【正文】 大量的休息時(shí)間，不管是深夜還是凌晨，只要是工作需要，都能及時(shí)出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)解決矛盾與問題，周末也可以放棄休息，正是這種無私奉獻(xiàn)，感召著每一位員工，企業(yè)繁忙時(shí)，班組能夠連續(xù)工作，任何人沒有埋怨，始終能以高昂的斗志，飽滿的熱情，踐行著石油工人先苦后甜、樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。三是改進(jìn)完善服務(wù)，通過對(duì)崗位業(yè)務(wù)精益求精，對(duì)服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)格要求，從客戶最不滿意的地方改起，從客戶最需要的地方做起，2011年未發(fā)生一起投訴事件，測(cè)評(píng)滿意度達(dá)100%，增強(qiáng)了公司的信譽(yù)度和美譽(yù)度。正是我們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和精細(xì)化的管理，2011年企業(yè)安全生產(chǎn)取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，企業(yè)被評(píng)為華東石油局安全先進(jìn)單位。部門多次榮獲公司、*****安全生產(chǎn)先進(jìn)集體、綜合性先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號(hào)。其次是加強(qiáng)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高員工安全技能和反違章意識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)“四個(gè)杜絕”。一年下來，部門兩票合格率得到很大提高，截止到11月，部門“操作無差錯(cuò)”達(dá)萬次員工有6人，通過巡檢及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類缺陷達(dá)140項(xiàng)，這些數(shù)據(jù)的彰顯，有力地保證了安全生產(chǎn)。今后，我們要繼續(xù)抓好規(guī)范化管理，以創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)為契機(jī)，創(chuàng)新工作思路，促進(jìn)職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，切實(shí)增強(qiáng)廣大職工的責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，充分發(fā)揮工人階級(jí)主力軍作用，為電網(wǎng)安全運(yùn)行、為電力事業(yè)的健康發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。按照定置管理要求，對(duì)安全工器具實(shí)行了標(biāo)準(zhǔn)化定置管理。一方面過完善部門反違章管理實(shí)施細(xì)則，把違章納入員工績(jī)效考核，實(shí)行違章責(zé)任追究和積分管理，對(duì)違章現(xiàn)象進(jìn)行曝光處罰，絕不留情。2011年部門全體職工立足本職、勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、提高技能，積極參加以創(chuàng)一流工作、一流質(zhì)量、一流管理、一流效益、和諧團(tuán)隊(duì)為主要內(nèi)容的創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)。三是早更新：每月對(duì)《移動(dòng)壓力容器信息登記卡》進(jìn)行兩次更新，適時(shí)掌握信息變化，使槽車、槽船基礎(chǔ)管理工作上新臺(tái)階。二是延伸服務(wù)內(nèi)容。在完成任務(wù)中講奉獻(xiàn)，帶動(dòng)全班組員工愛崗敬業(yè)比奉獻(xiàn)。作為企業(yè)的服務(wù)窗口，對(duì)客戶的疑問，必須有問必答，這就需要班組員工有較高的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)。二、強(qiáng)化管理促提高人力資源是企業(yè)最重要的財(cái)富，充分發(fā)揮員工的潛能是班組管理的重要內(nèi)容。針對(duì)班組安全要求高、監(jiān)控點(diǎn)外延、露天作業(yè)、24小時(shí)不間斷的工作特點(diǎn)，班組努力構(gòu)建個(gè)人、小組、班組完善的調(diào)研機(jī)制，通過對(duì)工作現(xiàn)狀的調(diào)研，出思路，出對(duì)策；對(duì)于有創(chuàng)新的調(diào)研成果，敢于實(shí)踐，在實(shí)踐中逐步提升為工作辦法和規(guī)定，2011年班組共提出工作建議12項(xiàng)，采納并組織實(shí)施2項(xiàng)，有力推動(dòng)和促進(jìn)了班組管理。對(duì)創(chuàng)建工作中好的經(jīng)驗(yàn)和做法，應(yīng)及時(shí)總結(jié)、宣傳、推廣，促進(jìn)創(chuàng)建工作的整體推進(jìn)，創(chuàng)建水平不斷提升。每三年對(duì)“工人先鋒號(hào)”進(jìn)行復(fù)查，復(fù)查不合格的，取消“工人先鋒號(hào)”稱號(hào)。第十五條 集團(tuán)公司每年進(jìn)行一次“工人先鋒號(hào)”的評(píng)選。第十一條 創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”與班組建設(shè)工作相結(jié)合。（四）創(chuàng)建一流。三級(jí)單位負(fù)責(zé)抓好本單位“工人先鋒號(hào)”創(chuàng)建工作的落實(shí)。第三十條 本辦法自發(fā)布之日起生效，解釋權(quán)屬上海市總工會(huì)。采取多種形式，創(chuàng)造性地開展宣傳工作。第二十一條 上海市“工人先鋒號(hào)”有下列情況之一者，應(yīng)取消該榮譽(yù)稱號(hào)。第十六條 通過創(chuàng)建活動(dòng)培育一批“工人先鋒號(hào)”集體。