iso9000族標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材之三(存儲(chǔ)版)
【正文】 向受審核部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)介紹審核總體情況 ﹐ 以使他 們能夠清楚地了解審核的結(jié)果 ﹐ 并予確認(rèn) ﹔ ＊報(bào)告審核發(fā)現(xiàn) (重點(diǎn)不合格項(xiàng) )和審核結(jié)論 ﹔ ＊提出后續(xù)的工作要求 (糾正措施 ﹑ 跟蹤 ﹑ 監(jiān)督 等 )﹔ ＊結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)審核。 糾 正措施 與效果驗(yàn)證 相關(guān)內(nèi)容： 第五章 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核活動(dòng) ＊提出并實(shí)施糾正和改進(jìn)措施 ﹐ 這是內(nèi)審 的工作重點(diǎn) 。 改進(jìn)措施的實(shí)施 第五章 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核活動(dòng) 對(duì)措施實(shí)施過(guò)程及記錄應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià) 。每個(gè)不合格項(xiàng)的糾正情況可作為報(bào)告的附件。 遵紀(jì)守法 ﹐ 堅(jiān)持原則 ﹐ 實(shí)事求是 ﹐ 作風(fēng)正派。 內(nèi)審組長(zhǎng)的工作 第八章 質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施 ● 確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望 ● 建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ● 確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的過(guò)程和職責(zé) ● 確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源 ● 規(guī)定測(cè)量每個(gè)過(guò)程的有效性和效率的方法 ● 應(yīng)用這些測(cè)量方法確定每個(gè)過(guò)程的有效性和效率 ● 確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施 ● 建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程 建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的基本方法 第八章 質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施 ● 質(zhì)量管理體系的策劃與準(zhǔn)備 ● 質(zhì)量管理體系的建立 ● 質(zhì)量管理體系的實(shí)施與運(yùn)行 ● 質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)和完善 建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的工作步驟 第八章 質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施 ● 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的策劃 ● 質(zhì)量管理體系所需過(guò)程的策劃 ● 組織結(jié)構(gòu)和資源的策劃 ● 質(zhì)量管理體系文件的策劃 質(zhì)量管理體系的策劃和準(zhǔn)備 第八章 質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施 ● 基礎(chǔ)培訓(xùn)（ ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)理解與實(shí)施培訓(xùn)、體系文件編寫(xiě)培訓(xùn)、內(nèi)審員培訓(xùn)） ● 文件編寫(xiě)（體系文件的編寫(xiě)、審批、發(fā)布） 質(zhì)量管理體系的建立 第八章 質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施 ● 體系運(yùn)行動(dòng)員與宣布實(shí)施 ● 確定和提供必需的資源 ● 體系實(shí)施運(yùn)行 質(zhì)量管理體系的實(shí)施運(yùn)行 第八章 質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施 ● 體系運(yùn)行動(dòng)員與宣布實(shí)施 ● 確定和提供必需的資源 ● 體系實(shí)施運(yùn)行 質(zhì)量管理體系的實(shí)施運(yùn)行 第八章 質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施 ● 內(nèi)部質(zhì)量審核 ● 管理評(píng)審 ● 體系糾正及改進(jìn) 質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)和完善 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 具有一定的組織管理和綜合評(píng)價(jià)能力。 