【正文】 便失禁，小便無感覺，當(dāng)即報告醫(yī)生，懷疑患者有腦梗的可能，建議做CT，請神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)生會診，結(jié)果顯示患者腦梗。輕輕掀開扉頁，《我有兩個家》、《姊妹花》首先進入我的眼簾，字里行間無不流露著一種責(zé)任和溫馨。在具體操作中，平均每名護士分管79個病人，責(zé)任護士全面負責(zé)分管病人的出入院護理、基礎(chǔ)護理、病情觀察、用藥、治療、溝通和健康指導(dǎo)、文件書寫等所有護理任務(wù)，實行9小時在崗，24小時負責(zé)制，盡可能減少交接次數(shù)，保持護理的連續(xù)性，保證護理安全。提供全程無縫隙護理。對出院的患者，針對患者病情及恢復(fù)情況進行出院指導(dǎo)（辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉、術(shù)后換藥、拆線時間、復(fù)查時間等）。提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖，經(jīng)常開窗通風(fēng)，保持空氣新鮮。根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。護送至床前，妥善安置，并通知醫(yī)生。開展無陪護病房后，醫(yī)院是允許家屬探視的，以滿足患者的心理需求，也讓家屬了解患者病情、與醫(yī)生護士溝通，從真正意義上做到有陪無護。不僅使患者得到了安全、高效、細致、人性化的護理服務(wù)，科室的護理水平得到提升，也使護理人員的付出得到了患者更高的評價，體現(xiàn)了護士自身的價值。在工作中注意保護患者隱私，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。根據(jù)腫瘤內(nèi)科病房的護理工作特點，制定了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”的工作重點。護理部主任也多次下病房做動員，極大地調(diào)動了護士的積極性，全體護士在“開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動“倡議書上簽名，并表示愿意積極參加到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”建設(shè)工作中去。第一篇：創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 展巾幗風(fēng)采創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 展巾幗風(fēng)采——記福建省腫瘤醫(yī)院十四區(qū)護理組開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”工作80多歲的林老伯是胃癌術(shù)后肝轉(zhuǎn)移的病人，今天剛剛做了化療，加上年齡大，視力下降，行動困難，除了治療及技術(shù)護理外，林老伯的擦身、更衣，甚至漱口、洗臉、喂食等均由護理人員來做。我科被指定為我院第一批“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”，我們感到十分榮幸但同時也感到很大的壓力，因為目前病房的條件有限，護士的治療性工作非常繁重，如何來夯實基礎(chǔ)護理，這確實讓我們很困惑，也很擔(dān)心。如我們科室患者依賴陪護的主要原因是化療后惡心、嘔吐導(dǎo)致生活不能完全自理及心理上的恐懼，需要陪護；另外一方面是輸液時吃飯、排泄及擔(dān)心護士不能及時接液體的問題，而這些事情在以往，護士是沒有特別關(guān)注的。實行“熱心接、細心問、耐心講、主動幫、精心做、親切送”的規(guī)范護理行為，對病人來說，我們像一縷春風(fēng)，又似一道陽光。11月，全省“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”督導(dǎo)小組來我科檢查“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”建設(shè)工作，對我科護理工作取得的成績表示充分的肯定和贊賞。建立無陪護病區(qū)的最終目的是為了營造一個良好的醫(yī)療秩序；提高護理質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量。完成入院體重、生命體征的收集。也可協(xié)助患者在食堂定餐。手術(shù)治療的患者術(shù)前給予心理支持，評估手術(shù)知識，適當(dāng)講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項。聽取患者住院期間的意見和建議，護送患者離開病區(qū)，并做好出院登記。充實護理隊伍，派遣護理人員對陪護公司職工進行培訓(xùn)，讓經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的陪護人員協(xié)助護士從事患者生活護理，并及時添置各項護理用物，把時間還給護士，把護士還給病人。實行責(zé)任包干制后，護理人員的工作責(zé)任心和主動服務(wù)意識明顯增強，得到患者好評。病人在醫(yī)護過程中，身體或多或少有疼痛感在所難免。??看似簡單的基礎(chǔ)護理和病情觀察，竟然是挽救患者生命的重要手段。為此，我院決定在部分病房實行“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”試點活動。落實人文關(guān)懷，培養(yǎng)護士博愛的胸懷、優(yōu)雅的儀表，和藹的態(tài)度和良好的溝通技巧，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。該院高度重視“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”工作，成立了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”實施方案和護理服務(wù)質(zhì)量考核辦法，確定內(nèi)分泌科、新四病房、新生兒室、心臟病治療中心、急診中心注射室成為首批“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”和“示范崗”。