【正文】 、以“凝聚人的合力”為組織有效運營的重要保證并將“人的全面發(fā)展”作為管理的終極目標。建設。因為通過企業(yè)文化的建設，可以在廣大干群中形成一種強烈的“企業(yè)精神”，形成共同的價值觀和行為準則，從而形成人人都以主人翁的精神要求自己，勤奮、努力地工作，就能創(chuàng)造出良好的社會效益和經濟效益。因此，飯店服務質量的提高，既要重視服務設施設備的完好無損，更要重視員工的服務技能的培養(yǎng)，提高優(yōu)質服務意識。因此，旅游企業(yè)的營銷，必須適應人們?yōu)榱嗽诼糜位顒又谐擞形镔|享受外，還希望獲得更多的心理和精神上的滿足，因此，旅游企業(yè)就必須適應旅游者的感性消費，樹立創(chuàng)新意識，努力創(chuàng)造出適合多類別人群的多樣化的感性設計，在激烈的市場競爭中，以“新、奇、特”制勝，尤其是要在同類產品共性（即標準化）的基礎上，豐富和突出自己獨特的旅游產品和企業(yè)的整體形象?，F(xiàn)在很多旅游企業(yè)的文化建設，不是落地，而是落在了墻上，到處是口號、標語和宣傳招貼等，貼上去了，講一通，有的還要搞些活動來擴大影響，沒有考核，沒有評估，表面上看起來轟轟烈烈，但實際上，不過是徒費唇舌，沒有任何效果。創(chuàng)新性旅游市場是不斷進步的，企業(yè)也在不斷發(fā)展，那么企業(yè)文化要想更好地服務于企業(yè)就必須不斷發(fā)展創(chuàng)新。（四）以人為本的管理理念旅游企業(yè)家對內要尊重員工，關心員工，千方百計調動員工的內在積極性、創(chuàng)造性。顯然，文化管理型企業(yè)需要育才型領導。大多數旅游企業(yè)在起步期依靠權威管理，在成長期借助制度管理，在成熟期才考慮導入文化管理，結果只能是事倍功半。如果有必要把領導理論與文化區(qū)別開來，我們必須認識在領導理論中文化管理職能居中心地位。前兩種類型又統(tǒng)稱為英雄型，其特點是權力和責任高度集中，任何重要決策只由一人做出；不尊重下級的創(chuàng)造性的智慧；只關心工作任務的完成，不關心下級的成長。（二）文化的敏銳性文化的敏銳性可以使我們旅游營銷人認識和發(fā)現(xiàn)旅游消費市場需求的多樣性，以改變我們在國內外市場的經營戰(zhàn)略，特別是在少數民族地區(qū)。一是企業(yè)文化自身的定位；二是企業(yè)文化建設的目標和方向。只有充分利用各種溝通渠道和手段，增加政務的透明度，創(chuàng)造一個人際關系比較和諧的工作氛圍，才能把眾多的員工與部門有效地組織在一起，以保證廣大員工工作時心情舒暢，士氣高昂，為顧客提供優(yōu)質良好的服務。個性化是旅游企業(yè)文化的突出特點這里所說的個性化是指同類旅游企業(yè)之間企業(yè)文化的差異性。但是，對服務質量的解釋、定義、檢查和控制等具體環(huán)節(jié)的統(tǒng)一一致卻比較困難。而旅游企業(yè)特有的文化，則是拉動旅游企業(yè)內部管理和提高經濟效益的重要杠桿。旅游企業(yè)文化。“高質量的產品是高素質的人干出來的”。經過半個世紀的經營，豐田公司已成為日本汽車制造業(yè)中規(guī)模最大的生產廠家，生產量為日本之冠，已擠入世界汽車工業(yè)的先進行列，僅次于美國的通用汽車公司，居世界第二位。豐田公司為了調動員工參與管理，在總廠及分廠設了130多處綠色的意見箱，并備有提建議的專用紙，每月開箱1至3次。真正做到員工為企業(yè)貢獻智慧，企業(yè)為員工成就未來。”從這段話中我們不難懂得：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，而堅持以人為本的人本主義管理，則是企業(yè)文化的精髓所在。人本管理指在企業(yè)管理過程中以人為出發(fā)點和中心，圍繞著激發(fā)和調動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性展開的，以實現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展的一系列管理活動。第四篇：人本管理與企業(yè)文化建設人本管理與企業(yè)文化建設經管0901趙亞凡16摘要：當今社會企業(yè)之間的競爭主要是知識、人才的競爭，創(chuàng)建一支高素質的人才隊伍是企業(yè)成功的關鍵。核心競爭力的構成要素主要包括智力、技術、制度、文化等四個方面。其內容大體分為：①勞動文化(主體是勞動者)；②生產文化（主體是管理人員）；③經營文化（主體是決策層）。第三篇：淺談企業(yè)文化建設與管理淺談企業(yè)文化建設與管理當今經濟是全球經濟，企業(yè)在激烈市場競爭中能否生存發(fā)展，越來越取決于企業(yè)內部機制的優(yōu)劣。企業(yè)文化要由企業(yè)高層來講，通過講文化、講戰(zhàn)略迫使高層不斷思考這些問題。