【正文】 售或停售。 （四）改善環(huán)境條件，確保環(huán)境溫馨化。 （二）轉(zhuǎn)變行業(yè)作風，確保工作便民化。衛(wèi)生行業(yè)精神文明行業(yè)作風及衛(wèi)生文化建設(shè)實施方案 一、指導思想 我縣衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明、行業(yè)作風及衛(wèi)生文化建設(shè)的指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實黨的十六屆五中、六中全會精神，堅持“以人為本、執(zhí)政為民”的服務宗旨，樹立科學的發(fā)展觀，以提高工作效能、糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風為重點，深入開展“誠信在衛(wèi)生、滿意在醫(yī)院”和“醫(yī)療惠民工程”等主題活動，轉(zhuǎn)變工作職能，提高執(zhí)政能力，塑造行業(yè)形象，為促進我縣衛(wèi)生事業(yè)快速發(fā)展、保障人民群眾身體健康和構(gòu)建“和諧社會”創(chuàng)造良好服務環(huán)境。要樹立“以人為本、誠信為民”和“群眾利益無小事”的服務理念，簡化辦事手續(xù)，減少就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短等候時間，降低醫(yī)療服務成本，公開醫(yī)療服務收費項目，盡力為群眾提供便利條件，讓百姓清清楚楚辦事、明明白白就醫(yī)。要重點抓好醫(yī)院的門診、病區(qū)、食堂、廁所等部位的環(huán)境衛(wèi)生，搞好庭院的綠化和美化，搞好內(nèi)外環(huán)境的清掃保潔和消毒，搞好醫(yī)源性垃圾污水的管理和無害化處理，搞好單位食堂的環(huán)境衛(wèi)生和餐飲具消毒，徹底清除“臟、亂、差”現(xiàn)象，為患者營造一個清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。要嚴把臨床用藥及進藥關(guān)，臨床用藥、新品種進院必須經(jīng)過醫(yī)院藥事管理委員會專家評議、表決。一是開展紀念“”國際護士節(jié)活動，大力弘揚南丁格爾和白求恩精神，組織廣大醫(yī)務工作者走上街頭開展大型義診健康咨詢宣傳活動；二是開展醫(yī)務工作者深入社區(qū)、街道、鄉(xiāng)村開展送醫(yī)、送藥、咨詢、義診活動；三是組織開展先進事跡報告會、演講會，舉辦知識競賽、技能比武和文明服務禮儀大賽，樹立一批愛崗敬業(yè)、無私奉獻、廉潔從政、廉潔行醫(yī)的模范典型，從而在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)形成弘揚正氣、抵制歪風的良好氛圍。專項治理重點是拿藥品回扣、收受紅包、開單提成、亂檢查、亂收費、亂用藥；二是實行“逐級承諾”制度。建立完善藥品集中招標采購制度，擴大招標采購范圍，加強招投標環(huán)節(jié)監(jiān)管，落實招投標雙方責任和義務，充分利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡信息，增加集中招標采購的公開度和透明度，通過集中招標采購，切實降低藥品成本，讓利于民。組織醫(yī)務人員學習基本理論、基本知識，掌握基衛(wèi)生行業(yè)精神文明行業(yè)作風及衛(wèi)生文化建設(shè)實施方案衛(wèi)生行業(yè)精神文明行業(yè)作風及衛(wèi)生文化建設(shè)實施方案本操作技能，開展知識競賽和技能比武活動，提高廣大醫(yī)務人員的業(yè)務素質(zhì)，練好基本功；二是加強對醫(yī)療質(zhì)量的考核評價?！搬t(yī)療惠民工程”主要有十個方面的內(nèi)容：一是醫(yī)院實行24小時急診，對急、危、重病人開設(shè)綠色通道，先搶救治療，后辦住院手續(xù)；二是開設(shè)“一日病房”方便病人輸液。各單位要把這一工程作為當前的一項重要工作來抓，制定切合實際的實施方案，明確援助目標、任務和要求，確定對口支援對象和人員。