【正文】 、以“凝聚人的合力”為組織有效運(yùn)營的重要保證并將“人的全面發(fā)展”作為管理的終極目標(biāo)。建設(shè)。因?yàn)橥ㄟ^企業(yè)文化的建設(shè)，可以在廣大干群中形成一種強(qiáng)烈的“企業(yè)精神”，形成共同的價值觀和行為準(zhǔn)則，從而形成人人都以主人翁的精神要求自己，勤奮、努力地工作，就能創(chuàng)造出良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。因此，飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，既要重視服務(wù)設(shè)施設(shè)備的完好無損，更要重視員工的服務(wù)技能的培養(yǎng)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。因此，旅游企業(yè)的營銷，必須適應(yīng)人們?yōu)榱嗽诼糜位顒又谐擞形镔|(zhì)享受外，還希望獲得更多的心理和精神上的滿足，因此，旅游企業(yè)就必須適應(yīng)旅游者的感性消費(fèi)，樹立創(chuàng)新意識，努力創(chuàng)造出適合多類別人群的多樣化的感性設(shè)計，在激烈的市場競爭中，以“新、奇、特”制勝，尤其是要在同類產(chǎn)品共性（即標(biāo)準(zhǔn)化）的基礎(chǔ)上，豐富和突出自己獨(dú)特的旅游產(chǎn)品和企業(yè)的整體形象。現(xiàn)在很多旅游企業(yè)的文化建設(shè)，不是落地，而是落在了墻上，到處是口號、標(biāo)語和宣傳招貼等，貼上去了，講一通，有的還要搞些活動來擴(kuò)大影響，沒有考核，沒有評估，表面上看起來轟轟烈烈，但實(shí)際上，不過是徒費(fèi)唇舌，沒有任何效果。創(chuàng)新性旅游市場是不斷進(jìn)步的，企業(yè)也在不斷發(fā)展，那么企業(yè)文化要想更好地服務(wù)于企業(yè)就必須不斷發(fā)展創(chuàng)新。（四）以人為本的管理理念旅游企業(yè)家對內(nèi)要尊重員工，關(guān)心員工，千方百計調(diào)動員工的內(nèi)在積極性、創(chuàng)造性。顯然，文化管理型企業(yè)需要育才型領(lǐng)導(dǎo)。大多數(shù)旅游企業(yè)在起步期依靠權(quán)威管理，在成長期借助制度管理，在成熟期才考慮導(dǎo)入文化管理，結(jié)果只能是事倍功半。如果有必要把領(lǐng)導(dǎo)理論與文化區(qū)別開來，我們必須認(rèn)識在領(lǐng)導(dǎo)理論中文化管理職能居中心地位。前兩種類型又統(tǒng)稱為英雄型，其特點(diǎn)是權(quán)力和責(zé)任高度集中，任何重要決策只由一人做出；不尊重下級的創(chuàng)造性的智慧；只關(guān)心工作任務(wù)的完成，不關(guān)心下級的成長。（二）文化的敏銳性文化的敏銳性可以使我們旅游營銷人認(rèn)識和發(fā)現(xiàn)旅游消費(fèi)市場需求的多樣性，以改變我們在國內(nèi)外市場的經(jīng)營戰(zhàn)略，特別是在少數(shù)民族地區(qū)。一是企業(yè)文化自身的定位；二是企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和方向。只有充分利用各種溝通渠道和手段，增加政務(wù)的透明度，創(chuàng)造一個人際關(guān)系比較和諧的工作氛圍，才能把眾多的員工與部門有效地組織在一起，以保證廣大員工工作時心情舒暢，士氣高昂，為顧客提供優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)。個性化是旅游企業(yè)文化的突出特點(diǎn)這里所說的個性化是指同類旅游企業(yè)之間企業(yè)文化的差異性。但是，對服務(wù)質(zhì)量的解釋、定義、檢查和控制等具體環(huán)節(jié)的統(tǒng)一一致卻比較困難。而旅游企業(yè)特有的文化，則是拉動旅游企業(yè)內(nèi)部管理和提高經(jīng)濟(jì)效益的重要杠桿。旅游企業(yè)文化?！案哔|(zhì)量的產(chǎn)品是高素質(zhì)的人干出來的”。經(jīng)過半個世紀(jì)的經(jīng)營，豐田公司已成為日本汽車制造業(yè)中規(guī)模最大的生產(chǎn)廠家，生產(chǎn)量為日本之冠，已擠入世界汽車工業(yè)的先進(jìn)行列，僅次于美國的通用汽車公司，居世界第二位。豐田公司為了調(diào)動員工參與管理，在總廠及分廠設(shè)了130多處綠色的意見箱，并備有提建議的專用紙，每月開箱1至3次。真正做到員工為企業(yè)貢獻(xiàn)智慧，企業(yè)為員工成就未來?！