【正文】 再忍受這種冷戰(zhàn)氣氛，把他們兩人召集到一起開了一個會，“我們要呆在這，直到你們重新成為朋友為止。如果你在這兒的工作繼續(xù)很出色的話，你就可以去負責一個比中西部地區(qū)好得多的地方。改善人際關系一定要體現(xiàn)平等的原則、互利原則和相容的原則。在本來工作效率不高，目標達成困難的情況下，又不顧及關心下屬，有好事攬給自己，導致了本就“低組織”的情況下，有多了“低關心人”，使得出差回來后干什么的都有，就是沒人干活，這種領導方式也不可取。（3）按照領導素質理論中的十大條件論來分解，劉工的個人素質中欠缺合作精神，主要表現(xiàn)為他不能贏得別人的合作；決策能力不高，下屬對他的決策也可以不服從；組織能力不高，不能很好的組織有限的人力、物力；不精于授權；不善于應變，對已發(fā)事件不能很好的處理，更無法善后，導致最后職務被撤；完全沒有創(chuàng)新，沒有自己的想法，領導怎么安排就怎么服從，從讓李工出差就能體現(xiàn)出來；對下屬和工作缺乏高度的責任心。針對“李工和領導關系好”的傳聞，擔心在單位繼續(xù)做下去，難免日后不會出現(xiàn)類似的問題，耽誤自身的發(fā)展，所以干脆去一個更適合自己發(fā)展的公司，實現(xiàn)自身的價值。這些都表明院長對人的關心程度信任程度都是不高的。職位權利即領導者的職位所賦予其法定的權利。領導者的權力來源于職位，但是也要被領導者的配合，只有得到被領導者的認可，才能使權力很好的被運用，發(fā)揮。組織行為學雖然并不是企業(yè)經(jīng)濟管理學中的主要成分，但是作為一種多學科錯層次交叉的邊緣學科，組織行為學對企業(yè)的內(nèi)部績效管理具有很好的指導作用。一、企業(yè)管理引進組織行為學的必要性任何一個組織都有它的內(nèi)部要素與它所面對的外部環(huán)境，能否適應外部環(huán)境決定了一個組織能否生存。組織行為學對個體過程和行為的研究，使得我們對于人的認識經(jīng)歷了一個由“經(jīng)濟人”到“社會人”或“復雜人”的發(fā)展階段，隨著我們對“人性”的了解越來越全面，開發(fā)利用人的手段也就越來越豐富而恰當。因為一個企業(yè)技術設備再先進，但沒有合格的員工，也是無濟于事。但是進入到市場經(jīng)濟以來，企業(yè)的用人也發(fā)生了大幅度的變革。利用組織行為理論來管理企業(yè), 可以有效地形成企業(yè)的凝聚力和團隊精神, 可以充分地激發(fā)員工的創(chuàng)造性和積極性, 可以極大地提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟效益, 可以推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。新的格局就給企業(yè)的最高層領導帶來了規(guī)劃的機遇，領導的魅力與遠見在很大程度之上決定了企業(yè)的發(fā)展。結語在市場經(jīng)濟的發(fā)展下，企業(yè)一定要堅持以人為本的管理原則，將非人性化管理方式與情感化管理方式相結合，才能夠實現(xiàn)企業(yè)管理行為統(tǒng)一協(xié)調(diào)。因此，只有高凝聚力才能夠出現(xiàn)高績效，也才能夠達到最高的生產(chǎn)率。但是進入市場經(jīng)濟之后，隨著組織行為學的引入，企業(yè)的發(fā)展也一改過去的模式創(chuàng)新了新的發(fā)展格局。在保留員工工作創(chuàng)新性的特征的基礎上，引用物質激勵措施，承認金錢的激勵作用，在適度的基礎上，實現(xiàn)員工物質上的滿足[10]。二、組織行為學在企業(yè)管理中的作用過去的經(jīng)濟模式之下，企業(yè)員工的自由受到多方因素的制約而流動性小，很多員工都安心在一個企業(yè)里工作。(2)管理的核心就是管人。要最大限度地發(fā)揮人力資源管理功用，開發(fā)人的潛能，就必須做到以人為根本———就是不僅把人看作是一種生產(chǎn)要素或資源，更要把他們視為人本身來看待。如果組織的績效按一定的邏輯關系被層層分解到每一個工作職位以及每一名員工的時候，員工個人績效的達成才是組織績效實現(xiàn)的前提。事實上，組織行為學主要就是研究企業(yè)員工的行為、各種需要以人與人之間關系，個人和集體之間關系，進而從物質上與精神上去提升員工的工作積極性與勞動創(chuàng)造性，只有這樣才能夠提高工作效益與工作效率[2]。這種權利不隨職位的變化而變化。這樣才不會成為失敗者。但是，缺乏對下屬的關心，對新人組長劉工基于服從而非信任授予其組長職責。問：請用領導素質理論分析王工的個人素質特點，他為何不但拒絕出任組長，反而遞上辭職申請書，去一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)另謀高就？