【正文】 D．正方形 6與會(huì)者報(bào)到與簽到，可采用以下方法：（ABCD）A．秘書(shū)點(diǎn)名B．本人簽到C．憑證件報(bào)到D．電子簽到 6會(huì)議開(kāi)始之后到結(jié)束之前所形成的文件，主要有：（ABCD）A．閉幕詞B．決定C．會(huì)議紀(jì)要D．會(huì)議總結(jié) 6工作會(huì)議的特點(diǎn)是：（AD）A．會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、人員相對(duì)穩(wěn)定。 宋朝（）。 √ ，印章管理制度以唐代規(guī)定最為嚴(yán)格和具體。 起草人李秘書(shū) 浩遠(yuǎn)公司 浩遠(yuǎn)公司王經(jīng)理 浩遠(yuǎn)公司保安部 （）氣氛。 制定商務(wù)旅行計(jì)劃 安排交通工具 安排訂票、訂房 報(bào)銷差旅費(fèi)5.“尊者決定”的原則適用于（）。 √ 。 豪華 方便 安全 整潔舒適（）。 √ 。 你去接待王總吧，李總我來(lái)接待。 你去接待王總吧，李總我來(lái)接待。還讓王總等多久？”“老總，王總已到。到十點(diǎn)五十分了，見(jiàn)王總等得有些不耐煩了，小張只好又一次來(lái)到老總辦公室，她遞給了老總一張紙條。 “是,我立刻照辦！”秘書(shū)回到辦公室按董事長(zhǎng)的口述將信打印好并寄走了。還讓王總等多久？”“老總，王總已到。到十點(diǎn)五十分了，見(jiàn)王總等得有些不耐煩了，小張只好又一次來(lái)到老總辦公室，她遞給了老總一張紙條。李總，實(shí)在不湊巧，我們孫總正在參加董事會(huì)，估計(jì)會(huì)議要到12點(diǎn)鐘才結(jié)束。人際關(guān)系屬于自然環(huán)境。 √ 第四套秘書(shū)學(xué)測(cè)試答案（）。 會(huì)見(jiàn)時(shí)，雙方的身份高低可以不同； 會(huì)談的目的是正式交換意見(jiàn)； 會(huì)見(jiàn)具有嚴(yán)格的約束力會(huì)談可以為領(lǐng)導(dǎo)人之間的高峰會(huì)見(jiàn)作先期準(zhǔn)備。 開(kāi)始 席間 快結(jié)束時(shí) √ ；而會(huì)議記錄是記錄會(huì)議情況和議定事項(xiàng)的事務(wù)性文書(shū)。（）。 擬稿 審核 繕印 批辦“簽發(fā)”說(shuō)法正確的選項(xiàng)（） √ 第二套測(cè)試秘書(shū)學(xué)答案.（）階段工作。 太史 尚書(shū) 丞相 秘書(shū)令，是從（）開(kāi)始的。 60、會(huì)議時(shí)間指的是：（ACD）A．會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間B．整個(gè)會(huì)議的時(shí)間限度 C．整個(gè)會(huì)議所需要的時(shí)間、天數(shù)D．每次會(huì)議的時(shí)間限度 6多邊會(huì)議應(yīng)采用（CD）會(huì)議桌。C．由上級(jí)主管機(jī)關(guān)刻制頒發(fā)；D．由本單位法人代表申請(qǐng)，經(jīng)主管部門(mén)批準(zhǔn)，公安部門(mén)登記后，由專門(mén)刻制廠刻制。A．名片B．介紹信C．身份證D．工作證3秘書(shū)在處理各種事務(wù)時(shí)要區(qū)分輕重緩急，應(yīng)該：（ABC）。C．分類—拆封—分送—登記—閱辦。C．辦公室最好不要沿街，也不宜靠近生產(chǎn)車(chē)間或門(mén)市部。A．服務(wù)的直接性、穩(wěn)定性B．知識(shí)化C．年輕化D．女性化 1985年的全國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)會(huì)議上，中央提出了秘書(shū)工作要做到“三個(gè)服務(wù)”，即：（BCD）A．全心全意為人民服務(wù)B．為本機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)服務(wù) C．為本機(jī)關(guān)其他平級(jí)的職能部門(mén)服務(wù) D．為下級(jí)機(jī)關(guān)和人民群眾服務(wù)秘書(shū)工作具有以下幾個(gè)方面的作用：（ABCDF）A．助手作用B．參謀作用其C．協(xié)調(diào)作用D．信息樞紐作用F．