【正文】 帶；（4）、選擇逃生路線，果斷逃生；注意事項(xiàng)：一次性使用，不用用于工作保護(hù)，只供個(gè)人逃生自救。六、滅火的方法及滅火注意事項(xiàng)：燃燒一般要具備三個(gè)條件：可燃物、助燃物、著火源，三者缺一不可；滅火的四種方法（1）、隔離法：中斷可燃物質(zhì)的，或使可燃物與空氣分隔開來而令燃燒停止；（2）、窒息法：是阻止氧化劑補(bǔ)充，消除或減少空氣中的氧，從而使燃燒停止，這是使沒有氧化劑或使氧化劑沒有足夠數(shù)量來破壞燃燒的條件，從而令燃燒停止；（3）、冷卻法：是利用吸熱量大的物質(zhì)（如水）吸收燃燒生成熱，使著火物溫度下降到其燃點(diǎn)以下而使燃燒停止，這是使點(diǎn)火源不足來破壞燃燒的條件令燃燒停止；（4）、化學(xué)抑制法（又稱化學(xué)中斷法）：抑制燃燒連鎖反應(yīng)進(jìn)行，使燃燒中斷而滅火。發(fā)生火災(zāi)，報(bào)完警，首先應(yīng)進(jìn)行自救，要利用建筑物內(nèi)設(shè)置的滅火設(shè)備進(jìn)行滅火，一般是，初起火災(zāi)首先用滅火器進(jìn)行滅火，如滅火器不能控制火情，就應(yīng)馬上采用其它滅火系統(tǒng)來滅火（如：水系統(tǒng)、泡沫系統(tǒng)、氣體滅火滅火系統(tǒng)），如果還不能得到控制，那就只能等消防隊(duì)員來滅火，我們現(xiàn)在的主要任務(wù)是逃生。身處險(xiǎn)境，應(yīng)盡快撤離，不要因?yàn)楹π呋蝾櫦百F重物品，而把寶貴的逃生時(shí)間浪費(fèi)在穿衣或?qū)ふ?、搬離貴重物品上，已經(jīng)脫離險(xiǎn)境的人員，切莫重返險(xiǎn)地，自投羅網(wǎng)?？跓o異味，牙齒潔白。（2），當(dāng)班時(shí)著黑色皮鞋，并保持光亮，著深色襪子。（7），著裝參加重要活動(dòng)時(shí)，應(yīng)佩戴統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎(jiǎng)?wù)潞妥C章。⑤，冬季大衣將領(lǐng)子向里折回，兩邊衣襟折回、兩袖交叉在前面。⑧，夏季蚊帳懸掛應(yīng)整齊一致。（2），員工宿舍保持整齊清潔、空氣新鮮、無蜘蛛網(wǎng)、無污跡、無積塵、無四害。禁止張貼、懸掛一切與工作無關(guān)的宣傳畫報(bào)。并設(shè)立值班人員每日對公共區(qū)域的衛(wèi)生進(jìn)行維護(hù)、清掃。服務(wù)語言 稱呼 交談（2），文明禮貌用語常用三十句請留步，您找誰，事先是否聯(lián)系過？請問您找誰？請稍等，我給您聯(lián)系一下。這是我們應(yīng)該做的。請您有話慢慢講，不要著急，有事好商量，以免傷了和氣，非常感謝。不抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔，不得敲桌子、敲擊或玩弄其他物品。 不得用手指或筆桿指業(yè)主（客人）或?yàn)槿酥甘痉较颉?三人以上對話，要用相互都懂的語言。 無論從業(yè)主（客戶）手上接過任何物品，都要說“謝謝”。 必要時(shí)要作好記錄，通知要點(diǎn)要問清，然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。三、公司現(xiàn)有管理體系介紹216。品質(zhì)是檢驗(yàn)出來的錯(cuò)。但有的特性，比如外觀，很直觀，淺而易見，作業(yè)員應(yīng)該是可以掌握和控制的。絕不忽略和拖延，自己解決不了的告訴你們的主管或者經(jīng)理。ISO9000的精神該說的要說到（工作中發(fā)現(xiàn)問題一定要及時(shí)暴露出來，提出解決方案，不可隱瞞問題推卸責(zé)任。生產(chǎn)操作依據(jù)的文件作業(yè)指導(dǎo)書（包括設(shè)備使用維護(hù)規(guī)定）、工藝標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范。不合格品要經(jīng)品質(zhì)人員確認(rèn)后方可判定為次品或廢品，對于可以繼續(xù)生產(chǎn)的次品要經(jīng)理主管或品質(zhì)人員的允許，一直到成品都要做好標(biāo)識(shí)，并且保留記錄。