效果驗(yàn)證 第五章 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核活動(dòng) 實(shí)施要點(diǎn) ，應(yīng)建立相應(yīng)工作程 序，以確保跟蹤驗(yàn)證正常 ﹑ 規(guī)范的實(shí)施； ﹑ 范圍應(yīng)事先約定，驗(yàn)證前再通知； ，只需通過(guò)文件傳遞方式便可驗(yàn)證；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作的糾正和預(yù)防措施，應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查驗(yàn)證； ，但效果不好的情況，應(yīng)與受 審核方進(jìn)行分析研究，制訂糾正措施或建議升級(jí)進(jìn)行糾正；對(duì)有效的糾正措施，應(yīng)采取鞏固措施； 效果驗(yàn)證 第五章 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核活動(dòng) 實(shí)施要點(diǎn) ，也可委托其它有資格的人員進(jìn)行，但實(shí)施跟蹤審 核的人員應(yīng)了解該項(xiàng)跟蹤審核工作的資料和情況； 。 ① 確認(rèn)者除審核組長(zhǎng)外 ﹐ 還應(yīng)包括負(fù)有責(zé)任 ﹑ 有 能力實(shí)施的部門(mén)和人員； ﹔ ② 受審核方范圍內(nèi)的措施 (受審核方有責(zé)任并有能力實(shí)施的措施 )經(jīng)雙方確認(rèn)即可 ﹔ 超出受審核方范圍的措施 (受審核方有責(zé)任但無(wú)實(shí)施能力的措施 )﹐ 審核組應(yīng)與受審核方及有關(guān)部門(mén)共同確認(rèn) ﹑ 認(rèn)可或由組織領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn) ﹑ 認(rèn)可 。 審核報(bào)告（主要內(nèi)容） 第五章 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核活動(dòng) ① 報(bào)告應(yīng)經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后分發(fā) ﹔ ② 分發(fā)范圍為所有與審核有關(guān)的部門(mén) ﹑ 單 位及有關(guān)高層管理者 ﹑ 管理者代表等 ﹔ ③ 報(bào)告的發(fā)放應(yīng)簽收。 2)不合格報(bào)告的內(nèi)容 不符合報(bào)告（不合格報(bào)告的內(nèi)容） 第五章 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核活動(dòng) 1)分發(fā)范圍 分發(fā)至不合格產(chǎn)生的責(zé)任部門(mén)和相關(guān)責(zé)任部門(mén) 。 符合性質(zhì) : 不符合報(bào)告（分類(lèi)） 第五章 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核活動(dòng) ① 嚴(yán)格引用客觀 ﹑ 并可以追溯的證據(jù) (事實(shí) ﹑ 地點(diǎn) ﹑ 當(dāng) 事者 ﹑ 涉及的文件號(hào) ﹑ 產(chǎn)品批號(hào) ﹑ 有關(guān)文件內(nèi)容 ﹑ 有 關(guān)人員的口頭陳述等 )﹔ ② 文字盡量簡(jiǎn)單明了 ﹐ 便于理解 ﹐ 不寫(xiě)審核過(guò)程和原因 分析 ﹔ 符合項(xiàng)陳 述要 點(diǎn) : 不符合報(bào)告（內(nèi)容與格式 ） 第五章 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核活動(dòng) ③ 簡(jiǎn)單說(shuō)明不合格的理由 (錯(cuò)在哪里 )﹔ ④ 不合格現(xiàn)象的結(jié)論主要是指所描述的現(xiàn)象違反了約定文件 (如質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) ﹑ 質(zhì)量管理體系文件 ﹑ 合同等 )的哪條規(guī)定 。 實(shí)施審核（觀察結(jié)果） 第五章 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核活動(dòng) : ＊存在的客觀事實(shí) (例如 :觀察 ﹑ 測(cè) 量 ﹑ 實(shí)驗(yàn)的結(jié)果 )﹔ ＊被訪問(wèn)人員 (當(dāng)事人 )的口述 ﹔ ＊現(xiàn)存的文件 ﹑ 記錄等 。 實(shí)施審核（觀察技巧） 第五章 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核活動(dòng) 在審核過(guò)程中 ﹐ 審核員聆聽(tīng)的時(shí)間可能會(huì)達(dá)到總時(shí)間的 80%﹐ 謙虛和認(rèn)真的聆聽(tīng)?wèi)B(tài)度有助于形成融洽氣氛和獲得有價(jià)值的信息 ﹐ 有助于得出客觀的審核發(fā)現(xiàn) 。 實(shí)施審核（提問(wèn)技巧） 第五章 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核活動(dòng) 167。 詢(xún)問(wèn) 、 交談 、 查文件或記錄； 167。 編制檢查表 第五章 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核活動(dòng) A首次會(huì)議 B實(shí)施審核 C不符合報(bào)告 D內(nèi)部溝通 E體系評(píng)價(jià)及審核結(jié)論 F末次會(huì)議 現(xiàn)場(chǎng)審核實(shí)施階段的內(nèi)容 第五章 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核活動(dòng) 167。 文件審查 第五章 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核活動(dòng) 每一次審核的具體安排； 可安排某時(shí)間某人對(duì)某區(qū)域的審核； 也可以安排某時(shí)間進(jìn)行某過(guò)程或活動(dòng)的審核 。 d. 審核依據(jù)： 編制審核計(jì)劃 第五章 內(nèi)部
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