【正文】 具有很大的權(quán)威性。因此，秘書部門在督查工作中，必須把領(lǐng)導(dǎo)決策事項(xiàng)作為督查的重點(diǎn)，跟蹤追擊，檢查督促，狠抓落實(shí)。三、秘書督察檢查工作的具體任務(wù)范圍有哪些？答:秘書督察檢查工作的具體任務(wù)范圍有： 一是督查內(nèi)容與領(lǐng)導(dǎo)決策相聯(lián)系。(3)具體工作流程閉環(huán)運(yùn)作原則：秘書在各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，各秘書崗位的分工、各工作環(huán)節(jié)必須有序銜接、首尾相連，形成“閉環(huán)回路”和連續(xù)運(yùn)作的工作流程，維護(hù)工作進(jìn)程的有序性、穩(wěn)定性和連續(xù)性，充分發(fā)揮整體功能。(2)以領(lǐng)導(dǎo)工作為核心原則：秘書的一切職能活動(dòng)，必須圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作展開，按領(lǐng)導(dǎo)工作的需要提供全面、周密、及時(shí)、有效的服務(wù)。它是秘書工作一般規(guī)律的具體體現(xiàn)，是秘書工作對(duì)秘書工作行為的客觀要求，也是評(píng)價(jià)秘書職能活動(dòng)的重要準(zhǔn)則。（運(yùn)用的理論見書本第189頁(yè)。四、某縣政府?dāng)M于八月中旬召開一次區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，會(huì)期3天，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)人和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加，預(yù)計(jì)150人左右。?（1）崗位責(zé)任制度；（2）請(qǐng)示報(bào)告制度；（3）交接班制度；（4）保密制度。：是指具有秘書知識(shí)和技能的人，受聘于單位或個(gè)人，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者處理日常事物，提供綜合性服務(wù)，并收取報(bào)酬的一種社會(huì)職業(yè)。：是指從事生產(chǎn)、流通等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要并獲得盈利，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、實(shí)行獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。：是指雙方或多方就某些共同關(guān)心的問題交換意見。重點(diǎn)在第196頁(yè)。5時(shí)20分，報(bào)告會(huì)在稀稀拉拉的掌聲中結(jié)束。市委一領(lǐng)導(dǎo)中途插話說(shuō)，顏教授的思想很前衛(wèi)，能幫我們花小錢辦大事，希望大家認(rèn)真聽講。到3時(shí)40分，會(huì)場(chǎng)人數(shù)只剩下約一半，3時(shí)50分左右，會(huì)場(chǎng)總?cè)藬?shù)不足百人。這次報(bào)告會(huì)，他除了講解有關(guān)生態(tài)建設(shè)的重要理論外，還針對(duì)延安的實(shí)際提出了當(dāng)?shù)匕l(fā)展生態(tài)產(chǎn)業(yè)的一些建設(shè)性意見，對(duì)延安貫徹落實(shí)江總書記、朱總理的指示精神、建設(shè)秀美山川具有非常重要的指示意義。）延安千余干部逃會(huì)據(jù)三秦都市報(bào) 應(yīng)延安市有關(guān)方面邀請(qǐng)，2001年3月20日下午，中科院研究員顏教授來(lái)延安作題為《生態(tài)建設(shè)的理論和方法》的報(bào)告，不料報(bào)告在延安遭受冷遇，前來(lái)聽報(bào)告的上千名科級(jí)以上干部大多中途“逃課”，最后剩下不足百人。四，案例分析閱讀《三秦都市報(bào)》有關(guān)報(bào)道，試從會(huì)議的重要作用（功能）及端正會(huì)風(fēng)的角度評(píng)析“延安千余干部逃會(huì)”這一現(xiàn)象。二、選擇題（每小題有12個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)）（AC） ，會(huì)議可劃分為（AD） ，談判可分為（BC） （AD） 5信訪工作的要素（BD） 三、簡(jiǎn)答題?（1）決策功能；（2）執(zhí)行功能；（3）溝通功能；（4）協(xié)調(diào)功能；（5）監(jiān)督功能。6．接待規(guī)格：即對(duì)來(lái)賓的禮遇規(guī)格。：是有關(guān)組織或部門對(duì)來(lái)信來(lái)訪進(jìn)行分析研究、調(diào)查核實(shí)、恰當(dāng)處理的一系列活動(dòng)。：是會(huì)議的籌備方案。這說(shuō)明信息溝通在決策與管理中是不可缺少的。具體而言，一是先導(dǎo)作用。重點(diǎn)在第109—111頁(yè)。3．600字以上?！?要求：1．運(yùn)用相應(yīng)的理論進(jìn)行分析。以往銷售秩序不好等問題沒有發(fā)生。