【正文】 ，并在全站周末例會上予以通報批評。司機是顧客，顧客是上帝，對收費中駕乘人員遇到的問題，全體女職工總是用耐心、誠心、愛心感動他們，用溫暖的語言、高雅大方的舉止感化他們，記的有一次因車主對收費噸位有異議，該同志要求查看其行駛證，查看后該同志面帶微笑耐心解釋后，車主按規(guī)定繳納了車輛通行費，臨走時司機說：“是你的態(tài)度打動了我，以后我在也不會為難你們”?；闄z查填寫內(nèi)容，從收費崗亭物品擺放到門窗是否鎖好，從收費員的文明用語、肢體禮儀到崗亭衛(wèi)生，從機電設備到各項檢查記錄，都要認真審核，對細節(jié)問題要進行全方位督導、處理，及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正，確?；楣ぷ饔行ч_展；雖然大家的收費業(yè)務有了一定的提高但是還存在一些不足，通過稽查領導小組查找事件原因，及時做了相應的處理并整改。年初制定了具體的工作計劃，并將該項工作明確在目標責任制內(nèi)，以確保此項工作有制、有序、有效地開展。每學期教職工進行工作總結，并不定期采取多種方式進行思想工作匯報。我們以女性的細心與溫情，為幼兒營造家庭般的溫馨，工作中扮演了孩子心目中母親的角色。以創(chuàng)建“和諧校園”為平臺，實施人文管理。工作中，我處處以身作則，事務再繁忙，只要是工作需要，就沖在前面。幼兒園教研活動是保教工作的重要組成部分，是全面貫徹育人方針，不斷改進保教工作，提高保教質(zhì)量的重要保證。我每年都安排了教師的課賽活動，增強教師競爭上游的意識，促使新老師迅速成長，增進教師間的學習交流，保持工作激情，做幼教領域的開拓者，活躍在幼教第一線。，開拓創(chuàng)新人性化管理深入人心。前進的道路上，我取得了一點成績，我將繼續(xù)努力,建設一支恪盡職守，誠實勞動，文明從教，奮發(fā)進取的女教工隊伍，營造一種健康向上的人文環(huán)境，以更好的精神面貌鑄就中安街道中心幼兒園的輝煌，共同撐起中安幼教的藍天，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，盡我的最大努力為我縣的幼教事業(yè)做出更大的貢獻！。2008年協(xié)調(diào)各種關系在鳴鳳路正面修建大門砌圍墻解決了接送幼兒擁堵問題?；顒又袑⑺刭|(zhì)教育貫穿于幼兒的一日活動，注重隨機教育和幼兒自主活動，優(yōu)化一日活動的各個環(huán)節(jié)，從培養(yǎng)興趣出發(fā)，鼓勵幼兒去探索，去發(fā)現(xiàn)；開設各種活動區(qū)、游戲角，從培養(yǎng)創(chuàng)新意識和動手能力出發(fā)，引導幼兒在游戲中學習，在游戲中探索，讓幼兒在玩中出興趣，在學中彰顯個性，在探索中健康成長。五、活動豐富，倡導先進。四、愛崗敬業(yè)，樂于奉獻。幼兒園組織機構健全，黨政工密切配合，分工明確，責任到人，獎罰分明，連續(xù)三年榮獲中心學校目標績效考核優(yōu)勝獎。嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度，規(guī)范教育教學行為，形成一套完整的約束機制，為園內(nèi)各項工作順利高效運轉(zhuǎn)開辟了捷徑。結合實際開展“雙愛雙評”、“創(chuàng)雙優(yōu)”活動，大力宣傳教師愛園、愛幼的典型事跡，發(fā)揮典型示范和榜樣激勵作用。一、領導重視精心組織我園是一所公辦幼兒園，幼教工作繁雜瑣碎，責任重大，關系到千家萬戶。二年多以來，我們可以清楚的看到，通過我們?nèi)九毠さ呐?，緊緊圍繞初始的創(chuàng)建目標，溫宿匝道收費站“青年文明號”的創(chuàng)建活動正日趨完善，創(chuàng)建經(jīng)驗正在不斷的積累，創(chuàng)建工作也正日趨成熟。收費既是窗口行業(yè)，亦是服務行業(yè)；是收費行業(yè)的窗口，亦是交通行業(yè)的窗口。首先，要求職工收費時必須使用“您好”、“請您交費”、“謝謝合作”、“再見”等文明用語。每位女工按月從工資中拿出專款作為“愛心助學”基金，為溫宿縣佳木鎮(zhèn)尤喀克佳木村小學的3名特困生進行資助。加強行風廉政建設，建立監(jiān)督制約機制，向社會公開文明服務承諾制，實行態(tài)度承諾、質(zhì)量承諾和時間承諾，提高辦事效率，是我站女職工搞好自律的又一舉措。一、舍小家，顧大家。人大機關機構龐大，領導眾多，作為中樞機構，秘書處的工作紛繁復雜，作為一名女性，我能做到準確領會領導意圖，迅速理清工作思路，抓住工作規(guī)律，突出工作重點，機敏柔和地處理工作關系，對工作起到協(xié)調(diào)、粘合和推進的作用。人大秘書處，工作1的政治性、紀律性、程序性都很強，在長期的工作實踐中我已經(jīng)自覺形成了牢固的政治意識、責任意識、大局意識，具備了較強的政治敏銳性和政治鑒別力。我演講的題目是“展巾幗風采，推動秘書處工作再上新臺階”。中心堅持以人為本，突出人文關懷，制定了服務公約、對外承諾、用語規(guī)范，推出了微笑服務、親情服務、貼心服務，真正把每一位來電者當作親人。我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待、盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務。軒軒康復要出院了，不舍地與護士姐姐、阿姨們道別，“護士姐姐、阿姨，我特別喜歡這里播的動畫片，太有趣了，還有圖畫書和玩具，還有你們，我都舍不得??”