【正文】 ，減少矛盾糾紛。 二、保持室內(nèi)清潔整齊，每做完一項(xiàng)處置，要隨時(shí)清理。嚴(yán)格區(qū)分清潔區(qū)與污染區(qū)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行信訪說(shuō)事制度探索為深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，進(jìn)一步拓寬基層信訪渠道，切實(shí)解決矛盾隱患，維護(hù)人民群眾的根本利益。同時(shí)，對(duì)支委、村委、村文書(shū)、大學(xué)生農(nóng)村工作者等80余人開(kāi)展集中培訓(xùn)，熟悉說(shuō)事活動(dòng)要求，負(fù)責(zé)相關(guān)議題的申請(qǐng)登記、公告張貼、會(huì)議記錄和活動(dòng)宣傳等工作。固定每月的10日、25日為村民“說(shuō)事日”，參會(huì)的村民可對(duì)說(shuō)事會(huì)確定的議題和矛盾糾紛發(fā)表自己的見(jiàn)解和看法，還可對(duì)村班子工作進(jìn)行質(zhì)詢，并對(duì)干部作風(fēng)問(wèn)題提出意見(jiàn)。杰上村住宅區(qū)域內(nèi)一老墳?zāi)惯w移問(wèn)題，在說(shuō)事會(huì)上明確由村書(shū)記協(xié)調(diào)有關(guān)政策，村主任上門(mén)做好墳主思想說(shuō)服工作，現(xiàn)墳主已同意拆遷。如下芭蕉村黨員在說(shuō)事會(huì)上指出村書(shū)記發(fā)展黨員時(shí)程序不到位，村支部及時(shí)糾正，重新召開(kāi)黨員會(huì)議，按程序進(jìn)行，得到黨員和村民的諒解。 （一）干群聯(lián)動(dòng)，拉近了干部與村民的關(guān)系 “說(shuō)轉(zhuǎn)”了干部作風(fēng)。 承諾辦事。下芭蕉、山后胡等村不回避敏感問(wèn)題、歷史遺留問(wèn)題，主動(dòng)將村道建設(shè)、山林分戶等敏感問(wèn)題列入說(shuō)事議題，向村民說(shuō)明現(xiàn)狀，解釋原因，消除潛在的矛盾隱患。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 九、清潔用具應(yīng)專用。麻醉藥品及精神藥品加鎖專人保管，嚴(yán)格交接班，有使用記錄。 第四篇：治療室（配藥室）工作制度治療室（配藥室）工作制度 一、進(jìn)入治療室必須穿工作服，戴工作帽及口罩。根據(jù)五人班村工作的實(shí)際，制定民主議事制度，對(duì)容易引發(fā)矛盾的農(nóng)村集體財(cái)產(chǎn)流轉(zhuǎn)、農(nóng)民低保等問(wèn)題，列為民主議事范疇。并做到“五有”，即：有制度、有說(shuō)事登記、有辦事結(jié)果登記、有說(shuō)事處理答復(fù)、有轉(zhuǎn)辦督辦登記。每月十日為“農(nóng)民說(shuō)事日”，農(nóng)民到村委會(huì)找村領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)事，有事也可以隨時(shí)找村領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，給農(nóng)民提供了一個(gè)交心談心、訴說(shuō)苦衷、化解矛盾的平臺(tái)，就地解決各類矛盾糾紛，減少上訪事項(xiàng)的發(fā)生。對(duì)群眾“說(shuō)事”結(jié)案方式方法，梳理歸類，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索形成舉一反三處理矛盾糾紛的好經(jīng)驗(yàn)、好辦法。同時(shí)，將評(píng)事會(huì)議情況書(shū)面報(bào)鎮(zhèn)信訪辦公室。 二、參加評(píng)事的人員主要是。對(duì)涉及大多數(shù)群眾切身利益的重大事項(xiàng)，村（居）“說(shuō)事”工作實(shí)行“三級(jí)議事制”和“聽(tīng)證會(huì)決制”辦法，即“村（居）兩委初議、村（居）議事會(huì)商議、村（居）民代表大會(huì)審議”，形成解決問(wèn)題的日程和方案。 三、有關(guān)部門(mén)在接到“群眾說(shuō)事中心（室）”交來(lái)的信訪問(wèn)題，屬于本單位部門(mén)處理范圍的，要在30個(gè)工作日內(nèi)研究解決信訪問(wèn)題，并書(shū)面答復(fù)信訪人。 