【正文】 輛導(dǎo)航屏，電子簽收，和到貨短信提醒等功能的實(shí)現(xiàn)，整體提高了配送效率，在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，有效減少了客戶(hù)服務(wù)時(shí)間。通訊地址：XX市武陵大道888號(hào)XX市煙草公司 郵編：415000 電話：***（07367231893）Email：liufjcd。在提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的同時(shí)，更加規(guī)范了自己的服務(wù)行為，進(jìn)一步保障了零售戶(hù)的利益。通過(guò)平臺(tái)的語(yǔ)音自動(dòng)回訪功能，可輕松實(shí)現(xiàn)對(duì)全市48個(gè)車(chē)組、2萬(wàn)多零售戶(hù)的服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查。當(dāng)路程小于15公里或時(shí)間小于30分鐘時(shí)，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)促發(fā)一條到貨提醒短信，以通知零售戶(hù)準(zhǔn)備收貨和支付。同時(shí)，當(dāng)車(chē)輛的GPS經(jīng)緯度信息與零售戶(hù)的經(jīng)緯度信息基本一致時(shí)，導(dǎo)航屏自動(dòng)彈出“確認(rèn)卸貨”的按鈕提示駕駛員，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)零售戶(hù)的精確配送。通過(guò)該平臺(tái)的搭建，可以實(shí)現(xiàn)卷煙精確配送，到貨短信提醒，客戶(hù)電子簽收，服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查，卷煙在途的查詢(xún)等。按照“前臺(tái)受理，后臺(tái)處理，前臺(tái)反饋”的思想，平臺(tái)總體架構(gòu)如下：前臺(tái)受理。4．具體應(yīng)用隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和發(fā)展，全面的物流信息化的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)層次：一、及時(shí)準(zhǔn)確的信息，為過(guò)程控制和決策提供依據(jù)和基礎(chǔ)。但目前的車(chē)載導(dǎo)航屏均為兩點(diǎn)之間的導(dǎo)航（由起始地到目的地的導(dǎo)航），而這種按線路導(dǎo)航（多點(diǎn)導(dǎo)航）的軟硬件集成產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)既沒(méi)有成熟的產(chǎn)品，也沒(méi)有成功應(yīng)用的先例。如何進(jìn)一步提高XX物流的管控水平，如何解決動(dòng)態(tài)線路優(yōu)化后配送司機(jī)按既定線路行駛的問(wèn)題，如何確保送貨規(guī)范達(dá)到精準(zhǔn)配送的目的，如何確保貨款安全進(jìn)一步提高配送效率，如何進(jìn)一步提升服務(wù)水平提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，成為了XX物流自身發(fā)展的迫切需求，也是“卷煙上水平”的關(guān)鍵所在。已建系統(tǒng)的功能主要集中在倉(cāng)儲(chǔ)管理、財(cái)務(wù)管理、運(yùn)輸管理和訂單管理,%、%、41%、41%。精益管理和精益物流理論的產(chǎn)生，為我國(guó)的煙草商業(yè)物流提供了一種新的發(fā)展思路，為煙草商業(yè)企業(yè)在新的環(huán)境中生存和發(fā)展提供了機(jī)會(huì)。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立嚴(yán)格的規(guī)章制度和落實(shí)責(zé)任管理物流配送中心功能多，處理事務(wù)較繁瑣，沒(méi)有良好的業(yè)務(wù)流程，就很難充分發(fā)揮出其成本上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此要建立合理的管理制度，取消一些不合理、不規(guī)范的操作，重新設(shè)計(jì)流程，使作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化。提高信息管理水平，加快響應(yīng)速度最后，通過(guò)提升信息化管理水平來(lái)加快響應(yīng)速度。分揀配貨是一件很復(fù)雜、工作量很大的活動(dòng)，尤其是在多用戶(hù)、所需品種規(guī)格多而需求批量小的卷煙商業(yè)流通行業(yè)。