【正文】 步，最重要的是： 有長(zhǎng)期的目標(biāo) 有充足的條件 目標(biāo)不能太長(zhǎng) 達(dá)成目標(biāo)12:不是溝通的三件寶的是： 回答：正確 搖頭 點(diǎn)頭 贊美 微笑13:以下不屬于真正的團(tuán)隊(duì)具備的條件的是： 自動(dòng)自發(fā)，彼此負(fù)責(zé) 自覺自動(dòng)，各司其職 目標(biāo)統(tǒng)一，全力以赴 相互協(xié)作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)回答：正確 回答：正確14:與同事溝通時(shí)，自己常有理，對(duì)方?jīng)]道理，這是： 回答：正確 自我自尊自大自負(fù)15:與同事溝通時(shí)，要注意的要點(diǎn)不包括： 回答：正確 要積極參加集體活動(dòng)，在活動(dòng)中增進(jìn)了解對(duì)同事的不足，要直言不諱地提出來要拒絕情緒和流言蜚語，不可隨意發(fā)脾氣要恰當(dāng)?shù)刭澝篮凸ЬS同事第二篇：如何成為職業(yè)化員工試題及答案單選題，大概有五次，第一次機(jī)會(huì)是： √ A B C D 家庭背景個(gè)人能力社會(huì)環(huán)境上級(jí)的提攜正確答案： A，不應(yīng)該： √ A B C D 有主動(dòng)幫助別人的意識(shí)主動(dòng)找差距主動(dòng)顯示自己的才能有堅(jiān)決執(zhí)行一切命令的意識(shí)正確答案： D，首先要具有： √ A B C D 職業(yè)化道德職業(yè)化的心態(tài)職業(yè)化著裝職業(yè)化技術(shù)正確答案： B ： √ A B C D 改革發(fā)展創(chuàng)新變化正確答案： C ： √ A B C D 雄厚的資金高超的技術(shù)良好的心態(tài)強(qiáng)大的家庭背景正確答案： C： √ A B C D 誰都會(huì)遇到挫折，遇到困難，人生不如意的事十之八九一個(gè)人成功的基本條件就是良好的心態(tài)保持良好的心態(tài)，是取得最終成功的關(guān)鍵常想好的事情，把每一天都當(dāng)作人生的最后一天去過，是不會(huì)快樂的正確答案： D、順暢運(yùn)轉(zhuǎn)需要良好的： √ A B C D 學(xué)習(xí)能力溝通能力技術(shù)支撐協(xié)調(diào)能力正確答案： D ： √ A B C D 表達(dá)傾聽?wèi)B(tài)度反饋正確答案： C ，邁向卓越的方法的是： A B C D 自動(dòng)自發(fā)地學(xué)習(xí)和工作追求品質(zhì)為榮譽(yù)而拼搏自我激發(fā)、愈挫愈強(qiáng)正確答案： B： √ A B C D 體制是否完善與什么樣的人在一起企業(yè)文化的好壞同事是否有合作意識(shí)正確答案： B ： √ A B C D 變化實(shí)現(xiàn)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)的變革實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的正確答案： D： √ A B C D 人群關(guān)系協(xié)調(diào)的過程資源整合的過程考驗(yàn)個(gè)人能力的過程資金合理分配的過程正確答案： B ，最重要的是： √ A B C D 有長(zhǎng)期的目標(biāo)有充足的條件目標(biāo)不能太長(zhǎng)達(dá)成目標(biāo)正確答案： D： √ A B C D 準(zhǔn)時(shí)優(yōu)質(zhì)超越保量正確答案： D，自己常有理，對(duì)方?jīng)]道理，這是： √ A B C D 自我自尊自大自負(fù)正確答案： A第三篇：如何成為職業(yè)化員工測(cè)試題答案如何成為職業(yè)化員工：(D)A執(zhí)行力B思考力C創(chuàng)造力D學(xué)習(xí)力 ，大概有五次，第一次機(jī)會(huì)是：(A)A家庭背景B個(gè)人能力 C社會(huì)環(huán)境 D上級(jí)的提攜：（D）A實(shí)力 B技術(shù)C產(chǎn)品 D服務(wù) ：（C）A 改革 B發(fā)展 C 創(chuàng)新 