客房部規(guī)章制度(存儲(chǔ)版)
【正文】 產(chǎn)生命安全。面對客人不得吸煙、吃東西、看報(bào)紙，不得粗言粗語；不表示私人意見，不談?wù)搰掖笫隆?上下班走員工通道，不得穿越大堂，非特殊情況不得使用客用電梯。，因有事不能前來工作或在崗因事不能繼續(xù)工作，應(yīng)事先向主管請假，如果遲到要先向主管說明理由方能上崗，調(diào)班必須經(jīng)過主管同意。，盡可能稱呼客人姓氏和職稱。，不得無故缺勤。、下班后將工作區(qū)域清理干凈，布置整齊。、態(tài)度溫和，不得高聲喧嘩或扎堆聊天，不得與賓客爭辯，賓客有無禮言行時(shí)，應(yīng)克制忍讓，報(bào)告上級妥善處理。、現(xiàn)場督導(dǎo)、嚴(yán)于律己、做員工表率，不得以權(quán)謀私以情違章。1未經(jīng)確認(rèn)是否為房客或未經(jīng)房客同意，不得隨意為他人開門。賓客的詢問不能以“不知道”回答，應(yīng)盡量查詢，如遇客人不當(dāng)言行，不可針鋒相對，應(yīng)婉轉(zhuǎn)解釋。拾金不昧，為中心贏得聲譽(yù)。利用公職謀私，貪污、挪用公款。辭退、除名或開除嚴(yán)重失職、營私舞弊，造成重大損失。大過失三個(gè)月之內(nèi)受到兩次記小過失處理。私自接受客人小費(fèi)、物品，或有遺留物品未及時(shí)上交工作時(shí)間高聲喧嘩以至影響客人休息。工作中搬弄是非，誹謗他人，散布不利于團(tuán)結(jié)的言論；工作上缺乏協(xié)調(diào)合作精神，致使工作受到影響。在公共場所或當(dāng)班時(shí)儀容不整不按規(guī)定著裝，如歪帶工牌、頭發(fā)不整、依靠墻壁等。上班時(shí)間看書、閱報(bào)、吃零食、喝飲料、打瞌睡。女子走一字步，男子行走雙腳跟平行。立姿A、挺胸、收腹、抬頭，目光平視，面帶微笑。女士上崗前要化淡妝，不可濃妝艷抹。穿著襪子，要求男深女淺，襪子要完好無破損，不準(zhǔn)赤腳穿鞋。事后請假一律按曠工處理。凡屬周期性衛(wèi)生清理工作，因到期沒有清理形成衛(wèi)生死角的，給予50元處罰，由此影響到客人的消費(fèi)或由客人提出的，酌情給予責(zé)任部門警告或責(zé)任人過失處分。食品衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)參見《關(guān)于酒店食品衛(wèi)生的管理規(guī)定》。二、內(nèi)容衛(wèi)生管理包括個(gè)人衛(wèi)生管理、物品及設(shè)備衛(wèi)生管理和食品衛(wèi)生管理三個(gè)方面。2013年6月第三篇：客房部規(guī)章制度客房部規(guī)章制度一、自覺遵守客房部規(guī)章制度，要講文明，講禮貌，講道德，講紀(jì)律。2愛惜公物，對部門物品要愛護(hù)保養(yǎng)，如有損壞或丟失，須照價(jià)賠償。1不準(zhǔn)在樓道或房間大聲吶喊、嬉戲打鬧。在崗期間電話調(diào)至震動(dòng)或靜音狀態(tài)由客房中心統(tǒng)一保管，不準(zhǔn)隨意接打私人電話。，努力為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對于賓客的正當(dāng)要求不可拒絕。，否則罰款5元。，假若不能解決，再由領(lǐng)班向上級匯報(bào)。第一篇：客房部規(guī)章制度客房部規(guī)章制度《員工手冊》和其他規(guī)章制度。，曠工一次扣三天工資，員工用餐超過半小時(shí)按過失處理。，盡可能稱呼客人姓氏和職稱。、下班后將工作區(qū)域清理干凈，布置整齊。員工除工作需要外不允許乘坐電梯。1不準(zhǔn)利用工作之便做與工作無關(guān)的事情，不準(zhǔn)在客房內(nèi)聚堆聊天、吃東西、看電視、接打電話等。2要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，全力配合外部門工作，態(tài)度和藹，禮貌友善。其它規(guī)定按員工手冊上執(zhí)行。酒店衛(wèi)生管理制度一、目的為提高酒店衛(wèi)生管理工作質(zhì)量，向顧客提供清新、整潔、衛(wèi)生的消費(fèi)環(huán)境，特制定本規(guī)定。（3）身體、心理健康，須持《健康證》上崗。（3）污垢、有異物、裂痕、損壞、擺放不整齊、錯(cuò)位、脫落或物品缺少、有異味等環(huán)境衛(wèi)生問題，每處給予1050元的處罰。（五）員工請事假，須提前三天至一周上報(bào)領(lǐng)班，如遇人員緊缺或有重要任務(wù)，可
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