crm-醫(yī)藥行業(yè)crm解決方案(存儲版)
【正文】 信息資源，避免企業(yè)醫(yī)藥代表或銷售代表掌握的客戶信息無法集成，杜絕信息流失的隱患。 目前醫(yī)藥企業(yè)主要有以下問題亟待解決： ＊客戶資料不能及時(shí)收集，信息難以共享，甚至造成客戶信息流失； ＊難以對客戶進(jìn)行有效分類和篩選，以致無法進(jìn)行有針對性的客戶關(guān)懷活動； ＊分銷體系（商業(yè)客戶）管理 不完善，信息反饋不及時(shí)，極易導(dǎo)致分銷體系出現(xiàn)漏洞； ＊客戶歷史交易數(shù)據(jù)記錄不詳細(xì)，難以進(jìn)行客戶交易分析； ＊藥品質(zhì)量跟蹤不到最終客戶，導(dǎo)致質(zhì)量投訴與質(zhì)量反查處理不及時(shí)，造成公司聲譽(yù)的損害； ＊投訴信息傳遞不暢，導(dǎo)致客戶投訴處理不及時(shí)，嚴(yán)重影響同客戶的關(guān)系； ＊銷售流程煩瑣、不規(guī)范，人為因素影響管理效率，造成管理上的漏洞系統(tǒng)管理不完善，造成管理人員成為救火隊(duì)員； ＊銷售合同簽定不規(guī)范，執(zhí)行情況和狀態(tài)無法及時(shí)了解和跟蹤市場營銷活動不統(tǒng)一，無法有效樹立品牌形象； ＊營銷效果難以準(zhǔn)確評估，造成資源浪費(fèi)； ＊銷售隊(duì)伍管理不完善，無法準(zhǔn)確地對
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