公共關(guān)系作用秘書(shū)學(xué)研究的發(fā)展方向可概括為以下幾個(gè)方面：（ACD）。六、案例題(共16分)你在市人民政府辦公室工作。特別是十一屆三中全會(huì)以來(lái)，隨著黨和國(guó)家工作重心的轉(zhuǎn)移，為改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)保駕護(hù)航，成了我國(guó)保密工作的中心任務(wù)，其政治色彩更加鮮明。要達(dá)到高效，必須重視秘書(shū)群體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，充分發(fā)揮秘書(shū)機(jī)構(gòu)的整體效能。五、簡(jiǎn)答題(每小題6分，共24分)。這就要求秘書(shū)不僅應(yīng)具備一般的書(shū)面表達(dá)能力和寫(xiě)作技巧，而且應(yīng)熟知各種應(yīng)用文體的寫(xiě)作，如通用公文、專用公文和公務(wù)常用文。四、名詞解釋(每小題5分，共20分)秘書(shū)的表達(dá)能力包括口頭表達(dá)能力和文字表達(dá)能力兩方面。、團(tuán)體及企事業(yè)單位的秘書(shū)工作各有側(cè)重，不盡一致，但就總體而言，秘書(shū)工作一般包括___十項(xiàng)____具體任務(wù)。(V)，是指在一定的總體范圍內(nèi)，根據(jù)調(diào)查目的，選擇有代表性的單位進(jìn)行調(diào)查，以推論總體，是深入了解社會(huì)情況的重要方法。(C)協(xié)調(diào)、關(guān)系協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)。(D)和能力的綜合反映。但是秘書(shū)和上司的工作地位和性質(zhì)不一樣，上司在“臺(tái)前”，居主動(dòng)地位；秘書(shū)在“幕后”，居從屬地位。上司的任務(wù)表現(xiàn)為決策、指導(dǎo)、組織和仲裁等；而秘書(shū)的任務(wù)表現(xiàn)為輔佐上司，諸如辦文、辦會(huì)、辦事等。因此，作為秘書(shū)，一要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、忠實(shí)體現(xiàn)上司意圖，二要有節(jié)、有度地為上司拾遺補(bǔ)缺。在這種新形勢(shì)下，秘書(shū)在按時(shí)圓滿完成上司交辦任務(wù)的前提下，還應(yīng)從被動(dòng)中爭(zhēng)取主動(dòng)，盡可能地主動(dòng)思考問(wèn)題、積極化解矛盾。凡重要活動(dòng)必須查看現(xiàn)場(chǎng)，千萬(wàn)不可只在電話中落實(shí)，也不可只根據(jù)有關(guān)單位報(bào)來(lái)的材料紙上談兵。（1）制定詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃。督促檢查、協(xié)調(diào)處理來(lái)信來(lái)訪、推進(jìn)和處理公共關(guān)系等重要工作任務(wù)。歷代官僚秘書(shū)機(jī)構(gòu)的名稱雖然不盡相同，但出納王命、收受處理奏章、侍皇左右、參與機(jī)務(wù)等工作內(nèi)容是大體相同的。機(jī)關(guān)最上層為領(lǐng)導(dǎo)決策層，由正副職領(lǐng)導(dǎo)者等領(lǐng)導(dǎo)成員組成；領(lǐng)導(dǎo)決策層下是綜合辦事機(jī)構(gòu)即秘書(shū)機(jī)構(gòu)和職能機(jī)構(gòu)。否則，將會(huì)出現(xiàn)越位、擅權(quán)和獨(dú)斷等錯(cuò)誤行為。(3)具體工作流程閉環(huán)運(yùn)作原則：秘書(shū)在各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，各秘書(shū)崗位的分工、各工作環(huán)節(jié)必須有序銜接、首尾相連，形成“閉環(huán)回路”和連續(xù)運(yùn)作的工作流程，維護(hù)工作進(jìn)程的有序性、穩(wěn)定性和連續(xù)性，充分發(fā)揮整體功能。四、某縣政府?dāng)M于八月中旬召開(kāi)一次區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，會(huì)期3天，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)人和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加，預(yù)計(jì)150人左右。