【正文】 在國有財產(chǎn)受到損害的時候，她們臨危不懼；在過往車輛、行人危難需要救助的時刻，她們樂于助人，這就溫宿匝道收費站的36名收費一線女職工。講話不咄咄逼人，但以理服人；干事不揚鈴打鼓，但有板有眼。二是具有過硬的政治素質和強烈的工作責任感。中心成熱心公益活動，積極參加義務植樹，看望孤寡老人，與象山茅洋村3名學生結成助學對子，自發(fā)加入“格?；ā敝鷮W組織，踴躍開展抗震救災捐款活動，積極傳播了文明和愛心。中心每年制定了切合實際的學習計劃，認真做好考勤、記錄、考評等工作，不斷提高成員的思想道德水平。開設催乳門診為產(chǎn)婦解決了乳房脹痛，少乳、無乳的難題；剖宮產(chǎn)的臨床路徑，有效的降低了患者的住院費用，減輕了家庭經(jīng)濟的負擔；細心的護士在護士站為住院患者準備了：一次性杯子、指甲刀、針線盒、雨傘、紙、筆、報紙雜志等物品以方便患者及家屬取用；針對產(chǎn)婦準備了毛巾、臉盆、便盆、衛(wèi)生紙、加壓袋等常用物品，科室24小時供應熱水，為夜間分娩的產(chǎn)婦，提供生活間，微波爐，為患者家屬提供躺椅等，這些優(yōu)質悉心的護理服務得到了準媽媽們及病友的一致好評。于是，規(guī)范護理行為、強化基礎護理，實行護理小組負責制，改善示范病房基礎設施，控制加床、限制陪護，成立應急志愿隊等一系列做法在優(yōu)質護理服務示范病房乃至全院幅射開來。曾經(jīng)有位南丁格爾獎獲得者說：“護理工作是平凡的工作，但是護理人員卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。南丁格爾曾說過，護理工作是一門藝術，護士要有一顆同情的心和一雙愿意工作的手?！巴ㄏ_旦不言累，有求必應樂解難。該病室開展骨科無痛病房，他們制作疼痛評估板，護患一同進行疼痛評估，根據(jù)疼痛程度采用宣教、溝通、心里療法、配合止疼藥物、止疼泵等多種模式，為患者提供無痛化的護理。用各種盆景裝扮出來的綠色，給人一種生命的力量。推行服務患者新舉措。優(yōu)質護理堅持人性化服務理念，真正用實際行動做到從被動服務到主動服務，在加強服務內(nèi)涵建設的同時，不斷提高護理服務質量和水平，與時俱進，開拓創(chuàng)新，引領醫(yī)院的護理工作躍上新的臺階。按需要給予皮。留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉。了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。無陪護病區(qū)的建立，充分證明了我院醫(yī)療護理隊伍、后勤保障工作的實力。去年衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，主題是“夯實基礎護理，提供滿意服務”，錦州市第二醫(yī)院為貫徹落實衛(wèi)生體制改革有關要求，組織召開創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務示范病房”動員大會后，相關職能部門印發(fā)了具體活動實施方案。我們還給所有住院患者過生日。落實心理護理和健康宣教工作。全科護士將做好“示范工程”的護理服務作為對自己的一種考驗和鍛煉，表示愿意克服困難，寧愿自己多辛苦些，也要把最優(yōu)的護理服務帶給病人。福建省腫瘤醫(yī)院十四區(qū)是消化內(nèi)科，病房共有床位55張，主要收治胃腸道腫瘤患者，以化療為主，是福建省腫瘤醫(yī)院的首批“優(yōu)質護理服務示范病房”之一，病人深刻感覺到的是，在“示范病房”基礎護理明顯到位。醫(yī)院領導、護理部對此項活動高度重視，認真制定方案，推進工作落實。護士長每日負責檢查常規(guī)護理工作及各項護理措施落實情況，基礎護理質量控制小組會定期抽查。為生活不能自理的患者洗頭、喂食、擦浴、更衣、翻身、拍背、足部護理，口服藥看服到口等。在滿足病人基本生活需要的同時，更進一步的提高病人的生活質量。病房內(nèi)無雜物，床面上一被一枕、床下一箱一盆、床旁一桌一椅、桌上一壺一杯，使病房管理正規(guī)化。建立良好的護患關系從第一面開始，對于新入院的患者，護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。并注意及時與患者溝通以了解患者睡眠情況等。按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時給予吸痰，指導有效咳嗽。妥善固定各種管道，保證管道通暢。在全院多個病區(qū)開展。推行護理責任包干制。跟隨周護士長到她的辦公室，她熱情拿出申報優(yōu)質護理服務示范病房的材料和記者分享工作的樂趣，申報材料竟是一本厚厚的書，記錄了骨科六病室開展優(yōu)質護理服務的全部精華。經(jīng)護士仔細檢查患者，取來鹽水和注射器，反復抽吸和沖洗導尿管，發(fā)現(xiàn)膀胱內(nèi)大量血液和血凝塊，經(jīng)過兩個半小時的處理，重新更換了導尿管，終于將患者膀胱內(nèi)血液和血凝塊清除，解除患者痛苦，預防了醫(yī)療安全隱患。細心維護平安睡，反復巡查室內(nèi)床。