D變化 ：（D）A 誰都會(huì)遇到挫折，遇到困難，人生不如意的事十之八九 B 一個(gè)人成功的基本條件就是良好的心態(tài) C 保持良好的心態(tài)，是取得最終成功的關(guān)鍵D 常想好的事情，把每一天都當(dāng)作人生的最后一天去過，是不會(huì)快樂的、順暢運(yùn)轉(zhuǎn)需要良好的：（D）A 學(xué)習(xí)能力 B 溝通能力 C 技術(shù)支撐 D協(xié)調(diào)能力 ，不包括：（B）A過高地定位自己的價(jià)值，忽略他人價(jià)值，這是自大 B “你把我怎么不了，憑什么聽你的”，這是自強(qiáng) C缺乏整體觀念和大局意識(shí)，推卸責(zé)任給別人，這是自私D惟恐別人比自己強(qiáng)，相互保密，明攀暗壓，這是自閉 ：（A）A互相欣賞和信賴B互相競(jìng)爭(zhēng)和信賴 C互相欣賞和競(jìng)爭(zhēng)D以上都不對(duì)：（A）A消極刺激潛意識(shí) B培育積極心態(tài) C持續(xù)的閱讀和學(xué)習(xí) D醒后即起，起床后迅速進(jìn)入狀態(tài) ：（D）A 準(zhǔn)時(shí) B 優(yōu)質(zhì) C 超越 D保量 ：（B）A自動(dòng)自發(fā)，彼此負(fù)責(zé) B自覺自動(dòng)，各司其職 C目標(biāo)統(tǒng)一，全力以赴D 相互協(xié)作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) ：（D）A不對(duì)其他工作負(fù)責(zé) B做自己份內(nèi)的工作即可C只對(duì)自己的工作負(fù)責(zé) D把團(tuán)隊(duì)的工作當(dāng)作自己的工作，自己常有理，對(duì)方?jīng)]道理，這是：（A）A自我 B自尊 C自大 D自負(fù) ，要注意的要點(diǎn)不包括：（B）A要積極參加集體活動(dòng)，在活動(dòng)中增進(jìn)了解 B對(duì)同事的不足，要直言不諱地提出來C要拒絕情緒和流言蜚語，不可隨意發(fā)脾氣 D要恰當(dāng)?shù)刭澝篮凸ЬS同事 ：（C）A 環(huán)境 B 氣氛 C 態(tài)度 D 情緒 ？（D）A．有良好的資質(zhì) B．個(gè)人空間大，適應(yīng)性強(qiáng) C．風(fēng)險(xiǎn)承受能力強(qiáng) D．按照老板的要求去做17．下面哪一種想法屬于“操之在我”的想法？（C）A．我不喜歡這個(gè)人 B．這種人還是敬而遠(yuǎn)之C．人總是有缺點(diǎn)的，就接受他吧 D．上司剛愎自用，意見不提也罷 18．下列哪一項(xiàng)不是心智成長(zhǎng)的“依賴”階段的修煉要點(diǎn)？（A）A．要事為先 B．個(gè)人成功 C．操之在我 D．以始為終19．關(guān)于職業(yè)人職業(yè)守則的敘述，下列說法中不正確的是？（B）A．具有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) B．不要把事情做的簡(jiǎn)單化 C．合理有效的利用時(shí)間 D．創(chuàng)新管理和制度20．在處理與客戶的關(guān)系時(shí)，下列哪些做法不合適？（A）A．多使用專業(yè)術(shù)語 B．給對(duì)方必要的回應(yīng)C．找出雙方的共同點(diǎn) D．選擇讓對(duì)方家人也認(rèn)可的禮物 21．下面哪一項(xiàng)是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所應(yīng)該克服的缺點(diǎn)？（D）A．明確的目標(biāo) B．坦誠的溝通C．相互信任、支持、協(xié)作 D．調(diào)和矛盾，淡化敏感性問題22．沉著、自信、意志堅(jiān)強(qiáng)、積極、不帶偏見、兼收并蓄、較為客觀，但創(chuàng)造力不強(qiáng)，他應(yīng)該屬于團(tuán)隊(duì)中什么樣的人物？（D）A．實(shí)干家 B．推進(jìn)型人物 C．監(jiān)督員 D．主席型人物 23．下面關(guān)于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的說法不正確的是？