【正文】 因?yàn)椋? ① 在項(xiàng)目的更早階段，案例的【說明】中已指出“在 W 的翻譯下， S 審閱并認(rèn)可了 H 公司的系統(tǒng)方案。 ⑧ 如變更得到批準(zhǔn)，則變更項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)（重訂范圍基準(zhǔn)）和項(xiàng)目計(jì)劃； ⑨ 使用配置管理系統(tǒng)等工具對變更進(jìn)行管理。為節(jié)省時間，李工還決定項(xiàng)目組取消每日例會，改為每周例會。 [問題 1]的解答思路 1. “李工參考以前曾經(jīng)成功實(shí)施的項(xiàng)目，估算該項(xiàng)目的工作量為 120 人月”，李工用類比法估算的工作量可能不準(zhǔn)，因此導(dǎo)致人力投入不足，導(dǎo)致工期延誤?？蛻艨赡懿唤邮芪唇?jīng)確認(rèn)的需求開發(fā)的電子政務(wù)系統(tǒng)，從 而可能給項(xiàng)目帶來極大的風(fēng)險，由此導(dǎo)致嚴(yán)重的進(jìn)度延誤。 供參考的答題思路 本題聚焦于成本管理。 同樣，無論 SV 是正偏差還是負(fù)偏差，如果過大，都要查原因，并采取相應(yīng)的措施。 根據(jù)上述公式，算出【問題 1】的結(jié)果如下： 28 / 31 對本項(xiàng)目當(dāng)前在成本和進(jìn)度方面的執(zhí)行情況的判斷如下： 成本超支，進(jìn)度落后 [問題 2]的解答思路 成本控制的主要工作內(nèi)容簡述如下： 1. 對造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響； 2. 確保變更請求獲得同意； 3. 當(dāng)變更發(fā)生時，管理這些實(shí)際的變更； 4. 保證潛在的成本超支不超過授權(quán)的項(xiàng)目階段資金和總體資金； 5. 監(jiān)督成本績效，找出與成本基準(zhǔn)的偏差； 6. 準(zhǔn)確記錄所有的與成本基準(zhǔn)的偏差 7. 防止錯誤的、不恰當(dāng)?shù)幕蛭磁鷾?zhǔn)的變更被納入成本或資源使用報告中 8. 就審定的變更，通知項(xiàng)目干系人； 29 / 31 9. 采取措施，將預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)。 [問題 1]（ 4 分） 請指出 A 公司在項(xiàng)目管理過程中的不妥之處。 3. SQA 李工制定的質(zhì)量管理計(jì)劃可能有漏項(xiàng)例如沒有明確質(zhì)量度量指標(biāo)、沒有制定質(zhì)量檢查單或過程改進(jìn)計(jì)劃。 [問題 3]的解答思路 在制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃時，采用的主要技術(shù)、方法如下： 1. 成本 /效益分析 2. 基準(zhǔn)分析 3. 流程圖 4. 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 5. 其他工具如質(zhì)量成本曲線。 2. SQA 李工制定的項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃可能不完整、有漏項(xiàng)。李工制定了本項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃，包括收集資料、編制分質(zhì)量計(jì)劃、并通過相應(yīng)的工具和技術(shù)，形成了項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書，并按照質(zhì)量計(jì)劃書開展相關(guān)需求調(diào)研和分析階段的質(zhì)量控制工作。 SPI = EV／ PV SPI ＝ 1，表明項(xiàng)目實(shí)施按計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行； SPI 表示進(jìn)度超前，進(jìn)度效率高，項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)展良好； SPI 表示進(jìn)度滯后，進(jìn)度效率低，項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)展不好。 3. 進(jìn)度偏差（ SV） ( Schedule Variance )，進(jìn)度偏差是度量一個項(xiàng)目進(jìn)度績效的尺度。截止第 8 個月末項(xiàng)目執(zhí)行情況分析表如下： [問題 1]（ 8 分） 請計(jì)算截止到第 8 個月末該項(xiàng)目的成本偏差（ CV）、進(jìn)度偏差（ SV）、成本執(zhí)行指數(shù)（ CPI）和進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)（ SPI）；判斷項(xiàng)目當(dāng)前在成本和進(jìn)度方面的執(zhí)行情況。每日例會保留，但可以優(yōu)化變短。 [問題 3]（ 3 分） 請簡要說明李工可以提出哪些措施以有效縮短項(xiàng)目工期。 李工按照 4 個月的工期重新制定了項(xiàng)目計(jì)劃，向公司申請盡量多增派開發(fā)人員，并要求所有的開發(fā)人員加班加點(diǎn)工作以便向前趕進(jìn)度。 [問題 3]的解答思路 作為項(xiàng)目管理者，楊工此時應(yīng)關(guān)注的范圍變更控制的要點(diǎn)如下： ① 建立范圍基準(zhǔn)，并征得甲方同意。 [問題 2]的解答思路 “ S 主管卻表示，視頻聊天只是系統(tǒng)的一個基本功能，系統(tǒng)的核心功能則是通過視頻聊天實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的電子商務(wù)活動，要求 H 公司完善系統(tǒng)功能并如期交付。楊工發(fā)現(xiàn)，不斷修訂的系統(tǒng)方案已經(jīng)嚴(yán)重偏離了原始方案，系統(tǒng)如期交付已經(jīng)是不可能的任務(wù)了。由于楊工系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)豐富，開發(fā)過程進(jìn)展順利，對項(xiàng)目如期完工很有把握。 [說明 ] C 公司是一家從事電子商務(wù)的外國公司，為了在中國開展業(yè)務(wù)，派出 S 主管和 W 翻譯來中國尋找合適的系統(tǒng)集成商，試圖在中國建設(shè)一套業(yè)務(wù)系統(tǒng)。 20 / 31 如果分包的中心機(jī)房的電力改造工程屬于 A 公司和 B 部門合同的主要部分，則 A 公司與 C 公司的該分包應(yīng)爭得B 部門的同意。 [問題 3]（ 6 分） 請簡要說明針對政府 B 部門向 A 公司提出的索賠， A 公司應(yīng)如何處理。 19 / 31 [說明 ] 系統(tǒng)集成公司 A 于 20xx 年 1 月中標(biāo)某市政府 B 部門的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目。 ● 項(xiàng)目規(guī)模小并且與其它項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)度小時，變更的提出與處理過程可在操作上力求簡便和高效。這種測試活動與硬件之間的依賴關(guān)系屬于（ 59） 。為避免此類情況的發(fā)生，在合同中清晰地規(guī)定（ 53）對雙方都是有益的。 （ 47） A．為決策者提供圖表式的決策選擇次序 B．確定具體偏差出現(xiàn)的概率 C．有助于將決策者對風(fēng)險的態(tài)度考慮進(jìn)去 D．減少分析過程中的偏見，防止任何人對事件結(jié)果施加不正確的影響 解析 教程 P462 D．減少分析過程中的偏見，防止任何人對事件結(jié)果施加不正確的影響 ● （ 48） 指通過考慮風(fēng)險發(fā)生的概率及風(fēng)險發(fā)生后對項(xiàng)目目標(biāo)及其他因素的影響，對已識別風(fēng)險的優(yōu)先級進(jìn)行評估。這種激勵員工的理論屬于（ 41）。 11 / 31 （ 35） A．活動屬性 B．資源分解結(jié)構(gòu) C．請求的變更 D．活動清單 解析 教程 P259； D．活動清單 屬于活動資源估算的輸入 ● 某項(xiàng)目中有兩個活動單元：活動一和活動二，其中活動一開始后活動二才能開始。 ● 在 .NET 架構(gòu)中， （ 30） 給開發(fā)人員提供了一個統(tǒng)一的、面向?qū)ο蟮?、層次化的、可擴(kuò)展的編程接口。 OLTP 是傳統(tǒng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的主要應(yīng)用，主要是基本的、日常的事務(wù)處理，例如銀行交易。 B．存儲的安全性、傳輸?shù)母咝?、?shù)據(jù)的完整性和交易各方的身份認(rèn)證 C．傳輸?shù)陌踩?、?shù)據(jù)的完整性、交易各方的身份認(rèn)證和交易的不可抵賴性 D．存儲的安全性、傳輸?shù)母咝?、?shù)據(jù)的完整性和交易的不可抵賴性 解析 電子商務(wù)安全要求的四個方面是“ C．傳輸?shù)陌踩浴?shù)據(jù)的完整性、交易各方的身份認(rèn)證和交易的不可抵賴性”。 （ 23） A． DAS B． NAS C． SAN D． SCSI 解析 教程 P128 ； DAS 是直接附加存儲，是將存儲設(shè)備與服務(wù)器直接連接的存儲模式。 國標(biāo) GB/T 5031120xx 是 20xx 年 8 月 1 日開始實(shí)施的由當(dāng)時的信產(chǎn)部主編、建設(shè)部批準(zhǔn)的《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》。為此，必須制定全網(wǎng)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)，并遵循統(tǒng)一的通信協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。通過該機(jī)制，基類的屬性和方法被遺傳給派生類；（ 18）是指把數(shù)據(jù)以及操作數(shù)據(jù)的相關(guān)方法組合在同一單元中，使我們可以把類作為軟件復(fù)用中的基本單元，提高內(nèi)聚度，降低耦合度。 ● 有關(guān)信息系統(tǒng)集成的說法錯誤的是（ 14） （ 14） A．信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目要以滿足客戶和用戶的需求為根本出發(fā)點(diǎn) B．信息系統(tǒng)集成包括設(shè)備系統(tǒng)集成和管理系統(tǒng)集成 C．信息系統(tǒng)集成包括技術(shù)、管理和商務(wù)等各項(xiàng)工作，是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程 D．