【正文】 言障礙C．地位障礙D．物理障礙2人際關(guān)系中尊重的最初步也是最基本的形式就是（C）A．禮儀B．禮節(jié)C．禮貌D．禮教2秘書與上司關(guān)系的特征表現(xiàn)為：（ABCD）A．工作上的主從性B．知識、能力、體力、思維的補充性 C．人際關(guān)系的首屬性D．人格上的平等性2秘書在處理與上司的關(guān)系時應(yīng)遵循以下原則：（ABCD）A．主動配合、適應(yīng)B．服從，但不盲從C．委婉提醒，適時規(guī)勸D．維護上司間的團結(jié)2秘書處理與一般同事關(guān)系的原則和要求是：（ABD）A．真誠地關(guān)心別人B．同等友好C．委婉提醒，適時規(guī)勸D．維護團結(jié)2下面關(guān)于辦公室管理的內(nèi)容和要求說法正確的是（AC）A．辦公室的首要要求是整齊和清潔。A．御史大夫B．丞相C．太尉D．尚書設(shè)置秘書工作機構(gòu)的原則是：（ACD）A．精簡原則B．群體優(yōu)化原則C．縱向?qū)哟伪M量少D．橫向幅度可適當加大秘書工作機構(gòu)的性質(zhì)是：（ABCD）A．機密性B．輔助性C．綜合性D．服務(wù)性1辦公自動化涉及到以下幾個方面的內(nèi)容：（ABCD）A．人即辦公室工作人員B．信息C．科學的工作程序D．先進的辦公設(shè)備1秘書人員的自我管理包括：（ABCD）幾個方面。A．《漢書》B．《尚書》C．《湯誓》D．《盤庚》商末周初，出現(xiàn)了秘書機構(gòu)（D），相當于目前的中央秘書處。A．服務(wù)的直接性、穩(wěn)定性B．知識化C．年輕化D．女性化 1985年的全國秘書長會議上，中央提出了秘書工作要做到“三個服務(wù)”，即：（BCD）A．全心全意為人民服務(wù)B．為本機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上級機關(guān)服務(wù) C．為本機關(guān)其他平級的職能部門服務(wù) D．為下級機關(guān)和人民群眾服務(wù)秘書工作具有以下幾個方面的作用：（ABCDF）A．助手作用B．參謀作用其C．協(xié)調(diào)作用D．信息樞紐作用F．公共關(guān)系作用秘書學研究的發(fā)展方向可概括為以下幾個方面：（ACD）。其次，要詳細了解外賓情況，包括外賓的人數(shù)、性別、年齡、身份和來訪目的，要適當了解日本的政治經(jīng)濟和文化習俗，擬好接待計劃，做好各個方面的聯(lián)系和準備工作，包括食宿、接送車輛及迎接的領(lǐng)導(dǎo)人，以及外賓的參觀、訪問和業(yè)務(wù)洽談的日程安排。我應(yīng)該從以下幾個方面著手工作。市長辦公會議決定由市府辦公室組成一個接待小組負責本次接待工作。六、案例題(共16分)你在市人民政府辦公室工作。所以，保密工作說到底就是對自己的秘密采取各種防范措施，不使之外泄。所謂秘密，就是在一定的時間內(nèi)只能讓極少數(shù)人掌握的信息和事物。這是因為，與廣大人民利益密切相關(guān)的國家秘密廣泛存在于各行各業(yè)之中，只有動員人民群眾加入保密工作的行列中來，才能最大限度地保守秘密。特別是十一屆三中全會以來，隨著黨和國家工作重心的轉(zhuǎn)移，為改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)保駕護航，成了我國保密工作的中心任務(wù)，其政治色彩更加鮮明。①政治性是保密工作的最突出的特點。答：秘書要搞好調(diào)查研究工作，科學地去研究和解決改革開放新形勢下社會生活中的各種現(xiàn)象和問題，最根本的要堅持以馬克思主義和鄧小平理論為指導(dǎo)，在調(diào)查研究的具體實踐中，必須遵循客觀性原則、實踐性原則、群眾性原則和綜合性原則。要達到高效，必須重視秘書群體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，充分發(fā)揮秘書機構(gòu)的整體效能。其目的是減少層次、減少環(huán)節(jié)，有利于高效運轉(zhuǎn)。其次，秘書機構(gòu)設(shè)置的適應(yīng)性還表現(xiàn)在要因時、因地、因條件而異，具有一定的彈性。