【正文】 現(xiàn)金業(yè)務(wù)量大，時常有退長款現(xiàn)象。做好臨柜服務(wù)工作之余，如何攬存也是GG時刻放在心上的一件事。分行儲蓄專柜堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以“追求卓越，創(chuàng)造一流”為目標(biāo)，不斷加強內(nèi)部管理，強化服務(wù)意識，完善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)效率，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量贏得客戶，占領(lǐng)市場，提高競爭力，業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，贏得了客戶的依賴和廣泛好評。我們分行儲蓄專柜，青年人多，思想活躍，可塑性強。對此，經(jīng)辦人員坦誠相待，不急不惱，仍是微笑應(yīng)答。強調(diào)每個員工服務(wù)必須真誠、細(xì)致、周到、為了拓展業(yè)務(wù)，根據(jù)不同情況為儲戶提供差別化服務(wù)，使儲戶在感到高效的同時，進(jìn)一步感受到XX行服務(wù)的內(nèi)涵。在客戶服務(wù)工作中我們認(rèn)識到及時了解客戶需求，向其提供合理的建議，這樣才能加深客戶與專柜的感情。(三)苦練內(nèi)功，提高素質(zhì)。分行專柜有一位美國客戶，一次，這位客戶來辦理業(yè)務(wù)時，翻譯因為有事沒能來。工作一天下來，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒有一個人報怨，喊苦喊累。本項目采用設(shè)計速度80km/h的四車道高速公路標(biāo)準(zhǔn)。爭創(chuàng)小組始終堅持以真誠為本、以奉獻(xiàn)為榮，大力開展了一系列爭創(chuàng)活動，激勵了全體員工奮戰(zhàn)熱情。成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，項目經(jīng)理擔(dān)任組長，常務(wù)副經(jīng)理、生產(chǎn)副經(jīng)理、總工、安全部長為副組長，各部室、各工區(qū)負(fù)責(zé)人及專、兼職安全員為成員。項目部制訂了詳盡的施工網(wǎng)絡(luò)計劃，確定了項目的關(guān)鍵線路，將關(guān)鍵線路落實到項目施工的各個環(huán)節(jié)，并根據(jù)總?cè)蝿?wù)、總工期確定年、季、月、周施工進(jìn)度計劃，以周保月，以月保季，以季保年，確保工程按計劃有序推進(jìn)。針對這個目標(biāo)，項目班子成員帶領(lǐng)團員青年，成立了QC活動小組，一同想法設(shè)法在施工工藝上積極創(chuàng)新，力爭完成指揮部下達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)化施工《關(guān)于不良地質(zhì)和特殊巖土地段隧道施工》的課題。項目部黨支部、團支部通過組織員工定期和不定期政治理論學(xué)習(xí)、黨課學(xué)習(xí)，讓員工受到深刻的愛黨、愛國、愛企教育。項目開展了豐富多彩的文體活動，聯(lián)合溪丘灣鄉(xiāng)政府組織開展了首屆溪丘灣鄉(xiāng)“高速杯”籃球賽，增進(jìn)了同當(dāng)?shù)卣挠颜x，提高了項目部的外部形象。青年員工更是一個比一個熱情高，大家紛紛捐出100元、200元、300元，為西南災(zāi)區(qū)獻(xiàn)出自己的一分愛心，黨員還積極繳納了特殊黨費。項目通過力所能及的幫扶活動，得到了當(dāng)?shù)厝罕姷姆e極支持，項目快速的完成了拆遷工作，為早日施工打下了基礎(chǔ)。其次項目領(lǐng)導(dǎo)班子鼓勵項目員工多考證件，多參加各種途徑的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷的增長個人知識，提高個人能力。為此，項目黨、團支部將教育人、培養(yǎng)人作為“創(chuàng)建青年文明號”的根本目標(biāo)和落腳點，把創(chuàng)建活動與培養(yǎng)青年崗位能手有機的結(jié)合起來，以人為本，不斷提高全體員工綜合素質(zhì)。其次，在控制好安全、質(zhì)量、環(huán)保、進(jìn)度管理的同時，項目上的團員青年充分發(fā)揮主觀能動性，實現(xiàn)工藝上的創(chuàng)新。質(zhì)量小組要求團員青年帶頭組織技術(shù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)計圖紙、文件，充分理解設(shè)計意圖，嚴(yán)格按設(shè)計圖紙和技術(shù)規(guī)范組織施工。要把一個項目管理好，樹立項目的品牌效應(yīng)，最基本的就是要實現(xiàn)項目的質(zhì)量、安全、環(huán)保、進(jìn)度的全面管理，以安全、質(zhì)量、環(huán)保、進(jìn)度為紐帶，帶動團員青年的主觀能動性和積極性。