【正文】 舉報箱，公布舉報電話，倡導(dǎo)有獎舉報，形成打擊商業(yè)賄賂的濃厚氛圍。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，強(qiáng)化醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和全體醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識，逐級簽訂《承諾書》，形成一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，層層做出承諾、層層兌現(xiàn)承諾的局面；三是實(shí)行藥品總量監(jiān)控公示制度。按照“公開、公正、公平”的原則，針對不同級別的醫(yī)療單位制定不同的考核評價標(biāo)準(zhǔn)，組織專家對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的院前院內(nèi)急診急救、院內(nèi)感染控制、病歷處方書寫質(zhì)量、單病種醫(yī)療費(fèi)用、大型儀器設(shè)備檢查檢驗(yàn)、抗菌素用藥合理性等內(nèi)容進(jìn)行考核評價，并通過媒體、網(wǎng)絡(luò)、通報等形式向社會進(jìn)行公示，由社會給予監(jiān)督，從而促進(jìn)醫(yī)院強(qiáng)化管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，降低醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用，進(jìn)行合理有序的公平競爭。組織開展形式多樣的對口支援活動，搞好日常監(jiān)督檢查和年度評估總結(jié)工作。二是適應(yīng)健康需求，構(gòu)建衛(wèi)生服務(wù)文化，提供滿意服務(wù)。醫(yī)療衛(wèi)生單位是建設(shè)文明的陣地，傳播文明的窗口，醫(yī)療衛(wèi)生工作者的言行舉止體現(xiàn)著醫(yī)療衛(wèi)生單位的整體風(fēng)貌和道德素養(yǎng)，是文明道德的縮影。要在各項(xiàng)工作中革新思維方式，打破陳規(guī)陋習(xí)，做到與時俱進(jìn)，更好地適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的發(fā)展要求，使衛(wèi)生事業(yè)得到長足發(fā)展。要切實(shí)抓好機(jī)關(guān)效能建設(shè)，針對存在的“行為不規(guī)范、服務(wù)不到位、效率不高、辦事拖拉、作風(fēng)浮躁、環(huán)境較差”等問題。要實(shí)行“一把手”工程，時時刻刻把這項(xiàng)工作放在心上，抓在手上，按照“糾、建、管”并重的方針，切實(shí)把其落到實(shí)處，抓出實(shí)效。 （四）強(qiáng)化監(jiān)管，建立獎懲激勵機(jī)制。要落實(shí)激勵獎懲制度，對工作搞得好的單位，要進(jìn)行表彰獎勵，樹立典型，弘揚(yáng)正氣，對工作開展不利、民主評議名次落后的單位，要進(jìn)行通報批評。精神文明、行業(yè)作風(fēng)及衛(wèi)生文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要開展的活動很多，要精心組織，認(rèn)真謀劃。衛(wèi)生行業(yè)建設(shè)的好壞，直接影響到醫(yī)患之間的關(guān)系，影響到單位的聲譽(yù)和競爭力，影響到衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，影響到人民群眾對黨和政府執(zhí)政能力的評價。要樹立人才就是資本、人才就是效益、人才資源是第一資源的觀念，通過實(shí)施有效的激勵機(jī)制、科學(xué)的管理機(jī)制、合理的流動機(jī)制、有序的競爭機(jī)制，做到人盡其才，技盡其效。五是抓開拓創(chuàng)新，構(gòu)建激勵文化，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。三要建立健全科學(xué)有效的質(zhì)量評價體系，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)程，狠抓基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量，改善醫(yī)療條件，為患者提供高效、優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，努力做到工作“零差錯”，服務(wù)“零投訴”。開展衛(wèi)生文化建設(shè)要抓住確立共同價值觀念這個核心，結(jié)合單位情況，研究確立符合衛(wèi)生系統(tǒng)總要求、符合本單位實(shí)際的員工共同價值觀念，讓衛(wèi)生文化成為醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營理念、服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)精神的提煉和整合。“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”是實(shí)踐“三個代表”的重要舉措，是我們黨全心全意為人民服務(wù)宗旨的具體體現(xiàn)。