因此，公司應(yīng)當(dāng)理解客戶當(dāng)前和未來的需求和期望，滿足客戶要求并爭取超越客戶的期望。⑤管理的系統(tǒng)方法：將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于公司提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。⑦ 基于事實(shí)的決策方法：有效的決策是建立在事實(shí)數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上的。有一段時(shí)間，“女亭”閑置，“男亭“那邊寧可排隊(duì)也不往“女亭”這邊運(yùn)動(dòng)。但是大家后來都看得出來，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。”以上為大家介紹這些，是讓各位對公司的品質(zhì)管理方面有一些了解。品質(zhì)隨時(shí)隨地可見，如生活質(zhì)量（吃、穿、住、用），工作質(zhì)量（效果、速度、方法），產(chǎn)品質(zhì)量（尺寸、性能、外觀）等。比如說，做一個(gè)產(chǎn)品，我的上一道工序有一點(diǎn)小問題，沒關(guān)系，到我這，也出現(xiàn)一點(diǎn)小問題，也沒關(guān)系，到下一道，又有一點(diǎn)小問題，還是沒關(guān)系，最后下來，這產(chǎn)品存在著很多的小問題，也就不再是小問題，它就成了大問題。顧客有外部顧客和內(nèi)部顧客之分。216。216。 產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)及可追溯性產(chǎn)品有四種狀態(tài)（未檢，已檢合格，已檢不合格，已檢待處理），產(chǎn)品從生產(chǎn)到入庫都應(yīng)有明確的標(biāo)識(shí)，至少應(yīng)標(biāo)清型號(hào)、批次、批量、狀態(tài)、生產(chǎn)日期，必要時(shí)要標(biāo)清生產(chǎn)人員及檢驗(yàn)人員，常用的工具有流程卡、隨轉(zhuǎn)單、標(biāo)簽等。并且他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境，包括資源、信息、管理等。而管理的系統(tǒng)方法是立體的，就是把相關(guān)的過程有機(jī)結(jié)合起來，令其系統(tǒng)性的運(yùn)作。工作中的5S要求5Ｓ：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。⑦ 基于事實(shí)的決策方法：有效的決策是建立在事實(shí)數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上的。⑤ 管理的系統(tǒng)方法：將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于公司提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。因此，公司應(yīng)當(dāng)理解客戶當(dāng)前和未來的需求和期望，滿足客戶要求并爭取超越客戶的期望。不合格品要經(jīng)品質(zhì)人員確認(rèn)后方可判定為次品或廢品，對于可以繼續(xù)生產(chǎn)的次品要經(jīng)理主管或品質(zhì)人員的允許，一直到成品都要做好標(biāo)識(shí)，并且保留記錄。 生產(chǎn)操作依據(jù)的文件作業(yè)指導(dǎo)書（包括設(shè)備使用維護(hù)規(guī)定）、工藝標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范。)該說的要說到（工作中發(fā)現(xiàn)問題一定要及時(shí)暴露出來，提出解決方案，不可隱瞞問題推卸責(zé)任。 什么是品質(zhì)？品質(zhì)就是符合要求，包括明示的和隱含的要求。