crm-醫(yī)藥行業(yè)crm解決方案(文件)
【正文】 的工作流程生成代辦事宜，隨時提醒相關(guān)崗位人員及時處理，并及時反饋處理結(jié)果。 SuneCRM 可以根據(jù)企業(yè)的要求，定制活動方案及活動模板，并通過基于 WEB 的現(xiàn)代信息傳遞手段及時向下屬機構(gòu)傳達相關(guān)信息和指令，并且通過各機構(gòu)的反饋了解活動情況并進行管理和監(jiān)控。 根據(jù)系統(tǒng)收集的客觀數(shù)據(jù)進行客戶細分，針對不同類型的客戶進行一對一的關(guān)懷，突出對企業(yè)大客戶的重點管理，以保持穩(wěn)定的客戶關(guān)系，并在此基礎上開發(fā)潛在客戶資源、進一步挖掘老客戶的潛 在價值。 目前醫(yī)藥企業(yè)主要有以下問題亟待解決： ＊客戶資料不能及時收集，信息難以共享，甚至造成客戶信息流失； ＊難以對客戶進行有效分類和篩選，以致無法進行有針對性的客戶關(guān)懷活動； ＊分銷體系（商業(yè)客戶）管理 不完善，信息反饋不及時，極易導致分銷體系出現(xiàn)漏洞； ＊客戶歷史交易數(shù)據(jù)記錄不詳細，難以進行客戶交易分析； ＊藥品質(zhì)量跟蹤不到最終客戶，導致質(zhì)量投訴與質(zhì)量反查處理不及時，造成公司聲譽的損害；
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