【正文】 不作為、亂作為、慢作為、推諉扯皮、辦事效率低下、刁難群總等違規(guī)情況，不僅要對當(dāng)事人進(jìn)行問責(zé)，還要追究單位主要負(fù)責(zé)人責(zé)任。（二）抓住重點(diǎn)，認(rèn)真清查。根據(jù)全區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)的總體部署，爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，以提升公共服務(wù)水平為著力點(diǎn)，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，努力達(dá)到“圍繞中心、服務(wù)群眾、提高素質(zhì)、改進(jìn)作風(fēng)”的目標(biāo)要求。結(jié)合本單位實(shí)際，制定服務(wù)考核的評價辦法，通過自評和互評相結(jié)合、領(lǐng)導(dǎo)評和群眾評相結(jié)合，組織開展量化考核。本院創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組要切實(shí)擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，明確職責(zé)任務(wù)，細(xì)化工作要求，強(qiáng)化工作指導(dǎo)，推進(jìn)窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。李家堡鎮(zhèn)衛(wèi)生院。三、成立窗口服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長：*** 副組長：*** 成員：*** 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由***兼辦公室主任，具體負(fù)責(zé)窗口服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動實(shí)施方案的各項(xiàng)工作。著眼于讓服務(wù)對象和人民群眾滿意，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，牢固樹立文明、熱情、規(guī)范、高效的服務(wù)意識；深入開展基礎(chǔ)理論、工作技能和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，著力提高黨員職工的服務(wù)能力；進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，建立健全相關(guān)服務(wù)制度，實(shí)行陽光操作，不斷創(chuàng)新服務(wù)的方式方法；組織開展各類志愿服務(wù)活動，延伸拓展服務(wù)領(lǐng)域，切實(shí)提高服務(wù)效能。第五篇：衛(wèi)生院窗口服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)實(shí)施方案李家堡鎮(zhèn)衛(wèi)生院窗口服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動實(shí)施方案衛(wèi)生窗口服務(wù)單位涉及面廣、社會影響力大，為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)單位的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)改進(jìn)醫(yī)務(wù)工作者的作風(fēng)、提升服務(wù)效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，使服務(wù)窗口服務(wù)成為全區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的標(biāo)桿和示范，帶動本院創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，特制定本方案。六、工作要求（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。各部門工作自查情況于2014年4月15日前報鄉(xiāng)紀(jì)委。廉潔意識不強(qiáng)。二、主要任務(wù)整治窗口服務(wù)單位的“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”、“吃拿卡要”以及消極應(yīng)付、不作為、亂作為、慢作為、推諉扯皮、辦事效率低下、刁難群眾等問題。年底考核驗(yàn)收總分在89分以下，60分以上的社區(qū)黨組織不斷完善星級創(chuàng)建方案，制定切實(shí)可行的創(chuàng)建措施，通過定職責(zé)、立規(guī)范、明標(biāo)準(zhǔn)、抓管理，推動星級創(chuàng)建活動。街道黨(工)委要高度重視五星級黨組織創(chuàng)建工作，黨(工)委書記作為基層黨建工作的直接責(zé)任人，要對創(chuàng)建工作負(fù)總責(zé)，親自抓。根據(jù)自查評分在90分以上，民主評議滿意率測評達(dá)95％的社區(qū)在每年的第三季度申請街道黨(工)委進(jìn)行考核自驗(yàn)。深入開展“六幫六助六服務(wù)”等便民服務(wù)工作，明確幫扶重點(diǎn)，建立健全覆蓋面廣的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，“365工作室”、駐社區(qū)干部、民警發(fā)揮作用強(qiáng)。實(shí)力星(2 0分)。社區(qū)規(guī)范化建設(shè)程度高，健全落實(shí)任期目標(biāo)責(zé)任制、目標(biāo)承諾制、“四議兩公開”、定期述職、黨員干部民主評議等制度，黨組織活動開展正常。黨員自覺參加“三會一課”等黨組織活動，按時足額繳納黨費(fèi)。發(fā)展思路清晰、目標(biāo)明確，能按時按要求完成上級部署的各項(xiàng)任務(wù)，積極為群眾提供各種服務(wù)，群眾滿意度在95％以上。為民服務(wù)機(jī)制健全，為民服務(wù)質(zhì)量 不斷提高。發(fā)展經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)措施有力，成效顯著。黨員干部隊(duì)伍管理規(guī)范、結(jié)構(gòu)合理。素質(zhì)星(20分)。特別要注重完善“三亮三創(chuàng)三評”工作機(jī)制，建立健全窗口單位黨組織和黨員公開承諾，上評下議的動力機(jī)制，建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，不斷總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。