答：（1）王工的性格特點具備一個成為優(yōu)秀領導者的潛質，主要表現(xiàn)為“能力強”具備成為一個優(yōu)秀領導者的能力水平；“富有創(chuàng)新精神，設計工作一直出色”具備扎實的專業(yè)知識；后來“改變孤芳自賞，目空一切的態(tài)度，對同事友好熱情，傳授經(jīng)驗”等，為他奠定了很好的人際關系基礎，形成了成為優(yōu)秀領導必備的很好的人脈，有助于發(fā)揮自己的“人格魅力”，加上他“知識淵博、幽默”使得“青年人大為傾倒”這一切的一切，都說明王工具備了一個優(yōu)秀領導者應具備的素質。這些都指出了劉工不具備成為一個優(yōu)秀領導者的潛質。在他的整個領導過程中，整體工作效率低下，對員工沒有威懾性和說服力，下屬對他的領導極為不滿，成員又沒有相應的責任感，士氣低沉，爭吵較多，嚴重影響組織效率和組織目標的實現(xiàn)，屬于最不可取的領導方式。威恩解決矛盾的方法是可行的。但如果你是對那個提升感到不滿的話，你應該知道阿蘇說了許多你的好話，并指出如果我們把你埋沒到中西部去，這個部門會變得有多糟。當傳言證實了她的猜測：阿蘇對決策的作出施加了重大影響之后，她決定把她同阿蘇的接觸降低到最低限度。她同與她同一級別的另三位管理人員競爭這個職位。能干比想干更重要。答：1）、個體層次：激勵面子和地位、壓力忍、決策權力距離與等級秩序。領導者不一定是管理者，但管理者應該成為領導者。1請描述領導和管理的區(qū)別答：廣義上說是等同的，在狹義上是有本質內(nèi)涵的區(qū)別。因為它的出現(xiàn)表明群體內(nèi)的功能失調(diào)，它出現(xiàn)的原因：溝通不良，人們之間缺乏坦誠和信任，管理者對員工的需要和抱負缺乏敏感性。群體內(nèi)聚力越強，其成員就越遵循群體的目標和規(guī)范。所謂法不責眾，因為團隊的成績不會歸功于個人，個人的投入和團隊產(chǎn)出之間的關系不明朗。浮動工資方案對員工來說，在一定程度上克服了工資分 配中的平均主義現(xiàn)象。人的工作動機不僅受絕對報酬的影響，而且更重要的是受相對報酬的影響。為什么說影響職工積極性的主要因素不是職工獲得報酬的絕對值，而是相對值，在管理中如何運用公平理論？公平理論又稱社會比較理論，是由美國心理學家亞當斯于1956年提出的。請談談管理者在日常工作中應該怎樣合理運用知覺理論對組織中的員工進行認識和評價？一，管理者在對員工評價時要從全面、客觀、變化的發(fā)展中考察員工，最終獲得正確的人際知覺。有效的管理者：溝通所占比例最大，政治和社交時間占比例最小。第二,要及時應對市場變化。成熟的管理者必需能了解,接受他人的意見的能力,克服自己的偏見,同時適當?shù)膶λ吮硎境鲎约旱母杏X。不滿源自管理者無情管理有余,融洽和諧不足。抵觸源自個人價值得不到尊重。從經(jīng)驗中得知,管理者往往不能等所有事情都清楚時再做決策,他通常得在資料情報不足的班干部做決定,所以管理者的經(jīng)驗和判斷力也是很重要的。部分領導干部綜合知識面較窄，運用水平較低。公司堅持“安全、高效、誠信”的原則，認真開展檢疫處理工作。要求注明資料來源?？墒乾F(xiàn)在不行了,現(xiàn)在“點頭”、“搖頭”都要你自己做決定,沒人給你出主意。五、成功的管理者要學會激勵與控制一個成熟的管理者必需懂得如何激勵和控制自己,有時候甚至要強迫自己去做困難?！睘榇耍Z庫實施了素質工程，除安排好平時的學習培訓外，1999—2001年，請邢臺經(jīng)貿(mào)學校在糧庫辦了一個三年制的糧食中專班，70名沒有任何學歷的職工取得中專學歷。嚴重的教訓使他懂得，必須走科技興庫之路。部分領導干部工作責任心不強，行動上慢半拍，工作開拓性、主動性不強，力度不大，等、靠、要等思想嚴重。目前，河北柏糧集團倉容量8億斤，年經(jīng)營量13億斤，業(yè)務范圍輻射全國25個省、市、自治縣。柏糧集團始建于1963年，當時叫王家莊糧站，占地4畝，職工6人，倉容不足百萬斤，固定資產(chǎn)78萬元，是河北省最小的一個基層糧站。領導班子的現(xiàn)狀及問題：部分領導干部政治理論水平不高、學習能力不強，學習意識淡薄，與實際工作需求不相適應。2001年全國糧食工作會議提出“全國糧食系統(tǒng)學習尚金鎖、學習柏鄉(xiāng)糧庫”。還先后試驗成功了“自然缺氧”、“汽流熏蒸”、“磷化氫緩釋技術”等13項科學保糧新技術，其中一項填補國內(nèi)空白，3項填補國外空白，9項在省市縣推廣應用。二、樹立足夠的自信成熟管理者對自己做決策和實行能力必需有足夠的信心,寄存器怕犯錯的管理者拖延而遲遲不做決定,這會引起更嚴重的后果。這種關系建成立在人與人互相接的基礎上,也許在私人方面彼此并不喜歡,但在工作上一定要相處和諧,并尊重他人的工作能力。市場時時在變,甚至瞬息萬變。經(jīng)營網(wǎng)點遍布新疆各主要口岸，包括15個陸路口岸和2個航空口岸，還有3個分公司（阿拉山口分公司、吐爾尕特分公司、霍爾果斯分公司），管理新疆出入境檢疫處理工作。公司在阿拉山口分公司建有實驗基