【正文】 題談談倒不妨，但是這樣的話題往往會給人太沉重的感覺，所以那些輕松愉快的話題，如電影、電視、旅游、休閑、烹飪、小吃等都可以談上一談。自己有發(fā)表個人感慨的權利，對方也有發(fā)表個人意見的權利，所以通常情況下不糾正對方。低一點與慢一點都是交談時尊重對方的重要要求。 ? ◆要選擇對方方便的時間 ? ?不要在他人的休息時間之內(nèi)打電話。對通話的具體時間控制的基本要求是：以短為佳，寧短勿長。請人接轉(zhuǎn)電話，要向?qū)Ψ街轮x。因此，不要話已講完，依舊反復鋪陳，再三絮叨。 ? 接聽電話 ? ◆接聽及時 ? ?電話鈴聲響起后，應盡快予以接聽。不要拿腔拿調(diào)，戲弄嘲諷對方?？蓪φ谕ㄔ挼囊环秸f明原因，要其稍候片刻，然后立即去接另一個電話。一定要養(yǎng)成在重要的商務場合重復重點通話內(nèi)容的習慣。 ? ?記憶準確。注意，這二者的先后次序不能顛倒。 ? ?不要在不使用時將其執(zhí)握在手里，或是將其掛于上衣口袋之外。否則，就會有損自己的形象。 ? ◆注意安全 ? 移動通訊工具的使用會分散人們對別的事情的注意力，它本身還會產(chǎn)生電磁波。 , February 1, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 上午 8時 20分 28秒 上午 8時 20分 08:20: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 1日星期三 8時 20分 28秒 08:20:281 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 1日星期三 上午 8時 20分 28秒 08:20: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 1日星期三 上午 8時 20分 28秒 08:20: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 8時 20分 :20February 1, 2023 1行動出成果，工作出財富。 ? ?涉及商業(yè)秘密、國家安全的事項最好不要在手機之中使用，因為手機容易出現(xiàn)信息外漏，產(chǎn)生不良事端。 ? ?在開會、會見等聚會場合，不能當眾使用移動通訊工具。 ? 使用手機的禁忌 ? 使用手機、尋呼機等移動通訊工具，可以方便交際聯(lián)絡。 ? ◆常規(guī)位置 ? ?可以放在隨身攜帶的公文包之內(nèi)。對方不愿講第一個問題，不必勉強。即使被找的人真的不在，也應友好地答復：“對不起，他不在，需要我轉(zhuǎn)告什么嗎 ?” ? ?尊重隱私。 ? ◆重點情節(jié)要重復 ? 在商務交往中接聽重要電話時，需要進行重點的必要的重復。 ? ?在會晤重要客人或舉行會議期間有人打來電話，可向其說明原因，表示歉意，并承諾稍后再聯(lián)系。 ? ◆禮貌應答 ? ?拿起話筒后，即應自報家門，并首先向?qū)Ψ絾柡谩? ? ?掛電話時應輕放話筒，不要用力一摔，令對方起疑。要講的話已說完，就應果斷地終止通話。 ? ?簡明扼要。 ? ◆要長話短說 ? 通話時間一般應遵守通話“三分鐘原則”。 ? 撥打電話 ? 日常工作中撥打電話給別人的人稱為發(fā)話人。普通話是全國通用的語言，是交往對象能夠理解的規(guī)范化語言，在交談中要提倡講普通話。 ? ?不補充對方，自己有說話的權利，對方也有說話的權利，補充對方就有顯示自己比對方懂得多之嫌，所以沒有必要一般不補充對方。 ? ◆格調(diào)高雅的話題 ? 作為一個現(xiàn)代人，特別是一個有見識有教養(yǎng)的商務人員，應在交談之中體現(xiàn)自己的風格、教養(yǎng)和品位，所以應該選擇格調(diào)高雅的話題。 ? ◆不得涉及格調(diào)不高之事 ? 格調(diào)不高的話題包括家長里短、小道消息、男女關系、黃色段子等。 ? 忌選的話題 ? 在商務交往中，忌選的話題有六，統(tǒng)稱“六不談”。 ? ?與西方人士交往時，不要兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀。 ? ?