員每旬進行現(xiàn)場安全檢查。A、參加施工組織設計和安全技術措施的討論。③做好工程機械的保養(yǎng)、維修、維護工作。A、制定單位工程材料降本計劃。C、嚴格履行合同，做好合同報結，登記。材料員崗位工作職責①編制單位工程材料構配件總計劃，月度采購計劃：A、根據(jù)施工進度計劃及施工預算，編制材料計劃，做到及時正確不漏項。C、當顧客提供在施品時，應嚴格做好接收時的質量驗評資料工作，若有問題及時向項目工程師報告。⑤配合項目技術負責人做好準備檢查驗收工作： A、分步提供質量驗收和評定資料。C、熟悉、理解施工圖提供的技術要求和規(guī)定。B、配合項目經(jīng)理部完成施工總結和項目管理條例。④認真控制施工過程質量：A、認真做到并督促有關人員對施工班組進行施工交底。②完成現(xiàn)場開工前的準備：A、按施工組織設計，負責實施總平面布置，按平面圖設置臨時設施，材料庫、房、堆場、兩機后臺等，參與兩機后臺、活動房的驗收工作。F、組織落實、按質量要求做好基礎、結構等工程，以及單位工程的預驗收及資料準備工作③主持推進全面質量管理工作A、確定重點工序，設置質量管理點，制訂措施，落實責任人及完成時間。B、組織項目技術管理人員學習和熟悉施工圖，主持圖紙預審，參加由顧客組織的圖紙會審。B、密切與業(yè)主、設計單位、監(jiān)理單位協(xié)作的關系、主動積極、有理有利，做好協(xié)調配合工作。②全面負責落實項目管理人員的分工崗位責任制，并組織考核： A、配合公司人事部確定項目組織機構的組成，并明確管理人員的分工和職責，注意解決各崗位的接口及與公司的業(yè)務聯(lián)系。③主持制定項目的管理目標，并組織實施：A、主持制定項目的四大管理目標，確定目標項、目標值、對策措施、完成時限、責任人等。⑤實施項目過程管理：A、主持編制項目管理大綱、施工組織設計、項目質量計劃、項目總進度計劃，現(xiàn)場標準化管理方案等項目技術或管理性文件。②施工生產(chǎn)過程的管理 A、參與工程施工計劃安排。④施工技術資料匯集A、收集整理竣工技術資料，負責編制竣工圖。E、工期發(fā)生差異時，及時調整計劃，并按合同規(guī)定及時辦理工期順延簽證。D、對進場的材料、半成品、構配件會同責任材料員進行復檢和監(jiān)督使用。⑦負責現(xiàn)場標準化管理工作：A、嚴格按施工平面圖進行現(xiàn)場施工管理。A、參與對施工班組的施工交底，尤其對關鍵過程，特殊過程的質量交底。⑥配合技術負責人做好竣工、交付工程的質量驗收的準備工作，確保滿足顧客合同的要求：A、協(xié)助資料員收集整理有關工程技術質量資料。必要時要求督促評審并查找出不合格原因和采取糾正措施。②負責對合格供應商的遴選和評定：A、掌握市場信息，實行“三先三后”，“三比一算”的擇優(yōu)原則，按公司質量程序要求正確選擇和評定合格供應商，并上報公司審批，保存資料。⑤加強進貨檢驗和試驗管理A、全面負責進場物料的質量，符合工程需要。⑦做好廢舊剩余物資的處理： A、及時上報廢舊剩余物資信息數(shù)。⑥對投入使用的工程機械工況要進行定期檢查并做好記錄,對于不能工作的機械要及時修理。B、對進入施工現(xiàn)場人員做好安全生產(chǎn)教育工作，督促各管理崗位人員在施工前做好對操作人員的安全教育交底工作。D、檢查中發(fā)現(xiàn)嚴重安全隱患，有權責令停止施工，整改后復驗，符合安全要求方可復工。②根據(jù)規(guī)范，對所涉及到的原材料，及時取樣送試驗單位進行檢驗，檢驗出來結果不符合質量標準要求的有權拒絕使用，并報告有關部門。②負責向業(yè)主和監(jiān)理提供合同中規(guī)定的證明文件，及時辦理工程款的回收和工程結算。③負責打印合同文本，并監(jiān)督雙方授權人在合同上小簽，登記合同臺帳，原件歸檔保管（復印件注明原件保管處）。⑦妥善保管變更資料，建立簽證臺賬。質 量 管 理 網(wǎng) 絡 及 責 任 制第三篇：質量管理體系一、ISO9001：2008質量管理體系介紹ISO9001標準是國際標準化組織在二十世紀對人類所作的一大貢獻。ISO9001對產(chǎn)品/服務質量策劃的方法，是一種結構化的、系統(tǒng)化的管理方法，可用以保證對