按照“文化建設(shè)為精神文明建設(shè)服務、為衛(wèi)生改革服務、為衛(wèi)生事業(yè)建設(shè)服務”的總體要求，精心構(gòu)建有“時代特征、行業(yè)特色”的衛(wèi)生文化建設(shè)（包括學習文化、服務文化、自律文化、團隊文化和管理文化）。因此，醫(yī)療衛(wèi)生單位要把人員素質(zhì)建設(shè)作為衛(wèi)生文化建設(shè)的重中之重，深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、文明行為常識教育、典型人物模范事跡教育，在職工中倡導“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范，不斷引導職工追求更高的思想道德目標。服務模式要逐步做到：一切以病人為中心，一切為了病人，一切服務病人，一切方便病人，尊重患者權(quán)利，維護患者利益，做到得民心，順民意。三是適應社會需求，構(gòu)建自律文化，塑造優(yōu)良行業(yè)作風。四是適應發(fā)展需求，構(gòu)建管理文化，實施現(xiàn)代化管理。一要觀念創(chuàng)新。三要技術(shù)創(chuàng)新。 （七）加強規(guī)范化建設(shè)，提高工作效能。在全系統(tǒng)形成一種“以考促學、以評促優(yōu)”的激勵機制，全面提高醫(yī)院的管理水平和廣大醫(yī)務工作者的綜合素質(zhì)，形成爭先創(chuàng)優(yōu)，爭當人民滿意的健康使者的良好氛圍，最終達到醫(yī)療管理、技術(shù)、服務等同步提高的目的，促進全縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展。因此，各醫(yī)療衛(wèi)生單位要講政治、顧大局，高度重視這項工作，把其列入重要議事日程，作為一件大事常抓不懈。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要結(jié)合自己的實際，建立相應的組織和機構(gòu)。一要結(jié)合本單位實際制定切合實際的實施方案，組織開展義診健康咨詢宣傳活動；二要向社會公開服務承諾，公布熱線電話、電子投訴信箱網(wǎng)址，設(shè)置舉報意見箱；三要制定規(guī)章制度，量化工作標準，規(guī)范工作程序；四要組織開展報告會、演講會、知識競賽、禮儀培訓、護理技能比賽等活動。另一方面要加強行業(yè)內(nèi)部監(jiān)督。 為進一步加強行業(yè)作風建設(shè)，規(guī)范職業(yè)道德行為，切實提高工作效能和醫(yī)療服務質(zhì)量，全力打造衛(wèi)生系統(tǒng)在社會上的良好形象，結(jié)合我縣實際，特制定此實施方案。 （二）轉(zhuǎn)變行業(yè)作風，確保工作便民化。 （四）改善環(huán)境條件，確保環(huán)境溫馨化。要及時掌握藥品銷售情況，對銷售額增長過快、銷售數(shù)量過大的藥品實行階段性限售或停售。大力開展精神文明創(chuàng)建活動，切實提高廣大醫(yī)務工作者的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。一是明確整治重點。四是繼續(xù)推行藥品集中招標采購。一是加強醫(yī)務人員的“三基、三嚴”培訓。為了創(chuàng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系，讓廣大患者在就醫(yī)中得到方便和實惠，真正體現(xiàn)出“以人為本”、“以病人為中心”的服務宗旨，在全縣范圍內(nèi)開展“醫(yī)療惠民工程”，從而進一步推動“誠信在衛(wèi)生、滿意在醫(yī)院”活動的深入開展?！叭f名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”是實踐“三個代表”的重要舉措，是我們黨全心全意為人民服務宗旨的具體體現(xiàn)。 （六）加強衛(wèi)生文化建設(shè)，增強具有時代特征的衛(wèi)生文化氛圍。開展衛(wèi)生文化建設(shè)要抓住確立共同價值觀念這個核心，結(jié)合單位情況，研究確立符合衛(wèi)生系統(tǒng)總要求、符合本單位實際的員工共同價值觀念，讓衛(wèi)生文化成為