一是加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)。一是明確整治重點(diǎn)。要及時掌握藥品銷售情況，對銷售額增長過快、銷售數(shù)量過大的藥品實(shí)行階段性限售或停售。 （二）轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，確保工作便民化。另一方面要加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部監(jiān)督。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要結(jié)合自己的實(shí)際，建立相應(yīng)的組織和機(jī)構(gòu)。在全系統(tǒng)形成一種“以考促學(xué)、以評促優(yōu)”的激勵機(jī)制，全面提高醫(yī)院的管理水平和廣大醫(yī)務(wù)工作者的綜合素質(zhì)，形成爭先創(chuàng)優(yōu)，爭當(dāng)人民滿意的健康使者的良好氛圍，最終達(dá)到醫(yī)療管理、技術(shù)、服務(wù)等同步提高的目的，促進(jìn)全縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展。三要技術(shù)創(chuàng)新。四是適應(yīng)發(fā)展需求，構(gòu)建管理文化，實(shí)施現(xiàn)代化管理。服務(wù)模式要逐步做到：一切以病人為中心，一切為了病人，一切服務(wù)病人，一切方便病人，尊重患者權(quán)利，維護(hù)患者利益，做到得民心，順民意。按照“文化建設(shè)為精神文明建設(shè)服務(wù)、為衛(wèi)生改革服務(wù)、為衛(wèi)生事業(yè)建設(shè)服務(wù)”的總體要求，精心構(gòu)建有“時代特征、行業(yè)特色”的衛(wèi)生文化建設(shè)（包括學(xué)習(xí)文化、服務(wù)文化、自律文化、團(tuán)隊(duì)文化和管理文化）?！搬t(yī)療惠民工程”主要有十個方面的內(nèi)容：一是醫(yī)院實(shí)行24小時急診，對急、危、重病人開設(shè)綠色通道，先搶救治療，后辦住院手續(xù)；二是開設(shè)“一日病房”方便病人輸液。建立完善藥品集中招標(biāo)采購制度，擴(kuò)大招標(biāo)采購范圍，加強(qiáng)招投標(biāo)環(huán)節(jié)監(jiān)管，落實(shí)招投標(biāo)雙方責(zé)任和義務(wù)，充分利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息，增加集中招標(biāo)采購的公開度和透明度，通過集中招標(biāo)采購，切實(shí)降低藥品成本，讓利于民。一是開展紀(jì)念“”國際護(hù)士節(jié)活動，大力弘揚(yáng)南丁格爾和白求恩精神，組織廣大醫(yī)務(wù)工作者走上街頭開展大型義診健康咨詢宣傳活動；二是開展醫(yī)務(wù)工作者深入社區(qū)、街道、鄉(xiāng)村開展送醫(yī)、送藥、咨詢、義診活動；三是組織開展先進(jìn)事跡報告會、演講會，舉辦知識競賽、技能比武和文明服務(wù)禮儀大賽，樹立一批愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、廉潔從政、廉潔行醫(yī)的模范典型，從而在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)形成弘揚(yáng)正氣、抵制歪風(fēng)的良好氛圍。要重點(diǎn)抓好醫(yī)院的門診、病區(qū)、食堂、廁所等部位的環(huán)境衛(wèi)生，搞好庭院的綠化和美化，搞好內(nèi)外環(huán)境的清掃保潔和消毒，搞好醫(yī)源性垃圾污水的管理和無害化處理，搞好單位食堂的環(huán)境衛(wèi)生和餐飲具消毒，徹底清除“臟、亂、差”現(xiàn)象，為患者營造一個清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。衛(wèi)生行業(yè)精神文明行業(yè)作風(fēng)及衛(wèi)生文化建設(shè)實(shí)施方案 一、指導(dǎo)思想 我縣衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明、行業(yè)作風(fēng)及衛(wèi)生文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)黨的十六屆五中、六中全會精神，堅(jiān)持“以人為本、執(zhí)政為民”的服務(wù)宗旨，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，以提高工作效能、糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，深入開展“誠信在衛(wèi)生、滿意在醫(yī)院”和“醫(yī)療惠民工程”等主題活動，轉(zhuǎn)變工作職能，提高執(zhí)政能力，塑造行業(yè)形象，為促進(jìn)我縣衛(wèi)生事業(yè)快速發(fā)展、保障人民群眾身體健康和構(gòu)建“和諧社會”創(chuàng)造良好服務(wù)環(huán)境。 （四）改善環(huán)境條件，確保環(huán)境溫馨化。大力開展精神文明創(chuàng)建活動，切實(shí)提高廣大醫(yī)務(wù)工作者的思想政治