貨運(yùn)行業(yè)質(zhì)量管理體系手冊(存儲版)
【正文】 對體系的適宜性、充分性及有效性進(jìn)行一次評審。，應(yīng)進(jìn)行檢查，如屬不合格服務(wù)，則應(yīng)按《不合格服務(wù)控制程序》進(jìn)行處理。 測量和監(jiān)控裝置的控制本公司不包括 ，予以剪裁。中標(biāo)國際貨運(yùn)廣東公司第24頁共33頁文件編號MS/QA第7章題目：服務(wù)實(shí)現(xiàn)文件版本A版第4節(jié)采購文件修改0 次 采購 采購控制a) 進(jìn)、出口部按《供方的選擇和評價(jià)程序》組織對報(bào)關(guān)公司運(yùn)輸公司、般運(yùn)公司、碼頭、倉庫供方進(jìn)行評定；b) 公司副總經(jīng)理對合格供方審批；c) 進(jìn)、出口部應(yīng)編制合格供方名冊，優(yōu)先選用A級供方；d) 進(jìn)、出口部應(yīng)保存供方的質(zhì)量記錄，以供年終評定之用。 培訓(xùn)意識和能力a) 辦公室應(yīng)組織各部門對在職員工的能力評價(jià)；b) 辦公室應(yīng)分析員工發(fā)展需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃；c) 辦公室應(yīng)保存教育、經(jīng)歷、培訓(xùn)和資格的適當(dāng)記錄。若因工作需要保留作廢文件時(shí)，應(yīng)對這些文件加蓋“逾期”印章。中標(biāo)國際貨運(yùn)廣東公司第17頁共33頁文件編號MS/QA第5章主題：質(zhì)量職責(zé)文件版本A版第5節(jié)管理文件修改0 次f) 辦公室主任——實(shí)現(xiàn)本部門質(zhì)量目標(biāo)；——編制“管理評審計(jì)劃”和“管理評審報(bào)告”；——跟蹤評審決議的實(shí)施；——組織編寫質(zhì)量手冊；——負(fù)責(zé)文件資料的管理；——負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的管理；——負(fù)責(zé)內(nèi)部溝通；——負(fù)責(zé)人力資源的安排與培訓(xùn)；——負(fù)責(zé)顧客滿意度的監(jiān)控；——負(fù)責(zé)糾正措施，預(yù)防措施效果的跟蹤驗(yàn)證；——組織內(nèi)部質(zhì)量審核，編制年度內(nèi)審計(jì)劃；——推廣應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析。中標(biāo)國際貨運(yùn)廣東公司第13頁共33頁文件編號MS/QA第5章主題：質(zhì)量職責(zé)文件版本A版第4節(jié)策劃文件修改0 次 策劃 本公司質(zhì)量目標(biāo)是：a) 顧客的投訴率小于3%；b) 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)展開到部門，各部門根據(jù)公司的質(zhì)量目標(biāo)制定部門目標(biāo)，應(yīng)定期對目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查，確保質(zhì)量目標(biāo)的完成。中標(biāo)國際貨運(yùn)廣東公司第9頁共33頁文件編號MS/QA第3章題目：質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)圖文件版本A版第1節(jié)文件修改0 次總 經(jīng) 理管理者代表單 證 部辦 公 室進(jìn) 口 部出 口 部中標(biāo)國際貨運(yùn)廣東公司第10頁共33頁文件編號MS/QA第3章題目：質(zhì)量職能分配表文件版本A版第2節(jié)文件修改0 次序號職能部門標(biāo)準(zhǔn)要求總經(jīng)理管理者代表出口部進(jìn)口部單證部辦公室1管理者承諾（）▲2以顧客為中心（）▲●●3質(zhì)量方針（）▲●●●●●4質(zhì)量目標(biāo)（）▲▲▲▲▲▲5質(zhì)量策劃（）▲●●●●6職責(zé)和權(quán)限（）▲●●●●●7管理者代表（）▲●8內(nèi)部溝通（）●●●●●▲9質(zhì)量手冊（）▲10文件控制（）●●●▲11質(zhì)量記錄控制（）●●●▲12管理評審（）▲●●●●●13資源供繪（）▲●14人力資源（）●▲15設(shè)施（）▲16工作環(huán)境（）▲17實(shí)現(xiàn)過程策劃（）▲▲●18顧客要求識別（）▲▲●19服務(wù)要求評審（）●▲▲20顧客溝通（）●▲▲●●21采購（）▲▲22運(yùn)作控制（）▲▲▲23顧客財(cái)產(chǎn)（）▲▲▲24顧客滿意()▲25內(nèi)部審核（）●▲●●●26服務(wù)的測量（）▲●●●27不合格服務(wù)控制（）▲▲▲28數(shù)據(jù)分析（）●●▲32持續(xù)改進(jìn)策劃（）▲32糾正措施（）▲●●●31預(yù)防措施（）▲●●● 說明：▲表示主管，●表示配合中標(biāo)國際貨運(yùn)廣東公司第11頁共33頁文件編號MS/QA第4章題目：管理者代表任命書文件版本A版第1節(jié)文件修改0 次為了推進(jìn)按ISO9002標(biāo)準(zhǔn)建立和運(yùn)行質(zhì)量體系并一次性取得認(rèn)證書，現(xiàn)任命 為公司管理者代表。單證部： 貫徹公司質(zhì)量方針，為實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)努力工作。部門質(zhì)量目標(biāo)出口部： 貫徹公司質(zhì)量方針，為實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)努力工作。中標(biāo)國際貨運(yùn)廣東公司第4頁共33頁文件編號MS/QA第0章題目：受控版本分發(fā)名單文件版本A版第4節(jié)文件修改0 次 持有者編號 持有人職務(wù)及姓名 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18中標(biāo)國際貨運(yùn)廣東公司第5頁共33頁文件編號MS/QA第0章題目：修改明細(xì)表文件版本A版第5節(jié)文件修改0 次序號章節(jié)修改內(nèi)容修
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1