【正文】 的死死的。談判者應(yīng)掌握每個階段的不同內(nèi)容和要求，靈活有力地運用談判技巧。我們在購買一套男式正裝時就要摸清底細(xì)，首先，貨比三家，對商品的款式和價位做初步的了解，我們選擇了一家“”的專柜的男裝。制造虛假情報，聲東擊西；掌握環(huán)境情報，以靜制動，靜觀其變。評價：在一條路走不通的時候，往往應(yīng)該去探索另一種方法，在本例中，我方運用了傳播假情報，獲取了主動權(quán)，取得了勝利。此時，我們說老板沒有誠意，要價高于同類產(chǎn)品，我們用紅豆的報價進行比較時老板稱贊其自己的品牌質(zhì)量高于對方，因此價格高，于是我們采取了靈活的手段說如果老板價錢在少些，我們會考慮買條休閑褲，不然就不買了。評價：在平時注意對情報的收集和處理，在談判中往往能夠游刃有余，獲得成功。產(chǎn)品終身維修。通常情況下，“物美價廉”是沒有的，或者是少有的。其實，商品的價格，既要反映價值，又要反映供求關(guān)系。因此，商務(wù)談判中盡管價格是核心，但絕不能只盯住價格，就價格談價格。綜合價格與單項價格商務(wù)談判中，特別是綜合**非法字符**易的談判，雙方往往比較注重綜合價格，即進行整體性的討價還價，有時會常常出現(xiàn)互不相讓的僵局，甚至導(dǎo)致談判失敗。首先，若我們?yōu)橘u方，開盤價為我方的要價確定了一個最高限度。第四，開盤價的高低往往對最終成交水平具有實質(zhì)性的影響，即開盤價高，最終成交價的水平也就比較高，開盤價低，最終成交價的水平也相應(yīng)地比較低。任何欲言又止，吞吞吐吐的行為，必然會導(dǎo)致對方的不良感受，甚至?xí)a(chǎn)生不信任感。如：：要創(chuàng)造良好的氣氛，通過交換意見了解具體背景情報，分清楚雙方的合作誠意，為后一階段做好準(zhǔn)備。綜上：在商務(wù)談判中要善于靈活運用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會最大限度的達(dá)到談判有利于自己的目標(biāo)，減少成本和損失。迫使對方讓步的策略有：利用競爭、紅百臉、虛擬假設(shè)、聲東擊西、踢皮球、車輪戰(zhàn)、順?biāo)浦邸＜僭O(shè)談判為買賣雙方，我們用圖予以說明。報價應(yīng)該堅定、明確、完整，且不加任何解釋和說明。因此，開盤價較高，會影響對方對我方提供的商品或勞務(wù)的印象和評價。使用這種車輛，幾年之后當(dāng)維修和更換配件時，就要支付昂貴的費用。這樣，雖不能完全避免某些風(fēng)險因素，但比單純采用固定價格公平、合理得多。運用積極價格進行商務(wù)談判，是一種十分有效的談判技巧。絕對價格與相對價格我們把反映商品價值的價格稱為絕對價格；把反映商品使用價值的價格稱為相對價格。其實，這種主觀價格，往往是買者的一廂情愿，談判中雙方應(yīng)該追求的是貨真價實。掌握歷史情報，逼出談判底牌。再砍價的可能性很小。我們觀察老板的表情明白還有很大的利潤空間。于是離開了，再進行比較。即開始進行報價。金漢豐的促銷方式是在參加活動的銷售商購物滿200元，送消費者100元代金券。記錄談判過程并，對談判案例進行評價，寫出談判心得。