【正文】 蜘蛛愛在這里安巢，是因為墻上有大量它愛吃的飛蟲。 54 事實 推定 推定 推定 推定 不良過多是為什么 區(qū)別針 安裝不良多 特性 ：例 5 為什么開了 為什打的方法不好 為什么身體傾斜 為什么反手拉設(shè)備 方法 反手拉 設(shè)備 區(qū)別針 開了 中骨【事實】 皮坐椅上有褶皺 所以 所以 所以 所以 所以 區(qū)別針 開了 槍的打點方法不好 打時身體傾斜 反手拉 設(shè)備 皮坐椅上 有褶皺 槍的打點方法不好 打時身體傾斜 魚骨圖分析方法培訓(xùn) 第五十四頁，共六十五頁。 48 ⑥深究要因。 魚骨圖分析方法培訓(xùn) １ ２ 特 性 主 骨 第四十四頁，共六十五頁。 ? 不強(qiáng)調(diào)個人成績，以小組的整體利益為重，創(chuàng)造民主環(huán)境。 采取補(bǔ)救措施，正確行動。 ? 問題是我們的朋友，但是它是大多數(shù)人不愿意碰到的朋友。 例如：一個人摔了一跤，分析原因： 為什么摔跤？ 因為地面滑 為什么地面滑？ 因為地面有水 為什么有水？ 因為喝水水灑了 為什么水灑了？ 因為紙水杯掉地了 為什么紙水杯掉地了？ 因為沒有杯托 為什么沒有杯托？ 因為總務(wù)小妹休息了沒拿出來 為什么總務(wù)小妹休息了？ 因為總務(wù)小妹感冒了 為什么總務(wù)小妹感冒了？ …… 如果按照這樣的方法進(jìn)行分析的話，你會發(fā)現(xiàn)離主題越來越遠(yuǎn)，要想分析出真正原因，幾乎是不可能了，到頭來只能是無頭案。 5WHY總的指導(dǎo)方針 第十七頁，共六十五頁。 為什么？ 答案： 為什么？ 為什么？ 為什么？ 為什么？ 根由： 看到的現(xiàn)象 表面原因 十分接近真相的原因 真正原因 5WHY分析法的運用 ② 真因必須靠更深入地挖掘，詢問問題何以發(fā)生。 8D根本原因分析 —— 5WHY與魚骨圖 2024/9/26 第一頁，共六十五頁。先問第一個“為什么”，獲得答案后，再問為何會發(fā)生，依此類推，問 5次“為什么” 問題發(fā)生在哪？ 其造成問題的根本原因為什么呢？ 5WHY分析法的運用 第九頁，共六十五頁。 18 3 “5WHY 〞案例說明 千萬別無視第一步 問題：“今天上班遲到了 10分鐘 〞 案例 1：遲到 第十八頁，共六十五頁。 案例 2：一個錯誤使用 5why的案例：摔了一跤 第二十五頁，共六十五頁。 ? 我們需要秉持著找朋友的態(tài)度來找出問題，及其發(fā)生的原因。 第三十六頁，共六十五頁。 ? 不阻礙個人新觀點的產(chǎn)生，激發(fā)個人追求更多更好的主意。 45 ③大骨和要因。 ? 考慮對特性影響的大小和對策的可能性，深究要因 (不一定是最后的要因 )。 一、 8D使用工具簡介 二、 5Why分析方法培訓(xùn) 三、魚骨圖分析方法培訓(xùn) 四、 8D中 5WHY與魚骨圖的應(yīng)用 第五十五頁，共六十五頁。試思考：除了拉上窗簾，還有沒有其它的解決方法呢：。察覺（異常點、變化點等）。 53 事實 推定 推定 推定 推定 不活潑是為什么 改善活動不活潑 特性 ：例 4 件數(shù)少是為什么 不能發(fā)現(xiàn)是為什么 不了解作業(yè)是為什么 不教授是為什么 臨時工 不了解前后工程 不能發(fā)現(xiàn)職場的問題點 提案件數(shù)少 中骨【事實】 沒有作業(yè)訓(xùn)練方案 所以 所以 所以 所以 所以 改善提案件數(shù)少 不能發(fā)現(xiàn)問題點 不了解前后工程 只教授自工程作業(yè) 沒有作業(yè)訓(xùn)練方案 只教授自工程作業(yè) 魚骨圖分析方法培訓(xùn) 第五十三頁，共六十五頁。 魚骨圖分析方法培訓(xùn) 第四十七頁，共六十五頁。 ?主骨用粗線畫，加箭頭標(biāo)志。 ? 與會人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄。 分析導(dǎo)致問題的各原因之間相互的關(guān)系。 34 萬事皆有因 : ? 問題無時無刻不在我們周圍。 25 5why的分析不是隨意進(jìn)行的，必須是朝解決問題的方向進(jìn)行分析〔主要原因〕，如果脫離了這個方向， 5why就可能會走上死胡同。 ? 要天真一些 ? 要絕對的客觀 ? 找原因，非找借口、理由 ? 根據(jù)數(shù)據(jù)、事實，而非猜測、假設(shè) ? 做到三現(xiàn)，在現(xiàn)場通過現(xiàn)物掌握現(xiàn)實 ? 不要認(rèn)為答案是顯而易見的 ? 如果你自己不完全熟悉過程，就組建一個多功能的工作組來完成分析 ? 假設(shè)問題的答案有一個以上的原因，那么應(yīng)找出每個原因的根源。 5WHY分析法的運用 ① 原因 原因 直接原因 異常現(xiàn)象 真正 原因 為什么？ 為什么？ 為什么？ 為什么？ 為什么？ 根本原因 （原因 /效果關(guān)系） （原因 /效果關(guān)系） （原因 /效果關(guān)系） （原因 /效果關(guān)系） 真正的解決問題必須找出問題的根本原因，而不是問題本身，根本原因總是隱藏在問題的背后。 一、 8D使用工具簡介 二、 5Why分析方法培訓(xùn) 三、魚骨圖分析方法培訓(xùn) 四、 8D中 5WHY與魚骨圖的應(yīng)用 第二頁，共六十五頁。 10 ?