桑木鎮(zhèn)信訪工作“群眾說(shuō)事制度” 一、鎮(zhèn)“群眾說(shuō)事中心”，要專門(mén)安排一名專（兼）職信訪工作人員，每日負(fù)責(zé)日常的隨時(shí)接待；村（居）“群眾說(shuō)事室”，要隨時(shí)有干部值班或聘請(qǐng)當(dāng)?shù)赜型睦宵h員、老干部、老同志輪流到“群眾說(shuō)事室”與信訪聯(lián)絡(luò)員一道共同做好群眾信訪訴求接待工作，村民小組（單位部門(mén)）“群眾說(shuō)事點(diǎn)”，要做到隨時(shí)隨地能夠接訪和勸訪、息訪、回訪工作，原則上要在服務(wù)點(diǎn)或單位部門(mén)公示欄內(nèi)，注明去向和時(shí)間，以便群眾了解和掌握時(shí)間前來(lái)訴求； 二、在群眾信訪訴求接待工作中，要做熱情接待，到真心誠(chéng)意“傾聽(tīng)群眾訴求、交流感情、廣納善言”，依政策依法作好解釋、化解和處理，盡可能地讓來(lái)訪群眾更多地了解相關(guān)政策法規(guī)，變上訪為息訪，把各類信訪事態(tài)化解在萌芽和當(dāng)?shù)?。切?shí)發(fā)揮“群眾說(shuō)事室”的作用，使之在“小事不出組、大事不出村、難事不出鎮(zhèn)”中不斷作出新成效、新貢獻(xiàn)。 （三）提升服務(wù)水平。 （二）完善制度建設(shè)。 二、目標(biāo)任務(wù) （一）統(tǒng)一“說(shuō)事”名稱，明確“說(shuō)事”人員。通過(guò)集中議事，把政策交給群眾，把短處亮給群眾，把家底交給群眾，最大限度地維護(hù)好群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，調(diào)動(dòng)群眾參政、議事的積極性。村干部要經(jīng)常走訪一些農(nóng)戶、召開(kāi)各種座談會(huì)向群眾征詢意識(shí)，常問(wèn)百姓家常事、煩心事、急難事、困惑事，多層面、多角度掌握村情民意，及時(shí)研究處理苗頭性和群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。 對(duì)群眾提出的問(wèn)題，能當(dāng)場(chǎng)解決或解釋說(shuō)明的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以解決或解釋說(shuō)明；不能當(dāng)場(chǎng)解決的，應(yīng)及時(shí)提交給村兩委領(lǐng)導(dǎo)班子討論解決；在說(shuō)事過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)本級(jí)或上級(jí)黨員干部存在違紀(jì)問(wèn)題的，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)黨委報(bào)告。每星期三為村民說(shuō)事日，由村兩委干部義務(wù)輪流值班在說(shuō)事室接待群眾說(shuō)事，讓群眾把心里的“郁悶”說(shuō)出來(lái)，把肚子里的“怨氣”撒出來(lái)，把鄰里間的“小疙瘩”解開(kāi)來(lái)，把建設(shè)新農(nóng)村的“好點(diǎn)子”講出來(lái)，如遇突發(fā)性事件和特殊事件時(shí)即可辦理。 定期評(píng)事。明確村民“說(shuō)事”圍繞群眾生產(chǎn)生活中的難事、涉及切身利益的實(shí)事、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的大事、和諧發(fā)展中的雜事、維護(hù)穩(wěn)定中的好事等，既可以說(shuō)自己的“事”，也可以反映他人的問(wèn)題，還可以提出建議或意見(jiàn)。鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)深入推進(jìn)“群眾說(shuō)事室”創(chuàng)建工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和組織實(shí)施工作，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)要堅(jiān)持每月親自組織召開(kāi)