【正文】 基本知識，具有必要的公關(guān)交際能力和組織協(xié)調(diào)能力，掌握較為扎實(shí)的英語基礎(chǔ)和行業(yè)外語應(yīng)用技能，具備現(xiàn)代酒店操作與管理技能，能夠從事高星級酒店崗位工作的高素質(zhì)技能型專門人才。主要學(xué)習(xí)會展概論、會展策劃、會展?fàn)I銷、會展實(shí)務(wù)、會展客戶管理、會展經(jīng)營管理、會展設(shè)計(jì)概論、展臺設(shè)計(jì)與搭建、會展文案寫作、國際商務(wù)談判、國際商務(wù)禮儀、公共關(guān)系、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、報(bào)關(guān)與貨運(yùn)、會展英語等專業(yè)課程。當(dāng)深受影響的各國車展在規(guī)模和前景上大打折扣時(shí)，法國巴黎車展卻以一個(gè)王者的身份發(fā)出耀眼的光華。會展活動(dòng)期間，大量的參展商和參展觀眾的涌入對舉辦城市的餐飲、住宿行業(yè)形成巨大的需求，為這些行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)遇。讓我們不得不期待10月份的到來。巴黎車展所展現(xiàn)的理念，確實(shí)是非常值得借鑒的舞臺效應(yīng)。另外，巴黎車展的內(nèi)容囊括了整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈，不像其他車展主要是以私家車展是為主。從巴黎國際車展風(fēng)格與走勢特點(diǎn)來看，重要的已不再是首發(fā)多少多少款概念車、能夠有多少企業(yè)重視；而是在于他能夠怎樣將車展的紐帶作用展示的淋漓盡致。1990年車展的主題是“年青人的時(shí)代”，展現(xiàn)了不同行業(yè)在運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)的需求。當(dāng)時(shí)，雪鐵龍因其A型車廣受歡迎而成為第一款歐洲家用車。每次車展的時(shí)候都會專門拿出一個(gè)展館來展出老爺車，那些汽車廠商不僅時(shí)興玩“新品”，對“老古董”也饒有興致，這自然就便宜了那些遠(yuǎn)道而來的看客們。巴黎車展，它擁有全球最頂尖的品牌、最頂尖的車型、最頂尖的技術(shù)，從民用車到概念車，從轎車到跑車，各種車型“別具一格”。新加坡深受漢文化影響，風(fēng)水學(xué)盛行，這個(gè)建筑群是典型風(fēng)水學(xué)的體現(xiàn)，4座45層和一座18層的大樓環(huán)立，象征人的五指，中間一座世界上最大的噴泉，寓財(cái)源滾滾之意。④基礎(chǔ)設(shè)施良好，新加坡博覽中心就是有政府背景的新加坡港務(wù)集團(tuán)投資建立的。？ 252。展會定位就是要清晰地告訴參展企業(yè)和觀眾本展會“是什么”和“有什么”，具體地說，展會定位就是辦展機(jī)構(gòu)根據(jù)自身的資源條件和市場競爭狀況，通過建立和發(fā)展展會的差異化競爭優(yōu)勢，使自己舉辦的展會在參展企業(yè)和觀眾的心目中形成一個(gè)鮮明而獨(dú)特的印象的過程。根據(jù)各單位在舉辦展覽會中的不同作用，一個(gè)展覽會的辦展機(jī)構(gòu)一般有以下幾種：主辦單位、承辦單位、協(xié)辦單位、支持單位等。色彩可用于強(qiáng)化品牌形象，如杰克瓊斯的店鋪多采用黑白灰的色調(diào)，強(qiáng)調(diào)“酷”的元素，從而體現(xiàn)其產(chǎn)品的定位？ 展會名稱：展覽會的名稱一般包括三個(gè)方面的內(nèi)容：基本部分、限定部分和行業(yè)標(biāo)識。從展會特征來看，一些城市的中小展減少或停辦，京滬穗三地仍然是展會數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)模的主戰(zhàn)場；出口交易會和出國參展受國際金融危機(jī)影響較大；與“外貿(mào)下滑、內(nèi)需增長”的經(jīng)濟(jì)態(tài)勢相對應(yīng)，終端消費(fèi)類展覽會增長明顯；會展業(yè)持續(xù)活躍，品牌化態(tài)勢逐漸形成；國際合作有序，合作層次和范圍有所拓寬。珠寶展銷會為提高經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)市場繁榮，推動(dòng)市場發(fā)展，作出了積極貢獻(xiàn)。拍賣會所拍賣的珠寶商品比展銷會的展品要求更高，它應(yīng)該是罕見而稀有的珍貴品種。？拍賣主持：拍賣師應(yīng)于拍賣前宣布拍賣規(guī)則和注意事項(xiàng)、原則上按照拍賣圖錄號的順序依次進(jìn)行拍賣、拍賣標(biāo)的無保留價(jià)的應(yīng)在拍賣前予以說明。A旅游B城市規(guī)劃C大型會議D酒店服務(wù) （A）A世界杯B西班牙斗牛節(jié)C F1賽車D摩納哥游艇節(jié) （C）A人才危機(jī)B信用危機(jī)C安全危機(jī)D財(cái)務(wù)危機(jī)，預(yù)算會議所需的交通費(fèi)用、餐宿費(fèi)、場地租用費(fèi)、會議資料等一些固定支出，通常要遵照“（D）”的會議原則操作。會展服務(wù)要素會展服務(wù)的要素：參展商、會展組織者、會展場館、觀眾等?？傊?，感謝楊紅老師這學(xué)期8周的陪伴，在這8周的學(xué)習(xí)過程中，我們學(xué)到了很多的會展專業(yè)知識，也學(xué)會了很多人生的哲理，成長巨大，受益良多，我想這也許是對您最好的回饋吧！