硬件方面：根據(jù)精益管理的思想分析企業(yè)商業(yè)企業(yè)物流各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)，提高效率，消滅浪費(fèi)，具體可以從入庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、送貨這幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手。二、精益化管理及精益物流的內(nèi)涵精益化管理中的“精益”的“精”意指精干，“益”含義是“效益”。一、精益化管理起源制造業(yè)最初的生產(chǎn)運(yùn)作方式是典型的手工生產(chǎn)運(yùn)作方式。二是需求驅(qū)動(dòng)，服務(wù)為先。通過(guò)搭建煙草行業(yè)物流綜合管控平臺(tái)，集成業(yè)務(wù)調(diào)度系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、工商在途信息系統(tǒng)、批零在途系統(tǒng)，將供應(yīng)鏈物流各環(huán)節(jié)信息進(jìn)行匯聚、聯(lián)通和共享，實(shí)現(xiàn)煙草供應(yīng)鏈物流信息的互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享。依照系統(tǒng)性思想，煙草物流精益管理需要企業(yè)的全體部門(mén)和職能之間相互合作，共同推進(jìn)精益物流工作的開(kāi)展，這就需要來(lái)自企業(yè)的各級(jí)管理人員、技術(shù)員工和一線工人的共同努力，因此全員參與是煙草物流精益管理體系建設(shè)所必須遵循的重要原則。煙草物流精益管理要以“提升服務(wù)、提高效率、降低成本”為管理核心，以“單箱物流費(fèi)用、物流費(fèi)用率、人均物流效率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、卷煙破損率、送貨差錯(cuò)率、準(zhǔn)時(shí)到貨率”等為關(guān)鍵指標(biāo)，構(gòu)建涵蓋精化流程、精確核算、精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)、精到服務(wù)、精細(xì)管理的精益管理體系。精益管理的經(jīng)典做法是基于顧客需求界定價(jià)值結(jié)構(gòu)，進(jìn)而確定每種產(chǎn)品或服務(wù)的全部?jī)r(jià)值流，最大限度地減少和消除各種形式的浪費(fèi)，讓保留下來(lái)的價(jià)值活動(dòng)有效銜接和快速流動(dòng)起來(lái)，并通過(guò)動(dòng)態(tài)調(diào)整應(yīng)對(duì)不斷變化的顧客需求。2010年國(guó)家局首次提出將物流作為行業(yè)的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行打造，這是國(guó)家局對(duì)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重大調(diào)整，是打造不可替代的、具有國(guó)際一流水平的中國(guó)煙草物流的重要舉措。2002年上海網(wǎng)建會(huì)以后，各地開(kāi)始逐步實(shí)行“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”業(yè)務(wù)模式，現(xiàn)代物流建設(shè)也隨之自發(fā)探索、陸續(xù)開(kāi)展。推進(jìn)全行業(yè)法治化，嚴(yán)格執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》及其他法律法規(guī)的產(chǎn)品質(zhì)量條款，鼓勵(lì)企業(yè)法治化、規(guī)范化發(fā)展。如何重拾“工匠精神”，既關(guān)系到“中國(guó)制造”的未來(lái)，更是展示“中國(guó)形象”“中國(guó)實(shí)力”的需要。四、表獎(jiǎng)比賽將評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)個(gè)1名，優(yōu)秀獎(jiǎng)若干名。內(nèi)容上應(yīng)符合通知的規(guī)范。三是專(zhuān)注專(zhuān)業(yè)。(10分)，寫(xiě)一篇800字左右的文章。四是加強(qiáng)管理，強(qiáng)化考核。開(kāi)展精益物流建設(shè)是對(duì)國(guó)家局“四個(gè)新”要求的深入貫徹，是行業(yè)今后幾年現(xiàn)代物流建設(shè)的重要抓手，對(duì)于營(yíng)造創(chuàng)新環(huán)境、提升工作水平、增強(qiáng)管理活力、提高隊(duì)伍能力具有重要意義。試點(diǎn)階段（2013年4月12月）。