7月下旬，縣委辦公室又連續(xù)抓了十多次信息反饋的督辦催辦，督促有關(guān)部門在13個(gè)沿海城市和其他大中城市設(shè)立外銷窗口80處，建立銷售信息網(wǎng)點(diǎn)110處，增加汽車、船只72輛（艘），包裝箱2萬(wàn)多個(gè)，儲(chǔ)備可供隨取隨用的銷售專用資金300多萬(wàn)元等。信息發(fā)出第二天，縣委書記就解決這一問題作了批示，并決定縣委直接在百里洲鄉(xiāng)召開縣有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)解決問題?？h委辦公室將上述情況編成“急情要事”的信息，迅速送給省辦公廳、市委辦公室和縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)。）五、案例分析題 億斤沙梨愁銷路湖北省枝江縣有這樣一個(gè)事情—— 1994年6月，縣委辦公室在全省沙梨大鄉(xiāng)——百里洲鄉(xiāng)調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)：該鄉(xiāng)3萬(wàn)多畝沙梨于八九月份成孰，近億斤沙梨愁銷路。（5）新時(shí)期秘書工作在辦公手段上的發(fā)展，集中表現(xiàn)在辦公手段的現(xiàn)代化，就是把計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)知識(shí)應(yīng)用于辦公室的工作，使辦公室的業(yè)務(wù)處理實(shí)現(xiàn)電子化、機(jī)械化和自動(dòng)化。即規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。（3）新時(shí)期秘書工作的內(nèi)涵加深，秘書工作的外延拓寬，秘書工作的內(nèi)容有了新發(fā)展：即輔助決策的強(qiáng)化，信息工作的強(qiáng)化，協(xié)調(diào)工作的強(qiáng)化，督查工作的強(qiáng)化。） 四、論述題、工作內(nèi)容上、管理模式上、辦公手段上有哪些發(fā)展？（1）新時(shí)期秘書工作的指導(dǎo)思想是：圍繞黨的基本路線，搞好“三個(gè)服務(wù)”，即圍繞“以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放”，為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，為同級(jí)和上下級(jí)機(jī)關(guān)服務(wù)，為人民群眾服務(wù)。共10條紀(jì)律）三、選擇題（每小題有12個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)）：（AD） ：（AB） ：（AD）（答案見書本第63頁(yè)。）。）。（答案見書本第7980頁(yè)。：是秘書活動(dòng)的任務(wù)、職責(zé)、作用和效能的統(tǒng)稱。此外，還有中樞機(jī)關(guān)、管理、管理職能、組織、機(jī)構(gòu)、制度等。（廣義）：是指秘書人員為完成輔助領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)工作的任務(wù)，而在一定范圍內(nèi)的勞動(dòng)。重點(diǎn)在第94頁(yè)的第二點(diǎn)和第四點(diǎn)。川生公司總經(jīng)理最后采納了焦主任的建議，這才有以上的結(jié)果。為了說(shuō)服大家，焦主任找出了市政府轉(zhuǎn)發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)外商作價(jià)投資和進(jìn)口設(shè)備鑒定工作的報(bào)告》，千方百計(jì)說(shuō)服川生公司主要領(lǐng)導(dǎo)人，這樣做完全是按國(guó)際慣例辦事，是維護(hù)雙方的合作權(quán)益，不存在信任與否的問題，臺(tái)商是會(huì)理解的。事后，知道內(nèi)情的人認(rèn)為，這功勞有總公司辦公室焦主任一份。最后，市商檢局評(píng)定這批設(shè)備為52萬(wàn)美元，臺(tái)商朱先生對(duì)此亦無(wú)異議。）五、案例分析題運(yùn)用輔助決策的原則分析下面的案例鑒定評(píng)估并非多事川生化纖有限公司的滌綸絲生產(chǎn)設(shè)備及配件，是由臺(tái)商朱先生以實(shí)物作價(jià)投資入股的。）（1）文牘性（2分）（2）秘密性（2分）（3）事務(wù)性（2分）（4）受動(dòng)性（1分）（5）隨機(jī)性（1分）（6）補(bǔ)償性（1分）（7）潛隱性（1分）三、選擇題（每小題有12個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)）：（BD） ：（A） ：（BC） ：（A） ：（BD） 四、論述題。（答案見書本第6頁(yè)。：是秘書人員用于處理事務(wù)的方法、手段和技能。：是秘書活動(dòng)得以運(yùn)行的媒介，意指秘書人員在認(rèn)識(shí)、表達(dá)和處理各種事務(wù)時(shí)所采用的途徑、方式、手段和程序的總稱。第一篇：一秘書學(xué)答案一、名詞解釋：是秘書人員為領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行有效決策與管理所采取的輔助行為。：泛指從事秘書工作的各類專門人員，如領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人秘書、秘書機(jī)構(gòu)中的集體秘書，以及為領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)工作服務(wù)的非專門秘書人員。