【正文】 造形象的重要手段。實(shí)訓(xùn)的每一天都被安排的滿滿當(dāng)當(dāng)。我也知道了儀態(tài)包括舉止動(dòng)作、神態(tài)表情和相對靜止的體態(tài)。男生要把兩腳分開至與肩同寬，將手放在褲縫兩側(cè)，抬頭挺胸，眼睛平視前方。高老師更是邊跟我們講解要注意的地方邊給我們灌輸一些關(guān)于禮儀的小知識，偶爾還有一些笑話。鞠躬、90176。鞠躬表示感謝，90176。禮儀是要靠平時(shí)生活中一點(diǎn)一滴積累的，也不可能一蹴而就的。如果女生化了妝，那么就要先卸妝再進(jìn)行潔面。要想在以后的歲月里也保持年輕，那么我們從現(xiàn)在開始就是對皮膚進(jìn)行保養(yǎng)工作。后果就是回家聽到最多的一句話就是“你怎么這么黑了啊”！一旦黑了，無論再怎么下功夫都很難恢復(fù)到之前的膚色了。根據(jù)不同的年齡段，我們要選擇正確的眼霜來對眼部進(jìn)行護(hù)理。例如怎樣選擇粉底，怎樣涂抹，怎樣畫眉毛，怎樣畫眼線??我們學(xué)到了很多化妝的知識，還總結(jié)出了一個(gè)結(jié)論我們要經(jīng)常拿自己練練手，學(xué)會(huì)化妝。第四天，我們大家按小組形式去往了各個(gè)商店、賓館等觀察商務(wù)禮儀，為每組的商務(wù)場景模擬訓(xùn)練收集素材。那么,怎樣才能使客戶體會(huì)到你的熱情好客、禮貌待人的誠意呢?大體上應(yīng)做到以下幾點(diǎn): 對于如約而來的客人，要表示熱情、友好。送客時(shí)的寒暄之辭：提醒客人的隨身物品，對即將離去的客人說些客氣的話，使客人愉快的離去。出電梯時(shí)剛好相反，按住開關(guān)客人先出電梯，自己才走出電梯。一個(gè)給人非常輕松的工作室，在那里，我們見到了各種咖啡機(jī)，聞到了濃郁的咖啡香，也品嘗到了熱騰騰的美式咖啡。入座、點(diǎn)酒都應(yīng)請女士來品嘗和決定。使用刀時(shí)，刀刃不可向外。刀、叉又分為肉類用、魚類用、前菜用、甜點(diǎn)用，而湯匙除了前菜用、湯用、咖啡用、茶用之外，還有調(diào)味料用湯匙。我們要牢記這些禮儀，以便今后踏入職場使用。熟練掌握一定的商務(wù)談判禮儀有助于在商務(wù)談判中獲得成功。談判前應(yīng)對談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準(zhǔn)備，制定好計(jì)劃、目標(biāo)及談判策略。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。走進(jìn)報(bào)告廳，忽然給人一種身在職場的感覺。表演結(jié)束，老師們點(diǎn)評了我們的表現(xiàn)，告訴了我們今后遇到真實(shí)的商務(wù)場景該注意的事項(xiàng)。雖然是很簡單的禮儀實(shí)訓(xùn)，但在社會(huì)上看到的卻是另外的一番情景。這些知識雖然是很普通的技巧，但卻是那么的微妙，非常重要和實(shí)用。服飾的整潔干凈，這個(gè)總能給人積極向上的感覺，也是對對方的尊重；服裝的和諧搭配，不公要與自身體型相協(xié)調(diào)，還要與自身的年齡，膚色相配，服飾本是一門藝術(shù)，可以給自己“揚(yáng)長避短”的好處，創(chuàng)造出一種美的錯(cuò)覺，呵呵；站姿的表現(xiàn)，在不同場合中的站姿也都不盡相同，但標(biāo)準(zhǔn)的站姿總是沒錯(cuò)的。）莉莉老師和李敏老師還教我們跳一些最基本的舞步，這些在我們工作了以后都是非常有用的，大家那天也都精心打扮了下，確實(shí)比平時(shí)要漂亮了，音樂一響起，大家都?xì)g開了，盡情的跳，由此看來，美女多半是靠后天打扮出來的，呵呵。使用紅酒杯喝酒時(shí)應(yīng)拿著杯腳，而非杯身，避免手溫破壞酒的味道，喝飲品前最好先抹嘴，以免在杯上留下油漬。西方人用餐對環(huán)境的要求更為重要。還有一種介紹就是自我介紹，此時(shí)就要涉及到名片禮儀，名片的基本內(nèi)容一般有姓名、工作單位、職務(wù)、職稱、通訊地址等，不提供私宅電話。當(dāng)對方不止一人時(shí)，應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者；或者由近至遠(yuǎn)處遞，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。多人同時(shí)握手致意不要交叉，待別人握完再伸手。另外，軍人戴軍帽與對方握手時(shí)，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手。還有商務(wù)場合中很經(jīng)常涉及到得就是電話禮儀，接電話，有兩點(diǎn)需要注意，一是“鈴聲不過三”原則，二是規(guī)范的問候語。