系統(tǒng)集成是指將計(jì)算機(jī)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)和產(chǎn)品集成為能夠滿足用戶特定需求的信息系統(tǒng) 解析 教程 P81 ； 信息系統(tǒng)集成 包括設(shè)備系統(tǒng)集成和應(yīng)用系統(tǒng)集成 。 ● 應(yīng)用已有軟件的各種資產(chǎn)構(gòu)造新的軟件，以縮減軟件開發(fā)和維護(hù)的費(fèi)用，稱為（ 10） 。 軟件設(shè)計(jì)回答如何做？ How to do?。那么該項(xiàng)目最有可能采用的是（ 6）。 （ 3） A．庫存控制 B．銷售管理 C．物料需求計(jì)劃管理 D．采購管理 解析 教程 P25； 物流管理模塊包括如下功能： ① 銷售管理 ② 庫存控制 ③ 采購管理 知道該選哪個選項(xiàng)了吧？ 物料需求計(jì)劃（ Materials Requirement Planning）是 20 世紀(jì) 60 年代的基本 MRP，在 ERP 里制定物料需求計(jì)劃屬于生產(chǎn)控制管理的功能。 ● 在 ERP 系統(tǒng)中，不屬于物流管理模塊功能的是 （ 3） 。 該題的正確選項(xiàng)就不用我說了吧？ ● 某一 MIS 系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施過程如下：需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗(yàn)收測試。 讓用戶和開發(fā)者共同明確待建的是一個什么樣的系統(tǒng)，關(guān)注待建的系統(tǒng)要做什么、應(yīng)具備什么功能和性能。 （ 9） A．結(jié)構(gòu)化方法 B．關(guān)系方法 C．原型法 D．面向?qū)ο蠓椒? 解析 教程 P83 ； 常用的開發(fā)方法有 : 結(jié)構(gòu)化方法、原型法和面向?qū)ο蠓椒ā? （ 13） A. 該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了軟件文檔分為：開發(fā)文檔、產(chǎn)品文檔和管理文檔 B. 該標(biāo)準(zhǔn)給出了軟件項(xiàng)目開發(fā)過程中編制軟件需求說明書的詳細(xì)指導(dǎo) C. 該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了在制定軟件質(zhì)量保證計(jì)劃時應(yīng)遵循的統(tǒng)一的基本要求 D. 該標(biāo)準(zhǔn)給出了軟件完整生存周期中所涉及的各個過程的一個完整集合 解析 《軟件文檔管理指南 GB/T 166801996》 條 把軟件文檔分為：開發(fā)文檔、產(chǎn)品文檔和管理文檔。 ● 面向?qū)ο笾械模?17）機(jī)制是對現(xiàn)實(shí)世界中遺傳現(xiàn)象的模擬。 網(wǎng)絡(luò)的開放性要靠標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)，使用符合這些標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)很容易進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。 （ 21） A． GB/T 5031120xx B． TIA/EIA 568 D C． TIA/EIA 568 A D． TIA/EIA 570 解析 教程 P131 ； TIA/EIA 568 A 是綜合布線的北美標(biāo)準(zhǔn)。 ● （ 23）是將存儲設(shè)備與服務(wù)器直接連接的存儲模式。 （ 24） A．傳輸?shù)母咝浴?shù)據(jù)的完整性、交易各方的身份認(rèn)證和交易的不可抵賴性。 （ 28） A．在數(shù)據(jù)倉庫的結(jié)構(gòu)中，數(shù)據(jù)源是數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的基礎(chǔ) B．?dāng)?shù)據(jù)的存儲與管理是整個數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的核心 C．?dāng)?shù)據(jù)倉庫前端分析工具中包括報表工具 D．?dāng)?shù)據(jù)倉庫中間層 OLAP 服務(wù)器只能采用關(guān)系型 OLAP 解析 教程 P112 ； D．?dāng)?shù)據(jù)倉庫中間層 OLAP 服務(wù)器只能采用關(guān)系型 OLAP 當(dāng)今的數(shù)據(jù)處理大致可以分成兩大類：聯(lián)機(jī)事務(wù)處理 OLTP（ online transac tion proc essing）、聯(lián)機(jī)分析處理OLAP（ OnLine Analytical Proc essing）。這使得構(gòu)建在各種這樣的系統(tǒng)中的服務(wù)可以一種統(tǒng)一和通用的方式進(jìn)行交互。 （ 34） A．以客觀事實(shí)為依據(jù) B．得分應(yīng)能明顯分出高低 C．嚴(yán)格控制自由裁量權(quán) D．評分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)便于評審 解析 教程 P198； C．嚴(yán)格控制自由裁量權(quán) ● 不屬于活動資源估算輸出的是（ 35）。 12 / 31 ● 一些公司為了滿足公司員工社會交往的需要會經(jīng)常組織一些聚會和社會活動，還為沒有住房的員工提