【正文】 在國(guó)有財(cái)產(chǎn)受到損害的時(shí)候，她們臨危不懼；在過(guò)往車輛、行人危難需要救助的時(shí)刻，她們樂(lè)于助人，這就溫宿匝道收費(fèi)站的36名收費(fèi)一線女職工。講話不咄咄逼人，但以理服人；干事不揚(yáng)鈴打鼓，但有板有眼。二是具有過(guò)硬的政治素質(zhì)和強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。中心成熱心公益活動(dòng)，積極參加義務(wù)植樹(shù)，看望孤寡老人，與象山茅洋村3名學(xué)生結(jié)成助學(xué)對(duì)子，自發(fā)加入“格?；ā敝鷮W(xué)組織，踴躍開(kāi)展抗震救災(zāi)捐款活動(dòng)，積極傳播了文明和愛(ài)心。中心每年制定了切合實(shí)際的學(xué)習(xí)計(jì)劃，認(rèn)真做好考勤、記錄、考評(píng)等工作，不斷提高成員的思想道德水平。開(kāi)設(shè)催乳門診為產(chǎn)婦解決了乳房脹痛，少乳、無(wú)乳的難題；剖宮產(chǎn)的臨床路徑，有效的降低了患者的住院費(fèi)用，減輕了家庭經(jīng)濟(jì)的負(fù)擔(dān)；細(xì)心的護(hù)士在護(hù)士站為住院患者準(zhǔn)備了：一次性杯子、指甲刀、針線盒、雨傘、紙、筆、報(bào)紙雜志等物品以方便患者及家屬取用；針對(duì)產(chǎn)婦準(zhǔn)備了毛巾、臉盆、便盆、衛(wèi)生紙、加壓袋等常用物品，科室24小時(shí)供應(yīng)熱水，為夜間分娩的產(chǎn)婦，提供生活間，微波爐，為患者家屬提供躺椅等，這些優(yōu)質(zhì)悉心的護(hù)理服務(wù)得到了準(zhǔn)媽媽們及病友的一致好評(píng)。于是，規(guī)范護(hù)理行為、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，實(shí)行護(hù)理小組負(fù)責(zé)制，改善示范病房基礎(chǔ)設(shè)施，控制加床、限制陪護(hù)，成立應(yīng)急志愿隊(duì)等一系列做法在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房乃至全院幅射開(kāi)來(lái)。曾經(jīng)有位南丁格爾獎(jiǎng)獲得者說(shuō)：“護(hù)理工作是平凡的工作，但是護(hù)理人員卻用真誠(chéng)的愛(ài)去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。南丁格爾曾說(shuō)過(guò)，護(hù)理工作是一門藝術(shù)，護(hù)士要有一顆同情的心和一雙愿意工作的手?！巴ㄏ_(dá)旦不言累，有求必應(yīng)樂(lè)解難。該病室開(kāi)展骨科無(wú)痛病房，他們制作疼痛評(píng)估板，護(hù)患一同進(jìn)行疼痛評(píng)估，根據(jù)疼痛程度采用宣教、溝通、心里療法、配合止疼藥物、止疼泵等多種模式，為患者提供無(wú)痛化的護(hù)理。用各種盆景裝扮出來(lái)的綠色，給人一種生命的力量。推行服務(wù)患者新舉措。優(yōu)質(zhì)護(hù)理堅(jiān)持人性化服務(wù)理念，真正用實(shí)際行動(dòng)做到從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)，在加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)的同時(shí)，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和水平，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，引領(lǐng)醫(yī)院的護(hù)理工作躍上新的臺(tái)階。按需要給予皮。留置尿管的患者進(jìn)行膀胱功能鍛煉。了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。無(wú)陪護(hù)病區(qū)的建立，充分證明了我院醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍、后勤保障工作的實(shí)力。去年衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”，錦州市第二醫(yī)院為貫徹落實(shí)衛(wèi)生體制改革有關(guān)要求，組織召開(kāi)創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”動(dòng)員大會(huì)后，相關(guān)職能部門印發(fā)了具體活動(dòng)實(shí)施方案。我們還給所有住院患者過(guò)生日。落實(shí)心理護(hù)理和健康宣教工作。全科護(hù)士將做好“示范工程”的護(hù)理服務(wù)作為對(duì)自己的一種考驗(yàn)和鍛煉，表示愿意克服困難，寧愿自己多辛苦些，也要把最優(yōu)的護(hù)理服務(wù)帶給病人。福建省腫瘤醫(yī)院十四區(qū)是消化內(nèi)科，病房共有床位55張，主要收治胃腸道腫瘤患者，以化療為主，是福建省腫瘤醫(yī)院的首批“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”之一，病人深刻感覺(jué)到的是，在“示范病房”基礎(chǔ)護(hù)理明顯到位。