長輩與晚輩握手，應由長輩首先伸出手來。 ? ?握手的時間不宜過短，也不宜過長，握手的全部時間應在 3秒鐘內(nèi)。神態(tài)要專注、熱情、友好而又自然。 ? ?職務。自我介紹，就是在必要的社交場合，把自己介紹給其他人，以使對方認識自己。忽視這一個環(huán)節(jié)，來有迎聲、問有答聲的種種規(guī)范化表現(xiàn)都會功虧一簣。當公司員工在自己的工作崗位上接待來賓時，或者面對外來客人時，都要具有強烈的主人翁意識，主動向交往對象打招呼，或者問候?qū)Ψ?。襪子應當完好無損。所以與外國人打交道時，尤其是出訪歐美國家時，穿著黑色皮裙絕對不可以。 ? ?男士在正式場合穿著西服套裝時襪子出現(xiàn)了問題 ? 一般人而論，穿襪子講究不多，最重要的講究是兩只襪子應該顏色統(tǒng)一。 ? ◆三一定律 ? 三一定律的含義，是指男士穿著西服、套裝外出時，身上有三個部位的色彩必須協(xié)調(diào)統(tǒng)一，這三個部位是指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來。穿著制服最重要的一個禁忌，是不允許制便混穿。一般而論，在休閑場合，人們所適合選擇的服裝有運動裝、牛仔裝、沙灘裝以及各種非正式的便裝，比如 T恤、短褲、涼鞋、拖鞋等等。不宜穿時裝、便裝。 ? ◆過于緊身 ? 在社交場合身著非常緊身的服飾是允許的。 ? ◆過于鮮艷 ? 著裝過于鮮艷，是指商務人員在正式場合的著裝色彩較為繁雜，過分耀眼。而且，表情傳達的感情信息要比語言來得巧妙得多。懂得化妝之道者，理當令自己的化妝在整體上相互協(xié)調(diào)，強調(diào)整體效果?；疽?guī)范為化妝上崗，淡妝上崗。 ? 身 體 ? ◆干凈整潔，無異味 ? 在商務場合，應注意身體的干凈整潔，勤洗澡，保證身體無汗臭味或其他異味。 ? ◆清潔 ? 在日常生活中，手是接觸他人和物體最多的地方。健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊是對頭發(fā)最基本的要求。 ? ◆口無異味 ? 牙齒潔白，口腔無異味，是對口腔的基本要求。行走時要防止八字步，低頭駝背。走出的軌跡要在一條直線上。雙目平視，收頜，表情自然平和。 ? ◆男士坐姿 ? ?標準式：上身正直上挺，雙肩正平，兩手放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分開成 45度。 ? ?屈直式：右腳前伸，左小腿屈回，大腿靠緊，兩腳前腳掌著地，并在一直線上。 ? 坐姿 ? 標準坐姿，要求坐如鐘，即腿直，身正，文雅。微微放松，稍向后下沉。在商務交往中，優(yōu)雅的儀態(tài)可以透露出自己良好的禮儀修養(yǎng)，增加不少的印象分，并進而贏得更多合作和被接受的機會，創(chuàng)造財富。 ? ?軀挺。如果穿的是裙裝，在落座時要用雙手在后邊從上往下把裙子攏一下，以防坐出皺紋或因裙子被打折坐住而使腿部裸露過多。注意大腿小腿要成 90度的直角，小腿要充分伸直，盡量顯示小腿長度。 ? ?屈直式：左小腿回屈，前腳掌著地，右腳前伸，雙膝并攏。雙臂前后自然擺動，前后擺幅在 30— 40度，兩手自然彎曲，在擺動中離開雙腿不超過一拳的距離。不過不同的性別，不同的身高，不同的著裝，都會有些差異。 ? 第 2講 儀容儀表 面 部 ? 面部修飾的基本要求有四點：干凈整潔、口無異味、不蓄胡須、鼻毛不外現(xiàn)。另外，在重要應酬之前忌食蒜、蔥、韭菜、腐乳等讓口腔發(fā)出刺鼻氣味的東西。商界女士最好剪短發(fā)，頭發(fā)長度不宜超過肩部。 ? ◆不使用醒目的甲彩 ? 適當?shù)氖褂眉撞剩軌蛟鎏硎植康镊攘?，給對方留下美好的印象，例如一些與指甲顏色相近的甲彩就能夠?qū)χ讣灼鸬胶芎玫男揎椬饔?。否則，視為失禮。一般而言，白領麗人的化妝應清淡自然。目的在于不過分地突出商務人員的性別特征，不過分地引人注目。具體而言，在面對他人時，應表現(xiàn)為：面含微笑，注視對方，并且適度互動，不亢不卑。在正式的商務場合通常要求不暴露胸部，不暴露肩部，不暴露大腿。在不同的場合商務人員應該選擇不同的服裝，以此來體現(xiàn)自己的身份、教養(yǎng)與品位。雖然這些場合不是在工作崗位上，但往往面對的是熟