：是指秘書人員或秘書部門的專業(yè)工作。二、簡(jiǎn)答題？秘書活動(dòng)的本質(zhì)屬性是輔助性。）？（答案見書本第78頁(yè)。（答案見書本第60頁(yè)，第69—71頁(yè)）？各有哪些優(yōu)點(diǎn)和不足？（答案見書本第8285頁(yè)。市商檢局經(jīng)認(rèn)真檢查、詢價(jià)，發(fā)現(xiàn)35臺(tái)設(shè)備中，主要設(shè)備無(wú)品牌，無(wú)出廠日期，其技術(shù)水平低，所報(bào)價(jià)格與國(guó)外同類產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)差距很大。合資雙方重新簽訂了協(xié)議。原來(lái)，公司大部分人認(rèn)為，我方向市商檢局申報(bào)價(jià)值鑒定，會(huì)被對(duì)方認(rèn)為對(duì)其不信任，影響以后合作關(guān)系；同時(shí)認(rèn)為，價(jià)值鑒定要付出一筆鑒定費(fèi)，不劃算。最后焦主任又列舉本市某大型企業(yè)的事實(shí)：該企業(yè)第一次從日本購(gòu)進(jìn)一批設(shè)備，經(jīng)市商檢局專家鑒定，價(jià)值減少90%，引起了公司重視，并掌握了主動(dòng)權(quán)；第二次對(duì)方的報(bào)價(jià)降低了30%，大大減少了設(shè)備支出，為公司挽回了巨大損失，也為公司的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。（理論要點(diǎn)見書本第9295頁(yè)。）電大《秘書學(xué)》平時(shí)作業(yè)二及答案一、名詞解釋（廣義）：指在領(lǐng)導(dǎo)者身邊或中樞機(jī)構(gòu)工作，并以辦文、辦會(huì)和承辦領(lǐng)導(dǎo)者交辦之事為主要輔助任務(wù)的專門人員。：是指秘書工作制度和秘書管理制度，其中有成文的、也有不成文的（即慣例）秘書制度。（廣義）：是指凡具有參謀助手、溝通協(xié)調(diào)、督促檢查等功能，并為領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)工作服務(wù)的辦事部門，如辦公廳（室）中的秘書、文書、機(jī)要、信息、調(diào)研、協(xié)調(diào)、督查、信訪、接待和值班等業(yè)務(wù)部門。二、簡(jiǎn)答題？秘書機(jī)構(gòu)就其自身而言，大體上發(fā)揮著以下三種作用：一是組合作用；二是樞紐作用；三是過(guò)濾作用。）？（答案見書本第86頁(yè)。（答案見書本第9293頁(yè)。（答案見書本第127頁(yè)。） ：（AC） ：（AB）（答案見書本第64頁(yè)。（2）新時(shí)期秘書工作在工作方式上出現(xiàn)了“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，即從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事、又出謀獻(xiàn)策；從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息；從單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理；從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱?zhēng)主動(dòng)服務(wù)。（4）新時(shí)期秘書工作在管理模式上的發(fā)展是秘書工作的“三化”。各項(xiàng)工作都要符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；各項(xiàng)工作都要共同遵守明確的規(guī)定；各項(xiàng)工作都要按照客觀規(guī)律辦事。？（答案見書本第145頁(yè)。百里洲鄉(xiāng)近萬(wàn)戶梨民為此憂心如焚。很快，省委辦公廳專門編發(fā)了專題信息，市委辦公室也將百里洲億斤沙梨愁銷路的信息反饋給市領(lǐng)導(dǎo)和市直有關(guān)部門。7月上旬，在百里洲鄉(xiāng)召開了有關(guān)公安、工商、財(cái)稅、外貿(mào)、銀行、交通等部門負(fù)責(zé)人參加的沙梨銷售現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議，落實(shí)敲定由縣直有關(guān)部門在銷梨現(xiàn)場(chǎng)辦理邊境證（因大批沙梨銷往廣東、深圳）、檢疫證，增設(shè)外銷窗口，開展有關(guān)沙梨對(duì)外宣傳等28個(gè)具體問題。由于提早做好了沙梨銷售的前期準(zhǔn)備工作，今年，百里洲僅30天就銷完4千萬(wàn)公斤沙梨，比往年提前一個(gè)月銷完，平均每畝比去年增收500元，僅銷售沙梨一項(xiàng)全鄉(xiāng)人均增收150元。百里洲黨委書記說(shuō)：“縣委辦公室一條信息促進(jìn)了4千萬(wàn)公斤沙梨銷售，百里洲鄉(xiāng)要給這條信息記功。2．結(jié)合案例內(nèi)容分析。（運(yùn)用的理論見書本第106頁(yè)、第109頁(yè)、第119頁(yè)。）秘書機(jī)構(gòu)的信息溝通，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)