一、成立爭創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立爭創(chuàng)目標(biāo)，制定創(chuàng)“號”方案和制度從2009年7月，項目部進(jìn)場以來就一直以爭創(chuàng)青年文明號為目標(biāo)，成立了剛毅突擊隊，并以提高年輕員工素質(zhì)為核心，以“資源節(jié)約型，環(huán)境友好型”為建設(shè)理念，成立了以項目經(jīng)理呂冰心同志任組長，項目常務(wù)副經(jīng)理單慶文同志、生產(chǎn)副經(jīng)理胡志喬同志、總工王文江同志為副組長的宜巴24標(biāo)爭創(chuàng)宜巴指揮部青年文明號領(lǐng)導(dǎo)小組。第五篇：青年文明號事跡建優(yōu)質(zhì)工程育優(yōu)秀人才爭創(chuàng)青年文明號宜巴24標(biāo)主要工程包括一座隧道和兩座大橋。當(dāng)你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝，精神飽滿的為您服務(wù)的她時，你可知道她是帶著病痛堅持上崗嗎?當(dāng)你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責(zé)罵的她時，你可知道她已經(jīng)一連七天沒有休息在加班嗎???這就是分行專柜的年輕人，當(dāng)事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時，他們想到的首先是工作，當(dāng)幼小的孩子無人照料時，她們想到首先還是工作。白天工作強度大，就利用休息、晚上等時間苦練基本功，憑條不知打爛了多少本，胳膊累得又酸又疼，但沒有人叫苦喊累。這其中的大部分客戶已經(jīng)連續(xù)幾年在分行專柜存、匯款了，當(dāng)問及他們?yōu)槭裁催x擇我柜時，他們說開始也去了附近的其他銀行，但比較后覺得還是建行的服務(wù)態(tài)度好，辦理業(yè)務(wù)速度快。發(fā)售新的基金種類，我們便打電話通知，并把宣傳折頁，送到他們手中。力爭做到人無我有、人有我新。” 并說常來常往的通融一下吧。各項規(guī)章制度長抓不懈，管理體制措施落實到位是我們的一貫作風(fēng)。第四篇：銀行青年文明號事跡申報材料小編整理：一、基本概況XX分行儲蓄專柜是一個充滿朝氣和活力的青年集體。有一位住在附近經(jīng)常來取工資的李大爺，GG同志通過交談，得知李大爺有哮喘病，且子女都在外地工作，于是她主動承擔(dān)了李大爺?shù)拇」べY業(yè)務(wù)，每月上門將李大爺?shù)墓べY送到他的手上。有個多年在GG支行附近買冰淇淋的王大爺提起GG更是贊不絕口，原來，王大爺積攢了許多零錢，到附近幾家儲蓄所都怕麻煩不給兌換整錢，當(dāng)他來到GG支行咨詢時，GG同志熱情地接待了王大爺，得知情況后第二天便到王大爺家上門服務(wù)，經(jīng)過幾個小時的努力，終于將幾袋零錢清點完畢兌換成整錢，當(dāng)王大爺捧著嶄新的百元人民幣時，感動得不知說什么才好。星級服務(wù)、換位思考，努力站在客戶的角度去想問題，經(jīng)常揣摩客戶心理，體現(xiàn)客戶感受，了解客戶需求，為客戶提供“親情服務(wù)”，是她們的服務(wù)模式。工作之余，她不忘提高自身的素質(zhì)，通過自學(xué)，取得了大專學(xué)歷，現(xiàn)在她正在加強學(xué)習(xí)，向她的本科目標(biāo)邁進(jìn)。今年夏天，一對在GG做生意的夫妻冒著盛夏酷暑汗淋淋、急匆匆地來到柜臺前，神情焦慮地問能不能幫助兌換殘損幣？說著將一包用報紙包裹著的殘損鈔票放在柜臺上，當(dāng)班柜員GG熱情接待了夫婦倆。這位老板看到GG如此爽快，為了公家的事可以私人掏錢購買產(chǎn)品，非常感動，過了兩天，這位美容店的老板在GG支行存了50萬元定期，并斷斷續(xù)續(xù)地把所有的存款都轉(zhuǎn)到GG支行，共計90萬元。GG針對不同的服務(wù)對象，采取相應(yīng)的服務(wù)措施，耐心細(xì)致地做好客戶的解釋工作，使每一位客戶高興而來，滿意而歸?！盙G支行周邊小商鋪較多，為活化儲蓄來源，進(jìn)一步拓展吸收存款范圍，GG經(jīng)常利用休息時間到各家商鋪宣傳儲蓄政策，介紹儲蓄種類，無償為個體業(yè)主清點零錢，兌換殘幣，手把手地教授他們識別假幣的方法，她的笑臉留在了儲戶心中，一些素不相識的人紛紛慕名而來。熱情、周到、準(zhǔn)確、快捷是她們對外服務(wù)的基本要求。第二天，何青和李敏再次登門拜訪，進(jìn)一步表明身份，并給劉老板介紹xx營業(yè)所龐大的客群，以我們和客戶的關(guān)系可于為他聯(lián)系賣方客戶提供便利。正好營業(yè)員吳華認(rèn)識她兒了，就上門去了解情況，她兒子最終承認(rèn)是他把他老媽的錢拿去賭了，而沒去農(nóng)行存，但又怕老媽責(zé)怪，所以撒了個謊。講求誠信和責(zé)任，營造一流的信譽，是xx營業(yè)所開展創(chuàng)建活動的一個主題。當(dāng)數(shù)據(jù)錄入完成時已是晚上12點多鐘。xx營業(yè)所現(xiàn)任主任何青同志就是一個出色的“領(lǐng)頭雁”。陳青認(rèn)真幫助他分析原因，不厭其煩的手把手的指點，由于