【正文】 人、留人，甚至不得不為他們“請(qǐng)走人”的HR經(jīng)理人。其實(shí)，雖然這樣的安排有不盡人情的地方，但是從積極的角度看，是老板對(duì)他的信任，也是對(duì)他更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，說(shuō)明愿意培養(yǎng)他、歷練他。所以從那以后，他們就成了我的“咨客”。有的人以視覺(jué)為主，喜歡先看說(shuō)明性的文字，如果不清楚的再當(dāng)面溝通，假設(shè)我們自己喜歡打電話或當(dāng)面說(shuō)明，則會(huì)鬧誤會(huì)或不愉快。越往高層發(fā)展，原則性越重要。我記得前些年與銷(xiāo)售員去走訪市場(chǎng)，當(dāng)銷(xiāo)售員把我介紹給經(jīng)銷(xiāo)商老板的時(shí)候，對(duì)方很驚訝，因?yàn)樗詾槲沂侨z查工作的，實(shí)際上我是去很虛心地去了解“一線”的需求和建議。一個(gè)hr留意一份簡(jiǎn)歷的時(shí)間通常來(lái)說(shuō)是20秒左右——hiall專業(yè)hr的原話，所以弄那么厚一疊，再整些什么封面之類的絕對(duì)是沒(méi)有必要的。需要指出的是有些同學(xué)喜歡把籍貫、身高、體重這些東西寫(xiě)上去，在寫(xiě)之前請(qǐng)確定這些信息能為你帶來(lái)加分，不然的話絕對(duì)不要寫(xiě)。這兩項(xiàng)的相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)一定用倒序方式（事實(shí)上簡(jiǎn)歷里涉及時(shí)間的排序內(nèi)容都應(yīng)該是倒序），除非有你覺(jué)得能震懾到hr的很牛x的經(jīng)歷，不然請(qǐng)一定用倒敘方式，hr更在乎你最近在做什么。千萬(wàn)不要一味的都堆上去，較多的信息，一來(lái)會(huì)讓hr覺(jué)得你沒(méi)有篩選信息的能力，還讓你多出很多犯錯(cuò)的可能。1很多同學(xué)喜歡在簡(jiǎn)歷最后加一個(gè)自我評(píng)價(jià)，說(shuō)自己如何如何的好?？梢允孪日覄e的同學(xué)一起互相面，來(lái)找出任何可能的問(wèn)題?？傮w來(lái)講，穿得干凈整潔就好。面試過(guò)程首先需要說(shuō)明面試中的幾個(gè)法則： star法則：這個(gè)是面試中最受hr肯定，也最容易掌握的法則。比如面試官問(wèn)了這樣一個(gè)問(wèn)題“在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)和客觀事實(shí)產(chǎn)生矛盾的時(shí)候你會(huì)怎么做”，其實(shí)這種問(wèn)題本來(lái)就沒(méi)有什么固定的答案，你可以先簡(jiǎn)單的舉個(gè)事例，說(shuō)你之前遇到過(guò)類似的情況，如何如何處理——注意說(shuō)話的語(yǔ)氣和方式，不要太有偏 向性，末了說(shuō)完了加上這樣一句“可能自己處理這些問(wèn)題的時(shí)候還稍顯稚嫩，不知道如果是您，遇到這樣的問(wèn)題是怎么解決的？我想聽(tīng)聽(tīng)您的意見(jiàn)”。皮斯的《身體語(yǔ)言密碼》，看完之后你就會(huì)明白這些東西是怎么回事了，看完之后你大概也就學(xué)會(huì)怎么通過(guò)面試官的肢體語(yǔ)言來(lái)及時(shí)反饋?zhàn)约旱幕卮鹆?。?duì)于一些普遍性的問(wèn)題，事先準(zhǔn)備好，例如傳說(shuō)中的寶潔八問(wèn)還有類似最大的缺點(diǎn)、最大的優(yōu)點(diǎn)、最成功的事情等等。所以，個(gè)人建議不寫(xiě)主修課程，如果非要寫(xiě)的話，建議挑自己學(xué)的比較好，分?jǐn)?shù)比較高的34門(mén)。