（D）A．質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是與組織的利益一致的 B．組織推進(jìn)一個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須是自上而下的 C．組織要推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須是大家認(rèn)同的 D．完美即使不是必要的，也應(yīng)該成為實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 24．我們要盡量的減少（C）A．重要而且緊急的工作 B．重要但不緊急的工作 C．不重要但緊急的工作 D．不重要也不緊急的工作 25．在溝通過程中，下面的哪些習(xí)慣不可??？（A）A．詳細(xì)記錄對(duì)方所說的每一點(diǎn)內(nèi)容 B．專注，隨時(shí)撲捉到對(duì)方的真實(shí)意圖 C．跟隨，與信息發(fā)出者的思路始終保持一致 D．客觀評(píng)價(jià)，不斷章取義26．廣告宣傳冊(cè)屬于什么類型的商務(wù)寫作？（B）A．通知性寫作； B．說服性寫作；C．指導(dǎo)性寫作； D．記錄性寫作。員工職業(yè)化就是使員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上等符合職業(yè)規(guī)范和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。人在童年的時(shí)候，有兩個(gè)特征：一個(gè)是好奇，另一個(gè)是快樂。實(shí)際上，每個(gè)人自身或許也有這樣的體會(huì)，心態(tài)謙虛的時(shí)候往往是進(jìn)步比較快的時(shí)候。創(chuàng)新沒有界限，不管是誰，總經(jīng)理也好，保潔員也好，只要肯思考，都可以在自己的工作中作出創(chuàng)新。幫助我們完成工作的是誰？提醒我們改正錯(cuò)誤的是誰？幫助我們進(jìn)步的是誰？是同事，是領(lǐng)導(dǎo)，是客戶，是我們身邊的人，是我們面對(duì)的人。你要不斷地學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)變成生活的一部分，天天都在學(xué)習(xí)，每天都有時(shí)間學(xué)習(xí)，這就是學(xué)習(xí)力。一個(gè)人的成功，靠的不是小聰明，而是積極的心態(tài)和持之以恒的努力。優(yōu)秀的人都是善于利用時(shí)間的人，都是能系統(tǒng)化、集約化管理時(shí)間的人。環(huán)境好不好關(guān)鍵在于和什么樣的人在一起。在球隊(duì)這樣的環(huán)境里，喬丹的球技進(jìn)步很快。試驗(yàn)是這樣的。具體來說，要做到以下三點(diǎn)：198。其實(shí)，最能幫助自己的人是自己，別人對(duì)自己的幫助也是對(duì)自己付出的回報(bào)。一個(gè)連責(zé)任都不敢承擔(dān)的人，上級(jí)怎么能夠信任，委以重任呢？（二）打工心態(tài)在職場(chǎng)中，很多人都把自己當(dāng)成打工者，事實(shí)上也沒有錯(cuò)誤，大多數(shù)人是在打工，但打工與打工不同。一個(gè)人無論個(gè)人能力有多強(qiáng)，工作千頭萬緒，一個(gè)人終難應(yīng)付。主動(dòng)去思考，主動(dòng)去改變，主動(dòng)去行動(dòng)，職位才會(huì)升，薪水才會(huì)漲。七大建議（一）全身心投入工作 既然選擇了工作，就要熱愛它，全身心投入其中，如果不愛就換一個(gè)喜歡的，總之要熱愛自己的工作，要全身心投入其中，對(duì)工作要主動(dòng)，不要企圖依賴別人。（四）寬容性格怪異的同事 每個(gè)人性格不同，處世的哲學(xué)也不同，別人做事不符合自己的標(biāo)準(zhǔn)或原則是正常的，對(duì)此不能拿自己的標(biāo)準(zhǔn)去要求別人，更不能因此鬧得不愉快而影響工作，要學(xué)會(huì)寬容，融入到團(tuán)隊(duì)中去。要設(shè)定一個(gè)綜合目標(biāo)，主動(dòng)尋找自己的不足之處，不斷提高，不斷完善。