婦產(chǎn)一科自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房活動以來，結(jié)合自身的工作實際，優(yōu)化服務(wù)禮儀，制定護理人員語言與行為的規(guī)范，文明禮儀規(guī)范，各種護理技術(shù)操作規(guī)范，交接班流程規(guī)范，危重病人搶救流程等，把“以病人為中心”作為科室的護理理念，把人性化護理融入到了科室護理全過程，接待病人熱情，容貌和藹可親。中心建立健全了考勤制度、獎懲制度、工作流程、ISO作業(yè)指導(dǎo)書等一整套科學(xué)、完整的制度，為進一步開展“號手”創(chuàng)建工作打下了扎實的基礎(chǔ)。中心實施了“三統(tǒng)一”的服務(wù)形象標準、“五個一樣”的服務(wù)方式標準以及“八個字”的服務(wù)態(tài)度標準，引入科學(xué)的考評激勵機制，表彰先進，樹立典型。2004年至2007年的3年時間里，我主要從事公文辦理工作，對于來文準確提出擬辦意見，對于發(fā)文嚴把公文格式關(guān)，當(dāng)好了領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，保證了機關(guān)公文規(guī)范高效。既有秘書處處長這個崗位應(yīng)該具備的沉著冷靜、雷厲風(fēng)行、辦事利落、豁達大度，又有女性所特有的謹慎、細致、善解人意、溫柔從容?？傊?，我會加倍用心、加倍虛心、加倍耐心，推動秘書處工作再上新臺階，一定用出色的成績報答大家的信任和支持。有極少數(shù)的司乘人員態(tài)度極度蠻橫，出口傷人，更有甚者，舉手就打，給我們的女收費員造成極大的心里傷害，可是她們?yōu)榱斯ぷ鞯捻樌_展，為了收費站的整體形象，為了把國家規(guī)費收上來，打不還手，罵不還口，忍辱負重。三、開展“學(xué)雷鋒、做好事”活動。面對突如其來的情況，駕駛員驚慌失措，不知如何是好。其次，實行微笑服務(wù)，微笑的本身就體現(xiàn)一種文明。溫宿匝道收費站女職工始終堅持提高收費文明服務(wù)、業(yè)務(wù)水平和競爭意識。特別是近幾年來，我園在上級各部門關(guān)懷下，在我的領(lǐng)導(dǎo)下，硬件軟件一年上一個新臺階，這個隊伍中,有人過中年家中上有老、下有小仍勤奮耕耘的老黃牛；有初為人母，家務(wù)繁重的教學(xué)骨干；也有剛走上工作崗位極富活力的教學(xué)新秀；當(dāng)然還有默默支持婦女同志工作，毫無怨言的男同胞。因而，我園的工作得到不斷改進，提高了教職工文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性，增強了辦園活力,提高了辦園質(zhì)量，促使各項工作順利開展。在支部的組織下，全體黨員利用休息時間油漆桌椅、刷洗玩具，在各種捐助活動中，黨員總是搶在先，在這些先進分子的努力下，園支部多次榮獲上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。我們從每件小事做起，小到給孩子一個親切的微笑, 一個溫暖的擁抱，努力將愛植到每個幼兒心中，充分展示新時期,新形勢下幼兒園老師的良好形象。堅持每年為教職工體檢，邀請專業(yè)人士進行婦女衛(wèi)生保健常識培訓(xùn)，為園內(nèi)病困教師捐款近兩萬元，在汶川地震中教職工、為幸福工程捐款上萬元，為和諧富源的建設(shè)發(fā)揮著娘子軍不可忽視的作用。班級日常工作中，班主任、配班老師、保育員更是配合默契，互相幫助，大事小情搶在前，不計較個人得失。為了讓初次接觸幼兒園保教工作的外聘教師盡快適應(yīng)角色和工作，我組織她們觀察小班一日活動中保教如何協(xié)調(diào)配合，管理好孩子們的生活與學(xué)習(xí)。六、積極發(fā)揮示范性幼兒園的示范引領(lǐng)作用積極承擔(dān)大型教學(xué)觀摩活動和教師培訓(xùn)活動，做好幫扶工作，在我的帶領(lǐng)下，成立了幫扶小組。，2011年評估為省一級二等幼兒園。：2009年被富源縣人民政府表彰為優(yōu)秀教師；2010年被曲靖市公安局表彰為先進個人；2012年被云南省教育廳表彰為先進個人。總之，自調(diào)入幼兒園以來就認定一個為幼兒園服務(wù)的理念，在幾年的工作在，在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在全園教職工精誠團結(jié)下，幼兒園創(chuàng)造了一個又一個奇跡，贏得社會的贊賞。我以實際行動踐行我的服務(wù)承諾,也以實際行動展現(xiàn)了中安鎮(zhèn)中心幼兒園這支“娘子軍”良好的精神面貌。全園形成了黨員幫帶群眾，市、縣、鎮(zhèn)骨干教師互幫互學(xué)、和諧共進的良好氛圍。家園同樂聯(lián)誼，家長開放日等活動，咨講相輔為家長答疑解難，免家長之憂。以我園的教育教學(xué)為工作重點,提高教職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，組織教師參加各種形式的學(xué)習(xí)，通過豐富多樣比拼活動，提高我園的保教水平，更高效地為社會、幼兒、家長服務(wù)。注重教師思想道德建設(shè)。我在云南省一級示范幼兒園對口幫扶工作中被評為先進個人，多次被評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“先進教育工作者”、我園的工作得到了中安鎮(zhèn)人民政府領(lǐng)導(dǎo)們的高度評價，對我們這支隊伍更是贊賞有加,大力支持我園的各項工作。在活動和日常工作中“請”字當(dāng)頭，“您”字在先。通過教育與訓(xùn)練，司乘人員對他們的評價是：微笑中顯得親切，親切中透著自然，自然中倍感溫馨?；鸾K于熄滅了，駕駛員緊緊拉著執(zhí)勤員的手，連聲說道“謝謝，謝謝你們，是你們?yōu)槲彝旎亓松先f元的經(jīng)濟損失”班長和執(zhí)勤員淡淡的一笑說：“這是我們應(yīng)該做的”。開展愛心助學(xué)活動。為了提高自身素質(zhì)，她們注重在干中學(xué)、在學(xué)中干。我的演講完了，謝謝大家！第四篇：巾幗展風(fēng)采巾幗展風(fēng)采、實干惠民生在車流如潮的國道314線上，活躍著一群精神飽滿、精力充沛的年輕人；在365個嚴冬酷暑的日日夜夜，她們堅守崗位；