比如說(shuō)你要去面一個(gè)sales崗位，就應(yīng)該著重介紹與自己溝通能力相關(guān)的經(jīng)歷。對(duì)于一些開(kāi)放性較高的崗位，如銷(xiāo)售、hr等，愛(ài)好里，讀書(shū)、看電影這樣的字眼還是不出現(xiàn)比較好，會(huì)讓hr覺(jué)得你不夠開(kāi)朗。1切記，簡(jiǎn)歷里的一切內(nèi)容自己要爛熟于心，涉及任何字的任何一個(gè)問(wèn)題自己都要事先準(zhǔn)備好。總體來(lái)講，穿得干凈整潔就好。三、面試過(guò)程首先需要說(shuō)明面試中的幾個(gè)法則：①star法則：這個(gè)是面試中最受hr肯定，也最容易掌握的法則。以15分鐘一個(gè)人計(jì)算，一個(gè)面試官每天要面大約30人左右，如果你能夠把握面試場(chǎng)合的主動(dòng)性，讓面試官順著你的思路走，一來(lái)自己更有把握，二來(lái)面試官也會(huì)覺(jué)得輕松很多。一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)是面試剛開(kāi)始時(shí)候的自我介紹，可能千篇一律的都是我叫某某某，來(lái)自某某某學(xué)校，做過(guò)某某某事情，這樣的信息其實(shí)很沒(méi)有區(qū)別性。群面的話，表現(xiàn)的有教養(yǎng)、有風(fēng)度是首要的。簡(jiǎn)歷之所以稱為簡(jiǎn)歷，就是一個(gè)微縮的經(jīng)歷描述，所以那些什么一厚疊的簡(jiǎn)歷模板就趕快丟了吧，真的沒(méi)什么用的。這里說(shuō)的簡(jiǎn)要信息包括姓名、電話、通信地址，性別的話，如果崗位沒(méi)有強(qiáng)制要求其實(shí)可以不寫(xiě)。再下面就是簡(jiǎn)歷中比較重要的東西，也是hr目光停留最久的地方：社會(huì)經(jīng)歷和校園活動(dòng)。比如說(shuō)你要去面一個(gè)sales崗位，就應(yīng)該著重介紹與自己溝通能力相關(guān)的經(jīng)歷。對(duì)于一些開(kāi)放性較高的崗位，如銷(xiāo)售、hr等，愛(ài)好里，讀書(shū)、看電影這樣的字眼還是不出現(xiàn)比較好，會(huì)讓hr覺(jué)得你不夠開(kāi)朗。1切記，簡(jiǎn)歷里的一切內(nèi)容自己要爛熟于心，涉及任何字的任何一個(gè)問(wèn)題自己都要事先準(zhǔn)備好。著裝方面盡可能的穿正裝，當(dāng)然部分經(jīng)濟(jì)困難的同學(xué)也沒(méi)必要強(qiáng)求。終面的話，一般記得在面試之后給面試官發(fā)封感謝信。這個(gè)其實(shí)很難把握，還是舉個(gè)例子說(shuō)明吧。皮斯和芭芭拉長(zhǎng)此以往，表達(dá)能力就會(huì)好很多了。如“你是不是了解這個(gè)職位？”、“你是不是喜歡做（某個(gè)職位）？”。4）假想式采用“如果”的問(wèn)題方式，比如：“如果你與客戶談判，你會(huì)怎樣安排呢？”。建議hr面試注意令自己平靜下來(lái)，可將原先擬好的面談問(wèn)題，放入檔案夾內(nèi)，現(xiàn)翻看“面談評(píng)價(jià)量表”，重溫要在面談中了解的各個(gè)工作表現(xiàn)、維度。面試給公司和應(yīng)招者提供了進(jìn)行雙向交流的機(jī)會(huì)，能使公司和應(yīng)招者之間相互了解，從而雙方都可更準(zhǔn)確做出聘用與否、受聘與否的決定。其次，hr提問(wèn)的技巧面試之前，hr最好準(zhǔn)備相關(guān)的提問(wèn)，讓自己“心里有數(shù)”，從而提高成功錄用機(jī)會(huì)： 1）該申請(qǐng)人需要具備怎樣的人際溝通技巧和技術(shù)性技能，才能勝任有關(guān)職位？ 