營造全局干部職工學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的濃厚氛圍。制定具體的實(shí)施方案，明確目標(biāo)任務(wù)、活動載體和工作要求，推動活動有計(jì)劃、按照有利于提升窗口服務(wù)水平，有利于激發(fā)黨員發(fā)揮作用，有利于推動文明創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)完成的原則開展。查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。組織重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實(shí)事等方面做出承諾，圍繞勞動就業(yè)、社會保障、人事人才等群眾關(guān)注的重要民生實(shí)事，制定“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”專項(xiàng)承諾書，做到怎樣讓企業(yè)和群眾放心、讓企業(yè)和群眾滿意和怎樣提高服務(wù)水平、惠及企業(yè)和群眾作出公開承諾；黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務(wù)等做出承諾，要提出參加活動的具體打算，把服務(wù)承諾內(nèi)容、工作兌現(xiàn)要求等，公開承諾書要求在大廳外公示欄、局樓道公示欄等多種方式廣泛公開，自覺接受服務(wù)對象和人民群眾監(jiān)督。四、目標(biāo)任務(wù)要認(rèn)真對照“五個好”黨組織、“五帶頭”共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)，以“提升能力、提升標(biāo)準(zhǔn)、提升效率”為重點(diǎn)，以“服務(wù)窗口亮起來”工程為主線，以爭創(chuàng)“群眾滿意服務(wù)窗口單位”為目標(biāo)，緊緊圍繞中心工作，緊密聯(lián)系各自實(shí)際，堅(jiān)持以領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，努力把服務(wù)窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)企業(yè)和群眾的便民窗口和優(yōu)化工作作風(fēng)的形象窗口，與當(dāng)前我區(qū)人力資源和社會保障的重點(diǎn)工作結(jié)合起來。三是爭創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒。三是比奉獻(xiàn)，提高服務(wù)效能。同時，在全體教師中開展教學(xué)技能演練評比。黨組織重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高教育教學(xué)質(zhì)量做出承諾；黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、主動參與黨員志愿者服務(wù)活動和根據(jù)自身特長立足本職工作作出承諾，并公開亮出承諾，自覺接受廣大教職工、學(xué)生和家長的監(jiān)督評價。三、時間安排根據(jù)縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組文件精神，“窗口服務(wù)月”活動時間為2011年10月至2012年6月底。雙語學(xué)校窗口要圍繞三農(nóng)，服務(wù)地方，緊密結(jié)合教學(xué)中心工作，以“為每一個家庭培養(yǎng)一名優(yōu)秀學(xué)生”為目標(biāo)，踐行教育公平，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，切實(shí)為老百姓做實(shí)事，辦好教育公益事業(yè)，引導(dǎo)黨員教師在做好本職工作中創(chuàng)先爭優(yōu)，為推進(jìn)科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)大動力。一要圍繞推動科學(xué)發(fā)展創(chuàng)先爭優(yōu)。認(rèn)真開展窗口行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)滿意率測評活動，通過群眾評議和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評，切實(shí)轉(zhuǎn)變窗口工作作風(fēng)。二是黨組織和黨員“亮承諾”。學(xué)校黨組織要組織黨員教師認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會精神，學(xué)習(xí)黨的政策及法律法規(guī)，學(xué)習(xí)上級文件精神、會議精神，并結(jié)合學(xué)校工作實(shí)際及每位黨員的工作特點(diǎn)，定期不定期開展各種業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和交流，提高黨員服務(wù)能力、服務(wù)社會、創(chuàng)新發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的能力。在組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的基礎(chǔ)上，開展“如何樹立新時期人民教師的光榮形象”專題大討論活動，通過網(wǎng)絡(luò)論壇、座談討論等形式，引導(dǎo)和教育教職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立人民教師的光輝形象。通過爭創(chuàng)黨員示范崗、黨員志愿者、崗位標(biāo)兵崗、巾幗示范崗等服務(wù)品牌，積極開展創(chuàng)爭活動，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌品質(zhì)，并結(jié)合教育工作特點(diǎn)，在創(chuàng)先爭優(yōu)中不斷創(chuàng)新服務(wù)品牌，打造更多社會知名度、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)品牌。學(xué)校采取自己找、上級提、向服務(wù)對象征詢、發(fā)放調(diào)查表征求等方式，深入查找自身存在的突出問題，歸類梳理，逐一提出有針對性的整改措施，明確整改時限，建立整改臺賬，掛牌銷號整改，集中解決一批群眾意見集中、社會反映強(qiáng)烈的突出問題。三