216。216。等我們驚覺自己的處境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把產(chǎn)品當(dāng)做為自己生產(chǎn)的自己建造的房子有個(gè)老木匠準(zhǔn)備退休，他告訴老板，說要離開建筑行業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂。大學(xué)生們在相鄰的兩個(gè)電話亭上分別標(biāo)上了“男”“女”的字樣，然后躲到暗處，看“死心眼”的德國人到底會(huì)怎么樣做。今天是最好的，明天不一定還是。④過程方法：將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。八項(xiàng)原則所闡述的內(nèi)容可以分為兩個(gè)方面：供方—組織—顧客組成的供應(yīng)鏈（供方：與供方互利的關(guān)系；組織：領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與；顧客：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)）及以持續(xù)改進(jìn)為宗旨的控制技術(shù)和方法（持續(xù)改進(jìn)：過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實(shí)的決策方法）。216。將上道工序當(dāng)成供應(yīng)商（生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)的不合格品要返回上工序），將下道工序當(dāng)成客戶（生產(chǎn)后的不合格品也不可以交到下工序手上）。質(zhì)量意識(shí)的發(fā)展過程：質(zhì)量是檢出來的→質(zhì)量是做出來的→質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的→質(zhì)量是習(xí)慣出來的(全員參與)。所以，小問題不容忽視。它們可用（好、差；合格、不合格等）來形容。216。我是質(zhì)量部的xx，很高興認(rèn)識(shí)大家。 接電話先問好、報(bào)單位，后講“請問能幫您什么忙？”，不得倒亂次序。 要注意稱呼業(yè)主姓氏，未知姓氏之前，要稱呼“先生”或“小姐”、“那位女士”。（2），言談 聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切、不要裝腔作勢，聲量不要過高，亦不要過低。 不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物，不得將任何物品夾于腋下。 和業(yè)主（客戶）交談時(shí)應(yīng)眼望對方，頻頻點(diǎn)頭稱是。對不起，請您容我解釋一下好嗎？對不起，我是新來的，還不認(rèn)識(shí)您，請?jiān)彙：鼙?，我們值勤時(shí)不能代存（代轉(zhuǎn)），請您與本人聯(lián)系確認(rèn)。三，《文明禮貌行為規(guī)范》 1，保安員文明用語語言是人們交換思想、聯(lián)絡(luò)感情的工具和手段。（13），衛(wèi)生間：由班長帶領(lǐng)本班人員按衛(wèi)生值班表的安排進(jìn)行打掃，要求做到馬桶無糞便、無堵塞，地面干凈，衛(wèi)生紙扔于垃圾桶內(nèi)。（7），吸煙應(yīng)在專門的吸煙區(qū)或室外，其他區(qū)域禁止吸煙。盆的外側(cè)與床沿的兩邊取齊。⑥，個(gè)人床鋪上只準(zhǔn)有被褥、枕頭、警帽、制式服裝。③，褥子、床單、褥子下面不準(zhǔn)壓放物品，不準(zhǔn)在床單上鋪毛巾被、裝飾布等，鋪上的床單應(yīng)將褥子包住，不準(zhǔn)下垂。著貝雷帽時(shí)，帽檐左高右低，帽頂保持舒展、平整，帽檐棱角分明，距眉一指；著棉帽時(shí)帽檐距眉一指，護(hù)耳及帽頂平行。著春秋裝、夏裝，必須著制式襯衣、領(lǐng)帶，襯衣需內(nèi)扎。2，女員工面部干凈，不得化濃妝。