2）我需要該申請(qǐng)人在有關(guān)職位上工作多久？ 3）假如有關(guān)人選的工作表現(xiàn)不如意或?qū)ぷ鞯囊筮^(guò)高，我將會(huì)面對(duì)什么困難？ 4）將與該申請(qǐng)人以什么形式合作？二、面試注意事項(xiàng)讓自己放松 有些hr喜歡利用招聘面談，來(lái)向其他高級(jí)同事證明他有高明的面談技巧，或令應(yīng)聘者無(wú)言以對(duì)的口才，他們可能會(huì)發(fā)問(wèn)一些極難回答的問(wèn)題，令面談氣氛向負(fù)面方向發(fā)展。3）引導(dǎo)式問(wèn)話的目的在于引導(dǎo)應(yīng)聘者回答你所希望的答案。以下是整理出來(lái)的一些小技巧，與hr共勉。這其實(shí)是一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間鍛煉的結(jié)果，方法的話，借用一峰同學(xué)傳授辯論技巧時(shí)候介紹的講故事方法。肢體語(yǔ)言其實(shí)可以傳遞相當(dāng)多的信息量，比如你回答某個(gè)問(wèn)題的時(shí)候撓了撓頭，面試官可能就覺(jué)得其實(shí)你對(duì)這個(gè)問(wèn)題不是很確定，于是就會(huì)追問(wèn)下去；再比如你回答某個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，舉起的雙手不自主的握在一起了，這就表明你可能有些焦慮了。有兩個(gè)方法，一個(gè)是前面提到的，用簡(jiǎn)歷引導(dǎo)；另一個(gè)就是在你回答某問(wèn)題的時(shí)候故意遺漏一些，細(xì)化其他的部分，當(dāng)面試官追問(wèn)的時(shí)候你再細(xì)化的描述遺漏的部分，有點(diǎn)像相聲、小品里面的抖包袱，這樣可以將問(wèn)題更多的控制在你掌握的范圍內(nèi)。面試結(jié)束之后不要去詢問(wèn)面試官自己的面試表現(xiàn)，這樣的行為顯得很不自信，而且會(huì)讓面試官為難。俗話說(shuō)的好，久病成良醫(yī)，hr面的人多了，其實(shí)也相當(dāng)于半個(gè)算命瞎子了，見(jiàn)到你的前15秒，基本就已經(jīng)對(duì)你這個(gè)人做出了判斷，后面15分鐘的交談基本就是對(duì)這個(gè)判斷的強(qiáng)化認(rèn)定。親身經(jīng)歷來(lái)講，牛人的網(wǎng)申都沒(méi)有過(guò)，一個(gè)大三的非應(yīng)屆生網(wǎng)申卻過(guò)了。1再然后是興趣愛(ài)好部分，請(qǐng)一定寫(xiě)上一個(gè)集體項(xiàng)目，例如足球、排球等，哪怕你愛(ài)看都o(jì)k。同學(xué)的簡(jiǎn)歷里關(guān)于他做班長(zhǎng)有這樣一段話“組織全班參與戶外素質(zhì)拓展等活動(dòng)，最短時(shí)間內(nèi)提升班級(jí)凝聚力，獲校學(xué)風(fēng)建設(shè)優(yōu)秀班級(jí)”，我當(dāng)時(shí)很奇怪，就問(wèn)同學(xué)說(shuō)“你到底組織了什么樣的戶外素質(zhì)拓展”，同學(xué)的回答很簡(jiǎn)單：“秋游啊，你稍微吹下會(huì)怎么樣？”我們?cè)趯?xiě)簡(jiǎn)歷的時(shí)候，其實(shí)是可以適當(dāng)夸大的，不過(guò)這些夸大不要顯得失實(shí)，而且hr問(wèn)到你相關(guān)問(wèn)題的時(shí)候，你要能自圓其說(shuō)。曾經(jīng)遇到過(guò)這樣的簡(jiǎn)歷，真的是把自己所有學(xué)過(guò)的課程都羅列上去了，可是隨便挑一門(mén)問(wèn)下面試者，相關(guān)知識(shí)掌握的卻不夠牢固。