企業(yè)的核心價值觀是企業(yè)的一種“德”的標準，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約，即員工認同企業(yè)的共同愿景和追求，將個人目標與組織目標結合在一起，主動承擔責任并進行自主管理。企業(yè)文化是員工思想、行為的依據，是企業(yè)成功或長壽的關鍵。它使企業(yè)員工之間能夠達成共識，形成心理契約。但與老板、高層所承擔的有所不同：第一要共同參與企業(yè)愿景與核心價值觀的制定。講企業(yè)文化不是由學者來講，而是企業(yè)的高層來講。這就需要一系列假設系統(tǒng)，對我們的未來，對我們的用人標準，對我們的價值，對我們的利益等作出假設。Ｈ把假積極變成真積極就是文化特有的功能。那么究竟什么是企業(yè)文化？筆者認為，企業(yè)文化是在一個企業(yè)的核心價值體系的基礎上形成的，具有延續(xù)性的共同的認知系統(tǒng)和習慣性的行為方式。第三，企業(yè)未來的成功靠什么？企業(yè)的文化哪些是要繼承的？哪些是要創(chuàng)新？當外部環(huán)境不斷變化、企業(yè)發(fā)展進入新的階段時，我們如何進行文化的繼承與創(chuàng)新？10．為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結論認為：世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點：一是團隊協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對待員工；四是激勵與創(chuàng)新。許多中國企業(yè)文化落后是由于受計劃經濟時代文化的影響，而非來源于傳統(tǒng)文化。所以企業(yè)不單要靠待遇留人，還要靠企業(yè)的發(fā)展留“心”、文化留“心”。造成這種現(xiàn)象的根源在于企業(yè)家與員工目標追求各異，企業(yè)處理內外矛盾關系缺乏公理，缺乏理性權威。是全體員工共同參與的一個過程，也是一個組織變革與文化創(chuàng)新的過程，更是員工自我超越的過程，因此它需要全體員工為企業(yè)綱領的起草、貫徹、執(zhí)行貢獻心智。，并存在溝通障礙企業(yè)高層與中基層難以達成共識，并存在溝通障礙是中國企業(yè)成長和發(fā)展過程中所存在的一個獨特現(xiàn)象。并將企業(yè)文化這些綱領性文件的起草作為一個文化建設的過程，讓全體員工共同參與起草企業(yè)綱領，使企業(yè)上下對企業(yè)的使命、追求、核心價值觀達成共識。（四）提升員工個人素質與團隊意識。企業(yè)文化必須是系統(tǒng)而有機組成的，這就要求在企業(yè)文化建設中必須樹立全局而整體的意識，長遠規(guī)劃，穩(wěn)步推進。在此過程中，應當把握以下原則：全面評估與重點評估相結合，定性與定量相結合，內部評價與外部評價相結合。企業(yè)文化建設的領導體制要與現(xiàn)代企業(yè)制度和法人治理結構相適應，要明確企業(yè)文化建設的主管部門，安排專（兼）職人員負責此項工作，形成企業(yè)文化主管部門負責組織、各職能部門分工落實、員工廣泛參與的工作體系。企業(yè)文化不是說在嘴上，寫在紙上，掛在墻上的裝飾品，而是需要從上到下，從管理者到員工身體力行的規(guī)范，尤其是項目的管理者一定要率先垂范，自覺踐行企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)目標、企業(yè)使命，要求員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己帶頭不做，以干部的人格魅力來激發(fā)員工的斗志。（四）加強制度建設，規(guī)范企業(yè)和員工的行為制度建設是一個制定制度、執(zhí)行制度并在實踐中檢驗和完善制度的動態(tài)過程，從這個意義上講，制度沒有“最好”，只有“更好”。要注重對青年骨干、各類人才培養(yǎng)，把職工隊伍中的青年骨干作為重點培養(yǎng)對象，提出管與教相結合的思路，“管”就是對有才能的人員管好用好，充分發(fā)揮其長處，使之得以人盡其才、人盡其用；“教”就是通過舉辦各種培訓班，提高職工的專業(yè)技術水平，做到事業(yè)上留人、待遇上留人、感情上留人、機制上留人，使員工深刻感受到項目就是自己的家，自己的成長發(fā)展與項目的發(fā)展密不可分，充分體現(xiàn)了思想工作的親和力和凝聚力。（3）要以人為本，營造和諧的企業(yè)文化人是具有文化意識的“主體人”，要強調在全部管理要素中，人是最關鍵的要素，堅持以人為本的管理理念，營造和諧的企業(yè)以文化。項目沒有優(yōu)良的企業(yè)文化，員工缺乏自我約束能力，將給項目管理造成極大的困難三、如何構建企業(yè)文化。