堅持“以病人為中心”的服務理念，深入開展“以病人為中心”的整體護理，層層落實，切實做好基礎護理工作，構建和諧護患關系，提高患者滿意度。（省兒童醫(yī)院開展“優(yōu)質護理服務示范病房”紀實大江網(wǎng)訊[徐旋、劉曉姝/文 傅瑞安/圖]報道：從19世紀克里米亞戰(zhàn)爭到新世紀的“非典”戰(zhàn)役，從護理鼻祖南丁格爾首次提出護理理論到現(xiàn)代護理學的“三分治療，七分護理”，“護理服務”一次又一次被提高到新的高度。細節(jié)關注開展貼心服務自從開展“優(yōu)質護理服務示范病房”以來，每天守候在患兒床前為患兒及家屬們熱情服務的護理人員還有很多，他們親切地將新入院的患兒及家屬領進病房，并詳細地介紹醫(yī)院及科室環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和責任護士，走進病房，整潔、平整的病床上鋪著可按季節(jié)交替更換的印有可愛圖案的床品，讓患兒及家屬愛不釋手；清晨，病床前護士一聲輕柔地問候“睡醒了嗎，我來做晨間護理，幫您整整床鋪！”讓人覺得親切和藹；輸液時，護士詳細地告訴患兒家屬所用藥品的功效和使用目的，消除患兒家屬心中的茫然；檢查前，護士把檢查目的、需配合的注意事項一一告知，以減少患兒及家屬的恐懼；治療結束時，患兒娛樂活動室里循環(huán)播放著有趣的動畫片，圖書角里擺放著各類圖片、科普書籍及玩具等供患兒閱覽及娛樂，豐富患兒的文化生活；夜深了，護士來到患兒床前，為患兒一一蓋被，道聲晚安；營養(yǎng)食堂里，開辟了免費為示范病區(qū)患兒提供食物加工專區(qū)，方便患兒家屬烹飪營養(yǎng)餐；定期舉辦的“家長學?！崩铮純杭覍賯儗W習著家庭護理技巧、育兒小常識及疾病預防知識；出院了，一張張寫有科室咨詢電話和針對每位患兒有關治療、護理方面溫馨提示的“愛心聯(lián)系卡”遞在患兒家屬手中；回家了，還有貼心的電話回訪，優(yōu)質的護理服務貫穿就診始終??“護士們?yōu)榱藗麊T辛勤日夜忙，戰(zhàn)士們把傷口養(yǎng)好重新拿起槍，雄赳赳氣昂昂的奔赴新戰(zhàn)場”，江西省兒童醫(yī)院護士姑娘們的歌聲在全國唱響《中國護士之歌》比賽中回響，動人的歌聲獲得全國十佳。第二篇：創(chuàng)優(yōu)質服務 展青春風采創(chuàng)優(yōu)質服務 展青春風采——市公管處96520舉報投訴受理中心“六大建設”推進青年文明號創(chuàng)建瀏覽次數(shù)：68 作者：交通局 發(fā)布時間：2009217 9:49:0096520舉報投訴受理中心是寧波市公管處的基層服務窗口之一，主要承擔受理全市道路運輸舉報投訴、出租車失物查找招領、出租車調度、故障車輛救援、公路“三亂”投訴等職能。四是抓好技能性建設，業(yè)務助建。首先我要感謝機關黨組又給了我一次學習和展示的機會，更要感謝多年來一直關心、幫助和支持我的各位領導和同事們，謝謝你們。多年來，無論在哪個崗位，我都勤奮學習、刻苦鉆研、愛崗敬業(yè)、扎實工作，高質高效完成本職工作。對于這次競爭上崗我也有明顯的不足之處：比如，與其他同志相比，我年紀輕資歷淺，雖然經(jīng)歷過多個工作崗位，但沒有兩個處級崗位的工作經(jīng)歷。公路征費直接與成千上萬車主業(yè)戶打交道，對象和環(huán)境非常復雜，工作的困難較大。收費工作中，堅持做到持證上崗、亮牌服務，設臵了監(jiān)督臺，公開舉報監(jiān)督電話，虛心聽取過往司乘人員的意見和建議，增加辦事的透明度，增強遵紀守法和文明服務的自覺性。這一活動已持續(xù)了2年，女工的參加率達100%。不僅要用，而且要配套使用、聲音洪亮地使用。構建和諧的收費環(huán)境，善待司乘人員，推行優(yōu)質服務。我們相信，在全站女職工的不斷努力下，在上級工會、各級領導的關心下，我們將更加積極圍繞創(chuàng)建工作的目標，根據(jù)收費行業(yè)的特點，以優(yōu)質服務為目標，在求實效、樹形象上爭取新的突破，使我們的“青年文明號”一天天的成長、一步步的發(fā)展，為美化收費行業(yè)窗口形象、亮出我們溫宿匝道收費站女青年的青春風采！溫宿匝道收費站為了加強收費管理工作，問題要公開化，稽查員要將日常稽查過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時公開，以便全體人員引以為戒，防止類似問題的再次發(fā)生，同時做好稽查通報，將結果進行公示，以體現(xiàn)“公開、透明、公正”的原則；六月份的稽查工作中，針對收費業(yè)務、收費紀律、服務質量、環(huán)境衛(wèi)生等方面進行了前面稽查。但我還是非常重視幼兒園保育工作。我園以職業(yè)道德教育建設為突破口，抓好教職工的政治理論教育，提高教職工的思想素質。三、以人為本，服務一流。整理匯編的《中心幼兒園各項規(guī)章制度及崗位職責》、《中心幼兒園衛(wèi)生保健制度》、《中心幼兒園安全預案與制度匯編》書籍為富源縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)學前教育管理工作提供了依據(jù)。愛崗敬業(yè)，無私奉獻是我們的職責。2009年投入資金40多萬元全園安裝多媒體使信息化教學走在全市最先