面試者都是很優(yōu)秀的，所以最后導(dǎo)致你沒(méi)有進(jìn)下一輪或者沒(méi)有拿到offer的原因，很可能就是一個(gè)錯(cuò)別字。簡(jiǎn)歷 現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的簡(jiǎn)歷模板太多了，自己最初也是稀里糊涂的，還記得當(dāng)時(shí)強(qiáng)生未來(lái)領(lǐng)袖學(xué)院招新的時(shí)候（研一上半學(xué)期），簡(jiǎn)歷被朋友批的一塌糊涂。長(zhǎng)此以往，表達(dá)能力就會(huì)好很多了。皮斯和芭芭拉這個(gè)其實(shí)很難把握，還是舉個(gè)例子說(shuō)明吧。霸面的問(wèn)題，九死一生，自己鄭重考慮好，搞不好會(huì)上黑名單的?；蛘吣闾珒?yōu)秀了，hr在交談過(guò)程中重建對(duì)你的判定，但為什么不在開(kāi)始的時(shí)候就留個(gè)好印象呢？別覺(jué)得我在危言聳聽(tīng)，這個(gè)是某個(gè)高管hr自己說(shuō)的。親身經(jīng)歷來(lái)講，牛人的網(wǎng)申都沒(méi)有過(guò)，一個(gè)大三的非應(yīng)屆生網(wǎng)申卻過(guò)了。1再然后是興趣愛(ài)好部分，請(qǐng)一定寫(xiě)上一個(gè)集體項(xiàng)目，例如足球、排球等，哪怕你愛(ài)看都o(jì)k。對(duì)于簡(jiǎn)歷的內(nèi)容可以適當(dāng)?shù)目浯螅贿^(guò)這些夸大不要顯得失實(shí)，而且hr問(wèn)到你相關(guān)問(wèn)題的時(shí)候，你要能自圓其說(shuō)。專業(yè)方面可能會(huì)涉及一個(gè)所學(xué)課程的問(wèn)題?？梢哉覀€(gè)同伴，每天互相講一個(gè)成語(yǔ)故事，要求講述的過(guò)程中盡量的生動(dòng)、盡量的避免“然后”、“那個(gè)”等口語(yǔ)化詞語(yǔ)的出現(xiàn)，可以一遍遍的說(shuō)，后一遍總會(huì)說(shuō)得比前一遍好。不要以為這些肢體動(dòng)作的出現(xiàn)是概率論的問(wèn)題，推薦大家去看下亞倫鉆石法則：將面試官提出的問(wèn)題發(fā)過(guò)來(lái)踢給面試官。霸面的問(wèn)題，九死一生，自己鄭重考慮好，搞不好會(huì)上黑名單的?；蛘吣闾珒?yōu)秀了，hr在交談過(guò)程中重建對(duì)你的判定，但為什么不在開(kāi)始的時(shí)候就留個(gè)好印象呢？別覺(jué)得我在危言聳聽(tīng)，這個(gè)是某個(gè)高管hr自己說(shuō)的。網(wǎng)申的評(píng)分系統(tǒng)很混亂，都是卡點(diǎn)給分，六級(jí)、學(xué)生會(huì)任職、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)等等，還是具體情況具體分析。如果不愛(ài)看，強(qiáng)迫自己看上幾場(chǎng)經(jīng)典的比賽，以備萬(wàn)一。1對(duì)于部分經(jīng)歷很多的同學(xué)，建議在投不同公司不同工作崗位的時(shí)，候選取不同的經(jīng)歷來(lái)編寫(xiě)相應(yīng)的簡(jiǎn)歷。所以，個(gè)人建議不寫(xiě)主修課程，如果非要寫(xiě)的話，建議挑自己學(xué)的比較好，分?jǐn)?shù)比較高的34門(mén)。一般來(lái)說(shuō)，正面頂頭位置都是寫(xiě)上自己的簡(jiǎn)要信息，可以適當(dāng)用粗體或者黑體標(biāo)注，但一切以整體美觀為前提。再那之后，花了一個(gè)月的時(shí)間去琢磨各種各樣牛人的簡(jiǎn)歷，之后才算是會(huì)寫(xiě)簡(jiǎn)歷的人?！