經(jīng)過一周的商務(wù)談判實訓(xùn)，使我對談判的整個流程有了更進一步的了解，同時，經(jīng)過這次談判使我們對自身優(yōu)缺點有了更深的了解，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，讓我們今后中更注重語言表達(dá)能力、觀察注意力、判斷力、應(yīng)變能力、決策能力,讓我們在人生的談判過程中，永立于不敗之地。但是我們也要做到以下幾點：在談判中要把人與問題分開。在討價還價的時候，我們要根據(jù)具體和條件和環(huán)境進行討價還價。報價階段就是談判的雙方在結(jié)束了非實質(zhì)內(nèi)容交談之后，就要將話題轉(zhuǎn)入有關(guān)交易內(nèi)容的正題。只有談判的前期工作做好了，我們才能使談判活動取得預(yù)期的效果，因為談判中只有前期的工作我們可以控制，所以我們都很重視前期的工作并準(zhǔn)備得很充分。第五篇：商務(wù)實訓(xùn)感想商務(wù)談判實訓(xùn)心得在第十六周進行了商務(wù)談判的實訓(xùn)，在整個談判的過程中，讓人更深入地了解了商務(wù)談判的談判模式、溝通模式、溝通障礙、商務(wù)談判的五個階段，談判的基本禮儀和技巧等，親自實踐，讓人從中受益匪淺。其中，也對稅法知識進行了靈活的運用和鞏固，也體現(xiàn)了學(xué)以致用的學(xué)習(xí)宗旨。特別是增值稅，算到頭都大，業(yè)務(wù)題混亂難處理，這是因為平時沒有做題目的原因吧?；疽螅赫莆掌胀òl(fā)票、增值稅專用發(fā)票和記帳憑證的填制；掌握現(xiàn) 金日記帳的登記?；疽螅赫莆瘴覈餍庞每ㄆ放?，能根據(jù)信用卡的標(biāo)識進行辯別。通過本課程的學(xué)習(xí)和實訓(xùn)，使學(xué)生掌握點鈔技能，收銀機的使用技能，信用 卡品牌的識別技能和規(guī)范登賬，為學(xué)生畢業(yè)后盡快適應(yīng)工作崗位奠定堅實的基 礎(chǔ)。在全部的實訓(xùn)環(huán)節(jié)中，我們小組七個人始終心往一處看、擰成一股繩、勁往一處使，能夠大膽的提出自己的想法相互交流心得，總會有一句話或是一個動作給了我們靈光乍現(xiàn)，然后使得表演更加默契。面試訓(xùn)練培養(yǎng)了我對人事工作的初步了解，積累面試經(jīng)歷、提高了我的口語表達(dá)能力。我認(rèn)為有些局限性，比較古板。通過不斷努力，完成了我們所有選定節(jié)目的彩排。信件的誤拆是工作失誤，我們應(yīng)當(dāng)勇于承當(dāng)工作失誤，負(fù)起相關(guān)責(zé)任。小王承認(rèn)，發(fā)生誤拆信箋的事情，主觀上是自己工作不認(rèn)真、太大意所致，今后要增強工作的責(zé)任心，以避免類似事情的發(fā)生。于是他緊急采取了如下步驟：發(fā)現(xiàn)誤拆，當(dāng)即停止閱讀，并保證不把已看到的內(nèi)容告訴任何人。思考題：1.、沈小姐的收件程序是否正確？每一個細(xì)節(jié)是否都符合秘書的要求？“缺少一分附件”的那封信為什么要有總經(jīng)理自己處理？這封信有可能是什么內(nèi)容的信？沈小姐最后為什么不用電腦打信，而要手寫發(fā)出？ 答：正確、都符合秘書要求。她想，這封信讓總經(jīng)理來處理吧。她先把公函和私人信函分開，把有密級要求的、標(biāo)有“某某親啟的信件分開。（3）應(yīng)對突發(fā)事件中的準(zhǔn)確判斷、果斷行動能力和及時整合各種資源、有序應(yīng)對突發(fā)事件的能力。