【正文】 、零缺陷護(hù)理，構(gòu)建親情般的護(hù)患關(guān)系。鼓勵(lì)患者和家屬表達(dá)自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感和孤獨(dú)感。每日會(huì)陰護(hù)理2次。做好術(shù)前指導(dǎo)如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓(xùn)練床上大小便等。諸暨市人民醫(yī)院全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)發(fā)布日期：20110726 信息來(lái)源：諸暨市人民醫(yī)院 瀏覽次數(shù)：74 字號(hào)：[ 大 中 小 ]為向患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，今年初，諸暨市人民醫(yī)院結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)，按照衛(wèi)生部和國(guó)家中醫(yī)藥管理局組織制定的《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》要求，全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)。示范病房采取強(qiáng)化績(jī)效考評(píng)、推選明星護(hù)士、加大獎(jiǎng)懲力度等舉措，調(diào)動(dòng)護(hù)士服務(wù)積極性，并邀請(qǐng)科室成員主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，推行服務(wù)患者新舉措。護(hù)士站的辦公桌上，一張張白紙井然有序的擺放著，上面標(biāo)示有如心電圖般的曲線，走近一看，是六病室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)每個(gè)月的滿意度調(diào)查結(jié)果，用圖表的方式進(jìn)行標(biāo)示和分析，每個(gè)月對(duì)每個(gè)項(xiàng)目作對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。在《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)個(gè)案紀(jì)實(shí)》中，一串串影像讓記者難以忘記。待我勝似親生女，服務(wù)周到冒得談。我們的工作不僅僅局限于打針、發(fā)藥、執(zhí)行醫(yī)囑，從患者入院起我們就要為其提供全程、優(yōu)質(zhì)的無(wú)縫護(hù)理服務(wù)，規(guī)范病房管理和基礎(chǔ)護(hù)理，盡我們最大的能力減輕患者的痛苦；病人詢問(wèn)時(shí)不說(shuō)“不知道”；遇到難辦的事不說(shuō)“不行”,而是竭盡所能辦好；病人有主訴時(shí)不說(shuō)“沒(méi)事”；巡視病房的時(shí)候與患者相互溝通，了解病人的心理活動(dòng)，多用疏導(dǎo)、安慰、解釋、暗示等手段將患者消極的心理因素轉(zhuǎn)化為有利于治療疾病的積極因素，通過(guò)美好的言語(yǔ)、平和的心境、和藹的態(tài)度，給患者以心理上的撫慰?！弊鳛橐幻o(hù)士，我深信豐碑無(wú)語(yǔ)，行勝于言。精心護(hù)理群眾好評(píng)如潮“軒軒現(xiàn)在體溫較高，需要做物理降溫，我來(lái)給他做溫水擦浴，請(qǐng)軒軒爸爸、媽媽配合我一下??”“軒軒便后一定要注意清洗臀部，保持臀部皮膚清潔干燥，不然發(fā)生臀紅的話，會(huì)增加發(fā)生感染的機(jī)會(huì)??”“這藥是抗生素類，一天要用兩次，呆會(huì)兒我會(huì)再來(lái)巡視??”“謝謝，謝謝，謝謝??”軒軒因發(fā)熱、腹瀉伴輕度脫水在該院內(nèi)四科住院，為了讓軒軒早日康復(fù)，減少軒軒父母的擔(dān)心，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小組的姐妹們?cè)跒檐庈幾龊萌粘Ｗo(hù)理工作工作的同時(shí)，或在床旁安慰軒軒的家長(zhǎng)，或認(rèn)真講解健康護(hù)理知識(shí)，或細(xì)心給予疾病指導(dǎo)，而當(dāng)護(hù)士姑娘們每做完一項(xiàng)操作，軒軒的父母總會(huì)真摯地道上一句“謝謝”，護(hù)患之間、護(hù)士與家屬之間少了一份隔閡，多了一份親切。從三月份開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來(lái)，婦產(chǎn)一科全體護(hù)士牢記〝以病人為中心〞的服務(wù)宗旨、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，從減少液體呼叫到六心服務(wù)（愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠(chéng)心、熱心）等方面不斷探索，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作、朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。三是抓好人性化建設(shè)，服務(wù)促建。