8d根本原因分析之5why與魚骨圖完整版(存儲版)
【正文】 使用工具簡介 二、 5Why分析方法培訓(xùn) 三、魚骨圖分析方法培訓(xùn) 四、 8D中 5WHY與魚骨圖的應(yīng)用 第三十二頁，共六十五頁。 因其形狀很像魚骨，是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因〞的方法，是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法，也既稱為“魚骨圖〞或者“魚刺圖〞。 以團(tuán)隊努力，聚集并攻克復(fù)雜難題。 第三十七頁，共六十五頁。 ? 鼓勵巧妙地利用和改善他人的設(shè)想。 為何在那時做？ 是否在別的時間做更有利？ 何人 人的組合或工作的分擔(dān)， 重新加以檢查討論。 44 ②特性和主骨。 46 ④中骨、小骨、孫骨。 例：「沒有照明」 「沒有蓋子」 「沒有報警」 「沒有干勁」 「學(xué)習(xí)缺乏」 「注意缺乏」 反復(fù)尋找為什么，摸索探詢的話比較好 要因是 ?主語＋謂語 ?的形式比較好。 ? 決定復(fù)數(shù)的 「主要因」 的時候，從 「真要因」「 和有效對策有關(guān)的要因 」 中解析，按順序用〇 標(biāo)記標(biāo)注 Ｎｏ． 。 51 事實 推定 推定 推定 推定 花費時間是為什么 搬運空箱較費時間 特性：例 2 別離是為什么 不能放是為什么 大是為什么 多是為什么 設(shè)備 放空箱架子尺寸大 不能放到作業(yè)工程內(nèi) 從工程下來的空箱多 放空箱的架子和工程別離 中骨【事實】 所以 所以 所以 所以 所以 放空箱的架子和工程別離 不能放到作業(yè)工程內(nèi) 放空箱架子尺寸大 從工程下來的空箱比較多 需要箱子的組裝零件種類多 需要箱子組裝的零件種類較多 魚骨圖分析方法培訓(xùn) 第五十一頁，共六十五頁。 魚骨圖的實用格式 第五十八頁，共六十五頁。 —— 5WHY與魚骨圖。 因為地面有水 為什么有水。例如：一個人摔了一跤，分析原因： 為什么摔跤。 Thanks! 第六十四頁，共六十五頁。 根本原因分析中 5WHY與魚骨圖的關(guān)系 第五十六頁，共六十五頁。 魚骨圖分析方法培訓(xùn) 「 …… 」 的特性要因圖 名稱 2024年 11月 25日 ***、 ***、 *** 制圖日期及制圖人 第四十九頁，共六十五頁。 ? 將深究的要因稱為 ?主要因」 ，用 〇 標(biāo)記 。 47 ⑤記入中骨、小骨、孫骨的“要點〞。 魚骨圖分析方法培訓(xùn) ３ 要點：繪圖時，應(yīng)保證大骨與主骨成 60度夾角，中骨與主骨平行。 簡單的說特性就是“工作的結(jié)果〞，首先，對團(tuán)隊成員講解會議目的，然后，認(rèn)清、說明需要解決的問題，并就此達(dá)成一致意見。 41 魚骨圖分析方法培訓(xùn) 繪制時，重點應(yīng)放在為什么會有這樣的原因，并依照 5W1H的方法。 ? 目標(biāo)集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好。 魚頭在右，特性值通常以“為什么 ……〞來寫。 它使我們問自己：問題為什么會發(fā)生？使工程小組聚焦于問題的原因，而不是問題的病癥。 魚骨圖分析方法培訓(xùn) 第三十四頁，共六十五頁。 Why3 訂單增加 現(xiàn)象 Clean Room （無塵室） 內(nèi)的 灰塵 量 規(guī)定以上 Why1 發(fā) 生 灰塵 原因是 設(shè)備 來的 設(shè)備 的稼動 很多 Why2 工作量很多 這樣原因的話 ， 公司的 經(jīng)營 就不要進(jìn)行了 “5Why 〞原因追究例子 3 第三十頁，共六十五頁。 因為沒看到地上有水 仰頭走路，沒有防范意識 為什么仰頭走路，沒有防范意識？ .... 思維方式的差異，有些喜歡找借口，這些借口就是那些不可控的原因。 杰弗遜大廈至今完好無損 。 ? 對策 :換個時間如何 ?換種飲料如何 ? 案例 1：遲到 第二十頁，共六十五頁。 ? 假設(shè)問題的答案有一個以上的原因，那么應(yīng)找出每個原因的根源。 11 2 使用 “5WHY 〞本卷須知 千萬別無視第一步 ? 要向有關(guān)人員清晰陳述所發(fā)生的問題和相關(guān)信息 ,做到讓所有相關(guān)人員都了解要分析問題是什么，即使是不熟悉該類問題的人員。 真理誕生于一百個問號之后 第五頁，共六十五頁。 腦力激蕩、 （頭腦風(fēng)暴） 因果圖 （魚骨圖） 柏拉圖 時間線 （甘特圖） 流程圖 是 /不是矩陣 Is/Is not 共性分析 5WHY 故障樹分析 假設(shè)檢驗 回歸分析 試驗設(shè)計 決策矩陣 SPC 防錯法 控制計劃 Control plan 佩恩特圖 能力矩陣 5W2H 直方圖 趨勢圖 故障檢測分類 FDC 相關(guān)分析 （散點圖） 風(fēng)險評估 FMEA 7鉆石法 樣本大小 和功效 層別法 8D使用工具簡介 第三頁，共六十五頁。 ? 5WHY報告在日系企業(yè)利用的很多，其首創(chuàng)是豐田公司的大野耐一，來源于一次新聞發(fā)布會，有人問，豐田公司的汽車質(zhì)量怎么會這么好？他答復(fù)說：我碰到問題至少要問 5個為什么。 了解情況 抓住形勢 問題鑒別 說明問題 原因點〔 POC〕 原因 根源 問題發(fā)生在哪塊？ “去看〞問題 根本經(jīng)由調(diào)查 5WHY 根本原因調(diào)查分析 原 因 調(diào) 查 為什么？ 1 〔大、模糊、復(fù)雜的問題〕 已定位的原因區(qū) 原因 為什么？ 2 原因 為什么？ 3 原因 為什么？ 4 為什么？ 5 對策 流程標(biāo)準(zhǔn)化 /教訓(xùn) 評估對策成效 為什么？ 為什么？ 為什么？ 為什么？
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