貨運行業(yè)質(zhì)量管理體系手冊-文庫吧在線文庫
【正文】 改日期修改人批準人中標國際貨運廣東公司第6頁共33頁文件編號MS/QA第1章題目：公司簡介文件版本A版第1節(jié)文件修改0 次公司簡介中標國際貨運廣東公司是經(jīng)對外貿(mào)易經(jīng)濟合作部批準，國家工商行政管理局核轉(zhuǎn)，在廣東省工商行政管理注冊的具有獨立法人資格的全民所有制企業(yè)，是中國中標集團專業(yè)化的國際運輸公司下屬的口岸子公司。 顧客或其他外界組織需要手冊時，經(jīng)管理者代表同意，可以發(fā)給屬非受控文件，并蓋有“非受控”印章?？偨?jīng)理：二000年四月十六日中標國際貨運廣東公司第2頁共33頁文件編號MS/QA第0章題目：質(zhì)量管理體系的范圍文件版本A版第2節(jié)文件修改0 次 質(zhì)量管理體系的范圍 本手冊編寫依據(jù)ISO/DIS9001：2000質(zhì)量管理體系要求，進行編寫。 本公司因沒有設(shè)計開發(fā)的任務。當整本手冊改動很大時，由管理者代表決定是否需換版，版號從A、B、C、D……進行換版。公司竭誠為各界朋友提供優(yōu)質(zhì)良好的服務。 對用戶的抱怨100％進行處理，保持公司在顧客中的好信譽。 4．對用戶的抱怨100％的進行有效處理，保持公司在顧客中的良好信譽。總經(jīng)理：二000年三月三十日中標國際貨運廣東公司第12頁共33頁文件編號MS/QA第5章主題：質(zhì)量職責文件版本A版第13節(jié)管理承諾、以顧客為中心、質(zhì)量方針文件修改0 次 管理承諾最高管理者通過以下活動對所建立和改進質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù):a) 不定期地向員工傳達有關(guān)顧客的要求和法律的規(guī)定，填與《傳達顧客和法律要求記錄表》；b) 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；c) 每年最少主持召開一次管理評審，有關(guān)管理評審的規(guī)定按程序文件《管理評審控制程序》執(zhí)行；d) 確定并提供充分的資源，包括委派經(jīng)過培訓的人員。b) 副總經(jīng)理——協(xié)助總經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系的有效運行；——負責對重大合同的洽談、審批；——負責對選用合格供方審批；——負責處理公司日常事務。c) 本公司質(zhì)量手冊按ISO/DIS9001:2000標準編寫，引用了程序文件的內(nèi)容。中標國際貨運廣東公司第20頁共33頁文件編號MS/QA第5章主題：質(zhì)量職責文件版本A版第6節(jié)管理評審文件修改0 次 管理評審 總經(jīng)理按《管理評審程序》主持召開管理評審會議，評審體系的適宜性、充分性和有效性，檢查質(zhì)量方針、目標的完成情況，并考慮質(zhì)量管理體系的改進。 進、出口部進行產(chǎn)品策劃必須確定以下內(nèi)容。a) 進出口部應對指定的劃分區(qū)域堆放物品進行標識；b) 員工在崗位工作時應戴好工作卡，以便遇到顧客投訴時進行追溯。a) 編制《內(nèi)部質(zhì)量審核實施程序》并予以執(zhí)行。，每月應對不合格服務進行一次匯總分析并保存不合格服務控制的有關(guān)記錄。中標國際貨運廣東公司第30頁共33頁文件編號MS/QA第8章主題：測量、分析和改進文件版本A版第5節(jié)改進文件修改0 次編制《預防措施控制程序》并予以實施。，并填寫《供方業(yè)績記錄表》以作供方平定的依據(jù)。中標國際貨運廣東公司第28頁共33頁文件編號MS/QA第8章主題：測量、分析和改進文件版本A版第4節(jié)不合格控制、數(shù)據(jù)分析文件修改0 次《不合格服務控制程序》并予以實施。，予以剪裁。 與顧客溝通 設(shè)計和（或）開發(fā) ，予以剪裁。 人力資源管理，執(zhí)行《人力資源安排與培訓程序》 人員安排 辦公室在人員安排或招聘時，應考慮：a) 根據(jù)崗位需要選派人員；b) 所選人員應有敬業(yè)精神；c) 具有適應崗位工作的技能和教育水平。a) 公司辦公室應編制質(zhì)量體系文件總覽表；b) 質(zhì)量體系文件發(fā)放前應經(jīng)授權(quán)審批人審批；c) 公司辦公室每年組織對文件進行評審一次，修改后應經(jīng)授權(quán)人批準；d) 識別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)以0、3………..表示；e) 文件發(fā)放統(tǒng)一由辦公室發(fā)放，作廢文件應收回，由辦公室統(tǒng)一銷毀。e) 單證部經(jīng)理——實現(xiàn)本部門質(zhì)量目標；——負責單證服務運作；——負責對顧客提供進口報關(guān)資料的驗證、標識、保存；——準備報關(guān)、報檢資料；——負責貨物確認書的填寫；——協(xié)助客戶辦理價格核定或關(guān)稅復議手續(xù)；——保存有關(guān)記錄。質(zhì)量方針的修改按文件修改辦理審批手續(xù)。 保證公司所有質(zhì)量體系文件100％受控。 對用戶的抱怨100％的進行有效處理，保持公司在顧客中的良好信譽。質(zhì)量目標顧客投訴率不超過32%。 本手冊的解釋權(quán)屬公司辦公室。c) 保證受控版本的持有者能有手冊的最新版本。本質(zhì)量手冊是本公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性的文件，也是本公司向顧客提供質(zhì)量保證的承諾,希望全體員工認真貫徹執(zhí)行，保證為顧客提供滿意的服務。本公司在以上服務提供過程中不需要測量和監(jiān)控裝置。 每次修改者應填寫手冊的修改明細表，以便了解所有的歷史情況。中標國際貨運公司將隨時歡迎您的費顧。進口部： 貫徹公司質(zhì)量方針，為實現(xiàn)公司質(zhì)量目標努力工作。辦公室： 貫徹公司質(zhì)量方針，為實現(xiàn)公司質(zhì)量目標努力工作。 以顧客為中心最高管理者責成出口部、進口部用俁同的形式，把顧客的要求轉(zhuǎn)化為組織的要求，同時要符合法律、法規(guī)的要求。中標國際貨運廣東公司第15頁共33頁文件編號MS/QA第5章主題：質(zhì)量職責文件版本A版第5節(jié)管理文件修改0 次 管理者代表——負責質(zhì)量體系的建立和運行；——審核質(zhì)量手，審批程序文件；——
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1