所謂適應(yīng)性原則，是指秘書機構(gòu)的設(shè)置，要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的決策與管理工作的需要。五、簡答題(每小題6分，共24分)。凡身份高的會見身份低的，或是主人會見客人，又稱接見或召見。任何領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)，都必須對所屬的各種機構(gòu)、各項工作、各方面的人員經(jīng)常進行協(xié)調(diào)，才能使之有序運轉(zhuǎn)，齊心協(xié)力，相互配合，共同完成任務(wù)。，協(xié)調(diào)是主客體之間為實現(xiàn)一個共同的目的而相互溝通，尋找共同點，從而實現(xiàn)某種平衡，達到某種默契的一種行為方式。這就要求秘書不僅應(yīng)具備一般的書面表達能力和寫作技巧，而且應(yīng)熟知各種應(yīng)用文體的寫作，如通用公文、專用公文和公務(wù)常用文。寫作能力是秘書人員的基本功。秘書的口頭表達要求反應(yīng)敏捷、清晰自然、準確簡練、有條不紊。秘書人員在上情下達、下情上達的工作過程中均離不開口頭表達。四、名詞解釋(每小題5分，共20分)秘書的表達能力包括口頭表達能力和文字表達能力兩方面。，主要包括息交流作用。：第一是個體性，第二是 9.，是指專門就某一項目、某一問題或某一事件進行的調(diào)查。。、團體及企事業(yè)單位的秘書工作各有側(cè)重，不盡一致，但就總體而言，秘書工作一般包括___十項____具體任務(wù)。(V)三、填空題(每空1分，共15分)、_“”。(X)、會議目的和會議任務(wù)等。(X)，信息可分成直接信息與間接信息。(V)，是指在一定的總體范圍內(nèi)，根據(jù)調(diào)查目的，選擇有代表性的單位進行調(diào)查，以推論總體，是深入了解社會情況的重要方法。(X)，指承擔辦文辦事、信息調(diào)研、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查與事務(wù)管理等全部秘書工作的部門，一般冠以“辦公”字樣。每小題1分，共10分)，是指協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策與管理所進行的各項輔助性工作。“I”來概括：第一是信息服務(wù)；第二是人機對話；第三是智能化；第四是(C)化。(C)協(xié)調(diào)、關(guān)系協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)。，指(B)機關(guān)之間往來的公文。，可分成(B)信息和物化信息。。(D)和能力的綜合反映。，必須遵循(B)、精簡、高效的特點。，從學科大類來說，屬于(A)范疇。第三篇：==秘書學考試題及答案秘書學考試題及答案一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。但是秘書和上司的工作地位和性質(zhì)不一樣，上司在“臺前”，居主動地位；秘書在“幕后”，居從屬地位。（三）擺正秘書與領(lǐng)導(dǎo)政治地位上的平等與工作分工上的幕后臺前的關(guān)系。秘書承辦上司決策過程中的有關(guān)事務(wù)，包括決策前的準備，決策方案的確定，決策后的信息反饋，要做周密的、大量的工作。正視這種差異是秘書正確處理同上司關(guān)系的重要一環(huán)。上司的任務(wù)表現(xiàn)為決策、指導(dǎo)、組織和仲裁等；而秘書的任務(wù)表現(xiàn)為輔佐上司，諸如辦文、辦會、辦事等。上司集體確定的工作目標，既是上司們也是秘書人員的共同的目標。也不能不加思索，機械照辦，或采取不負責態(tài)度，明知上司決策難于實現(xiàn)而不提議、不報告，聽之任之。三是主動而不盲動。因此，作為秘書，一要認真領(lǐng)會、忠實體現(xiàn)上司意圖，二要有節(jié)、有度地為上司拾遺補缺。二是遵從而不盲從。強調(diào)秘書工作的主動性，是要求秘書使自己的工作具有超前性。秘書參與決策的輔助性，要求秘書自覺接受上司指示，在職責范圍內(nèi)和上司授予的權(quán)限內(nèi)決定事項，提出建議或方案。在這種新形勢下，秘書在按時圓滿完成上司交辦任務(wù)的前提下，還應(yīng)從被動中爭取主動，盡可能地主動思考問題、積極化解矛盾。