貨運行業(yè)質量管理體系手冊(存儲版)
【正文】 對體系的適宜性、充分性及有效性進行一次評審。，應進行檢查，如屬不合格服務，則應按《不合格服務控制程序》進行處理。 測量和監(jiān)控裝置的控制本公司不包括 ，予以剪裁。中標國際貨運廣東公司第24頁共33頁文件編號MS/QA第7章題目：服務實現(xiàn)文件版本A版第4節(jié)采購文件修改0 次 采購 采購控制a) 進、出口部按《供方的選擇和評價程序》組織對報關公司運輸公司、般運公司、碼頭、倉庫供方進行評定；b) 公司副總經理對合格供方審批；c) 進、出口部應編制合格供方名冊，優(yōu)先選用A級供方；d) 進、出口部應保存供方的質量記錄，以供年終評定之用。 培訓意識和能力a) 辦公室應組織各部門對在職員工的能力評價；b) 辦公室應分析員工發(fā)展需求，制定年度培訓計劃；c) 辦公室應保存教育、經歷、培訓和資格的適當記錄。若因工作需要保留作廢文件時，應對這些文件加蓋“逾期”印章。中標國際貨運廣東公司第17頁共33頁文件編號MS/QA第5章主題：質量職責文件版本A版第5節(jié)管理文件修改0 次f) 辦公室主任——實現(xiàn)本部門質量目標；——編制“管理評審計劃”和“管理評審報告”；——跟蹤評審決議的實施；——組織編寫質量手冊；——負責文件資料的管理；——負責質量記錄的管理；——負責內部溝通；——負責人力資源的安排與培訓；——負責顧客滿意度的監(jiān)控；——負責糾正措施，預防措施效果的跟蹤驗證；——組織內部質量審核，編制年度內審計劃；——推廣應用統(tǒng)計技術，負責數(shù)據分析。中標國際貨運廣東公司第13頁共33頁文件編號MS/QA第5章主題：質量職責文件版本A版第4節(jié)策劃文件修改0 次 策劃 本公司質量目標是：a) 顧客的投訴率小于3%；b) 質量目標應展開到部門，各部門根據公司的質量目標制定部門目標，應定期對目標完成情況進行檢查，確保質量目標的完成。中標國際貨運廣東公司第9頁共33頁文件編號MS/QA第3章題目：質量管理機構圖文件版本A版第1節(jié)文件修改0 次總 經 理管理者代表單 證 部辦 公 室進 口 部出 口 部中標國際貨運廣東公司第10頁共33頁文件編號MS/QA第3章題目：質量職能分配表文件版本A版第2節(jié)文件修改0 次序號職能部門標準要求總經理管理者代表出口部進口部單證部辦公室1管理者承諾（）▲2以顧客為中心（）▲●●3質量方針（）▲●●●●●4質量目標（）▲▲▲▲▲▲5質量策劃（）▲●●●●6職責和權限（）▲●●●●●7管理者代表（）▲●8內部溝通（）●●●●●▲9質量手冊（）▲10文件控制（）●●●▲11質量記錄控制（）●●●▲12管理評審（）▲●●●●●13資源供繪（）▲●14人力資源（）●▲15設施（）▲16工作環(huán)境（）▲17實現(xiàn)過程策劃（）▲▲●18顧客要求識別（）▲▲●19服務要求評審（）●▲▲20顧客溝通（）●▲▲●●21采購（）▲▲22運作控制（）▲▲▲23顧客財產（）▲▲▲24顧客滿意()▲25內部審核（）●▲●●●26服務的測量（）▲●●●27不合格服務控制（）▲▲▲28數(shù)據分析（）●●▲32持續(xù)改進策劃（）▲32糾正措施（）▲●●●31預防措施（）▲●●● 說明：▲表示主管，●表示配合中標國際貨運廣東公司第11頁共33頁文件編號MS/QA第4章題目：管理者代表任命書文件版本A版第1節(jié)文件修改0 次為了推進按ISO9002標準建立和運行質量體系并一次性取得認證書，現(xiàn)任命 為公司管理者代表。單證部： 貫徹公司質量方針，為實現(xiàn)公司質量目標努力工作。部門質量目標出口部： 貫徹公司質量方針，為實現(xiàn)公司質量目標努力工作。中標國際貨運廣東公司第4頁共33頁文件編號MS/QA第0章題目：受控版本分發(fā)名單文件版本A版第4節(jié)文件修改0 次 持有者編號 持有人職務及姓名 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18中標國際貨運廣東公司第5頁共33頁文件編號MS/QA第0章題目：修改明細表文件版本A版第5節(jié)文件修改0 次序號章節(jié)修改內容修
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