【正文】 服務(wù)是以建設(shè)項(xiàng)目為主體，由于建設(shè)項(xiàng)目是一項(xiàng)任務(wù)，因而工程造價(jià)咨詢服務(wù)實(shí)際上是完成客戶委托的任務(wù)，其任務(wù)的彈性很大，可以是全過程咨詢，也可以單就某一項(xiàng)工作進(jìn)行咨詢；并且每項(xiàng)咨詢?nèi)蝿?wù)都是一次性、單獨(dú)的任務(wù)，只有類似性，無重復(fù)性，不存在物質(zhì)產(chǎn)品的批量生產(chǎn)，這是由建設(shè)項(xiàng)目本身的唯一性所決定；其次，咨詢過程不是以物流為中心而是以智力活動為中心，任務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣取決于信息和知識經(jīng)驗(yàn)的集成與創(chuàng)新，也受制于因工作涉及面較廣所帶來的不確定因素；第三，造價(jià)咨詢?nèi)蝿?wù)具有較強(qiáng)的時(shí)效性和預(yù)測性，一方面，必須按照設(shè)定的時(shí)限出具咨詢成果，另一方面，成果出具后還需接受客戶當(dāng)時(shí)和以后的驗(yàn)收評價(jià)；第四，咨詢?nèi)蝿?wù)的工作程序，有的可以固定操作程序，有的不固定操作程序，允許有一定彈性；第五，咨詢工作是直接面對客戶，因而與客戶全過程的協(xié)調(diào)和溝通是保證咨詢質(zhì)量的重要手段。符合要求的售后服務(wù)，將會使客戶獲得最終的滿意感，而這是體現(xiàn)高質(zhì)量咨詢服務(wù)的一部分。項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目的具體事項(xiàng)、審價(jià)負(fù)責(zé)，各專業(yè)工程師直接對項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)生的具體事項(xiàng)負(fù)責(zé)。在具體項(xiàng)目的操作中，我公司將成立專門的項(xiàng)目組，由項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理及各專業(yè)人員組成。搞好售后服務(wù)工程造價(jià)咨詢服務(wù)并不因提交了最終成果文件而終止。對業(yè)務(wù)質(zhì)量不符合規(guī)范要求或委托方要求重審、返工，以至對本公司聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)上造成損失的人員，按本公司有關(guān)獎懲辦法進(jìn)行處理。、技術(shù)總負(fù)責(zé)人代表所長使審查、簽發(fā)成果文件的職權(quán)，對業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行總體把關(guān)，對審定的咨詢成果質(zhì)量負(fù)責(zé)。、專業(yè)造價(jià)負(fù)責(zé)制、對本專業(yè)的咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)并指導(dǎo)概預(yù)算人員的工作。本公司職員必須提高認(rèn)識，增強(qiáng)質(zhì)量意識，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想并貫徹于各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的全過程，以質(zhì)量求信譽(yù)，以信譽(yù)求發(fā)展。、單位工程、工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量評定并編制工程竣工自檢報(bào)告，上報(bào)有關(guān)部門，待最后檢驗(yàn)。，各分管負(fù)責(zé)人必須督促班組做好自檢工作，確保當(dāng)天問題當(dāng)天整改完畢。d專職質(zhì)量檢查人員應(yīng)從巡視、檢查、旁站監(jiān)督等方面對工序工程質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制。他人不得隨意動用，以免造成人為的損壞。b施工組織設(shè)計(jì)編制完畢并送業(yè)主和總監(jiān)審批確認(rèn)后，由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭，項(xiàng)目工程師組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)施工方案并進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量、安全書面交底，列出分部分項(xiàng)工程的施工要點(diǎn)。五、質(zhì)量保證體系質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題，也是我公司承建該工程的主題。四、制定質(zhì)量檢查制度既建立了質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，就要建立一整套的質(zhì)量檢查制度，項(xiàng)目部設(shè)專職質(zhì)量檢查工程師，各施工隊(duì)設(shè)兼職質(zhì)檢員，對施工全過程進(jìn)行質(zhì)量檢查，控制及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題。（其中含1MW平單軸跟蹤系統(tǒng)）。該體系著眼于差錯的預(yù)防，但并不苛求每一項(xiàng)工作都不出錯。全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、政府組織、服務(wù)組織及其它各類組織導(dǎo)入ISO9001并獲得第三方認(rèn)可。包括會議紀(jì)要、合同變更、設(shè)計(jì)變更、索賠報(bào)告、檢查試驗(yàn)報(bào)告等。定期進(jìn)行合同履約風(fēng)險(xiǎn)分析，書面匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。合同管理員職責(zé)：①負(fù)責(zé)收集、審查本項(xiàng)目各類經(jīng)濟(jì)合同簽訂對象的主體資格，審查授權(quán)人合法性（包括資質(zhì)、證照、授權(quán)書、公章等）。⑦砼施工過程中必須嚴(yán)格控制坍落度、和易性等技術(shù)指標(biāo)，在砼施工過程中做好砼坍落度記錄，對砼試塊進(jìn)行標(biāo)養(yǎng)，28天后及時(shí)送檢驗(yàn)單位。⑦基礎(chǔ)資料管理：A、各類資料統(tǒng)一編號、標(biāo)識、登記。A、組織項(xiàng)目管理人員每旬進(jìn)行現(xiàn)場安全檢查。A、參加施工組織設(shè)計(jì)和安全技術(shù)措施的討論。③做好工程機(jī)械的保養(yǎng)、維修、維護(hù)工作。A、制定單位工程材料降本計(jì)劃。C、嚴(yán)格履行合同，做好合同報(bào)結(jié)，登記。