第二篇：會展管理課程會展服務(wù)與現(xiàn)場管理： 《會展管理》第一部分 會展管理概論第一章 會展管理的理論第二章 會展管理的架構(gòu)和具體內(nèi)容第三章 會展管理的觀念與模式 第二部分 會展流程管理第四章 會展項(xiàng)目管理第五章 會展現(xiàn)場管理第六章 會展?fàn)I銷管理第七章 會展后續(xù)管理第三部分 會展資源管理第八章 會展場館管理第九章 會展物流管理第十章 會展人力資源管理第十一章 會展財(cái)務(wù)管理第十二章 會展信息管理第四部分 會展管理專題第十三章 會展風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理 第十四章 會展品牌管理《會展服務(wù)于管理》張金祥 項(xiàng)目一 會展服務(wù)概述任務(wù)一會展服務(wù)的概念與內(nèi)涵任務(wù)二會展服務(wù)與管理任務(wù)三會展從業(yè)人員培訓(xùn)門任務(wù)四會展服務(wù)商的選擇門 項(xiàng)目二會議服務(wù)與管理任務(wù)一會議籌備期間的服務(wù)任務(wù)二會議期間的服務(wù)任務(wù)三會議其他服務(wù)任務(wù)四會議結(jié)束后的服務(wù) 項(xiàng)目三 展覽會服務(wù)任務(wù)一展覽會籌備期間的服務(wù)任務(wù)二展覽會展出現(xiàn)場服務(wù)任務(wù)三展覽會配套活動(dòng)的服務(wù)任務(wù)四展覽會結(jié)束后的服務(wù) 項(xiàng)目四 節(jié)事活動(dòng)服務(wù)任務(wù)一節(jié)事活動(dòng)概述任務(wù)二節(jié)事活動(dòng)營銷管理與服務(wù)任務(wù)三節(jié)事活動(dòng)現(xiàn)場服務(wù)與管理任務(wù)四節(jié)事活動(dòng)舉辦地的服務(wù) 項(xiàng)目五 會展物流服務(wù)任務(wù)一會展物流服務(wù)與管理概述任務(wù)二國內(nèi)會展活動(dòng)的展品運(yùn)輸門任務(wù)三出國展的展品運(yùn)輸門項(xiàng)目六 會展旅游服務(wù)任務(wù)一會展旅游概述任務(wù)二會展旅游產(chǎn)品與服務(wù)任務(wù)三會展旅游的過程管理門項(xiàng)目七 會展危機(jī)管理任務(wù)一會展危機(jī)事件管理概述任務(wù)二會展人為與自然因素危機(jī)事件管理任務(wù)三會展經(jīng)營危機(jī)事件管理項(xiàng)目八會展客戶關(guān)系管理與服務(wù)任務(wù)一會展客戶關(guān)系管理概述門任務(wù)二會展客產(chǎn)關(guān)系管理的內(nèi)容任務(wù)三會展客戶關(guān)系的建立與維護(hù)《會展服務(wù)與現(xiàn)場管理》許傳宏第1章 概述案例導(dǎo)入 會展服務(wù)與現(xiàn)場管理的概念 會展服務(wù)與現(xiàn)場管理的類別 會展服務(wù)與現(xiàn)場管理的基本要求本章小結(jié)作業(yè)指導(dǎo)第2章 會展推介服務(wù)案例導(dǎo)入 會展推介概述 會展招展服務(wù) 專業(yè)觀眾的組織本章小結(jié)作業(yè)指導(dǎo)第3章 參展商服務(wù)案例導(dǎo)入 展前宣傳服務(wù) 展前客戶溝通服務(wù) 參展選擇與實(shí)施本章小結(jié)作業(yè)指導(dǎo)第4章 會展現(xiàn)場服務(wù)與管理案例導(dǎo)入 會展開幕的服務(wù)與管理 展會觀眾類型與統(tǒng)計(jì) 展會期間的現(xiàn)場工作本章小結(jié)作業(yè)指導(dǎo)第5章 會展物流服務(wù)與管理案例導(dǎo)入 會展物流服務(wù)與管理概述 會展物流服務(wù)的要求 會展物流管理的內(nèi)容本章小結(jié)作業(yè)指導(dǎo)第6章 會展設(shè)計(jì)與搭建服務(wù)案例導(dǎo)入 會展設(shè)計(jì)與搭建概述 會展設(shè)計(jì)的流程 展臺搭建的操作與要求本章小結(jié)作業(yè)指導(dǎo)第7章 會展服務(wù)禮儀案例導(dǎo)入 會展服務(wù)禮儀概述 會展服務(wù)禮儀的基本規(guī)范 會展服務(wù)禮儀接待技巧本章小結(jié)作業(yè)指導(dǎo)第8章 會展商務(wù)服務(wù)案例導(dǎo)入第9章 會展安保清潔服務(wù)第10章 會展客戶跟蹤服務(wù)會展管理實(shí)訓(xùn)教程 袁成緒論第一節(jié) 會展的概念與類型第二節(jié) 會展的主要任務(wù)與特點(diǎn)第三節(jié) 會展服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織形式與職能第四節(jié) 會展服務(wù)人員的素質(zhì)要求模塊一 會議前的準(zhǔn)備工作第一節(jié) 會議準(zhǔn)備工作的重要性第二節(jié) 會議準(zhǔn)備工作的基本要求第三節(jié) 會議準(zhǔn)備實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一 制發(fā)會議通知實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二 制作會議證件實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 準(zhǔn)備會議的物品與設(shè)施實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四 會場座位格局設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)日五 