睆倪@段話中我們不難懂得：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，而堅(jiān)持以人為本的人本主義管理，則是企業(yè)文化的精髓所在。人本管理指在企業(yè)管理過程中以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性展開的，以實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展的一系列管理活動。第四篇：人本管理與企業(yè)文化建設(shè)人本管理與企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)管0901趙亞凡16摘要：當(dāng)今社會企業(yè)之間的競爭主要是知識、人才的競爭，創(chuàng)建一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍是企業(yè)成功的關(guān)鍵。核心競爭力的構(gòu)成要素主要包括智力、技術(shù)、制度、文化等四個方面。其內(nèi)容大體分為：①勞動文化(主體是勞動者)；②生產(chǎn)文化（主體是管理人員）；③經(jīng)營文化（主體是決策層）。第三篇：淺談企業(yè)文化建設(shè)與管理淺談企業(yè)文化建設(shè)與管理當(dāng)今經(jīng)濟(jì)是全球經(jīng)濟(jì)，企業(yè)在激烈市場競爭中能否生存發(fā)展，越來越取決于企業(yè)內(nèi)部機(jī)制的優(yōu)劣。企業(yè)文化要由企業(yè)高層來講，通過講文化、講戰(zhàn)略迫使高層不斷思考這些問題。企業(yè)的核心價值觀是企業(yè)的一種“德”的標(biāo)準(zhǔn)，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約，即員工認(rèn)同企業(yè)的共同愿景和追求，將個人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合在一起，主動承擔(dān)責(zé)任并進(jìn)行自主管理。企業(yè)文化是員工思想、行為的依據(jù)，是企業(yè)成功或長壽的關(guān)鍵。它使企業(yè)員工之間能夠達(dá)成共識，形成心理契約。但與老板、高層所承擔(dān)的有所不同：第一要共同參與企業(yè)愿景與核心價值觀的制定。講企業(yè)文化不是由學(xué)者來講，而是企業(yè)的高層來講。這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)，對我們的未來，對我們的用人標(biāo)準(zhǔn)，對我們的價值，對我們的利益等作出假設(shè)。Ｈ把假積極變成真積極就是文化特有的功能。那么究竟什么是企業(yè)文化？筆者認(rèn)為，企業(yè)文化是在一個企業(yè)的核心價值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。第三，企業(yè)未來的成功靠什么？企業(yè)的文化哪些是要繼承的？哪些是要創(chuàng)新？當(dāng)外部環(huán)境不斷變化、企業(yè)發(fā)展進(jìn)入新的階段時，我們?nèi)绾芜M(jìn)行文化的繼承與創(chuàng)新？10．為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為：世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)：一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對待員工；四是激勵與創(chuàng)新。許多中國企業(yè)文化落后是由于受計劃經(jīng)濟(jì)時代文化的影響，而非來源于傳統(tǒng)文化。所以企業(yè)不單要靠待遇留人，還要靠企業(yè)的發(fā)展留“心”、文化留“心”。造成這種現(xiàn)象的根源在于企業(yè)家與員工目標(biāo)追求各異，企業(yè)處理內(nèi)外矛盾關(guān)系缺乏公理，缺乏理性權(quán)威。是全體員工共同參與的一個過程，也是一個組織變革與文化創(chuàng)新的過程，更是員工自我超越的過程，因此它需要全體員工為企業(yè)綱領(lǐng)的起草、貫徹、執(zhí)行貢獻(xiàn)心智。，并存在溝通障礙企業(yè)高層與中基層難以達(dá)成共識，并存在溝通障礙是中國企業(yè)成長和發(fā)展過程中所存在的一個獨(dú)特現(xiàn)象。并將企業(yè)文化這些綱領(lǐng)性文件的起草作為一個文化建設(shè)的過程，讓全體員工共同參與起草企業(yè)綱領(lǐng)，使企業(yè)上下對企業(yè)的使命、追求、核心價值觀達(dá)成共識。