對于洶涌而來的煙霧，務(wù)必緊閉門窗，并用毛巾，被子堵塞門縫，并向上潑水，頂住煙火進(jìn)攻。伊戈?duì)柣鹁娫挕?79”。（3）、C類火災(zāi)選：干粉、二氧化碳（4）、D類火災(zāi)選：金屬專用滅火劑或用干沙蓋。四、消防系統(tǒng)我們公司消防系統(tǒng)主要包括三類：水消防系統(tǒng)：特點(diǎn)是采用閉式噴頭，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，由于溫度升高時(shí)，使噴頭的玻璃球破裂或易熔金屬脫落，從而自動(dòng)噴水滅火。五、事故的分析及處理事故的分級(jí)和處理都將依照事故的四不放過原則進(jìn)行 四不放過原則是指：事故原因未查清楚不放過事故責(zé)任人未受到處罰不放過員工群眾未受到教育不然整改措施未落實(shí)不放過六、應(yīng)急情況的處理當(dāng)作業(yè)現(xiàn)場發(fā)生傷亡、中毒、爆炸、觸電、?；沸孤兜染o急情況時(shí)，第一時(shí)間向現(xiàn)場管理人員和公司保安人員報(bào)告，并配合事故處理人員做好現(xiàn)場的疏散、救護(hù)工作在上下班途中發(fā)生意外，造成當(dāng)事人人身傷害事故時(shí)，可立即聯(lián)系部門管理人員或公司安全管理人員，進(jìn)行緊急處理。（2）、電路：生產(chǎn)現(xiàn)場嚴(yán)禁亂拉亂接電線，線路在經(jīng)過高溫或化學(xué)品崗位時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格做好保護(hù)措施，如發(fā)現(xiàn)電線有銅線外露現(xiàn)象，要及時(shí)報(bào)告現(xiàn)場管理人員。（5）、標(biāo)識(shí)：公司內(nèi)各車間所使用的危險(xiǎn)化學(xué)品必須張貼中文標(biāo)簽，以便使用時(shí)準(zhǔn)確識(shí)別，使用后應(yīng)放回規(guī)定位置，安全管理人員將不定時(shí)對各車間的危險(xiǎn)化學(xué)品進(jìn)行檢查。（2）、違章操作：一般指生產(chǎn)員工，比如在上崗前沒有熟練掌握崗位設(shè)備的《安全操作規(guī)程》就開始工作生產(chǎn)；或明知故犯的行為?！鞍踩谝弧钡暮x：（1）、勞動(dòng)者的生命安全和健康第一，指在生產(chǎn)工作中，人與物同時(shí)受到危險(xiǎn)時(shí)首先要選擇人的人身安全。，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。，而保衛(wèi)科當(dāng)場未加以制止的，處當(dāng)事人和保衛(wèi)科值班人各20元/次的罰款。六、勞動(dòng)紀(jì)律與考勤管理制度61勞動(dòng)紀(jì)律工作時(shí)間內(nèi)，員工不準(zhǔn)隨意離崗、串崗、聊天、或偷閑怠工，違者處10元/次罰款。防止騙局，如下棋，分錢，短信通知匯款、掉包等騙局。違者處20元/次罰款。不懂設(shè)備操作流程，不許動(dòng)。不準(zhǔn)女員工上班時(shí)間長發(fā)披肩。保安和行政部有權(quán)讓員工自己掏口袋查香煙火種，任何人不得拒絕其的公務(wù)。1）當(dāng)天請假1小時(shí)以上4小時(shí)以內(nèi)的，按請假半天核算；2）當(dāng)天請假4小時(shí)以上的，按請假一天核算；3）請假半天的，按半天核算；4）當(dāng)月累計(jì)請假天數(shù)未超過休假規(guī)定天數(shù)的，不扣工資；累計(jì)請假超過規(guī)定月休假規(guī)定天數(shù)的，按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算工資（即扣超假天數(shù)工資）。，必須在門衛(wèi)處辦理相關(guān)手續(xù)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后方可出門，否則罰款5元/次。未辦理相關(guān)手續(xù)或未正常打卡者，代班人按缺勤論處。凡代人打卡、請人打卡，每次對代打卡、卡主各