主要任務(wù)：新建的物流中心要貫徹和深化6S現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范，開(kāi)展物流現(xiàn)場(chǎng)管理及評(píng)價(jià)研究，把現(xiàn)場(chǎng)管理的范圍從儲(chǔ)配分揀車(chē)間逐步擴(kuò)展至整個(gè)物流園區(qū)和送貨車(chē)輛。向物流從業(yè)人員提供精到服務(wù)，打造精益物流文化，廣泛征求意見(jiàn)建議、積極組織QC小組活動(dòng)，大力開(kāi)展優(yōu)秀班組建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)物流師崗位鑒定，加快培養(yǎng)六西格瑪專(zhuān)業(yè)人才，啟動(dòng)崗位技能競(jìng)賽等工作，不斷提高物流從業(yè)人員的整體素質(zhì)，完善各類(lèi)物流專(zhuān)家?guī)?，進(jìn)一步打通物流員工成長(zhǎng)通道。充分應(yīng)用物流信息系統(tǒng)，準(zhǔn)確感知物流狀態(tài)、精確 分配物流任務(wù)、精準(zhǔn)控制物流作業(yè)、實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、統(tǒng)計(jì)分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，全面支撐倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送、管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。狠抓物流二級(jí)核算。正在新建的物流中心，按照《卷煙物流配送中心建設(shè)控制指標(biāo)》（國(guó)煙計(jì)[2012]389號(hào)）要求，堅(jiān)持以布局合理、流程科學(xué)、作業(yè)順暢為標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展工藝、業(yè)務(wù)、工作流程設(shè)計(jì)，確保流程作業(yè)經(jīng)濟(jì)、適用、高效。工藝流程化冗為精。（四）持續(xù)改進(jìn)、精益求精。第一篇：四川煙草商業(yè)系統(tǒng)精益物流建設(shè)實(shí)施方案[范文模版]四川煙草商業(yè)系統(tǒng)精益物流建設(shè)實(shí)施方案為貫徹落實(shí)《國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局辦公室關(guān)于開(kāi)展精益物流工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)煙辦綜[2012]603號(hào)文）的有關(guān)要求，結(jié)合四川煙草商業(yè)系統(tǒng)現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃，持續(xù)提升全省行業(yè)卷煙物流運(yùn)行管理水平，打造全國(guó)一流、行業(yè)領(lǐng)先的煙草現(xiàn)代物流運(yùn)行體系，結(jié)合實(shí)際，制定本實(shí)施方案。精益物流建設(shè)堅(jiān)持點(diǎn)、線、面相互聯(lián)動(dòng)，圍繞精益物流建設(shè)的重點(diǎn)和核心，確立全省行業(yè)重點(diǎn)研究課題，大膽試點(diǎn)、積極探索、重點(diǎn)突破、以點(diǎn)帶面，發(fā)揮輻射和帶動(dòng)作用，多點(diǎn)展開(kāi)、全局互動(dòng)，整體推進(jìn)精益物流建設(shè)。突出物流運(yùn)行效能，減少不必要、非增值的活動(dòng)，推進(jìn)工商、兩煙、供銷(xiāo)“三個(gè)物流”一體化流程整合，在物流中心層面精化工藝流程、業(yè)務(wù)流程和工作流程。分揀或倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域面積不足的單位，優(yōu)化工藝流程，積極論證取消備貨區(qū)或嘗試探索利用密集式倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)，解決儲(chǔ)配能力不足的問(wèn)題。依照定額編制物流預(yù)算，配置物流資源，考核物流成本，提高管理水平。運(yùn)用質(zhì)量管理體系的基本理論和工作方法，繼續(xù)完善物流標(biāo)準(zhǔn)化體系，用標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)、監(jiān)控運(yùn)行動(dòng)態(tài)、評(píng)價(jià)運(yùn)營(yíng)績(jī)效、持續(xù)改進(jìn)工作，全面提升物流中心規(guī)范營(yíng)運(yùn)水平。