【正文】 人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲。男性膝部可分開一些，但不超過肩寬。通過商務禮儀實訓，使學生了解必要的形象維護與組織協調等基本知識，領會商務活動的基本禮儀，把握社儀的操作細節(jié)，糾正日常生活、工作中的不良行為習慣，掌握公關溝通技巧，增強禮儀體會的感性認識，培養(yǎng)學生優(yōu)美體態(tài)、莊重大方、熱情友好、談吐文雅、講究禮貌的行為舉止，為將來開展工作做好必要的準備。在正式的商務社交中，男士一般都是西裝套裝，女士一般是套裙，但是西裝和套裙色彩、款式、質地要遵守一定的規(guī)范。女士的穿著在商務交往中可以顯得更豐富多彩一些。（二）站姿與走姿禮儀在社交生活中，身體語言的魅力不亞于聲音。此外，還應抬頭，下巴與地面保持水平；挺胸，肩部放松；小腹內收。女步略小，步伐應輕捷、蘊蓄、嫻雅、飄逸，體現陰柔之美。通話之初，應先做自我介紹，不要讓對方“猜一猜”。同時要以喜悅的心情來接聽電話。（9）.再見!(與以下各項通用)（10）.您好!請問您是單位嗎?（11）.請幫我找同志。介紹時陳述的時間宜短不宜長，內容宜簡不宜繁。一般不要伸手向別人討名片，必須討名片時應以請求的口氣，如“您方便的話，請給我一張名片，以便日后聯系。為此，掌握某些中式餐飲規(guī)則知識便顯得特別重要了，無論你是主人，抑或只是一位客人，都必須掌握一些規(guī)則。第五、最好不要出現給客人夾菜的舉動。禮儀就是培養(yǎng)氣質的第一步！培養(yǎng)禮儀可以從飯桌上開始！四、總結通過此次實訓，本小組得出了以下心得：（一）糾正日常生活、工作中的一些不良行為習慣。而主人在必要時刻須起身送客人，要送到直到看不到為止。第四、進餐時，先請客人，長者動筷子，夾菜時每次少一些，離自己遠的菜就少吃一些。兩人相對而立，上身稍稍前傾，各自右臂偏上，左臂偏下，右手環(huán)擁對方左肩部位，左手環(huán)擁對方右腰部位，彼此頭部及上身向右相互擁抱，最后再向左擁抱一次。呈名片可在交流前或交流結束、臨別之際，可視具體情況而定。初次見面時，時間一般控制在3秒鐘內。(同志不是這個電話號碼，他(她)的電話號碼是??)。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應該主動問：“請問你是哪位？我能為您做什么？您找哪位？”。通話時不要大喊大叫，震耳欲聾。除上述要求外，還要注意男女步態(tài)風格有別。在日常生活中應當避免的走姿是：走路時身體前俯、后仰，或兩個腳尖同時向里側或外側呈八字形走步，步子太大或太小，這都給人一種不雅觀的感覺；雙手反背于背后，這會給人以傲慢、呆板之感；身體亂晃亂擺，也會讓人覺得輕佻，缺少教養(yǎng)。如果衣服的質地很差的話，對方可能會想是否你所屬單位的效益不好抑或是你不在乎這次溝通，也許是從心里不尊重對方，這些都會成為有效溝通的障礙。在商務場合必須穿著西裝，打領帶，同時要注重三個原則：三色原則（男士的穿著不得超過三種顏色），三一定律（鞋子、皮帶、公文包要一色），三大禁忌（一忌座袖的商標不拆除，二忌襪子穿白色或尼龍襪，三忌領帶的長度超過皮帶扣）。三、實訓內容通過此次實訓，本小組學習到了許多關于商務禮儀方面的知識，具體內容如下：(一)服飾禮儀服飾禮儀是對商務人員在商務交往中衣著打扮方面的要求和規(guī)范?？傊?，這次的實訓，讓我收獲頗多，更加深入了解商務禮儀，這對我以后的工作將有很大的幫助。坐姿：腰背挺直，肩放松。女士化妝要簡約素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當眾化妝或補妝。作為秘書，還應掌握的就是接待禮儀。男士握女士一般只握手指，要注意力度。