：是指雙方或多方就某些共同關(guān)心的問(wèn)題交換意見(jiàn)。到3時(shí)40分，會(huì)場(chǎng)人數(shù)只剩下約一半，3時(shí)50分左右，會(huì)場(chǎng)總?cè)藬?shù)不足百人。二、選擇題（每小題有12個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)）（AC） ，會(huì)議可劃分為（AD） ，談判可分為（BC） （AD） 5信訪工作的要素（BD） 三、簡(jiǎn)答題?（1）決策功能；（2）執(zhí)行功能；（3）溝通功能；（4）協(xié)調(diào)功能；（5）監(jiān)督功能。這說(shuō)明信息溝通在決策與管理中是不可缺少的?！?要求：1．運(yùn)用相應(yīng)的理論進(jìn)行分析?？h委辦公室將上述情況編成“急情要事”的信息，迅速送給省辦公廳、市委辦公室和縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)。（3）新時(shí)期秘書(shū)工作的內(nèi)涵加深，秘書(shū)工作的外延拓寬，秘書(shū)工作的內(nèi)容有了新發(fā)展：即輔助決策的強(qiáng)化，信息工作的強(qiáng)化，協(xié)調(diào)工作的強(qiáng)化，督查工作的強(qiáng)化。）。（廣義）：是指秘書(shū)人員為完成輔助領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)工作的任務(wù)，而在一定范圍內(nèi)的勞動(dòng)。事后，知道內(nèi)情的人認(rèn)為，這功勞有總公司辦公室焦主任一份。（答案見(jiàn)書(shū)本第6頁(yè)。：泛指從事秘書(shū)工作的各類專門(mén)人員，如領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人秘書(shū)、秘書(shū)機(jī)構(gòu)中的集體秘書(shū)，以及為領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)工作服務(wù)的非專門(mén)秘書(shū)人員。（答案見(jiàn)書(shū)本第60頁(yè)，第69—71頁(yè)）？各有哪些優(yōu)點(diǎn)和不足？（答案見(jiàn)書(shū)本第8285頁(yè)。最后焦主任又列舉本市某大型企業(yè)的事實(shí)：該企業(yè)第一次從日本購(gòu)進(jìn)一批設(shè)備，經(jīng)市商檢局專家鑒定，價(jià)值減少90%，引起了公司重視，并掌握了主動(dòng)權(quán)；第二次對(duì)方的報(bào)價(jià)降低了30%，大大減少了設(shè)備支出，為公司挽回了巨大損失，也為公司的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。（廣義）：是指凡具有參謀助手、溝通協(xié)調(diào)、督促檢查等功能，并為領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)工作服務(wù)的辦事部門(mén)，如辦公廳（室）中的秘書(shū)、文書(shū)、機(jī)要、信息、調(diào)研、協(xié)調(diào)、督查、信訪、接待和值班等業(yè)務(wù)部門(mén)。（答案見(jiàn)書(shū)本第127頁(yè)。各項(xiàng)工作都要符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；各項(xiàng)工作都要共同遵守明確的規(guī)定；各項(xiàng)工作都要按照客觀規(guī)律辦事。7月上旬，在百里洲鄉(xiāng)召開(kāi)了有關(guān)公安、工商、財(cái)稅、外貿(mào)、銀行、交通等部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的沙梨銷售現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議，落實(shí)敲定由縣直有關(guān)部門(mén)在銷梨現(xiàn)場(chǎng)辦理邊境證（因大批沙梨銷往廣東、深圳）、檢疫證，增設(shè)外銷窗口，開(kāi)展有關(guān)沙梨對(duì)外宣傳等28個(gè)具體問(wèn)題。