從秘書職業(yè)出現(xiàn)的那天起，它就具備了工作性質(zhì)是輔助性的、工作關(guān)系是從屬性的特征。一般地說，必須擺正三個方面的關(guān)系。對行車道路是否暢通，是否會停電等，都要考慮周全，做好充分的準備，做到萬無一失。凡重要活動必須查看現(xiàn)場，千萬不可只在電話中落實，也不可只根據(jù)有關(guān)單位報來的材料紙上談兵。對各單位的工作人員要明確提出到達崗位的時間，尤其是一些有重要任務(wù)的單位，如新聞單位，千萬不可遲到。有些重要活動需要事前把有關(guān)單位請來，開好協(xié)調(diào)會。同時要有活動前和活動中的具體安排。（1）制定詳細的活動計劃。領(lǐng)導(dǎo)活動可分為兩大類：一類是外事活動，主要由外事部門負責具體安排、落實，辦公室只起配合、協(xié)調(diào)作用；另一類是內(nèi)事活動，這類活動是大量的，需要辦公室部門進行安排、落實。主要有外事接見、洽談和宴請，內(nèi)事有禮儀性慶典、接見、與會、陪客、外出參觀以及下去視察等。秘書已成為領(lǐng)導(dǎo)者的近身參謀助手、領(lǐng)導(dǎo)活動中的助理或經(jīng)營管理的實際負責人。督促檢查、協(xié)調(diào)處理來信來訪、推進和處理公共關(guān)系等重要工作任務(wù)。到了生產(chǎn)力快速發(fā)展的當代社會，特別是市場經(jīng)濟發(fā)展時期，社會信息量驟增，且影響力越來越大；組織管理和領(lǐng)導(dǎo)活動所需要的溝通交往的范圍也不斷擴大；組織管理的要素不斷增多；組織及機關(guān)內(nèi)外環(huán)境條件的變化節(jié)奏加快；特別是國際國內(nèi)大環(huán)境對組織管理和領(lǐng)導(dǎo)決策的成效的影響越來越關(guān)鍵。在我國計劃經(jīng)濟時期，秘書機構(gòu)主要是管理機關(guān)內(nèi)日常辦公事務(wù)，秘書被稱為“秀才”、“筆桿子”、“內(nèi)部事務(wù)的管家”，西方秘書機構(gòu)也大體如此，主要承擔接待、電話應(yīng)對、打字、整理辦公室內(nèi)務(wù)。無論是政權(quán)機關(guān)還是其他社會組織的 領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)，辦文辦會辦事等日常公務(wù)更多，文件的撰擬、制發(fā)、傳遞、處理、保管、利用，會議的籌備、進行、會后的實施等，已成為各級各類組織和領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)必不可少的工具和手段。歷代官僚秘書機構(gòu)的名稱雖然不盡相同，但出納王命、收受處理奏章、侍皇左右、參與機務(wù)等工作內(nèi)容是大體相同的。具體地講，秘書機構(gòu)的工作任務(wù)受時代環(huán)境、機關(guān)性質(zhì)、組織規(guī)模、管理和領(lǐng)導(dǎo)工作需要的制約。（二）秘書機構(gòu)的任務(wù)。秘書機構(gòu)既是領(lǐng)導(dǎo)層輔助決策指揮的部門，又是為職能機構(gòu)輔助執(zhí)行、協(xié)調(diào)服務(wù)的部門，是決策者和執(zhí)行者之間的橋梁和紐帶；秘書機構(gòu)既是組織管理信息系統(tǒng)即管理信息網(wǎng)絡(luò)的中心網(wǎng)結(jié)，又是組織及機關(guān)內(nèi)外交流溝通的門戶。機關(guān)最上層為領(lǐng)導(dǎo)決策層，由正副職領(lǐng)導(dǎo)者等領(lǐng)導(dǎo)成員組成；領(lǐng)導(dǎo)決策層下是綜合辦事機構(gòu)即秘書機構(gòu)和職能機構(gòu)。在各類管理組織系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)內(nèi)，一般都設(shè)有兩類機構(gòu)，即職能機構(gòu)與綜合性辦事機構(gòu)。這就要求秘書部門在督查工作中，必須堅持把推動領(lǐng)導(dǎo)決策落實作為出發(fā)點和歸宿點。檢驗秘書督查效果的惟一標準，就是看領(lǐng)導(dǎo)決策落實情況如何。否則，將會出現(xiàn)越位、擅權(quán)和獨斷等錯誤行為。督促檢查本是一種領(lǐng)導(dǎo)行為，