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)高度重視，認(rèn)真制定方案，推進(jìn)工作落實(shí)。護(hù)士長(zhǎng)每日負(fù)責(zé)檢查常規(guī)護(hù)理工作及各項(xiàng)護(hù)理措施落實(shí)情況，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量控制小組會(huì)定期抽查。為生活不能自理的患者洗頭、喂食、擦浴、更衣、翻身、拍背、足部護(hù)理，口服藥看服到口等。在滿足病人基本生活需要的同時(shí)，更進(jìn)一步的提高病人的生活質(zhì)量。病房?jī)?nèi)無(wú)雜物，床面上一被一枕、床下一箱一盆、床旁一桌一椅、桌上一壺一杯，使病房管理正規(guī)化。建立良好的護(hù)患關(guān)系從第一面開(kāi)始，對(duì)于新入院的患者，護(hù)士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。并注意及時(shí)與患者溝通以了解患者睡眠情況等。按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時(shí)給予吸痰，指導(dǎo)有效咳嗽。妥善固定各種管道，保證管道通暢。在全院多個(gè)病區(qū)開(kāi)展。推行護(hù)理責(zé)任包干制。跟隨周護(hù)士長(zhǎng)到她的辦公室，她熱情拿出申報(bào)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的材料和記者分享工作的樂(lè)趣，申報(bào)材料竟是一本厚厚的書(shū)，記錄了骨科六病室開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的全部精華。經(jīng)護(hù)士仔細(xì)檢查患者，取來(lái)鹽水和注射器，反復(fù)抽吸和沖洗導(dǎo)尿管，發(fā)現(xiàn)膀胱內(nèi)大量血液和血凝塊，經(jīng)過(guò)兩個(gè)半小時(shí)的處理，重新更換了導(dǎo)尿管，終于將患者膀胱內(nèi)血液和血凝塊清除，解除患者痛苦，預(yù)防了醫(yī)療安全隱患。細(xì)心維護(hù)平安睡，反復(fù)巡查室內(nèi)床。堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，深入開(kāi)展“以病人為中心”的整體護(hù)理，層層落實(shí)，切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理工作，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系，提高患者滿意度。（省兒童醫(yī)院開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”紀(jì)實(shí)大江網(wǎng)訊[徐旋、劉曉姝/文 傅瑞安/圖]報(bào)道：從19世紀(jì)克里米亞戰(zhàn)爭(zhēng)到新世紀(jì)的“非典”戰(zhàn)役，從護(hù)理鼻祖南丁格爾首次提出護(hù)理理論到現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的“三分治療，七分護(hù)理”，“護(hù)理服務(wù)”一次又一次被提高到新的高度。細(xì)節(jié)關(guān)注開(kāi)展貼心服務(wù)自從開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”以來(lái)，每天守候在患兒床前為患兒及家屬們熱情服務(wù)的護(hù)理人員還有很多，他們親切地將新入院的患兒及家屬領(lǐng)進(jìn)病房，并詳細(xì)地介紹醫(yī)院及科室環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士，走進(jìn)病房，整潔、平整的病床上鋪著可按季節(jié)交替更換的印有可愛(ài)圖案的床品，讓患兒及家屬愛(ài)不釋手；清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問(wèn)候“睡醒了嗎，我來(lái)做晨間護(hù)理，幫您整整床鋪！”讓人覺(jué)得親切和藹；輸液時(shí)，護(hù)士詳細(xì)地告訴患兒家屬所用藥品的功效和使用目的，消除患兒家屬心中的茫然；檢查前，護(hù)士把檢查目的、需配合的注意事項(xiàng)一一告知，以減少患兒及家屬的恐懼；治療結(jié)束時(shí)，患兒娛樂(lè)活動(dòng)室里循環(huán)播放著有趣的動(dòng)畫片，圖書(shū)角里擺放著各類圖片、科普書(shū)籍及玩具等供患兒閱覽及娛樂(lè)，豐富患兒的文化生活；夜深了，護(hù)士來(lái)到患兒床前，為患兒一一蓋被，道聲晚安；營(yíng)養(yǎng)食堂里，開(kāi)辟了免費(fèi)為示范病區(qū)患兒提供食物加工專區(qū)，方便患兒家屬烹飪營(yíng)養(yǎng)餐；定期舉辦的“家長(zhǎng)學(xué)?！崩铮純杭覍賯儗W(xué)習(xí)著家庭護(hù)理技巧、育兒小常識(shí)及疾病預(yù)防知識(shí)；出院了，一張張寫有科室咨詢電話和針對(duì)每位患兒有關(guān)治療、護(hù)理方面溫馨提示的“愛(ài)心聯(lián)系卡”遞在患兒家屬手中；回家了，還有貼心的電話回訪，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)貫穿就診始終??