“是啊，是啊，我們家軒軒特別喜歡聽小劉護士講故事，不是她的話，我們軒軒可每天打針都少不了要哭鼻子的，這段時間辛苦你們了??”“是啊，是啊，我們家希希也是多虧了你們啊，是你們不辭辛苦地巡視，為我孩子換汗?jié)竦囊路逅嗪人?，給他溫水擦澡，他的體溫才能退得這么快，謝謝，謝謝，這是希希爺爺特意給你們做的錦旗，‘精心護理，技術精湛’說的就是你們這樣的白衣天使，有空去我們家去玩?。　焙蛙庈幫惶斐鲈旱南Ｏ５膵寢?，也心生感激地將一面鮮艷的錦旗送到護士站。急患者之所急，想患者之所想，才能使患者安心、放心、舒心，使護患關系更加和諧，我們要在平凡中奉獻，在奉獻中求新，使護理專業(yè)提升到一個更高的水平。在優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房創(chuàng)建活動中，我們將進一步轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，提高認識，加強護理技術培訓，確保護理操作安全、規(guī)范，以積極的態(tài)度、扎實的工作創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)?！薄澳_步輕輕進病房，查溫測壓打針忙。2010年8月，一例關節(jié)置換的患者、肥胖、合并急性腎衰，術后接受透析治療，夜班護士巡視時，發(fā)現(xiàn)腹部膨隆，尿袋無尿，家屬確認患者腹部脂肪多，屬正?，F(xiàn)象。用心的周陽護士長將工作一點一滴數(shù)據(jù)化，用這些曲曲折折的“心電圖”時刻警示著每個護士。肝膽外科護士自行設計出院回訪單，優(yōu)化健康教育流程，設計并制作了溫馨提示牌；內(nèi)分泌科護士設立糖尿病人活動室，定期組織糖尿病患者參加健康講座，召開糖尿病友聯(lián)誼會，有多名護士獲得患者來電來信表揚；骨科設立“心聲”手語社，方便與聾啞、失語等特殊病人的溝通；22病區(qū)開展科室評選先進——“每月之星”活動，名單上墻、鼓勵先進、樹立典范。活動開展7個月來成效顯著，患者滿意度不斷提高。對于手術后的患者準備好麻醉床，并遵醫(yī)囑準備心電監(jiān)護、氧氣吸入。根據(jù)病情選擇合適的臥位，指導并協(xié)助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉。晨間護理采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元。二、加強健康宣教和基礎護理，完善細節(jié)服務。一、加強病房管理，建立無陪護病房病房內(nèi)禁止吸煙，禁止使用電器。此時，我們的心情和病人及家屬一樣，都感到了溫馨和愛心。護士每天行晨晚間護理，幫助患者整理內(nèi)務。實現(xiàn)了“把時間還給護士，把護士還給病人”，讓護士從繁忙的治療工作中解脫出來，有更多時間和精力為患者提供直接護理服務，為病人熱飯、送水到床頭、為不能自理的患者床上洗頭等等，密切護患關系，提高護理質(zhì)量。實施優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要舉措之一，旨在以“夯實基礎護理，提供滿意服務”為主題，以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標，以病人為中心，注重人文關懷，不斷提高護理質(zhì)量，減少家屬或護工陪護，進一步提升服務水平。“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”是衛(wèi)生部目前大力倡導的工作，目的是為了全面加強臨床的護理工作，提高護理服務質(zhì)量，構建和諧的醫(yī)患關系，真正做到以病人為中心，為患者提供全面、全程的護理服務。按照優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程的要求，我們增加了護士配備，現(xiàn)我科共有護士20人，護理員5人，使床護比達到1：；在護士排班和人力資源管理上大膽改革，實施護士分層級管理和主責護士負責制，責任護士、輔助護士、護理員協(xié)助配合，不同層級的護士明確相應的崗位職責，完成相應的護理任務，按時間段上班，繁忙時段增加護理人員，保證護理質(zhì)量和安全，將基礎護理落到實處；簡化護理文件書寫，護理文件表格式，減輕護士書寫護理文書的負擔；與后勤部門協(xié)調(diào)，將本病區(qū)的輸液加藥工作移交給靜配中心，靜配中心直接將配好的藥液按批次送到病區(qū)，滿足臨床治療需要；供應室系統(tǒng)實現(xiàn)電腦下單；另外，還專門配備一名康泉工人，負責本病區(qū)的外送工作。因為護士有更多的時間與病人溝通交流，及時落實健康宣教，病人能夠更理解、更配合，減少了大量的解釋時間。生日當天，護士們?yōu)樗麄兯蜕系案狻Ⅴr花、賀卡和美好的祝福。將錦州市第二醫(yī)院骨五科作為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房，在院相關部門的具體指導下和科主任的大力支持下，科室把創(chuàng)建活動作為提升服務品質(zhì)的契機，堅持“兩個加強”，做好基礎護理工作，持續(xù)改進細節(jié)服務，貫徹落實創(chuàng)建標準，倡導“人性化”服務，使患者在住院期間可以感受到家庭般的溫暖。進一步展示了基礎護理服務的規(guī)范和臨床護理技術服務規(guī)范的落實，促進護患溝通，真正實現(xiàn)遠距離