不管是成功還是失敗，只要從正面去看，失敗也是一種成功，失敗是成功的階梯?？赡芎芏喙ぷ鬟吜奶爝呑鲆粯涌梢宰龊茫欢ú蝗缛娜馔度胱龀鰜淼馁|(zhì)量高，也就是說要超出別人的期望就要全力以赴，做到最好。 愛還要輔以嚴(yán)格要求。（三）服務(wù)意識(shí)，一專多能現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的是什么？產(chǎn)品趨同，彼此之間大同小異，在質(zhì)量上旗鼓相當(dāng)，沒有明顯的差距，產(chǎn)品是剛性的，比拼的只有服務(wù)。點(diǎn)評(píng)：成功的企業(yè)尚且有如此濃重的危機(jī)感，作為一個(gè)后進(jìn)企業(yè)，作為一名個(gè)員工，更應(yīng)該有危機(jī)感。選擇職業(yè)要選擇自己喜歡的，選擇了就要全力以赴，全情投入，如此才能取得最終的成功。她開始振奮精神，全心全意地投入到洗廁所的工作中。為了生存，天一亮羚羊和獅子就開始奔跑，正是拼命奔跑的進(jìn)取精神，兩者才保持了平衡的關(guān)系，雙方都生存了下來。雙方都有了感恩的心態(tài)，就形成了良性循環(huán)，關(guān)系也融洽了，工作效率也提高了。社會(huì)的發(fā)展很快，知識(shí)更新也很快，一定要有學(xué)習(xí)的心態(tài)，持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)。要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，要向同事學(xué)習(xí)，要向下屬學(xué)習(xí)，甚至要向敵人學(xué)習(xí)，向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，要從失敗中學(xué)習(xí)。由于最早制造出了排氣扇，于是占領(lǐng)了排氣扇市場(chǎng)的最大份額。（二）第二種不良心態(tài) 一起創(chuàng)業(yè)打天下的元老，取得一些成績(jī)后，就驕傲自滿，不善學(xué)習(xí)，混日子，沒有危機(jī)感和憂患意識(shí)，不能容人，更不謙虛。如何才能保持良好的心態(tài)如果提前設(shè)定了明天成功的目標(biāo)，那就假設(shè)現(xiàn)在以某種方式去努力就會(huì)實(shí)現(xiàn)，這樣的話心態(tài)就會(huì)很好。 別人透露自己的隱私是信任的表現(xiàn)，如果不尊重他人隱私而隨意散布，就將逐漸失去別人對(duì)自己的信任。，習(xí)慣欣賞和贊美他人順暢的溝通帶給人好的心情，習(xí)慣性地欣賞和贊美他人，也會(huì)得到別人的欣賞和贊美，久而久之，心態(tài)就平和了。198。兩種不良心態(tài)（一）第一種不良心態(tài)擁有強(qiáng)勢(shì)經(jīng)歷背景，心浮氣躁，沉不下去，常常不切實(shí)際地幻想實(shí)現(xiàn)“快速成功”、“一夜立威”。在松下電器涉足電風(fēng)扇領(lǐng)域時(shí)，一個(gè)叫喜田千秋的人領(lǐng)導(dǎo)的公司占據(jù)著最大的市場(chǎng)份額，給松下電器帶來了很大的壓力。 社會(huì)也是一所學(xué)校 有很多東西可以學(xué)，特別是在實(shí)踐方面，社會(huì)可以教會(huì)學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)。只要放棄了自私的狹隘想法，真誠地對(duì)別人好，別人也一定會(huì)對(duì)自己好的。 每個(gè)人都是為自己的目的工作為了自己最終的目標(biāo)去工作，或者為了養(yǎng)家糊口，或者為了漲薪升職，或者為了增長(zhǎng)才干成就事業(yè)。有了這種精神，她可以克服工作中所有的困難，從此踏上了成功之路，開始了她人生不斷從成功走向輝煌的歷程。因?yàn)樗鮼頃r(shí)曾經(jīng)發(fā)誓：一定要走好人生的第一步！就在圣子的思想十分矛盾的時(shí)候，酒店里一位老員工看出了她的心事，于是為她示范了一次。要成為職業(yè)化的員工，首先要具有職業(yè)化的心態(tài)。