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商務(wù)禮儀與商務(wù)禮儀管理(存儲版)

2025-03-13 12:53上一頁面

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【正文】 和,求大同,容許存小異。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員,分立在各自一方代表簽約人外側(cè),其余人排列站立在各自一方代表身后。 忌隨便發(fā)怒在社交活動中,人們都愿意和性格豪爽的人交往。l 如果是你的錯,就應(yīng)該馬上道歉;是他人的原因,就向他解釋一下,然后走開,避免不必要的對抗情緒。千萬不要 l 嚼舌在社交活動中,應(yīng)以誠待人,寬以待人。 參加在飯店或俱樂部舉辦的會議時,女士應(yīng)精選時裝,包括打網(wǎng)球、高爾夫和游泳穿的服裝。出席會議時應(yīng)穿著西裝,運動服和運動夾克也適合于都市外召開的會議。干凈的指甲,干凈的頭發(fā)和干凈的服裝。 注: 尊重婦女,是每一位有教養(yǎng)的男士應(yīng)具有的品格和風度。l 并排走路時如果一男一女并排走路時,持續(xù)地保持相對的位置時間比較長時,他應(yīng)該走在外側(cè)。l 樓梯時,他可以把手放在她的肘部下面。如果門沒有動,男士先走,將 2023雨中黃葉樹,燈下白頭人。20231乍見翻疑夢,相悲各問年。 。May2023很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。20231不知香積寺,數(shù)里入云峰。 。May2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。20231知人者智,自知者明。下午 21:51:10五月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。Mayamet,eleifendfelisiaculisurnadolor 2023/5/12五月 MayMay 2023/5/1220239:51:10MayMay 2023/5/1220239:51:10MayMay216。男士千萬不要抓住女士的肘部或胳膊往前推。男士要隨著女士上或下電梯(帶扶梯的電梯),除非她讓他先走幫她上或下。當你有困難時,別人幫助過你,不應(yīng)忘記,有機會時要報答別人的恩情,千萬不要忘恩負義,更不能恩將仇報,否則的話,再沒有人愿意伸出援手。 216。男士還不應(yīng)佩帶顯眼的首飾,衣服敞開、露出胸膛,梳過時的發(fā)式,擦的頭油或摩絲太多。 女士裝束對于女士,在白天過分的打扮是不合適的,頭發(fā)太亂、涂脂抹粉、滿身珠寶、服飾怪異和在黑暗中閃光的顏色或圖案等都是不合適的。俗話說: 良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。尤其對女性而言,年齡是她們的秘密,不愿被人提及。l 開玩笑要注意內(nèi)容開玩笑時,一定要注意內(nèi)容健康,風趣幽默,情調(diào)高雅。和寬容大度的人開點玩笑,或許可調(diào)節(jié)氣氛,和女 l 如果有人招惹了你,你很想發(fā)脾氣,那么請控制住自己。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。31十一、商務(wù)談判禮儀 — 談后簽約216。但對原則性問題應(yīng)當力爭不讓。 談判之初的重要任務(wù)是摸清對方的底細,因此要認真聽對方談話,細心觀察對方舉止表情,并適當給予回應(yīng),這樣既可了解對方意圖,又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。如有名片,要雙手接遞。216。 談判準備216。 不要用筷子叉取食物放進嘴里,或用舌頭舔食筷子上的附著物,更不要用筷子去推動碗、盤和杯子。 握筷姿勢應(yīng)規(guī)范,進餐需要使用其他餐具時,應(yīng)先將筷子放下。216。216。216。 不要在飯店里擦拭餐桌上的器皿。 調(diào)味之前要先品嘗。 不要用手托腮或雙臂肘放在桌上。如果你與主人關(guān)系密切,則不妨早點到達,以幫助主人招待賓客,或做些準備工作。 赴宴前,應(yīng)注意儀表整潔,穿戴大方,最好稍作打扮。 你要告訴你的助理幫你接聽電話除非有特別緊急的事宜。 接過名片后應(yīng)該注意什么?216。21八、 名片禮儀216。 直接見面介紹的場合下,應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。伸出去的手最好不要是濕的或臟的,否則會給對方以不舒服、不愉快的感覺。216。 19六 、握手禮儀216。l 如何告辭?15拜訪前的準備一、心理準備克服恐懼感 承受挫折力 擁有成功的欲望 16拜訪前的準備 二、物品準備l 請選出你拜訪時可能用到的物品l 標準:一旦客戶需要,五秒鐘之內(nèi)從包內(nèi)取出 。 登門拜訪拜訪:l 時間原則。l 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。12五、業(yè)務(wù)禮儀216。 216。216。 通話簡明扼要,不要在電話中聊天。 電話留言并追蹤。 叫對方等待,應(yīng)該說明原因及等待的時間;216。 保持微笑;216。 在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。進入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看住機會,而且要說: “對不起,打斷您們的談話 ”。 公司內(nèi)與同事相遇時應(yīng)點頭行禮表示致意。216。 應(yīng)使自己的工作著裝不受時裝潮流影響過大216。 在人打扮之前要先問問自己要去與誰會面和要做什么216。6女性推銷員的著裝建議:216。 領(lǐng)帶很重要的,它是尊嚴和責任的象征216。 總是保持清潔衛(wèi)生216。 男用飾品:手表、領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾、錢夾、公文包 ……216。 色彩:不超過 3種。 不可以休閑裝代替商務(wù)裝;216。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛;216。挺括合體;216。l 臉部:皮膚要健康清潔。l 發(fā)型:頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔,男性職員頭發(fā)不宜太長,女士不留披肩發(fā)。l 女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的 體現(xiàn)個人風格;216。 手表:男士應(yīng)選擇品牌;216。 商務(wù)活動中,女士要穿套裙,任何情況下都要有領(lǐng)子、袖子;216。單只左手或兩只;216。 總是與訪談對象的衣著保持協(xié)調(diào)216。 隨身總帶著一個公文包216。 總應(yīng)穿中上檔次的服裝216。 不要在辦公室穿編織類褲裝216。 圍一塊 V形裝飾布216。 握手時脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。216。 表述清楚、簡明扼要;216。 由受話人結(jié)束會談,先放電話(別摔話筒)。 同事家里電話、手機、呼機,未經(jīng)允許不要告訴別人,尤其是你的上司;216。電話來時,聽到鈴響,在第二聲鈴響后取下話筒。216。 當對方要找的人不在時,在不了解對方的動機、目的是什么時,請不要隨便傳話。 如果對方?jīng)]有報上自己的姓名,而直接詢問上司的去向,此時應(yīng)客氣而禮貌地詢問: “對不起,請問您是哪位 ?”216。 如果電話突然發(fā)生故障導(dǎo)致通話中斷,此時務(wù)必換另外的電話再撥給對方,向?qū)Ψ浇忉屒宄?。l 及時清理、整理帳簿和文件、對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關(guān)閉。l 有客戶來訪,馬上起來接待,并讓座。l 接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。
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