堅(jiān)持以人為本、科學(xué)發(fā)展，具有積極進(jìn)取、奮勇爭(zhēng)先、團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神，職工積極性充分發(fā)揮，團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)、影響力大、職工信賴、公眾認(rèn)可。上一級(jí)“工人先鋒號(hào)”一般在下一級(jí)“工人先鋒號(hào)”中產(chǎn)生。第四條 上海市“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)是指由上海市總工會(huì)命名表彰的全市統(tǒng)一、長(zhǎng)期堅(jiān)持、職工認(rèn)可、影響廣泛的工會(huì)品牌獎(jiǎng)項(xiàng)，是工會(huì)加強(qiáng)班組建設(shè)的重要載體。第十七條 各級(jí)“工人先鋒號(hào)”牌匾的制作規(guī)定：材料：不銹鋼底；字體顏色：“工人先鋒號(hào)”為紅色，落款單位為紅色；牌匾內(nèi)容：“工人先鋒號(hào)”字樣，落款單位；牌匾尺寸：省級(jí)為600mm400mm，市（廳）級(jí)為480mm300mm，市級(jí)以下為450mm270mm。第十三條 撤銷省級(jí)“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)，應(yīng)由上一級(jí)初審單位相關(guān)部門提出撤銷其榮譽(yù)稱號(hào)的意見，經(jīng)地市、產(chǎn)業(yè)（系統(tǒng)）工會(huì)討論通過后，由省總工會(huì)相關(guān)部門提請(qǐng)省總工會(huì)主席辦公會(huì)議研究決定并公告。獲得各級(jí)“工人先鋒號(hào)”集體的群體代表人，可由同級(jí)工會(huì)組織療休養(yǎng)、考察交流和培訓(xùn)、進(jìn)修等，各單位可根據(jù)實(shí)際情況自行制定。特別是在節(jié)能減排、自主創(chuàng)新、發(fā)明創(chuàng)造、技能競(jìng)賽、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全生產(chǎn)、班組建設(shè)、重點(diǎn)工程立功競(jìng)賽、“安康杯”競(jìng)賽和抗災(zāi)搶險(xiǎn)等群眾性建功立業(yè)活動(dòng)中培育、選樹各類先進(jìn)典型，在廣大職工和全社會(huì)形成廣泛影響，引導(dǎo)職工進(jìn)一步增強(qiáng)主人翁責(zé)任感、光榮感和使命感。第二條 “工人先鋒號(hào)”分四個(gè)級(jí)別：全國“工人先鋒號(hào)”、?。ú浚┘?jí)“工人先鋒號(hào)”、市（廳）級(jí)“工人先鋒號(hào)”、縣（市、區(qū)）級(jí)“工人先鋒號(hào)”。部分機(jī)關(guān)企事業(yè)單位不適合命名“工人先鋒號(hào)”的集體，可根據(jù)其工作性質(zhì)和特點(diǎn)，命名“五一先鋒崗”稱號(hào)，同時(shí)納入“工人先鋒號(hào)”管理。第六條 通過活動(dòng)培育一批“工人先鋒號(hào)”集體。第八條 對(duì)各級(jí)“工人先鋒號(hào)”集體，實(shí)行以精神鼓勵(lì)為主，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔的原則。第十二條 “工人先鋒號(hào)”集體有下列情況之一者，由省總工會(huì)或委托地市、產(chǎn)業(yè)（系統(tǒng)）工會(huì)撤銷其榮譽(yù)稱號(hào)，收回牌匾：有嚴(yán)重的違紀(jì)、違法、違反黨和國家政策的行為，并造成不良影響；在日常工作中發(fā)生安全生產(chǎn)事故、服務(wù)質(zhì)量事故和黨風(fēng)廉政事故之一或有其它嚴(yán)重?fù)p害單位利益、破壞單位聲譽(yù)的現(xiàn)象和行為；凡因確實(shí)有違法違紀(jì)行為被舉報(bào)或輿論曝光，群眾反映強(qiáng)烈，經(jīng)檢查情況屬實(shí)的。第十六條各單位可根據(jù)實(shí)際參照本辦法制定市（廳）級(jí)“工人先鋒號(hào)”管理辦法。上海市“工人先鋒號(hào)”在市總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，由市總工會(huì)經(jīng)濟(jì)工作部負(fù)責(zé)管理。第九條 各級(jí)“工人先鋒號(hào)”的評(píng)選要堅(jiān)持逐級(jí)推薦、群眾認(rèn)可、嚴(yán)格考核的原則。堅(jiān)持開展各種爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，工作成績(jī)突出，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益顯著，無人身傷亡和重大質(zhì)量、設(shè)備事故，在發(fā)展先進(jìn)生產(chǎn)力、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步、服務(wù)人民群眾等方面做出了積極貢獻(xiàn)。抓好不同類型創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”經(jīng)驗(yàn)，善于發(fā)現(xiàn)典型，及時(shí)總結(jié)推廣，形成一批成果，確保創(chuàng)建活動(dòng)的整體推進(jìn)，力求創(chuàng)建水平不斷提升。不符合條件的限期整改，整改達(dá)不到要求的取消稱號(hào)。適時(shí)在主流媒體開辟專欄、專版、專題等，定期或不定期宣傳“工人先鋒號(hào)”的新事跡、新經(jīng)驗(yàn)、新成效。第七章 附則第二十九條 各區(qū)縣局（產(chǎn)業(yè)）工會(huì)，可參照本辦法，結(jié)合本地區(qū)、本行業(yè)的實(shí)際，制定相應(yīng)的管理辦法。二級(jí)單位負(fù)責(zé)本區(qū)域“工人先鋒號(hào)”創(chuàng)建的組織實(shí)施、指導(dǎo)監(jiān)督、評(píng)選推薦和日常管理。堅(jiān)持以人為本，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，具有較強(qiáng)的積極進(jìn)取、奮勇爭(zhēng)先、團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神，職工積極性得到充分