耙痪€”的很多活動(dòng)都可以積極地參加，比如新品發(fā)布會(huì)，“路展”(roadshow)，產(chǎn)品培訓(xùn)，還有不斷發(fā)行的各種“小冊(cè)子”，都可以積極地閱讀。所以HR經(jīng)理人的職業(yè)化塑造至關(guān)重要，要做平衡關(guān)系的好手，而不是義氣用事，否則后患無(wú)窮。通常大多的人都有愿意溝通的愿望，所以不用怕打擾別人，只是注意盡量選擇對(duì)方喜歡的溝通方式就可以了。如果他們掌握必備的人力資源技術(shù)，那么“解鈴仍需系鈴人”，很多問(wèn)題會(huì)迎刃而解。因?yàn)槟愕奈恢梅浅Ｖ匾?，要跟著公司的?jié)奏走。如果發(fā)自內(nèi)心地為他們慶賀，并繼續(xù)不斷努力使這個(gè)團(tuán)隊(duì)更壯大，即“己欲達(dá)而達(dá)人”，如同我們的啟蒙老師真心希望看到“桃李滿天下”，而不是為自己的弟子高于自己的地位、榮譽(yù)而感到內(nèi)心不平衡，那便是很有胸懷的表現(xiàn)。人力資源不論在過(guò)去、現(xiàn)在還是將來(lái)恐怕都要以服務(wù)角色為主，所以擁有一顆善良的心是很重要的。不論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是下屬，只要觸犯企業(yè)的規(guī)章制度，都要受到懲處。“熱爐”爐形象地闡述了懲處原則：一、熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會(huì)灼傷人的——警告性原則。在人力資源管理發(fā)展的過(guò)程中，產(chǎn)生了很多崗位價(jià)值評(píng)估的方法，常用的方法有崗位分類法、簡(jiǎn)單排序法、配對(duì)比較法、交替排序法、崗位參照法、分?jǐn)?shù)分析法、因素計(jì)分法等，其中崗位分類法。企業(yè)甚至可以通過(guò)離職面談，來(lái)邀請(qǐng)離職人員為現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)就如何完成當(dāng)前項(xiàng)目，解決現(xiàn)有問(wèn)題，以及如何進(jìn)行相互合作提供建議。ROI計(jì)算公式為：收益/投資100%或者ROI=（成本降低+收入增長(zhǎng)）/總成本。考試大－全國(guó)最大教育類網(wǎng)站()STAR”是最常用的:“S”是situation，情景。12月＝加班工資=工資總額/*加班的小時(shí)數(shù)逢法定假日，你認(rèn)為計(jì)算工資時(shí)，按照多少天計(jì)算？《全國(guó)年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》（國(guó)務(wù)院令第513號(hào)）的規(guī)定，全體公民的節(jié)日假期由原來(lái)的10天增設(shè)為11天?，F(xiàn)將這10個(gè)問(wèn)題的答案整理在這里，有不完整的，請(qǐng)大家補(bǔ)充。不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠(chéng)實(shí)、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來(lái)回答。不宜說(shuō)出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。問(wèn)題8：“你有什么業(yè)余愛(ài)好？”思路：業(yè)余愛(ài)好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。解答：這題理想的回答是B。，豐富的人脈是我最大的資產(chǎn)。問(wèn)題3：你找工作時(shí)，最重要的考慮因素為何？。選擇C的回答，可以顯示應(yīng)征者的企圖心、能力強(qiáng)，且希望被賦予更多的職責(zé)。