第三篇：展巾幗風(fēng)采展巾幗風(fēng)采，推動(dòng)秘書處工作再上新臺(tái)階（2011年10月17日）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！我叫***，現(xiàn)任秘書處副處長(zhǎng)。一直以來(lái)我工作的崗位對(duì)政治素質(zhì)要求都很高。尊重領(lǐng)導(dǎo)，不曲解迎合；團(tuán)結(jié)同事，不拉幫結(jié)派；信任下屬，不推過(guò)攬功；熱愛(ài)工作，不追名逐利。溫宿匝道收費(fèi)站始終以創(chuàng)新服務(wù)理念、拓展管理水平、促進(jìn)各項(xiàng)工作”為思路，致力培養(yǎng)一支“懂管理、精業(yè)務(wù)、守紀(jì)律、有道德”的職工隊(duì)伍，使全體女職工在本職工作崗位上充分發(fā)揮自尊、自愛(ài)、自立、自強(qiáng)的精神，通過(guò)全體女職工近兩年時(shí)間的努力，收費(fèi)管理工作實(shí)現(xiàn)了“科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、人性化”，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。二、廉潔自律，文明征費(fèi)。為增強(qiáng)女工的創(chuàng)建意識(shí)，培養(yǎng)女工的愛(ài)心，他們發(fā)動(dòng)女工積極參加站里組織的“愛(ài)心助學(xué)”活動(dòng)。四、大力推行文明用語(yǔ)。第三，禮儀服務(wù)、真誠(chéng)奉獻(xiàn)。以“微笑，熱情，耐心”對(duì)待每一位司乘人員，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語(yǔ)，文明用語(yǔ)從最初的“你好！請(qǐng)付XX元，收你XX元，找你XX元，再見(jiàn)！”豐富為如”你好！歡迎來(lái)到溫宿匝道收費(fèi)站！“、”一路平安！“、“雨天路滑，請(qǐng)小心駕駛”、“祝您一路平安”等等，這些既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺(jué)，同時(shí)也提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使服務(wù)更具人性化，體現(xiàn)”以人為本的服務(wù)理念。我以“國(guó)培計(jì)劃工作”為契機(jī)，帶領(lǐng)全園婦女與時(shí)俱進(jìn)，融入社會(huì)同步發(fā)展，通過(guò)愛(ài)心承諾和實(shí)際行動(dòng)，培育祖國(guó)幼苗健康成長(zhǎng)。園內(nèi)定期召開(kāi)思想道德建設(shè)研討會(huì)，以社會(huì)公德、家庭美德，為師之德為 中心，以師德論文交流、師德演講、優(yōu)秀教師事跡為基本形式，要求每位教師爭(zhēng)做好公民、好媳婦、好妻子、好母親、好教師。實(shí)施目標(biāo)管理，加強(qiáng)制度管理。以《0——6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》課題研究為載體，組織教師深入社區(qū)、家庭，提供家庭教育指導(dǎo)，為縣科協(xié)文化宣傳活動(dòng)選派教師、提供場(chǎng)地，協(xié)助社區(qū)和各村民委員會(huì)做好學(xué)前教育工作，密切幼兒園與社區(qū)、家庭之間的聯(lián)系，構(gòu)建家、園、社三位一體教育網(wǎng)絡(luò)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。我們本著“精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、求真務(wù)實(shí)、創(chuàng)新發(fā)展、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作精神，扎扎實(shí)實(shí)地做了大量的工作，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，不安于現(xiàn)狀，開(kāi)拓進(jìn)取，加快前進(jìn)步伐，我們要拓展示范窗口，走在幼教的先列。為了真正體現(xiàn)幼兒的主體地位，我園各年級(jí)組積極開(kāi)展教研活動(dòng)。，從2000年至今自籌資金120萬(wàn)余元建蓋教學(xué)樓、學(xué)生食堂和辦公室?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。，剛調(diào)入時(shí)教師21人幼兒300多，現(xiàn)有教師50人，幼兒1100多人。不妄自菲薄，不固步自封，走出縣城，走進(jìn)更廣闊的天地鍛煉自己，向縣市級(jí)同仁們展示我園教師的風(fēng)采，取 得驕人的成績(jī)。通過(guò)有效開(kāi)展教研活動(dòng)，提升教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高我園教育教學(xué)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)示范園，增強(qiáng)我園的社會(huì)知名度。