接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。最后，讓我覺得最切生活的應(yīng)當(dāng)要數(shù)儀容，儀表，儀態(tài)的禮儀和著裝禮儀了。表情自然從容，目光專注、穩(wěn)重、柔和。對站姿，坐姿，走姿，蹲姿，老師也有嚴(yán)格的要求，并對我們進(jìn)行了測試。女性應(yīng)兩膝并攏，可垂直，還可向左右，或兩腿交纏。走姿：輕而穩(wěn)，自然擺臂，上身與坐姿相同。第五篇：商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告一、實(shí)訓(xùn)目的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)是人力資源管理專業(yè)的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)之一，是培養(yǎng)學(xué)生公關(guān)交際能力和團(tuán)隊(duì)合作能力的重要實(shí)訓(xùn)組成部分。12月15號周三：上午（9：0011：30）, 日常交際禮儀——見面禮儀訓(xùn)練（自我介紹、為他人介紹、握手、遞名片等）；下午（2：004：00），餐飲禮儀及介紹禮儀實(shí)訓(xùn)。心理學(xué)家研究在人們獲得信息的時(shí)候，80%是來自第一印象。而且套裝的上身和下身衣服能盡量保持一致的顏色，女士的套裙可以采用上深下淺或上淺下深。因而男士一般應(yīng)穿著深色西裝，棕色或黑色鞋子，襪子具有銜接褲子和鞋子的作用，應(yīng)與褲、鞋協(xié)調(diào)，搭配深色襪子，領(lǐng)帶要打出一個(gè)凹槽，長度應(yīng)正好在皮帶扣上方。尤其忌穿著黑色皮裙、光腿、以及鞋襪不配套等。對于男士或是女士的服飾的質(zhì)地有以下要求：選擇上等的材料，應(yīng)該符合勻稱、平整、光滑、柔軟、挺括等要求，在長時(shí)間以后不能起皺或是退色。如坐在有靠背的椅子上，則應(yīng)在上述姿勢的基礎(chǔ)上盡量將腰背緊貼椅背，這樣腰骶部的肌肉不會(huì)疲勞。正確的站姿是：沿中心線(從頭部中心延伸經(jīng)過頸、肩、臀、膝及腳底)平衡分身體重量于雙腳，達(dá)到體重與姿態(tài)的平衡。正確的走姿應(yīng)從容、平穩(wěn)、直線。男步稍大，步伐應(yīng)矯健、有力、瀟灑、豪邁，展示陽剛之美。② 要掌握通話時(shí)間。④ 要用語規(guī)范。無論是打電話還是接電話，我們都應(yīng)做到語調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達(dá)清楚、簡明扼要、文明禮貌。如果對方找的人不在，您應(yīng)該告訴對方，并且問：“需要留言嗎？我一定轉(zhuǎn)告！”此時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備紙筆，便于記錄有用信息。（3）.請問您有什么事?(有什么能幫您?)（4）.您放心，我會(huì)盡力辦好這件事。（8）.您打錯(cuò)號碼了，我是公司部(室)，??沒關(guān)系。來訪時(shí)、主人先伸手以表示歡迎。介紹 介紹時(shí)應(yīng)把身份、地位較為低的一方介紹給相對而言身份、地位較為尊貴的一方。通常在各種場合用舉手、點(diǎn)頭、欠身、脫帽等方式向相識的人打招呼。遞接名片時(shí)最好用雙手，名片的正面應(yīng)朝著對方；接過對方的名片后應(yīng)致謝。在莊重、正規(guī)的場合應(yīng)自覺脫帽。（五）餐桌禮儀餐桌禮儀在中國人的完整生活秩序中占有一個(gè)非常重要的地位，用餐不單是滿足基本生理需要的方法———也是頭等重要的社交經(jīng)驗(yàn)。如果時(shí)間允許，應(yīng)該等大多數(shù)客人到齊之后，將菜單供客人傳閱，并請他們來點(diǎn)菜，也就是所謂的“主隨客便”。吃飯時(shí)不要出聲音，喝湯時(shí)也不要出聲響，湯太熱時(shí)涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝，有的人吃飯喜歡用咀嚼食物，特別是使勁咀嚼脆食物，發(fā)出很清晰的聲音來，這種做法是不合禮儀要求的，特別是和眾人一起進(jìn)餐時(shí)，就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象。第六、若口中正在進(jìn)食，不提倡與客人進(jìn)行交談，應(yīng)該在口中無物時(shí)與客人進(jìn)行交談，以示尊重。西方的餐桌禮儀相對與中國的餐桌禮儀還是存在許多的不同，但都是商務(wù)社交中不可缺少的一部分，一個(gè)人最好的配飾，不是物質(zhì)，而是氣質(zhì)，男女都一樣。