第四階段：結(jié)束階段。進(jìn)行“如何代表公司”的訓(xùn)練有助于達(dá)成高素質(zhì)的人才對(duì)公司及應(yīng)聘職位的認(rèn)同。五、主試人的選擇與訓(xùn)練(1)用人部門(mén)主管(2)人力資源部主管(3)中高級(jí)職位由總經(jīng)理或副總經(jīng)理?yè)?dān)任主試人(4)一般初次面試由人力資源部實(shí)施，人力資源部主管或指定人員擔(dān)任主試人。相反而言，那些秩序漸進(jìn)，在中段表現(xiàn)良好，但結(jié)束前又歸于平淡的應(yīng)聘者，可能會(huì)被評(píng)為表現(xiàn)平平。按提問(wèn)順序記分，其每一評(píng)價(jià)要素對(duì)應(yīng)若干項(xiàng)，最后將各項(xiàng)平均得分綜合統(tǒng)計(jì)在一張?jiān)u價(jià)表上。，在設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)量表時(shí)，可把面試標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)分為三級(jí)、四級(jí)、五級(jí)等，在一等級(jí)有一定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，在評(píng)分等級(jí)的用詞上，盡量體現(xiàn)等距原則，保持分寸、程度和數(shù)量上的連續(xù)性，避免幅度較大的跳躍。相同的行為表現(xiàn)，應(yīng)該給予相同的評(píng)分。(2)填寫(xiě)評(píng)價(jià)量表盡量不要翻閱其他應(yīng)聘者的評(píng)量表。(6)不要讓?xiě)?yīng)聘者等候超過(guò)十五分鐘。但實(shí)際的情況是，公司中只有很少數(shù)崗位的工作，是要求員工在陌生人前有敏捷得體的反應(yīng)，大多數(shù)工作都會(huì)與“處變表現(xiàn)”無(wú)關(guān)。(2)取出應(yīng)聘者的資料，翻看一遍，不要強(qiáng)逼自己記憶，只需記著姓名，便足以順利地打開(kāi)話匣。二、面談放松技巧在面談前的準(zhǔn)備階段，主試人的主要工作，其實(shí)是設(shè)法令自己及應(yīng)聘者放松。(3)提問(wèn)的題目應(yīng)具體、明確。若是用的得當(dāng)，很可能讓你了解應(yīng)聘者的想法和能力。第一篇：HR經(jīng)理人必備面試技巧大全一、面談提問(wèn)技巧(1)終止式只需要回答“是”或“不是”。(4)假想式采用“如果”的問(wèn)題方式，如“如果你與客戶談判，你會(huì)怎樣安排呢?”。(2)面試提綱必須圍繞面試的重點(diǎn)內(nèi)容來(lái)編制。重點(diǎn)提綱則是針對(duì)應(yīng)聘者的特點(diǎn)提出的，以便對(duì)職位要求中有代表性的東西有所了解。到洗手間走一趟，整理一下衣裝，慢慢地走回辦公室。主試人也許以為，他看看應(yīng)聘者如何在面對(duì)陌生人的壓力下作出反應(yīng)，會(huì)有了解其日后的工作表現(xiàn)。(5)征求應(yīng)聘者的同意，給予飲品。不能寫(xiě)下主觀及概括性的詞，也不應(yīng)將應(yīng)聘者說(shuō)的話用自己的方式來(lái)描述，而是用逐字記錄”方式來(lái)寫(xiě)，這樣有利用對(duì)應(yīng)聘者的表現(xiàn)進(jìn)行區(qū)分，避免不同的就職者得到差不多的評(píng)語(yǔ)記錄。若真的有類似的答案出現(xiàn)，主試人還要進(jìn)一步檢查評(píng)量表，看看他是否給予相同的評(píng)分。(1)面試評(píng)價(jià)量表構(gòu)成姓名、考號(hào)、性別、年齡應(yīng)聘職位面試項(xiàng)目(評(píng)價(jià)要