【正文】 面發(fā)展的人才的引領(lǐng)者。擁有耐心使教師不會因一時難以聽到學(xué)生真實的想法而沮喪放棄，持之以恒的忠誠必將換來學(xué)生真心的回報；擁有愛心使教師不會拒絕學(xué)生的求助、呼喊和抱怨。教師想要成為學(xué)生心聲的聆聽者就必須拋棄這些固有的錯誤認(rèn)知，放下所謂的架子，走進(jìn)學(xué)生當(dāng)中，認(rèn)真聽取學(xué)生的心聲。一開始在學(xué)習(xí)部，我并不知道里面是做什么的，帶著好奇的心態(tài)，我參加了面試。傾聽長者的教誨，就如同讀一本好書，實乃受益匪淺。聆聽，是一種意境；聆聽，是一種享受；聆聽，讓我們懂得更多；聆聽，讓我們贏得尊重。”這句話也成了我日后工作的行動指南。多傾聽客戶心聲,積極與客戶溝通，獲得更多的服務(wù)需求和產(chǎn)品需求的信息反饋，不斷捕捉更多的客戶心理需求信息，為企業(yè)的服務(wù)工作做出更為正確的決策，讓客戶得到更多的享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的愉悅感?？蛻羲岢龅膯栴}和需求，其實就是我們努力的方向。記得有一次一個用戶因小偷攀爬燃?xì)夤艿兰依锉槐I跑到營業(yè)廳來投訴，我們部門主任接待了他，用戶一踏進(jìn)營業(yè)廳的大門就大吵大鬧，非要我們公司對他家的損失進(jìn)行賠償，丁主任并沒有立即打斷用戶的抱怨，而是耐心的傾聽他講完整個事件的經(jīng)過，等用戶的心情稍稍平靜下來之后，才向用戶解釋，并承諾我們下次會做好燃?xì)夤艿赖姆辣I措施。你傾聽過他人的心聲嗎？現(xiàn)在開始傾聽吧。雖然很多人看不起技校生，認(rèn)為讀技校的人都是成績差，其實我讀了這么久，我發(fā)現(xiàn)，在我身邊的同學(xué)部分對自己的專業(yè)有知識方面的追求，在圖書館都可以看到他們的身影，還有的在動手能力非常強，老師的電腦，手機(jī)，車，哪里壞了，他們都能立馬解決。善不善于傾聽，不僅體現(xiàn)了一個人的道德修養(yǎng)，還關(guān)系到是否與他人建立起一種正常和諧的人際關(guān)系。同時，對學(xué)生透露的有關(guān)生活隱私或秘密予以尊重。那么這些問題就需要班主任及時疏導(dǎo)和解決，班主任要學(xué)會傾聽。因此，學(xué)會聆聽座席代表才不自滿，才不孤獨，才開眼界，才見學(xué)問；學(xué)會聆聽的座席代表才能善于思考，富有創(chuàng)意，從容冷靜，虛懷若谷，充滿活力與魅力。不過，我有一個問題只能向您請教。于是，他熱情地接待了這位客戶，并為對方介紹不同型號的車子，還解說車子的性能。用心去感受，我懂得了接受，母親用關(guān)愛這把萬能鑰匙，揭開了我心中的鎖，我化了。順道兒看了一下鐘，呀，都2點了！這時，我發(fā)現(xiàn)有人進(jìn)我房間了，下意識地，我閉上了雙眼，是醫(yī)生嗎？我揣測著。于是，我便將自己反鎖在“孤獨”的大屋中，屋前有一條叫“代溝”的大河，沒有架上橋。而現(xiàn)在，時空拉開了我們之間的距離，如今的你身在何方？你還記得咱們家鄉(xiāng)的那片小樹林嗎？那是我們童年的樂園，是我們盡情嬉戲的地方?！碑?dāng)我說出：“和朋友促膝相處時，就是人間最幸福的時光了!”那時，你卻抽泣了。橋頭吹著長笛的伴奏，暖一壺佳釀，懷揣承諾重回故土，只可惜那塊風(fēng)水較好的墓地卻成了祖母打開記憶的暗扣。祖母十九歲離開，拋棄了北京胡同里特有的呦喝聲，沾滿銅鋁的鐵鎖，翹起的四角勒的天空，義無反顧地跟祖父南下。你奮斗過，癡愛過，快樂過，淚流過，今生已無怨無悔。在水邊，你吟出《葬花吟》，賦出了《唐多令》。《二泉映月》讓阿炳黯然神傷的眼睛迸發(fā)出堅毅與力量。女兒，我最想依靠的就是你，攙扶我完成人生的最后旅途，我會奉上對你一生的愛意！孩子，讓我們互相依靠走過人生的坦途與泥濘，春夏與秋冬。也許有一天，我的雙手是如此顫抖，不能自己穿衣，請你不要拒絕我。寒風(fēng)的腳步漸近了，輕輕叩打你的窗，孩子，多穿些衣服不要著涼?！澳阋呀?jīng)不再幾樣了?！睂τ趯W(xué)校里的孩子們來說，她就是吉祥的“空行母”，是美麗的，無所不能的綠寶石仙女，她教會他們漢語拼音，教他們識字、寫作文?！蔽荫雎犞鞣N各樣的美妙心聲，我的心聲開始如春筍般爆破，我要在各種心聲中學(xué)會成長，做一個善感明悟的人?！蔽荫雎狅L(fēng)的心聲，那聲音從遙遠(yuǎn)的海風(fēng)吹來，帶著大海的氣息，撩亂了我的發(fā)絲，撩撥了我的心坎。聆聽心靈的呼聲，感受心聲，你才能知道你真正需要什么，你應(yīng)該成為什么?！蔽荫雎犜频穆曇簦锹曇魪母吒叩奶炜诊h來，帶著太陽的溫暖，帶著藍(lán)天的活力，帶著鳥兒的祝福。一下午，高寒的氣流從原野上匆匆掠過，留下一絲芬芳的冷香?！彼宦牐α诵?，對著孩子們說：“老師一定會把你們培養(yǎng)成有知識。在她即將離開的那一天，孩子們用盡全身力氣拉著她的衣角，哭著不讓她走，她抱著孩子們嗚嗚地哭了。孩子，過去你是我心中的明珠嵌在心坎，今后也是，我甘愿為你奉獻(xiàn)，陪你哭泣，逗你開心，我愿永遠(yuǎn)為你遮風(fēng)，做你堅實的依靠。也許有一天，我的牙齒已經(jīng)退化了，口齒不清而又嘮嘮叨叨，請你不要打斷，聆聽我在聆聽我，聽我好好地把愛與關(guān)懷說上一萬次，接受我對你無盡的愛意。旋動電鈕，我與窗外清風(fēng)一起，靜靜地聆聽這精彩音樂。聆聽音樂——為肖邦用他那獨特的心靈，傾訴一腔愛國柔情而心動；為貝多芬那雙神奇的手，譜寫田園之曲，撞擊命運之門而心動；為柴可夫斯基駕著俄羅期馬車，在靜謐的湖畔駐足觀賞天鵝起舞而心動；為舒伯特在流浪途中駐足菩提樹下，留下一個優(yōu)美的身影而心動??窗外清風(fēng)還在游弋，朋友，聆聽著精彩音樂