項目員工隊伍凝聚力的基礎是項目的根本目標，項目的根本目標選擇正確，就能夠把項目的利益和絕大多數員工的利益統(tǒng)一起來，這就是集體與個人雙贏的目標，有了共同的目標,就能夠形成強大的凝聚力。規(guī)章制度的生命力在于執(zhí)行。這種現(xiàn)代企業(yè)精神集中體現(xiàn)為企業(yè)文化。同時，企業(yè)文化還會影響企業(yè)經濟的產業(yè)結構。二、企業(yè)文化的在企業(yè)經濟發(fā)展中的重要作用企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂和基石，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠凝聚士氣、提升企業(yè)的核心競爭力。一、企業(yè)文化的內涵是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題而形成的。而從文化的角度看，隨著社會主義市場經濟的深入發(fā)展，文化在保持其意識形態(tài)屬性的同時，其產業(yè)屬性也越加明顯。一個人活在世上應該有一點精神，要有理想和追求。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)所具有的不可交易和不可模仿的獨特的優(yōu)勢因素，是企業(yè)競爭中最具有長遠和決定性影響的內在因素。（二）企業(yè)文化能夠提升企業(yè)戰(zhàn)略管理能力。項目在建設企業(yè)文化中就要結合實際,深刻領會企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)使命、企業(yè)理念,使之成為項目員工的價值導向與行為導向，不斷提升員工的主觀能動性,為項目管理創(chuàng)造和諧的環(huán)境。核心價值觀是企業(yè)在經營過程中堅持不懈、努力使全體員工都必需信奉的信條，體現(xiàn)了企業(yè)核心團隊的精神，凝聚著全體員工的思想觀念，從而使大家的行為朝著一個方向去努力，反映出一個企業(yè)的行為和價值取向。為員工成才搭建平臺，要為人才成長提供均等的機會，靠政策吸引人才，靠待遇激勵人才，靠實力留住人才，充分發(fā)揮人才的創(chuàng)造潛能，為企業(yè)注入不竭的動力。企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，必須提高誠信意識，破除只重經濟效益而輕視信譽的思想，把誠信與發(fā)展、誠信與效益結合起來。執(zhí)行力文化建設其實也必須是一個全面推進的建設過程。尤其是企業(yè)名稱大標語，一定要醒目大方；其次對辦公區(qū)、生活區(qū)就進行了分離設計，尤其是辦公區(qū)的場地平整、會議室的布臵上規(guī)范、簡潔、大方，突出企業(yè)特色；第三要加大投入，搞好對外宣傳,利用各種媒體把企業(yè)的業(yè)績和典型宣傳出去,增強員工榮譽感。（八）企業(yè)文化形成指導全體員工行為后，應當保持相對穩(wěn)定，防止朝令夕改。企業(yè)要重視企業(yè)文化評估結果的利用，既要鞏固和發(fā)揚文化建設取得的成果，又要針對評估過程中發(fā)現(xiàn)的企業(yè)文化缺失，找準方向，尋找良策。認識的系統(tǒng)化與科學化，核心是必須完善與豐富企業(yè)自身的文化哲學，建構企業(yè)自身的文化邏輯，讓企業(yè)文化理性、歸真，從而讓企業(yè)在文化建設中遇到困難與問題時，能客觀而耐心地對待，戒除浮躁，把企業(yè)文化做實。員工認知與踐行的能力就離不開個人素質的提升與團隊意識的強化?！懊餍恰逼髽I(yè)很快成為“流星”企業(yè)中國企業(yè)所面臨的一個基本問題是持續(xù)性發(fā)展問題，即企業(yè)做不大、活不長。要實現(xiàn)企業(yè)高層與中基層之間的有效溝通就必須建立一個共同語言系統(tǒng)，即企業(yè)文化的傳遞系統(tǒng)。企業(yè)文化缺乏內在的推進機制與執(zhí)行系統(tǒng)，同時因為中國企業(yè)沒有經歷工業(yè)文明的長期洗禮，員工職業(yè)化程度低，企業(yè)行為與員工行為缺少自律機制。瀛海威15名中高層管理人員在集體辭職時將自己在企業(yè)中的境遇描述為“我們努力著，我們奮斗著”，但是“沒有槍，沒有子彈，置身于不見人跡的荒漠之中，被告知去消滅一定數量的敵人”，所以“在不甘、不忍、卻又無奈的心態(tài)下”集體辭職。許多民營企業(yè)之所以成為不了產業(yè)領袖，就在于企業(yè)家本身的追求與抱負就不是產業(yè)領袖的心態(tài)，而是一種盲目自大心態(tài)，名流心態(tài)。企業(yè)各個部門只是爭資源、爭項目，只想著本部門如何壯大，而不是著眼于企業(yè)的整體發(fā)展，企業(yè)職能部門熱衷于編制度、設置權利門檻，而不是提供服務，員工自主性差，等、靠、要、包，不思進取，所