企業(yè)的服務(wù)是由員工實(shí)現(xiàn)的，所以每個(gè)員工都要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，熟練掌握各種技能，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，以便為客戶提供全面的服務(wù)。自從劉、關(guān)、張?zhí)覉@三結(jié)義后，關(guān)羽一直追隨劉備，即使曹操許以高官厚祿、上馬金下馬銀也從未背叛。198。（四）備忘排序要善于使用備忘錄，按照重要性排列做事的順序。因此要勇于表現(xiàn)自己的才能，不斷提高自己的技能，這樣才會(huì)不斷有機(jī)會(huì)施展，才能充分體現(xiàn)自己的價(jià)值。幫助別人是一種儲(chǔ)蓄，一種情感的儲(chǔ)蓄，一種愛的儲(chǔ)蓄，儲(chǔ)蓄總會(huì)有回報(bào)的。（三）對(duì)上司保持最起碼的尊重人的性格不同，表現(xiàn)也不同。（六）被動(dòng)心態(tài)上世紀(jì)80年代出生的人都陸續(xù)進(jìn)入職場(chǎng)了，這一代人生活環(huán)境優(yōu)越，大多數(shù)人還是家庭的中心，在家里舒舒服服過慣了，一到辦公室這樣充滿競(jìng)爭(zhēng)和壓力的環(huán)境中就愁眉苦臉，看到工作就毫無興致。（四）消極被動(dòng)《論語》有言“君子不器”，意思是說不要把自己當(dāng)作工具、器皿。做一份工作，不僅僅是為了那份薪水，為了生活，更重要的是為了增長(zhǎng)才干、提升個(gè)人價(jià)值。不管做什么，要證明自己與眾不同，時(shí)刻做好準(zhǔn)備，這樣貴人在提供幫助，提供機(jī)會(huì)的時(shí)候，自己才能抓住。 要拼命去表現(xiàn)，不要找借口躲避。經(jīng)歷了多次失敗之后，跳蚤就放棄了跳躍。要在學(xué)習(xí)中改變自己，做優(yōu)秀的自己。喬丹在讀高中時(shí)非常想從事職業(yè)籃球運(yùn)動(dòng)，成為一名籃球明星?！咀詸z11】人生的競(jìng)爭(zhēng)主要包括哪些方面？見參考答案1－1把握職業(yè)成長(zhǎng)三大機(jī)遇人生的機(jī)會(huì)不多，大概有五次。許多能力很強(qiáng)的人之所以不能成功，很多時(shí)候是因?yàn)樗麄兲嗳?，?jīng)受不起失敗的考驗(yàn)。心態(tài)不好，對(duì)待工作得過且過，收獲的就只有失敗，一個(gè)不熱愛工作的人往往是缺乏激情，不積極的。提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力我們?cè)谀男┓矫娓?jìng)爭(zhēng)？人與人之間的差別體現(xiàn)在哪些方面？提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該從哪些方面著手？一般來說有六個(gè)方面：學(xué)習(xí)力、能力、態(tài)度、情商和逆商、時(shí)間、目標(biāo)與行動(dòng)。參與與收獲是成比例的，全面的參與才會(huì)有全面的收獲。學(xué)以致用，學(xué)習(xí)本身不是目的，學(xué)了能用才是目的。帶著好奇學(xué)習(xí)，在快樂中學(xué)習(xí)，才能獲得最大的進(jìn)步。（一）學(xué)習(xí)的三種心態(tài)一流的培訓(xùn)品質(zhì)來自于全身心的投入，最棒的培訓(xùn)效果離不開快樂的心態(tài)?！?36．改掉浪費(fèi)時(shí)間的習(xí)慣是自我組織管理中的哪一種方法？（D）A．加法 B．減法 C．乘法 D．除法37．在會(huì)議過程當(dāng)中，哪些是屬于積極的會(huì)議行為？（A）A．果斷而積極的開始會(huì)議 B．與會(huì)者遲到C．出現(xiàn)偏離會(huì)議議程的情況 D．爭(zhēng)論沒有結(jié)果38．一個(gè)商務(wù)寫作應(yīng)該確定幾個(gè)中心目標(biāo)？（A）A．一個(gè) B．二個(gè) C．三個(gè) D．四個(gè)。39．在客戶反饋系統(tǒng)中，有效的反饋不應(yīng)該是？（A．持續(xù)的； B．明確的； C．以客戶為中心的； D．關(guān)注所有令客戶滿意的因素、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上等符合：（B