進(jìn)行會場裝飾實(shí)訓(xùn)項(xiàng)日六 布置主席臺模塊二 會議的迎送服務(wù)與引導(dǎo)服務(wù)第一節(jié) 會議迎送服務(wù)的重要性第二節(jié) 會議迎送服務(wù)的要求與基本方法第三節(jié) 會議迎送服務(wù)實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一 接站服務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二 預(yù)訂返程票實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 組織歡迎隊(duì)伍實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四 引導(dǎo)服務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五 送站服務(wù)模塊三 會議的食宿服務(wù)第一節(jié) 食宿服務(wù)的重要性第二節(jié) 食宿服務(wù)的工作要求與基本方法第三節(jié) 食宿服務(wù)工作應(yīng)注意的事項(xiàng)第四節(jié) 會議食宿服務(wù)實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一 預(yù)訂會議房間實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二 分配房間實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 安排會議菜單實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四 布置宴會廳實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五 宴會酒水服務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六 茶歇模塊四 會議的安全衛(wèi)生工作第一節(jié) 安全衛(wèi)生工作的重要性第二節(jié) 安全衛(wèi)生工作的服務(wù)要求與基本方法第三節(jié) 安全衛(wèi)生應(yīng)注意的事項(xiàng)第四節(jié) 會議的安全衛(wèi)生工作實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一 會場安全服務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二 住地安全服務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 會議保密服務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四 客房安全與衛(wèi)生服務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五 會議醫(yī)療保健服務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六 衛(wèi)生防疫服務(wù)模塊五 展品運(yùn)輸服務(wù)第一節(jié) 展品運(yùn)輸服務(wù)的重要性第二節(jié) 展品運(yùn)輸?shù)囊笈c基本方法第三節(jié) 展品運(yùn)輸應(yīng)注意的事項(xiàng)第四節(jié) 展品運(yùn)輸服務(wù)實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一 介紹展覽和展館情況實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二 展品入館實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 展品儲存實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四 分配展位模塊六 展覽安全第一節(jié) 展覽安全工作的重要性第二節(jié) 展覽安全工作的要求與基本方法第三節(jié) 展覽安全工作應(yīng)注意的事項(xiàng)第四節(jié) 展覽安全實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一 客人意外死亡的外理實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二 客人意外受傷的處理實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 客人報(bào)失的處理實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四 消防器材的使用實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五 場館附近交通的維護(hù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六 進(jìn)出展館證件的檢查會展管理：原理、案例 黃向 李正歡第一章 會展概述第一節(jié) 會展活動(dòng)的起源與發(fā)展歷程第二節(jié) 會展業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢第三節(jié) 會展業(yè)發(fā)展的基本要素及功能第四節(jié) 會展活動(dòng)的分類拓展閱讀：