“三好一滿(mǎn)意”自查自糾情況匯報(bào)(存儲(chǔ)版)
【正文】 期征求意見(jiàn)，認(rèn)真進(jìn)行整改，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。以上是我院“三好一滿(mǎn)意”工作開(kāi)展情況，由于微機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)始終沒(méi)有等原因，所以在工作和服務(wù)流程等方面還存在很多不足之處，需要進(jìn)一步改進(jìn)提高，希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見(jiàn)。這種情況下，把“三好一滿(mǎn)意”的形式先搭好，并以此為基礎(chǔ)，逐漸把醫(yī)院的各項(xiàng)內(nèi)涵建設(shè)搞上去，哪怕用灌注的方式，也能夠得到相應(yīng)的效果。我病區(qū)夜班還有較大安全隱患，值班醫(yī)生與護(hù)士均為24小時(shí)值班制，不利于夜間患者病情的觀察。2011年8月第五篇：三好一滿(mǎn)意自查自糾總結(jié)中醫(yī)院開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)自查自糾總結(jié)報(bào)告 自2011年上半年以來(lái)，中醫(yī)院遵照上級(jí)部署安排，結(jié)合中醫(yī)院醫(yī)改、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等工作，倡導(dǎo)本院全體醫(yī)護(hù)人員做人民群眾滿(mǎn)意好醫(yī)生、好護(hù)士，按照本單位制定的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)實(shí)施方案深入開(kāi)展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿(mǎn)意”活動(dòng)，成效較大，現(xiàn)就“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)工作開(kāi)展自糾自查總結(jié)報(bào)告如下：一、“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)開(kāi)展整體情況。（4）、深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿(mǎn)意”。2012年6月15日。（2）、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，控制醫(yī)藥費(fèi)用，深入推進(jìn)中醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，努力做到“質(zhì)量好”。本人以本次“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)為契機(jī)進(jìn)行自我調(diào)整，爭(zhēng)取在處理近期繁亂的個(gè)人事務(wù)的同時(shí)，能夠把更多精力放在學(xué)習(xí)和科室管理方面，做出成績(jī)和效益報(bào)效醫(yī)院。三、科室的基礎(chǔ)設(shè)施、診療流程還需要進(jìn)一步改善。然而，正如前期許多工作人員所抱怨，大多流于形式，泛泛而談。大力加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)：制定醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施方案，在全院范圍內(nèi)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)等方式，開(kāi)展確定醫(yī)院精神等征集活動(dòng)，現(xiàn)核心價(jià)值觀確立階段基本結(jié)束。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律：堅(jiān)持對(duì)容易滋生商業(yè)賄賂的重點(diǎn)科室、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)監(jiān)督管理，經(jīng)常警示和宣傳教育，簽定承諾書(shū)，層層簽定行風(fēng)責(zé)任書(shū)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，今年對(duì)采購(gòu)等重要崗位干部進(jìn)行了輪換，醫(yī)院紀(jì)委對(duì)新上崗中干和重要崗位人員實(shí)行崗前誡勉談話(huà)。對(duì)口支援和開(kāi)展與省級(jí)醫(yī)院開(kāi)展技術(shù)合作工作：與西安區(qū)醫(yī)院簽訂對(duì)口支援協(xié)議，積極開(kāi)展技術(shù)扶持、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、設(shè)備支持等支援。嚴(yán)格按照相關(guān)要求對(duì)介入診療、人工關(guān)節(jié)植入、內(nèi)鏡診療等重點(diǎn)醫(yī)療技術(shù)進(jìn)行審批管理？？加強(qiáng)病歷質(zhì)量管理：醫(yī)院成立病歷質(zhì)量控制管理小組，加強(qiáng)病歷質(zhì)控力度，明確職責(zé)。