iso9000族標(biāo)準(zhǔn)基本知識(shí)試題(存儲(chǔ)版)
【正文】 0xx 版 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)的名稱中不用 “質(zhì)量保證 ”，意味著其含義除了要求產(chǎn)品質(zhì)量保證外，還需要增強(qiáng)顧客滿意。 ?（ ） GB/T19004 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用了以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，采用過程方式，通過滿足顧客的要求提高顧客的滿意程度。 ?A）價(jià)格 B）維修費(fèi)用 C）產(chǎn)品的固有特性滿足顧客要求的能力 ?D） A+B+C ?質(zhì)量策劃 ————。 ?A）過程 B）控制 C）統(tǒng)計(jì) D）監(jiān)督 ? ————是支持性服務(wù) ?A）生產(chǎn)設(shè)備 B）監(jiān)視和測量裝置 ?C）水、電、汽供應(yīng)設(shè)施 D）送貨上門時(shí)使用的運(yùn)輸工具 ?表達(dá)組織質(zhì)量管理體系的文件是 ———— ?A）程序 B）質(zhì)量計(jì)劃 C）規(guī)范 D）質(zhì)量手冊(cè) ?質(zhì)量管理體系要求 ———— ?A）是為了使組織的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化 ?B）適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織 ?C）是為了使組織的產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求 ?D）為了使組織的產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高 ?質(zhì)量包括 ————。 ?A）實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程及達(dá)到顧客滿意方面所需的資源 ?B）人力資源 C）設(shè)施 D）信息 ? 二、判斷題 ?（ ） GB/T1
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