“護(hù)士們?yōu)榱藗麊T辛勤日夜忙，戰(zhàn)士們把傷口養(yǎng)好重新拿起槍，雄赳赳氣昂昂的奔赴新戰(zhàn)場(chǎng)”，江西省兒童醫(yī)院護(hù)士姑娘們的歌聲在全國(guó)唱響《中國(guó)護(hù)士之歌》比賽中回響，動(dòng)人的歌聲獲得全國(guó)十佳。第二篇：創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 展青春風(fēng)采創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 展青春風(fēng)采——市公管處96520舉報(bào)投訴受理中心“六大建設(shè)”推進(jìn)青年文明號(hào)創(chuàng)建瀏覽次數(shù)：68 作者：交通局 發(fā)布時(shí)間：2009217 9:49:0096520舉報(bào)投訴受理中心是寧波市公管處的基層服務(wù)窗口之一，主要承擔(dān)受理全市道路運(yùn)輸舉報(bào)投訴、出租車失物查找招領(lǐng)、出租車調(diào)度、故障車輛救援、公路“三亂”投訴等職能。四是抓好技能性建設(shè)，業(yè)務(wù)助建。首先我要感謝機(jī)關(guān)黨組又給了我一次學(xué)習(xí)和展示的機(jī)會(huì)，更要感謝多年來(lái)一直關(guān)心、幫助和支持我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝你們。多年來(lái)，無(wú)論在哪個(gè)崗位，我都勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作，高質(zhì)高效完成本職工作。對(duì)于這次競(jìng)爭(zhēng)上崗我也有明顯的不足之處：比如，與其他同志相比，我年紀(jì)輕資歷淺，雖然經(jīng)歷過(guò)多個(gè)工作崗位，但沒(méi)有兩個(gè)處級(jí)崗位的工作經(jīng)歷。公路征費(fèi)直接與成千上萬(wàn)車主業(yè)戶打交道，對(duì)象和環(huán)境非常復(fù)雜，工作的困難較大。收費(fèi)工作中，堅(jiān)持做到持證上崗、亮牌服務(wù)，設(shè)臵了監(jiān)督臺(tái)，公開(kāi)舉報(bào)監(jiān)督電話，虛心聽(tīng)取過(guò)往司乘人員的意見(jiàn)和建議，增加辦事的透明度，增強(qiáng)遵紀(jì)守法和文明服務(wù)的自覺(jué)性。這一活動(dòng)已持續(xù)了2年，女工的參加率達(dá)100%。不僅要用，而且要配套使用、聲音洪亮地使用。構(gòu)建和諧的收費(fèi)環(huán)境，善待司乘人員，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們相信，在全站女職工的不斷努力下，在上級(jí)工會(huì)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我們將更加積極圍繞創(chuàng)建工作的目標(biāo)，根據(jù)收費(fèi)行業(yè)的特點(diǎn)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，在求實(shí)效、樹(shù)形象上爭(zhēng)取新的突破，使我們的“青年文明號(hào)”一天天的成長(zhǎng)、一步步的發(fā)展，為美化收費(fèi)行業(yè)窗口形象、亮出我們溫宿匝道收費(fèi)站女青年的青春風(fēng)采！溫宿匝道收費(fèi)站為了加強(qiáng)收費(fèi)管理工作，問(wèn)題要公開(kāi)化，稽查員要將日?；檫^(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)公開(kāi)，以便全體人員引以為戒，防止類似問(wèn)題的再次發(fā)生，同時(shí)做好稽查通報(bào)，將結(jié)果進(jìn)行公示，以體現(xiàn)“公開(kāi)、透明、公正”的原則；六月份的稽查工作中，針對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)、收費(fèi)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行了前面稽查。但我還是非常重視幼兒園保育工作。我園以職業(yè)道德教育建設(shè)為突破口，抓好教職工的政治理論教育，提高教職工的思想素質(zhì)。三、以人為本，服務(wù)一流。整理匯編的《中心幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度及崗位職責(zé)》、《中心幼兒園衛(wèi)生保健制度》、《中心幼兒園安全預(yù)案與制度匯編》書(shū)籍為富源縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)前教育管理工作提供了依據(jù)。愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)是我們的職責(zé)。2009年投入資金40多萬(wàn)元全園安裝多媒體使信息化教學(xué)走在全市最先