但由于社會(huì)大環(huán)境的志愿者服務(wù)工作還不夠完善，目前只有極少數(shù)人員能夠通過(guò)醫(yī)院聯(lián)系，志愿到醫(yī)院協(xié)助導(dǎo)診、咨詢(xún)、維持診療秩序等醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院根據(jù)實(shí)際給予免費(fèi)體檢等待遇，但還沒(méi)有形成完善的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。同時(shí)新增護(hù)理人員28人，增加大量資金投入，落實(shí)績(jī)效考核，實(shí)現(xiàn)護(hù)士工資按崗量化，體現(xiàn)多勞多得、重勞多得，設(shè)立了呼吸科特殊護(hù)理崗位，每人每個(gè)月特殊崗位津貼200元。但由于患者傳統(tǒng)就診觀念等原因，大多數(shù)患者都愿意集中在每周一至周四的上午就診，一般采取現(xiàn)場(chǎng)到醫(yī)院排隊(duì)就診或通過(guò)熟人介紹的方式預(yù)約就診，很少有通過(guò)醫(yī)院預(yù)約電話(huà)或到現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約就診，因此無(wú)法達(dá)到規(guī)定的就診預(yù)約率。我院力戒形式主義，每周三形成了固定的行政查房，領(lǐng)導(dǎo)班子和職能科室負(fù)責(zé)人深入到基層科室，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題，聽(tīng)取科室和患者的建議，針對(duì)具體問(wèn)題該解決的馬上解決，每周四形成固定的業(yè)務(wù)查房，查房?jī)?nèi)容包括各科室對(duì)十三項(xiàng)核心制度的實(shí)施，護(hù)士質(zhì)控工作，檢查疑難病例、死亡病例并進(jìn)行討論、檢查病案書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、危重癥患者搶救程序、合理用藥、手術(shù)質(zhì)量、院內(nèi)感染控制、醫(yī)療安全等情況；通過(guò)查房，不斷發(fā)現(xiàn)新情況，督促各科室進(jìn)行工作改進(jìn)，提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任意識(shí)。通過(guò)整治，使醫(yī)院衛(wèi)生、秩序等有了很大改善。二、大力開(kāi)展了院內(nèi)環(huán)境整治。（3）向內(nèi)部職工公開(kāi)的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容包括醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目安、每年的財(cái)務(wù)收支、福利待遇、慈善捐助以及占有全年總收入30%的“三好一滿(mǎn)意”健康基金的使用情況等。嚴(yán)格執(zhí)行一站式服務(wù)及首問(wèn)負(fù)責(zé)制，服務(wù)及溝通過(guò)程用語(yǔ)做到文明、規(guī)范，全院無(wú)生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。臨床用藥及抗生素應(yīng)用，嚴(yán)格按臨床用藥控制管理制度落實(shí)，傳染病上報(bào)制度嚴(yán)格執(zhí)行，基本無(wú)漏報(bào)?？剖覍W(xué)科建設(shè)定位可，人才梯隊(duì)符合科室發(fā)展需要，并有帶頭人及骨干人才，但無(wú)書(shū)面計(jì)劃?？剖裔t(yī)務(wù)人員數(shù)目達(dá)不到評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入及單病種質(zhì)量控制無(wú)嚴(yán)格定位。按照醫(yī)療管理規(guī)定年度醫(yī)保指標(biāo)不超支，無(wú)亂用高價(jià)藥、特殊醫(yī)用材料情況。（2）醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息方面設(shè)有常規(guī)治療項(xiàng)目、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價(jià)格查詢(xún)服務(wù)，住院病人實(shí)行每日清單費(fèi)用告知服務(wù)，讓病人對(duì)包括藥品、醫(yī)用耗材和治療項(xiàng)目的名稱(chēng)、數(shù)量、單價(jià)、金額等使用情況一目了然，出院時(shí)再提供總費(fèi)用清單。這幾位模范人物的樹(shù)立，讓廣大職工學(xué)習(xí)身邊的人，打造學(xué)模范做模范、立足崗位做貢獻(xiàn)的積極心態(tài)。新增了收費(fèi)窗口，解決了患者排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。四、恢復(fù)行政查房和業(yè)務(wù)查房，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。預(yù)約診療服
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1