向企業(yè)外部客戶(hù)提供精到服務(wù)，結(jié)合服務(wù)品牌建設(shè)，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容、量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，借助工商在途、商零在途、短信平臺(tái)等物流信息化系統(tǒng)，為工業(yè)企業(yè)客戶(hù)和卷煙經(jīng)營(yíng)客戶(hù)提供更豐富、更增值、更精準(zhǔn)、更到位的物流服務(wù)。加強(qiáng)設(shè)備和安全管理，推行TPM（全員設(shè)備管理）設(shè)備管理模式，建立物流設(shè)備采購(gòu)、建檔、使用、保養(yǎng)、調(diào)配、處置工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)物流設(shè)備的全生命周期管理；結(jié)合行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化和“安全企業(yè)達(dá)標(biāo)”工作要求，借鑒STOP卡（安全、培訓(xùn)、觀察、程序）安全管理方法，提升物流安全管理水平。全省精益物流建設(shè)時(shí)間安排為2013年4月至2015年，分為“試點(diǎn)、推廣和體系化”三個(gè)階段。一是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各市、州公司要結(jié)合本單位實(shí)際，緊緊圍繞精益物流建設(shè)和重點(diǎn)工作，對(duì)物流從業(yè)人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)，為持續(xù)提升物流運(yùn)行質(zhì)量和管理水平打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。內(nèi)容上應(yīng)符合通知的規(guī)范。對(duì)產(chǎn)品采取最嚴(yán)格的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，不達(dá)要求絕不妥協(xié)。要求格式上應(yīng)有標(biāo)題、主送、正文、日期、落款。每人演講時(shí)間控制在8分鐘以?xún)?nèi)。然而，近些年來(lái)，過(guò)于看重經(jīng)濟(jì)效益，追逐短平快等原因，致使“工匠精神”與我們漸行漸遠(yuǎn)。要嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量法律制度，全行業(yè)興起“質(zhì)量?jī)?yōu)先”的法治觀念和發(fā)展理念。第三篇：煙草物流精益管理體系研究報(bào)告煙草物流精益管理體系研究報(bào)告一、研究背景作為煙草產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，煙草物流近十年來(lái)引入和大力發(fā)展現(xiàn)代物流，分別經(jīng)歷了規(guī)范建設(shè)、整體推進(jìn)和全面提升三個(gè)階段，煙草物流體系不斷完善，專(zhuān)業(yè)化水平日益提升，物流建設(shè)逐步由企業(yè)物流向行業(yè)物流，進(jìn)而向供應(yīng)鏈物流轉(zhuǎn)變，成為中國(guó)煙草總體競(jìng)爭(zhēng)力和綜合勢(shì)力的重要組成部分。煙草行業(yè)物流實(shí)現(xiàn)了從注重建設(shè)向注重管理的轉(zhuǎn)變、從分散的單個(gè)企業(yè)物流向適度規(guī)模的全省物流建設(shè)轉(zhuǎn)變、從工商各自搞物流向工商協(xié)同建物流轉(zhuǎn)變，為行業(yè)供應(yīng)鏈物流整體建設(shè)奠定了實(shí)踐基礎(chǔ)。二、精益管理與精益物流核心思想解析精益管理是由豐田生產(chǎn)方式衍生而來(lái)的一種管理哲學(xué)，其核心思想是以越來(lái)越少的投入創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值，為顧客提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。煙草精益物流的核心思想是提供顧客滿(mǎn)意的物流服務(wù)，消除裝卸搬運(yùn)、儲(chǔ)存、分揀、包裝、送貨等物流環(huán)節(jié)中所有形式的“浪費(fèi)”，如庫(kù)存浪費(fèi)、運(yùn)輸浪費(fèi)、空間和設(shè)施浪費(fèi)、時(shí)間浪費(fèi)、包裝浪費(fèi)和管理浪費(fèi)等。全員參與原則。借助信息化過(guò)程和手段，可以加快完善企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)，做到準(zhǔn)確感知物流狀態(tài)，精確分配物流任務(wù)，精準(zhǔn)控制物流作業(yè)。（二）明確的構(gòu)建原則、一是全員參與，全