（運(yùn)用的理論見(jiàn)書(shū)本第106頁(yè)、第109頁(yè)、第119頁(yè)。：是指談判的程序，這是影響談判效率高低的重要一環(huán)。（要求：結(jié)合案例內(nèi)容分析，500字左右?？墒?，在現(xiàn)場(chǎng)的人還是顯得不安分，有人在說(shuō)悄悄話、有人在抽煙、有人在看報(bào)紙、有人在現(xiàn)場(chǎng)游走，會(huì)場(chǎng)充滿了嗡嗡聲。：是指為私營(yíng)企業(yè)、民辦結(jié)構(gòu)、個(gè)人或家庭所雇傭，提供秘書(shū)性服務(wù)的社會(huì)職業(yè)人員。）會(huì)議名稱：區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革經(jīng)驗(yàn)交流會(huì) 會(huì)議時(shí)間：八月中旬 會(huì)期：3天議題：鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革經(jīng)驗(yàn)交流與會(huì)單位及人員：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)人和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負(fù)責(zé)人()第二篇：秘書(shū)學(xué)試題及答案一、秘書(shū)工作中應(yīng)遵循哪些一般原則？答：一般原則：秘書(shū)工作中的一般性原則，指的是在全部秘書(shū)職能活動(dòng)中，都應(yīng)遵循的原則。秘書(shū)督查的內(nèi)容，無(wú)論是重大事項(xiàng)，還是領(lǐng)導(dǎo)批辦專項(xiàng)，都與領(lǐng)導(dǎo)決策密切相關(guān)。因此秘書(shū)部門(mén)的督查必須看實(shí)績(jī)，重實(shí)效，絕不能擺花架子走過(guò)場(chǎng)。由此，秘書(shū)機(jī)構(gòu)處在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的中心位臵，是領(lǐng)導(dǎo)決策層的公務(wù)支撐、服務(wù)及綜合輔助層次。因此，各類領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)秘書(shū)機(jī)構(gòu)的任務(wù)大為加重。二、闡述秘書(shū)伴領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)的方法答：合理安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動(dòng)是辦公室的一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù)。（2）搞好協(xié)調(diào)。三、秘書(shū)應(yīng)怎樣處理與異性上司的關(guān)系答：忠于職守、維護(hù)上司權(quán)威,潔身自好,不被誘惑所困,保持距離,不過(guò)分親密接觸處理好秘書(shū)與上司的關(guān)系，是個(gè)經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題，且因雙邊個(gè)體素質(zhì)差異而情況有別，但在基本要求上是有規(guī)律可循的。即使決定事項(xiàng)被認(rèn)可，建議或方案被采納，秘書(shū)也不應(yīng)由此認(rèn)為自己在決策，更不能因經(jīng)常為領(lǐng)導(dǎo)決策做大量的輔助工作，而產(chǎn)生與領(lǐng)導(dǎo)共同決策的錯(cuò)覺(jué)，干預(yù)、干擾上司決策。在秘書(shū)活動(dòng)中，一切工作都應(yīng)爭(zhēng)取主動(dòng)，及時(shí)報(bào)告工作，請(qǐng)示問(wèn)題，了解意圖，要求任務(wù)，明確上司需要干什么，即擺正上司與秘書(shū)的主次關(guān)系，絕不能自恃聰明，跟著感覺(jué)走，有意無(wú)意地顯示自己“高明”，甚至越位，擅作主張。因此，秘書(shū)人員應(yīng)明確：輔助決策而不自作主張。每小題1分，共15