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6衛(wèi)生行業(yè)精神文明行業(yè)作風及衛(wèi)生文化建設實施方案(更新版)

2024-09-25 14:44上一頁面

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【正文】 檢查力度,建立健全各種規(guī)章制度、長效管理制度和激勵獎懲措施,一方面要誠心接受社會各界的監(jiān)督。 (二)健全組織,實行目標管理責任制。本著“提速、提質、為人民、促發(fā)展”的原則,加強干部職工的思想政治教育,增強宗旨意識、責任意識、大局意識、效率意識和服務意識等五種勤政為民意識,建立健全科學合理的管理機制、規(guī)范高效的運行機制、民主監(jiān)督制度、績效考核制度和責任過錯追究制度,大力推行電子政務和信息化、標準化建設,量化工作標準,規(guī)范工作程序,以制度規(guī)范行為,以制度管人管事,真正樹立在社會上的良好形象。二要管理創(chuàng)新。要把文化建設和精神文明建設統(tǒng)一起來,形成發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)的凝聚力和向心力,轉變醫(yī)療衛(wèi)生工作者的服務觀念,增強自律意識。一要加強制度建設,從機制上確保醫(yī)療服務不斷創(chuàng)新。通過開展“萬名醫(yī)師支援農村衛(wèi)生工程”活動,為廣大農村群眾送醫(yī)送藥、助殘幫困、排憂解難,切實提高農村醫(yī)療機構的業(yè)務技術水平和綜合服務能力,更好地為廣大農民服務。 (四)開展“醫(yī)療惠民工程”,提高醫(yī)療服務水平。藥品監(jiān)控以抗菌素、心血管藥物、抗腫瘤藥物、生物制品及營養(yǎng)治療藥物為重點,各醫(yī)療單位每季度要對醫(yī)院的用藥數量、藥品金額前十位的藥品使用情況進行“雙排序”,將結果進行公示,并按時上報。 三、工作內容 (一)加強精神文明建設,提高人們的思想道德素質。要加強醫(yī)療質量監(jiān)控,建立健全各種質控制度和操作規(guī)范,提高院前、院內急診急救水平,防止院內交叉感染,提高病歷、處方質量,規(guī)范臨床用藥和儀器檢查行為,努力做到“診療零缺陷”和“質量零投訴”,確保患者醫(yī)療安全。 二、工作目標 (一)改善服務態(tài)度,確保服務親情化。 (五)嚴厲打擊商業(yè)賄賂,治理收受藥品回扣。 (二)抓好行風專項治理,踐行社會服務承諾。 (三)加強醫(yī)療質量管理,提高整體醫(yī)療技術水平。手術病人多時,實行連臺手術,縮短病人術前等待時間;三是開設扶貧門診和扶貧病房,對享受“低?!钡某擎?zhèn)居民、貧困殘疾人和因患大(重)病導致家庭生活特別困難的住院患者,床位費實行優(yōu)惠;四是醫(yī)院門診要設立義務導醫(yī),解答患者咨詢,幫助行動不便的患者掛號、取藥、交費和辦理入、出院手續(xù);五是有條件的醫(yī)院門診要為候診病人免費提供輪椅、平車、擔架、開水及一次性水杯,為空腹檢查的門診患者和健康體檢人員免費提供早餐,為外地就診病人免費郵寄化驗單、報告單,收費處為交費人員免費提供筆、花鏡;六是每個病區(qū)設置裝有針、線、衣扣、紙、筆、信封等物品的服務箱,為住院病人提供方便;七是對65歲以上老年人就診、檢查、交費、取藥,一律實行優(yōu)先,需要住院的優(yōu)先安排床位;八是提高門診服務窗口人員的工作效率,確?;颊邟焯?、交費、取藥的排隊時間不超過8分鐘;九是門診對藥品和醫(yī)療服務收費價格實行公示,住院患者每日發(fā)放“住院費用清單”,護理站免費為住院患者查詢住院費用,增強收費透明度,讓患者明明白白看??;十是有條件的病區(qū)要設立“病人活動室”,設置報刊欄和衛(wèi)生科普讀物,定期更換,為病人修養(yǎng)提供良好環(huán)境。通過構建五種衛(wèi)生文化建設,牢固樹立和落實科學發(fā)展觀,充分體現衛(wèi)生人在醫(yī)療服務中的道德品質、精神風貌和學識修養(yǎng)。二要把思想統(tǒng)一到一切為了病人的服務觀念和舉措上,擯棄計劃經濟思維方式,克服固步自封的消極做法,主動為廣大群眾服務。強化自律機制,在廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者中積極推崇以自我約束、自我規(guī)范、自我監(jiān)督、自我管理為主要內容的自律風尚,開展職業(yè)道德實踐活動,使每一個醫(yī)療衛(wèi)生工作者都能進一步自覺規(guī)范和約束自己的行為。技術創(chuàng)新是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的基石,又是衛(wèi)生事業(yè)創(chuàng)新的核心,只有不斷地進行技術創(chuàng)新,才能形成具有創(chuàng)新活力的衛(wèi)生文化。 四、保證措施 (一)提高認識,加強領導。要按照工作隸屬關系層層簽訂責任狀,實行目標管理,做到人人頭上有責任,人人肩上有擔子,年終進行考評,兌現獎懲。通過自查自評,邊查邊改,實現自我完善,自我提高。要樹立“以人為本、誠信為民”和“群眾利益無小事”的服務理念,簡化辦事手續(xù),減少就醫(yī)環(huán)節(jié),縮短等候時間,降低醫(yī)療服務成本,公開醫(yī)療服務收費項目,盡力為群眾提供便利條件,讓百姓清清楚楚辦事、明明白白就醫(yī)。要嚴把臨床用藥及進藥關,臨床用藥、新品種進院必須經過醫(yī)院藥事管理委員會專家評議、表決。專項治理重點是拿藥品回扣、收受紅包、開單提成、亂檢查、亂收費、亂用藥;二是實行“逐級承諾”制度。組織醫(yī)務人員學習基本理論、基本知識,掌握基本操作技能,開展知識競賽和技能比武活動,提高廣大醫(yī)務人員的業(yè)務素質,練好基本功;二是加強對醫(yī)療質量的考核評價。各單位要把這一工程作為當前的一項重要工作來抓,制定切合實際的實施方案,明確援助目標、任務和要求,確定對口支援對象和人員。因此,醫(yī)療衛(wèi)生單位要把人員素質建設作為衛(wèi)生文化建設的重中之重,深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、文明行為常識教育、典型人物模范事跡教育,在職工中倡導“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范,不斷引導職工追求更高的思想道德目標。三是適應社會需求,構建自律文化,塑造優(yōu)良行業(yè)作風。一要觀念創(chuàng)新。 (七)加強規(guī)范化建設,提高工作效能。因此,各醫(yī)療衛(wèi)生單位要講政治、顧大局,高度重視這項工作,把其列入重要議事日程,作為一件大事常抓不懈。一要結合本單位實際制定切合實際的實施方案,組織開展義診健康咨詢宣傳活動;二要向社會公開服務承諾,公布熱線電話、電子投訴信箱網址,設置舉報意見箱;三要制定規(guī)章制度,量化工作標準,規(guī)范工作程序;四要組織開展報告會、演講會、知識競賽、禮儀培訓、護理技能比賽等活動。 衛(wèi)生行業(yè)精神文明行業(yè)作風及衛(wèi)生文化建設實施方案 第22頁 共2
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