在我的帶動(dòng)下，全園上下舍小家為大家，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，加班加點(diǎn)，不計(jì)報(bào)酬默默奉獻(xiàn)。我園60名女職工，她們思想感情細(xì)膩，對(duì)教職工的心聲、艱辛、難事做到多聽(tīng)、多問(wèn)候、多體諒、多鼓勵(lì)、多解決。每個(gè)人都以“巾幗精神”嚴(yán)格要求自己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識(shí)，比業(yè)務(wù)，比特長(zhǎng)，比服務(wù)，比貢獻(xiàn)，你追我趕蔚然成風(fēng)。重視發(fā)揮黨員隊(duì)伍的模范引領(lǐng)作用。我時(shí)常深入教育教學(xué)第一線，督促檢查計(jì)劃及相關(guān)措施的落實(shí)情況，通過(guò)比較健全的管理，切實(shí)將各項(xiàng)創(chuàng)建措施有機(jī)地落到實(shí)處。第五篇：展巾幗風(fēng)采展巾幗風(fēng)采，樹示范形象—富源縣中安街道中心幼兒園園長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料王梅桃中安鎮(zhèn)中心幼兒園建園于1993年，占地2500平方，共有教學(xué)班16個(gè)，幼兒1100名，教職工66名，其中正式教職工55人，聘用教職工11人，女性60名，可謂是清一色的娘子軍，正是我們這樣一支以娘子軍為主力的特色隊(duì)伍，以特有的品質(zhì),用辛勤的耕耘，在學(xué)前教育天地里譜寫了華美的樂(lè)章，展示著新時(shí)期婦女的新形象。就這樣他們一直默默地奉獻(xiàn)著?，F(xiàn)在收費(fèi)員文明用語(yǔ)的使用率和使用完整率均達(dá)100%。做好事不聲張，2013年4月25日夜班一輛東風(fēng)貨車進(jìn)站交費(fèi)時(shí)，收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)該車冒著濃煙，就大聲呼叫。這就是我們的女收費(fèi)員，她們“百尺竿頭，更進(jìn)一步”，決心立足“三尺崗?fù)ぁ保瑦?ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮女職工的優(yōu)勢(shì)，努力展現(xiàn)巾幗風(fēng)采，用文明、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)，把我站建成了一個(gè)名副其實(shí)的文明窗口，為構(gòu)建和諧公路做出了新的更大的貢獻(xiàn)。收費(fèi)工作中，有的司機(jī)對(duì)收費(fèi)政策不理解，抵觸情緒較大，女工們總是耐心地給予解釋，一遍不行，兩遍、三遍，甚至十幾遍。二是積極將近些年來(lái)機(jī)關(guān)形成的新要求新規(guī)范向全機(jī)關(guān)推廣，推動(dòng)人大機(jī)關(guān)進(jìn)一步提高為“三會(huì)”服務(wù)的水平。我的個(gè)性特點(diǎn)是剛?cè)嵯酀?jì)、堅(jiān)韌隨和。親身從事過(guò)秘書處辦文、辦會(huì)、協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)等核心業(yè)務(wù)。五是抓好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，典型導(dǎo)建。一是抓好規(guī)范化建設(shè)，制度保建。早晨進(jìn)入病房首先問(wèn)候“您好，您休息得好嗎？”切實(shí)讓病人感受到了護(hù)士的關(guān)懷與體貼，對(duì)行動(dòng)不便的病人，病區(qū)配有輪椅，病人的早晚餐都有人送。都說(shuō)良好的交流與溝通會(huì)讓人如沐春風(fēng)，這個(gè)在春天里啟動(dòng)的工作，帶給患兒及家屬們春天般的溫暖！周密安排不斷提高認(rèn)識(shí)“醫(yī)院各部門應(yīng)加強(qiáng)支持系統(tǒng)臨床一線優(yōu)質(zhì)病房的保障工作，確保臨床護(hù)理工作的完成和質(zhì)量實(shí)際改進(jìn)和提高??”當(dāng)羅佑吾院長(zhǎng)鏗鏘堅(jiān)定的聲音在“醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房啟動(dòng)工作動(dòng)員大會(huì)”上回響，該院護(hù)理姐妹們也整裝待發(fā)。根據(jù)各班次工作量，修定崗位職責(zé)，做好彈性排班，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房（）為響應(yīng)衛(wèi)生部《2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》，加強(qiáng)我院臨床護(hù)理工作，體現(xiàn)“以人為本，以病人為中心”，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。臨床一般以偏癱或一側(cè)面癱發(fā)現(xiàn)患者腦梗，2010年7月和9月，兩例實(shí)行髖關(guān)節(jié)置換術(shù)患者，護(hù)士為給患者進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者四肢活動(dòng)可，面部正常，但出現(xiàn)大