名片的遞送應用雙手或右手，一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。與中國餐飲比較不同還有菜序，正式的全套餐點上菜順序是:開胃菜，湯，主菜，點心，甜品，水果，熱飲。要坐椅子的3/2，（呵呵，真令人印象深刻啊，如果是很小的椅子那可怎么辦啊。從最開始的站姿、坐姿、到如何介紹自己以及別人、見面交談，再到社交禮儀。商務情景劇五花八門，有西餐禮儀的，有簽約禮儀的，有酒店接待禮儀的??.大家把其中所包含的禮儀展現的淋漓盡致，會場中時不時就會爆發(fā)出一陣陣的笑聲，一陣陣的掌聲，我們快樂的學習著。簽字完畢后，雙方應同時起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。還要布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或對面座位為尊，應讓給客方。如果握住杯壁，就用手指擋住了視線，也無法搖晃酒杯；其次，飲用葡萄酒講究一定適飲溫度，如果用手指握住杯壁，手溫將會把酒溫熱，影響葡萄酒的正常水平。使用刀叉進餐時，從外側往內側取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切東西時左手拿叉按住食物，右手執(zhí)刀將其鋸切成小塊，然后用叉子送入口中。德尼咖啡沙龍學習西餐禮儀。文明待客主要以主人的語言、舉止和態(tài)度來體現：來有迎聲、問有答聲、去有送聲。每天都感覺過得很充實，可以學到許多之前都不知道的東西。眼部的護理是至關重要的，由于眼部皮膚極其嬌嫩，易疲勞，十分容易產生黑眼圈，長皺紋。尤其是在昆明這個灰塵滿天飛的城市，我們更加要做好清潔工作，給皮膚進行大掃除。這個下午，我們“度秒如年”，真正意識到了禮儀是一門大學問，要想學好禮儀，我們任重而道遠。鞠躬、45176。怎么樣才能把我們最好的精神面貌展現出來呢？首先是站姿，女生要把腿并攏，繃直，提臀，站成丁字步,抬頭挺胸，眼睛平視前方，把手交叉握好放在腹前。我相信通過這次實訓，大家的精神面貌肯定會煥然一新的，我們所學到的東西必將會讓我們終生受用。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術。碗：不要端碗進食；不要用嘴吸食。西裝上的標簽必須拆除。：及時接聽電話；接電話的聲音要熱情、清晰明朗；認真做好電話記錄；注意掛電話前的禮貌。：舉手致意、點頭致意、微笑致意、欠身致意、脫帽致意。：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、手勢。主體：項目一、禮儀及商務禮儀的概述禮儀的基本概念：是指人們在一定的社會交往場合，為表示相互尊重、敬意、友好而約定俗成的、共同遵循的行為規(guī)范和交往程序。在經濟飛速發(fā)展的今天，隨著商務交往的增多，商務禮儀的作用越來越大。商務禮儀的準則：認清主客立場、多用商量語氣、遵時守信、自尊與尊重他人、避免驚嚇他人、尊重他人的隱私。從左側入座。（二）名片禮儀1．名片的內容：名片的種類、名片的制作。在款式上，應樣式簡潔，注重服裝的質料、裁剪和手工；在色彩選擇上，以單色為宜，建議至少要有一套深藍色的西裝。不用餐刀時，應將其橫放在盤子的右上方。在2012年的最后一天，大家在報告廳舉行了形體與商務禮儀實訓的動員大會。而我們是商務英語專業(yè)的，今后步入社會，進入職場，我們會較多的和外國人打交道。學校從姜泓吟職業(yè)培訓學校給我們請來了一個專業(yè)禮儀培訓老師——高利平老師。我不得不說這樣的站姿真的非常累，但是大家都在堅持。一般場合下，我們可以使用15176。這一項課程由姜泓吟老師來給我們講解。我們都知道昆明是一個紫外線很強，氣候又很干燥的城市?；瘖y，對于一名職業(yè)女性來說是一門必修課。商務交往