客戶回訪話術(shù)(存儲(chǔ)版)
【正文】 常得到關(guān)心和問候；提示用戶及時(shí)首保、年檢、續(xù)保等，保持與客戶友好而專業(yè)的關(guān)系；提高滿意度，讓更多的保有用戶成為忠誠用戶。請(qǐng)問營業(yè)部有承諾代客理財(cái)或提供內(nèi)幕消息嗎？回答：沒有下一步有：什么原因請(qǐng)問您再開立證券資金賬戶時(shí)，是您本人開戶的嗎？回答：是下一步否： 什么原因請(qǐng)問您能否收到營業(yè)部給您發(fā)送的免費(fèi)短信息？回答：可以感謝您的配合。（如果不是）可以麻煩您報(bào)一下您的微信號(hào)嗎？稍后我將添加您的微信，麻煩您確定下。情景二：沒使用過應(yīng)對(duì)話術(shù)：對(duì)不起，打擾您了，祝您生活愉快！再見！結(jié)束語：很高興您能抽出寶貴的時(shí)間接聽我們的電話，同時(shí)也為您送上真摯的祝福祝您生活愉快（周末/節(jié)日），非常感謝您對(duì)我們品牌的支持，打擾您了，謝謝！再見！第二篇：客戶電話回訪話術(shù)宜賓市感恩家政服務(wù)有限公司電話回訪專業(yè)話術(shù)撥通客戶電話：（面帶微笑，語言親切大方，語音語速適度、充滿活力）喂！你好！請(qǐng)問是XXX先生（女士）嗎？我是宜賓市感恩家政公司的工作人員韓開靜，現(xiàn)就對(duì)昨天我們公司保潔員為你服務(wù)的工作能力和服務(wù)態(tài)度做個(gè)電話回訪，耽誤你1分鐘時(shí)間，方便嗎？，好的，感謝你的配合！、臥室、家具臺(tái)面、冰箱門、廁所、廚房和客廳等衛(wèi)生以及地面進(jìn)行處理是否滿意？？ ？、動(dòng)作是否麻利？干擾你們生活了嗎？ ？垃圾是否隨手提走？ ，知道下一次保潔服務(wù)的時(shí)間嗎？耽誤了你寶貴的時(shí)間了，有好的建議和需要我們改進(jìn)的地方請(qǐng)隨時(shí)來電，熱情為你服務(wù)！祝你們生活愉快！全家幸福！第三篇：存量客戶回訪話術(shù)存量客戶回訪話術(shù)您好：請(qǐng)問您是****嗎？回答：是下一步不是請(qǐng)問他本人在嗎？我是華龍證券蘭州民主東路營業(yè)部的客服人員，今天打電話是想做一個(gè)簡單的回訪?；卮穑汉玫?。1．“?先生/女士您好，一路挺順利的安全到家了吧！新車開起來感覺怎么樣？” 2．“對(duì)您的愛車很滿意吧？對(duì)我的服務(wù)滿意嗎？要是我做得不到位的地方，請(qǐng)您直接說呵，要幫助我提高呵！” 3．“有什么問題的話，隨時(shí)給我來電
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