（四）提升員工個人素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)意識。企業(yè)文化必須是系統(tǒng)而有機(jī)組成的，這就要求在企業(yè)文化建設(shè)中必須樹立全局而整體的意識，長遠(yuǎn)規(guī)劃，穩(wěn)步推進(jìn)。在此過程中，應(yīng)當(dāng)把握以下原則：全面評估與重點(diǎn)評估相結(jié)合，定性與定量相結(jié)合，內(nèi)部評價與外部評價相結(jié)合。企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制要與現(xiàn)代企業(yè)制度和法人治理結(jié)構(gòu)相適應(yīng)，要明確企業(yè)文化建設(shè)的主管部門，安排專（兼）職人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，形成企業(yè)文化主管部門負(fù)責(zé)組織、各職能部門分工落實(shí)、員工廣泛參與的工作體系。企業(yè)文化不是說在嘴上，寫在紙上，掛在墻上的裝飾品，而是需要從上到下，從管理者到員工身體力行的規(guī)范，尤其是項(xiàng)目的管理者一定要率先垂范，自覺踐行企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)使命，要求員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己帶頭不做，以干部的人格魅力來激發(fā)員工的斗志。（四）加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范企業(yè)和員工的行為制度建設(shè)是一個制定制度、執(zhí)行制度并在實(shí)踐中檢驗(yàn)和完善制度的動態(tài)過程，從這個意義上講，制度沒有“最好”，只有“更好”。要注重對青年骨干、各類人才培養(yǎng)，把職工隊(duì)伍中的青年骨干作為重點(diǎn)培養(yǎng)對象，提出管與教相結(jié)合的思路，“管”就是對有才能的人員管好用好，充分發(fā)揮其長處，使之得以人盡其才、人盡其用；“教”就是通過舉辦各種培訓(xùn)班，提高職工的專業(yè)技術(shù)水平，做到事業(yè)上留人、待遇上留人、感情上留人、機(jī)制上留人，使員工深刻感受到項(xiàng)目就是自己的家，自己的成長發(fā)展與項(xiàng)目的發(fā)展密不可分，充分體現(xiàn)了思想工作的親和力和凝聚力。（3）要以人為本，營造和諧的企業(yè)文化人是具有文化意識的“主體人”，要強(qiáng)調(diào)在全部管理要素中，人是最關(guān)鍵的要素，堅(jiān)持以人為本的管理理念，營造和諧的企業(yè)以文化。項(xiàng)目沒有優(yōu)良的企業(yè)文化，員工缺乏自我約束能力，將給項(xiàng)目管理造成極大的困難三、如何構(gòu)建企業(yè)文化。項(xiàng)目員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是項(xiàng)目的根本目標(biāo)，項(xiàng)目的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把項(xiàng)目的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，這就是集體與個人雙贏的目標(biāo)，有了共同的目標(biāo),就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。規(guī)章制度的生命力在于執(zhí)行。這種現(xiàn)代企業(yè)精神集中體現(xiàn)為企業(yè)文化。同時，企業(yè)文化還會影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。二、企業(yè)文化的在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂和基石，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠凝聚士氣、提升企業(yè)的核心競爭力。一、企業(yè)文化的內(nèi)涵是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題而形成的。而從文化的角度看，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，文化在保持其意識形態(tài)屬性的同時，其產(chǎn)業(yè)屬性也越加明顯。一個人活在世上應(yīng)該有一點(diǎn)精神，要有理想和追求。