材料員崗位工作職責(zé)①編制單位工程材料構(gòu)配件總計(jì)劃，月度采購計(jì)劃：A、根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃及施工預(yù)算，編制材料計(jì)劃，做到及時(shí)正確不漏項(xiàng)。C、當(dāng)顧客提供在施品時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格做好接收時(shí)的質(zhì)量驗(yàn)評資料工作，若有問題及時(shí)向項(xiàng)目工程師報(bào)告。⑤配合項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人做好準(zhǔn)備檢查驗(yàn)收工作： A、分步提供質(zhì)量驗(yàn)收和評定資料。C、熟悉、理解施工圖提供的技術(shù)要求和規(guī)定。B、配合項(xiàng)目經(jīng)理部完成施工總結(jié)和項(xiàng)目管理?xiàng)l例。④認(rèn)真控制施工過程質(zhì)量：A、認(rèn)真做到并督促有關(guān)人員對施工班組進(jìn)行施工交底。②完成現(xiàn)場開工前的準(zhǔn)備：A、按施工組織設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)實(shí)施總平面布置，按平面圖設(shè)置臨時(shí)設(shè)施，材料庫、房、堆場、兩機(jī)后臺等，參與兩機(jī)后臺、活動房的驗(yàn)收工作。F、組織落實(shí)、按質(zhì)量要求做好基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)等工程，以及單位工程的預(yù)驗(yàn)收及資料準(zhǔn)備工作③主持推進(jìn)全面質(zhì)量管理工作A、確定重點(diǎn)工序，設(shè)置質(zhì)量管理點(diǎn)，制訂措施，落實(shí)責(zé)任人及完成時(shí)間。B、組織項(xiàng)目技術(shù)管理人員學(xué)習(xí)和熟悉施工圖，主持圖紙預(yù)審，參加由顧客組織的圖紙會審。B、密切與業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位協(xié)作的關(guān)系、主動積極、有理有利，做好協(xié)調(diào)配合工作。②全面負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目管理人員的分工崗位責(zé)任制，并組織考核： A、配合公司人事部確定項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的組成，并明確管理人員的分工和職責(zé)，注意解決各崗位的接口及與公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系。③主持制定項(xiàng)目的管理目標(biāo)，并組織實(shí)施：A、主持制定項(xiàng)目的四大管理目標(biāo)，確定目標(biāo)項(xiàng)、目標(biāo)值、對策措施、完成時(shí)限、責(zé)任人等。⑤實(shí)施項(xiàng)目過程管理：A、主持編制項(xiàng)目管理大綱、施工組織設(shè)計(jì)、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃，現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理方案等項(xiàng)目技術(shù)或管理性文件。②施工生產(chǎn)過程的管理 A、參與工程施工計(jì)劃安排。④施工技術(shù)資料匯集A、收集整理竣工技術(shù)資料，負(fù)責(zé)編制竣工圖。E、工期發(fā)生差異時(shí)，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，并按合同規(guī)定及時(shí)辦理工期順延簽證。D、對進(jìn)場的材料、半成品、構(gòu)配件會同責(zé)任材料員進(jìn)行復(fù)檢和監(jiān)督使用。⑦負(fù)責(zé)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理工作：A、嚴(yán)格按施工平面圖進(jìn)行現(xiàn)場施工管理。A、參與對施工班組的施工交底，尤其對關(guān)鍵過程，特殊過程的質(zhì)量交底。⑥配合技術(shù)負(fù)責(zé)人做好竣工、交付工程的質(zhì)量驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作，確保滿足顧客合同的要求：A、協(xié)助資料員收集整理有關(guān)工程技術(shù)質(zhì)量資料。必要時(shí)要求督促評審并查找出不合格原因和采取糾正措施。②負(fù)責(zé)對合格供應(yīng)商的遴選和評定：A、掌握市場信息，實(shí)行“三先三后”，“三比一算”的擇優(yōu)原則，按公司質(zhì)量程序要求正確選擇和評定合格供應(yīng)商，并上報(bào)公司審批，保存資料。⑤加強(qiáng)進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)管理A、全面負(fù)責(zé)進(jìn)場物料的質(zhì)量，符合工程需要。⑦做好廢舊剩余物資的處理： A、及時(shí)上報(bào)廢舊剩余物資信息數(shù)。⑥對投入使用的工程機(jī)械工況要進(jìn)行定期檢查并做好記錄,對于不能工作的機(jī)械要及時(shí)修理。B、對進(jìn)入施工現(xiàn)場人員做好安全生產(chǎn)教育工作，督促各管理崗位人員在施工前做好對操作人員的安全教育交底工作。D、檢查中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重安全隱患，有權(quán)責(zé)令停止施工，整改后復(fù)驗(yàn)，符合安全要求方可復(fù)工。②根據(jù)規(guī)范，對所涉及到的原材料，及時(shí)取樣送試驗(yàn)單位進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)出來結(jié)果不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的有權(quán)拒絕使用，并報(bào)告有關(guān)部門。②負(fù)責(zé)向業(yè)主和監(jiān)理提供合同中規(guī)定的證明文件，及時(shí)辦理工程款的回收和工程結(jié)算。③負(fù)責(zé)打印合同文本，并監(jiān)督雙方授權(quán)人在合同上小簽，登記合同臺帳，原件歸檔保管（復(fù)印件注明原件保管處）。⑦妥善保管變更資料，建立簽證臺賬。質(zhì) 量 管 理 網(wǎng) 絡(luò) 及 責(zé) 任 制第三篇：質(zhì)量管理體系一、ISO9001：2008質(zhì)量管理體系介紹ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在二十世紀(jì)對人類所作的一大貢獻(xiàn)。ISO9001對產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量策劃的方法，是一種結(jié)構(gòu)化的、系統(tǒng)化的管理方法，可用以保證對