在這個時候，秘書把打印出來的信件遞給經(jīng)理征求他的意見，實際上就是給他創(chuàng)造一次重新決策的機會。他提出中止與這家立新公司的關(guān)系，也許并非出自一時之怒，只不過是那封無禮的來信充當(dāng)了導(dǎo)火索而已。立新公司總經(jīng)理來了一封信，龍丹制衣廠的彭總經(jīng)理看了很生氣，隨即把秘書馮小姐叫近來，把那封信丟過去，說：“給立新公司回封信，以后不和他們做生意了！” 馮小姐怎么辦呢？她有四種選擇：立即照辦。白秘書進入會客室，對總經(jīng)理說：“很抱歉，打斷你們的談話，總經(jīng)理，你的下一個約會時間到了”。這里，黃秘書就做得特別好?！傲硗猓瑒偛趴茨蛠淼馁Y料，我想起我的同行馬小姐曾和我談起過她供職的公司正要做公共形象廣告和業(yè)務(wù)宣傳，您看我是否可以介紹他們公司與您合作``````她的聯(lián)系電話是67559831，這是我的名片，您可以直接與馬小姐聯(lián)系?；蛘吡砑s時間，可以嗎？” 錢經(jīng)理馬上表示同意。二、前臺值班案例一妙辭不速之客胡秘書正在辦公室忙著，近來了一位西裝革履的男士，自稱與李總經(jīng)理約好的。思考題：仔細(xì)分析以上對話，你發(fā)現(xiàn)了什么問題？作為秘書應(yīng)怎樣接聽有關(guān)業(yè)務(wù)的電話？楊小姐還有可能接替吳小姐擔(dān)任總經(jīng)理秘書嗎？答：(1)沒有問對方情況，手套的需要量；(2)沒有記錄對方的姓名、公司、電話號碼；(3)價格上的自作主張，不向上司請示；(4)接電話時沒有自報家門；(5)不等對方說完，就“啪”掛上電話。但近一段時間，總經(jīng)理正好有事出差。文秘人員接聽電話時，首先應(yīng)自報家門。十天前，朱磊又來電話，丁秘書說：“對不起，經(jīng)理仍然不在。對應(yīng)能力訓(xùn)練：秘書職業(yè)素養(yǎng)，處事應(yīng)變能力，語言表達(dá)與溝通能力。于是她說：“很抱歉，經(jīng)理不在?，F(xiàn)在，朱磊第三次來電，丁秘書應(yīng)該怎么辦？ 思考題：假如你是丁秘書，你怎樣做？秘書接聽電話時，首先應(yīng)做些什么？秘書怎樣審查來電？秘書在電話中應(yīng)怎樣既作到為領(lǐng)導(dǎo)“擋駕”，又不得在言語行動上失禮，冒犯對方？ 答:丁秘書在朱磊第二次來電時，就應(yīng)告知對方經(jīng)理不想與他聯(lián)系。如上司不想通話,應(yīng)想辦法拒絕對方?！暗吴忊?，滴鈴鈴”，電話響了，下面是楊小姐與對方的一段談話：來電者：是榮成貿(mào)易有限公司嗎？ 楊小姐：是。（3）手頭準(zhǔn)備一本記事本和一支鉛筆，以便記下有關(guān)事項，用左手拿聽筒，這樣可騰出右手寫字。憑直覺胡秘書覺得對方是個推銷員，但仍然很熱情的請坐、端茶，然后問道：“您是否和李總約在上午見面？“對方回答：“如果方便，我希望很快見到李總。經(jīng)與李總聯(lián)系，從他那里得到的答復(fù)是“不見”，胡秘書當(dāng)然不能“直言相告”。胡秘書熱情地送他到電梯口。對于沒有預(yù)約的客人，秘書應(yīng)迅速甄別，并給予適當(dāng)?shù)慕哟头至?。禮貌接待、請示領(lǐng)導(dǎo)。暫時不辦，估計彭總經(jīng)理改變注意，等待新的指示。秘書有責(zé)任及時向上司提供正確的建議，但絕對不能干