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)所具有的不可交易和不可模仿的獨(dú)特的優(yōu)勢因素，是企業(yè)競爭中最具有長遠(yuǎn)和決定性影響的內(nèi)在因素。（二）企業(yè)文化能夠提升企業(yè)戰(zhàn)略管理能力。項(xiàng)目在建設(shè)企業(yè)文化中就要結(jié)合實(shí)際,深刻領(lǐng)會企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)使命、企業(yè)理念,使之成為項(xiàng)目員工的價值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向，不斷提升員工的主觀能動性,為項(xiàng)目管理創(chuàng)造和諧的環(huán)境。核心價值觀是企業(yè)在經(jīng)營過程中堅(jiān)持不懈、努力使全體員工都必需信奉的信條，體現(xiàn)了企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的精神，凝聚著全體員工的思想觀念，從而使大家的行為朝著一個方向去努力，反映出一個企業(yè)的行為和價值取向。為員工成才搭建平臺，要為人才成長提供均等的機(jī)會，靠政策吸引人才，靠待遇激勵人才，靠實(shí)力留住人才，充分發(fā)揮人才的創(chuàng)造潛能，為企業(yè)注入不竭的動力。企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，必須提高誠信意識，破除只重經(jīng)濟(jì)效益而輕視信譽(yù)的思想，把誠信與發(fā)展、誠信與效益結(jié)合起來。執(zhí)行力文化建設(shè)其實(shí)也必須是一個全面推進(jìn)的建設(shè)過程。尤其是企業(yè)名稱大標(biāo)語，一定要醒目大方；其次對辦公區(qū)、生活區(qū)就進(jìn)行了分離設(shè)計，尤其是辦公區(qū)的場地平整、會議室的布臵上規(guī)范、簡潔、大方，突出企業(yè)特色；第三要加大投入，搞好對外宣傳,利用各種媒體把企業(yè)的業(yè)績和典型宣傳出去,增強(qiáng)員工榮譽(yù)感。（八）企業(yè)文化形成指導(dǎo)全體員工行為后，應(yīng)當(dāng)保持相對穩(wěn)定，防止朝令夕改。企業(yè)要重視企業(yè)文化評估結(jié)果的利用，既要鞏固和發(fā)揚(yáng)文化建設(shè)取得的成果，又要針對評估過程中發(fā)現(xiàn)的企業(yè)文化缺失，找準(zhǔn)方向，尋找良策。認(rèn)識的系統(tǒng)化與科學(xué)化，核心是必須完善與豐富企業(yè)自身的文化哲學(xué)，建構(gòu)企業(yè)自身的文化邏輯，讓企業(yè)文化理性、歸真，從而讓企業(yè)在文化建設(shè)中遇到困難與問題時，能客觀而耐心地對待，戒除浮躁，把企業(yè)文化做實(shí)。員工認(rèn)知與踐行的能力就離不開個人素質(zhì)的提升與團(tuán)隊(duì)意識的強(qiáng)化?！懊餍恰逼髽I(yè)很快成為“流星”企業(yè)中國企業(yè)所面臨的一個基本問題是持續(xù)性發(fā)展問題，即企業(yè)做不大、活不長。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)高層與中基層之間的有效溝通就必須建立一個共同語言系統(tǒng)，即企業(yè)文化的傳遞系統(tǒng)。企業(yè)文化缺乏內(nèi)在的推進(jìn)機(jī)制與執(zhí)行系統(tǒng)，同時因?yàn)橹袊髽I(yè)沒有經(jīng)歷工業(yè)文明的長期洗禮，員工職業(yè)化程度低，企業(yè)行為與員工行為缺少自律機(jī)制。瀛海威15名中高層管理人員在集體辭職時將自己在企業(yè)中的境遇描述為“我們努力著，我們奮斗著”，但是“沒有槍，沒有子彈，置身于不見人跡的荒漠之中，被告知去消滅一定數(shù)量的敵人”，所以“在不甘、不忍、卻又無奈的心態(tài)下”集體辭職。許多民營企業(yè)之所以成為不了產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖，就在于企業(yè)家本身的追求與抱負(fù)就不是產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖的心態(tài)，而是一種盲目自大心態(tài)，名流心態(tài)。企業(yè)各個部門只是爭資源、爭項(xiàng)目，只想著本部門如何壯大，而不是著眼于企業(yè)的整體發(fā)展，企業(yè)職能部門熱衷于編制度、設(shè)置權(quán)利門檻，而不是提供服務(wù)，員工自主性差，等、靠、要、包，不思進(jìn)取，所